DM ile ürün quizi: 3 sorudan sonra otomatik öneri

TL;DR: Bir ürün quizi Instagram DM ile takipçilerine 2–3 soruyu hızlı yanıt düğmeleri üzerinden sorar ve ardından onlara tam olarak uygun ürün önerisini tıklanabilir bir link olarak gönderir, tamamen otomatik, 60 saniyenin altında. Bu kopyala-yapıştır rehberinde, komple akışı (yorum tetikleyicisi → Ask Question dallanmayla → Add Tag → Send Link kişiselleştirilmiş ürünle) yaklaşık 20 dakikada replient.ai ile kurarsın. AB'de barındırılan, GDPR uyumlu, Meta Business Partner. Facebook'ta da çalışır.

Geçen ay Viyana'dan bir cilt bakım markası kurucusu beni aradı. Instagram'da 28.000 takipçisi var, online mağazasında 47 ürün var, ve her Reelin altında hep aynı soru: "Hangi serum cildime uygun?" Onun yaklaşımı: Kişiye manuel olarak hangi cilt tipine sahip olduğunu, ana sorunun ne olduğunu sormak ve sonra bir ürün önermek. "Günde en fazla 15 kişiye yardımcı olabiliyorum" dedi. Pazarlamada bizimle çalışan kardeşim Markus, "Bu aslında bir danışma görüşmesi. Danışma görüşmelerini bir quiz ile yapabilirsin, tek fark quiz DM içinde oluyor, bir landing page'de değil" dedi. Biz de tam olarak bunu kurduk: Instagram DM içinde doğrudan bir quiz akışı, takipçiyi üç hedeflenmiş soruyla doğru ürüne yönlendiriyor. Marka bir hafta içinde 340 quiz tamamlaması aldı, bir ayda manuel olarak yanıtlayabileceğinden daha fazla.

Bu bir teori yazısı değil, replient.ai oluşturucusundan gerçek ekran görüntüleriyle hazır bir şablon. Akışı kopyala, ürünlerini uyarla, ve 20 dakika içinde otomatik bir ürün danışmanlığın çalışır durumda olur.

Neden bir ürün quizi katalogtan daha çok satar

20'den fazla ürünü olan her e-ticaret markası bu sorunu bilir: Mağaza dolu, fakat müşteriler kendilerine uygun olanı bulamıyor. Standart tepki, profilde tüm ürün yelpazesinin linkini paylaşmak, insanları bunaltıyor. 47 serumun önünde duran biri hiçbir şey satın almaz.

Ürün quizleri bu sorunu çözer, ve veriler bunu net gösteriyor:

• 40,1 % ortalama quiz dönüşüm oranı, yani bir quizi başlatan 10 kişiden 4'ü iletişim bilgilerini bırakıyor veya satın alıyor. E-ticarette quiz dönüşümü 37,6 % civarında (Interact Quiz Conversion Rate Report, 2026). Karşılaştırma için: Tipik bir ürün sayfası %2–3 civarında dönüşüm sağlar.
• E-ticaret gelirinin yüzde 31'e kadar kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle elde edilebilir (involve.me, 2026). Bir quiz, kişiselleştirmenin en etkileşimli şeklidir.
• Tüketicilerin %73'ü kişiselleştirilmiş etkileşim bekliyor, ve %76'sı hayal kırıklığına uğruyor kişiselleştirme olmadığında (Salesforce, 2024). "İşte mağaza linkimiz" demek kişiselleştirme değildir. Üç sorudan sonra tam olarak doğru ürünü öneren bir quiz ise kişiselleştirmedir.
• Instagram DM'lerinde %90 açılma oranı vs. ~%20 e-postalarda (LeadResponse, 2026). Quiz sonucun, takipçin kesinlikle göreceği yere ulaşır.

Anahtar: Quiz harici bir açılış sayfasında değil, doğrudan Instagram DM'sinde gerçekleşir. Takipçi uygulamayı hiç terk etmez. Hiç sürtünme, kaçış veya "Sonra yaparım" yok. Takipçi yorum yapar, hemen DM'de ilk soruyu alır, butonlara dokunur ve 30 saniye sonra kişisel önerisini alır.

Bugün kuracağımız: eksiksiz quiz akışı

Bu şablon, quiz motoru olarak Ask Question işlevini replient.ai içinde kullanır. Her soru düğmeli hızlı yanıt olarak gösterilir, takipçi yazmak yerine butonlara dokunur. Yanıta göre akış dallanır ve farklı bir ürün önerisi sunar.

