Termékkvíz DM-ben: automatikus ajánlás 3 kérdés után

TL;DR: Egy termékkvíz Instagram DM-ben 2 vagy 3 gyorsválasz gombon keresztül tesz fel kérdéseket a követőidnek, majd pontosan a megfelelő termékajánlást küldi el nekik kattintható link formájában, teljesen automatikusan, 60 másodpercen belül. Ebben a copy-paste útmutatóban a teljes folyamatot felépíted (komment-trigger → Ask Question elágaztatással → Add Tag → Send Link személyre szabott termékkel) kb. 20 perc alatt a replient.ai-vel. EU-hostolt, GDPR-kompatibilis, Meta Business Partner. Facebookon is működik.

A múlt hónapban felhívott egy bőrápoló márka alapítója Bécsből: 28 000 követő az Instagramon, egy webáruház 47 termékkel, és minden egyes reel alatt ugyanaz a kérdés: „Melyik szérum illik a bőrömre?" A válasza az volt, hogy manuálisan rákérdeznek a bőrtípusra, mi a fő probléma, és utána ajánlanak egy terméket. „Napi maximum 15-öt tudok", mondta. A bátyám, Markus, aki nálunk a marketingben dolgozik, azt mondta: „Ez tulajdonképpen egy tanácsadás. És a tanácsadást le lehet képezni egy kvízzel, csak éppen a kvíz a DM-ben zajlik, nem egy landing oldalon." Pont ezt építettük meg: egy kvízfolyam közvetlenül az Instagram DM-ben, ami három célzott kérdéssel vezeti a követőt a megfelelő termékhez. A márka egy héten belül 340 kvízlejátszást regisztrált, több mint amennyit egy hónap alatt manuálisan meg tudtak volna válaszolni.

Ez nem elméleti cikk, hanem egy kész sablon valós képernyőfotókkal a replient.ai Builderből. Másold le a folyamatot, igazítsd a termékeidhez, és 20 perc alatt beüzemelsz egy automatikus terméktanácsadást.

Miért ad el többet egy termékkvíz, mint egy katalógus

Ezt a problémát minden olyan e-kereskedelmi márka ismeri, amelynek több mint 20 terméke van: tele a shop, de a vásárlók nem találják meg, mi illik hozzájuk. A szokásos reakció, egy link az egész kínálathoz a bio-ban, túlterheli őket. Aki 47 szérum előtt áll, nem vesz egyet sem.

A termékkvízek megoldják ezt a problémát, és a számok egyértelműek:

• Átlagosan 40,1% kvízkonverziós arány, azaz 10