Akışa genel bakış:

1. Trigger: Gönderine 'QUIZ' anahtar kelimesiyle yapılan yorum
2. Send Message: Kişiselleştirilmiş karşılama DM'si: "Hey {{username}}, quiz'ine başlayalım!"
3. Ask Question #1: Kategori sorusu (ör. 'Hangi cilt tipisin?') 3 ila 4 buton seçeneğiyle
4. Ask Question #2: Her branş için derinleştirme sorusu (ör. 'Başlıca endişen nedir?')
5. Add Conversation Tag: Sonuca göre otomatik etiketleme (ör. 'quiz-trocken-antiaging')
6. Send Link: Tıklanabilir buton ve izleme içeren kişiselleştirilmiş ürün önerisi

Bu şablon kimler için?

Bu quiz şablonu, müşterilerin düzenli olarak danıştığı bir ürün yelpazesi olan her marka için uygundur:

• Cilt Bakımı & Güzellik:"Hangi serum cilt tipime uygun?", mükemmel örnek
• Takviyeler & Beslenme:"Hangi protein hedefime uygun (kas kazanımı / kilo verme / dayanıklılık)?"
• Moda:"Hangi kesim vücut tipime uyar?" veya "Hangi stili arıyorsun?"
• Ev ve Yaşam Tarzı:„Hangi yatak senin uyku tipine uyar?"
• Evcil Hayvan Ürünleri:„Köpeğinin hangi mama türüne ihtiyacı var (boyut / yaş / alerji)?"

Ortak nokta: Mağazanda 10'dan fazla ürün var ve müşterilerin genellikle hangisinin doğru olduğunu bilmiyor. Onları kategori sayfasına göndermek yerine, 30 saniyede mükemmel ürünü öneren bir quiz oluşturuyorsun.

Adım adım: replient.ai Builder'da quiz şablonunu kurmak

Akışı, üç cilt tipi ve her tip için üç endişe olan bir cilt bakım markası örneğiyle gösteriyorum. Soruları ve ürünleri 1:1 olarak nişine aktarabilirsin.

Bileşen 1: Tetikleyici, giriş için anahtar kelime yorumu

Bir Reel veya Carousel paylaşıyorsun, şöyle bir harekete geçirici mesajla: „QUIZ yaz ve 30 saniyede senin için mükemmel ürünü bulurum, doğrudan DM ile."

replient.ai Automation Builder'da:

• Tetikleyici Türü:„Birisi gönderine yorum yapar"
• Anahtar Kelime:„QUIZ" (veya „TEST", „FINDE", marka sesine göre)
• Kapsam:„Başlık veya yorum anahtar kelime içeriyor" (Büyük/küçük harf fark etmez, tetikleyici büyük/küçük harfe duyarsız olarak bir alt dizeyle eşleşir)
• Gönderi Seçimi: Belirli bir gönderi veya tüm gönderiler

Bir takipçi „QUIZ" yorumunu yapar yapmaz akış başlar. Gündüz ya da gece, Pazartesi ya da Pazar.

Bileşen 2: Mesaj Gönder, karşılama ve quiz duyurusu

İlk soru gelmeden önce takipçi kısa, kişisel bir mesaj alır. Bu beklenti oluşturur ve kişinin spam aldığını düşünmesini engeller.

Örnek mesaj:

Hey {{username}}! Katıldığın için teşekkürler. Sana şimdi cildin hakkında 2 kısa soru soracağım, sonra kişisel ürün önerimi alacaksın. Hazır mısın? Başlayalım!

Değişken {{username}} otomatik olarak Instagram kullanıcı adı ile değiştirilir. Takipçi kendi adını görür, bu gerçek bir danışma gibi hissettirir, bot gibi değil.

Bileşen 3: Soru Sor #1, ana kategori

Şimdi ilk quiz sorusu geliyor. replient.ai'da takipçiye butonlar gösteren Ask Question adımını kullanıyorsun, serbest metin gerekmez.

Soru:"Hangi cilt tipi seni en iyi tanımlar?"

Seçenekler (hızlı yanıt düğmeleri olarak):

• Kuru
• Yağlı / yağlı
• Karma cilt

replient.ai Builder'dan teknik detaylar:

• En fazla 13 seçenek soru başına (bir quiz için 3 veya 4 yeterli)
• Her seçenek en fazla 20 karakter uzunluğunda olabilir
• Her seçenek otomatik olarak kendi Branch'ini oluşturur, orada sonraki adımları belirlersin
• İsteğe bağlı: Timeout-Branch, cevap vermeyen takipçiler için (ör. 24 saat sonra bir hatırlatma gönder)

Takipçi bir butona dokunur, akış otomatik olarak uygun Branch'e atlar. Tahmin yok, serbest metin yanıtlarının ayrıştırılmasına gerek yok, ilk sorudan itibaren temiz veri.

Bileşen 4: Soru #2, her Branch için derinleştirme

İlk sorunun her Branch'inde ikinci bir soru eklersin. Derinleştirme önceki yanıta bağlıdır:

Branch 'Kuru':

• Soru: "Ana önceliğin nedir?"
• Seçenekler: Anti-Aging | Nem | Işıltı

Branch 'Yağlı / yağlı':

• Soru: "Seni en çok ne rahatsız ediyor?"
• Seçenekler: Kusurlar | Parlaklık / Matlaştırma | Işıltı

Branch 'Karma cilt':

• Soru: "Neye önem veriyorsun?"
• Seçenekler: Denge | Anti-Aging | Işıltı

Her ikinci soru yine 3 dal oluşturur. Böylece iki sorudan sonra 3 × 3 = 9 sonuç yolu olur, bu, her kişiye gerçekten uygun bir öneri sunmak için yeterli ve kurulumun kontrolden çıkmasına engel olur.

İpucu: İlk günde tüm 9 yolu kurmak zorunda değilsin. Bir cilt tipiyle başla, akışı canlı olarak test et ve diğer dalları sonra ekle. Tetikleyici zaten çalışıyor, ve henüz yapılandırılmamış bir dala denk gelen takipçiler zaman aşımı yoluna düşer, burada bir yedek mesaj bırakırsın.

Bileşen 5: Etiket Ekle + Bağlantı Gönder: Sonuç ve Öneri

Her dalın sonunda iki adım var:

Konuşma Etiketi Ekle: İki cevabın kombinasyonunu yansıtan bir etiket verirsin, örneğin quiz-trocken-antiaging, quiz-fettig-unreinheiten, quiz-misch-glow. Bu etiketler konuşmada saklanır ve daha sonra yeniden hedefleme için altın değerindedir: Yeni bir anti-aging kremi piyasaya sürdüğünde, quiz-trocken-antiaging etiketine sahip herkese bunu hedefli olarak tanıtabilirsin.

Bağlantı Gönder: Son adım, ürün önerisini butonlu tıklanabilir bir bağlantı olarak gönderir. replient.ai Builder'da şunu yapılandırırsın:

• Başlık: ör. "Sonucun: Hyaluron Serumu"
• Açıklama: ör. "Kuru ciltler için, anti-aging odaklı mükemmel bir ürün. QUIZ20 kodu ile %20 indirim."
• Buton Metni: ör. "Ürüne Git"
• URL: Mağazandaki ürün sayfasına doğrudan bağlantı (UTM izleme ile)
• Tıklama İzleme: Etkin, replient.ai Analytics'te hangi kişinin hangi ürün bağlantısına tıkladığını görürsün

Akış otomatik olarak Tıklandı (takipçi tıkladı) ve Tıklanmadı (zaman aşımı) yollarına dallanır. İsteğe bağlı olarak, Tıklanmadı dalında 24 saat sonra bir hatırlatma gönderebilirsin: "Hey {{username}}, quiz sonucunu gördün mü? İşte tekrar kişisel linkin."

Bu Facebook'ta da çalışıyor mu?

Evet. Bu şablondaki tüm adımlar, Comment Trigger, Send Message, Ask Question, Add Tag, Send Link, Instagram ve Facebook'ta kullanılabilir. Aynı akışı Facebook sayfan için de kullanabilirsin.

Bilmen gereken üç fark var:

1. Tetikleyici: Facebook'ta akış, sayfa gönderilerinin altındaki yorumlara ve reklam yorumlarına yanıt verir. Sadece bir profil değil, bir Facebook sayfasına ihtiyacın var.
2. Sayfa Rolleri: Facebook'ta otomasyonun mesaj gönderebilmesi için sayfada admin veya editör erişimine ihtiyacın var.
3. 24 Saatlik Mesajlaşma Penceresi: Meta, her iki platformda da son kullanıcı etkileşiminden itibaren yalnızca 24 saat içinde DM gönderilmesine izin veriyor. Bir quizde takipçi aktif olarak yanıt verdiği için, pencere her buton yanıtıyla sıfırlanır, bu yüzden quizlerde bu bir sorun olmaz.

Instagram ve Facebook'u paralel olarak yönetiyorsan, replient.ai içinde iki ayrı otomasyon oluşturabilir veya aynı otomasyonu iki tetikleyici ile kullanabilirsin, biri IG yorumları için, diğeri FB sayfa yorumları için. DM otomasyonu her iki platformda da aynı şekilde çalışır.

Neden bir DM-quiz, açılış sayfası quizinden daha iyi çalışır

Birçok marka Typeform veya Outgrow gibi araçları kullanarak quizleri harici landing sayfalarında oluşturuyor. Bu işe yarıyor, ama önemli bir dezavantajı var: Takipçi Instagram'ı terk etmek zorunda.

En büyük avantaj: Takipçilerini Instagram'dan başka bir yere yönlendirmek ve sonra geri almak zorunda değilsin. Quiz zaten bulundukları yerde, yani DM'lerde gerçekleşiyor.

Manuel vs. otomatik: Zaman karşılaştırması

DM üzerinden manuel ürün danışmanlığının maliyeti ile otomatik bir quizin maliyeti, aylık 200 quiz talebine göre hesaplandığında, bu 15.000 ile 50.000 takipçisi olan bir marka için gerçekçidir:

• Manuel: 200 talep × 5 dk = ~16,7 saat/ay = ~667 € personel maliyeti (40 €/saat bazında)
• Otomatik: 20 dakika tek seferlik kurulum. Sonrasında standart danışmanlıklar için ayda 0 dakika. Sadece quizin kapsamadığı bir soru olduğunda müdahale edersin.

Buna ek olarak: Otomatik bir quiz pazar günü saat 23:00'te bile cevap verir. Manuel olarak tam da akşamları ve hafta sonları satın almaya hazır olan takipçileri kaçırırsın.

Gerçekten dönüşüm sağlayan quiz akışları için en iyi uygulamalar

Son aylarda replient.ai'de markalarla birlikte kurduğumuz quiz akışlarından beş model ortaya çıktı:

1. En fazla 2-3 soru. Her ek soru vazgeçmelere yol açar. Her biri 3 seçenekli iki soru 9 sonuç yoluna çıkar, bu çoğu ürün yelpazesi için yeterlidir. Üç soru yalnızca ürün yelpazen gerçekten karmaşıksa (50+ ürün) tercih et.

1. Buton seçeneklerini kısa tut. Her seçenek için en fazla 20 karakterin var. "Kuru" "Kuru cildim var"dan daha iyi. Butonlar çoktan seçmeli gibi görünmeli, anket gibi değil.

1. İndirim kodu en sonda. Ürün önerisini özel bir quiz indirimiyle birleştir, örn. "QUIZ10" ile %10 indirim. Bu dönüşümü büyük ölçüde artırır, takipçi harcadığı zaman için ödüllendirilmiş hisseder.

1. Etiketleri stratejik adlandır. Tutarlı bir şema kullan, örn. quiz-[cilt-tipi]-[sorun]. Bu sonraki segmentasyon ve yeniden hedeflemeyi kolaylaştırır: quiz-kuru-* etiketi olan herkese yeni bir nemlendiriciyi DM ile duyurabilirsin, ürünü piyasaya sürdüğünde.

1. Timeout dalı kullan. Herkes hemen cevap vermez. Ask Question içinde 24 saatlik bir zaman aşımı ayarla, nazik bir hatırlatma gönderir: "Hey {{username}}, quiz'ini henüz bitirmedin, devam etmek ister misin?" Bu, vazgeçenlerin %10-15'ini geri alabilir.

Analitik: Hangi sorular ve ürünler iyi performans gösteriyor

replient.ai kontrol panelinde, her otomasyon ve her adım için performansı görebilirsin:

• Quiz başlama oranı: Yorum yapan takipçilerden kaçı ilk soruyu cevaplıyor?
• Tamamlama oranı: Kaç kişi ürün önerisine kadar geliyor?
• Ürün linki tıklama oranı: Hangi öneriler en sık tıklanıyor?
• Dal dağılımı: Hangi cilt tipi en sık seçiliyor? (Ürün yelpazen ve içerik stratejin için veriler)

Bu verileri, quizini aşama aşama geliştirmek için kullan: Eğer takipçilerinin %60'ı "Kuru" seçiyor, ama sadece %10'u ürün linkine tıklıyorsa, muhtemelen öneri yanlış demektir. Başka bir ürünü test et veya Send-Link adımındaki açıklama metnini ayarla.

DSGVO ve veri koruma

Bilmen gereken üç nokta:

• Form yok, ayrı bir onay gerekmez: Quiz tamamen Instagram Messaging API üzerinden çalışır. Takipçi konuşmayı yorumuyla aktif olarak başlatır, bu mevcut bir ticari ilişki sayılır. Bir form üzerinden kişisel veri toplamazsın.
• Etiketler kişisel veri değildir: Conversation Tag'leri (örn. quiz-kuru-antiaging) konuşmaya kaydedilir, kişiye değil. Sohbeti etiketliyorsun, kullanıcıyı değil.
• replient.ai AB'de barındırılır. Tüm veriler AB sunucularında kalır, ABD aktarımı yok, Privacy Shield gerekmez. replient.ai resmi Meta Business Partner, DSGVO Madde 28 AVV dahil.

Eğer akışta ayrıca Collect Email kullanıyorsan (isteğe bağlı), açık bir onay gerekir. replient.ai e-posta sorulmadan önce takipçiye otomatik olarak bir opt-in mesajı gösterir.

SSS

En fazla kaç soru sorabilirim? Teknik olarak bir sınırlama yok, Ask Question'u istediğin kadar ardarda ekleyebilirsin. Pratikte 2-3 soru öneriyoruz. Her ek soru katlanarak daha fazla dal oluşturur (3 seçenek × 3 seçenek = 9 yol; 3 × 3 × 3 = 27). 3'ten fazla soru yüksek terk oranlarına ve karmaşık akışlara yol açar.

Quiz Facebook'ta da çalışıyor mu? Evet. Bu şablonda kullanılan tüm adımlar, Comment Trigger, Send Message, Ask Question, Add Tag, Send Link, Instagram ve Facebook'ta aynıdır. Sadece yönetici erişimine sahip bir Facebook sayfasına ihtiyacın var.

Akışı yeniden kurmadan quiz'i sonradan değiştirebilir miyim? Evet. replient.ai Builder'da soru metinlerini, buton seçeneklerini, etiketleri ve ürün linklerini her zaman düzenleyebilirsin. Mevcut konuşmalar eski ayarlarla devam eder, yeni konuşmalar güncellenmiş içeriği kullanır.

Takipçi cevap vermezse ne olur? Her Ask Question'ın isteğe bağlı bir timeout dalı vardır. Oradan örneğin 24 saat sonra bir hatırlatma DM'si gönderebilirsin. Buna da cevap gelmezse, akış otomatik olarak sona erer, spam olmaz.

Her ürün için ayrı bir akışa ihtiyacım var mı? Hayır. 2 soruluk ve her soru için 3 seçenekli bir akış 9 ürünü kapsar. Eğer ürün yelpazen daha genişse, üçüncü bir soru ekleyebilir veya farklı ürün kategorileri için birden fazla akış oluşturabilirsin (ör. serumlar için bir quiz, kremler için bir quiz).

replient.ai ücretli mi? replient.ai'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsin, DM Automations, Ask Question, Branching, Tags ve Analytics dahil. Sonrasında planlar aylık 49 €'dan başlıyor.

Quiz verilerini (etiketleri) e-posta kampanyalarında kullanabilir miyim? Evet. Akışa ayrıca Collect-Email adımını eklediğinde, e-posta adresini bir webhook ile e-posta aracına (Klaviyo, Mailchimp, ConvertKit) gönderebilirsin. Quizden gelen etiketleri, kişiselleştirilmiş e-posta dizileri için segmentleme kriteri olarak kullanırsın.

Sonraki adım: Quiz şablonunu 20 dakikada kur

Tüm akışı gördün, bileşenleri tanıyorsun. Şimdi sıra sende:

1. replient.ai'yi ücretsiz dene, 14 gün, kredi kartı gerekmiyor
2. Otomasyon oluştur, tetikleyici: anahtar kelime "QUIZ"
3. 2 soru yapılandır, önce kategori, sonra detaylandırma
4. Ürünleri ekle, her sonuç yoluna bir Send Link ekle
5. Reel paylaş, "QUIZ yaz ve 30 saniyede ürününü bul"

İlk ürün danışmanlığı tamamen otomatik olarak gerçekleşir, sen uyurken, bir toplantıdayken veya hafta sonunda dinlenirken.

Eğer Instagram ve Facebook'ta DM otomasyonu hakkında daha fazlasını öğrenmek istersen, rehberimizde temel bilgilerden gelişmiş akışlara kadar her şeyi bulabilirsin. Ve otomasyonun ne zaman işe yaradığını bilmek istiyorsan, bu makale sana somut eşik noktalarını gösterir.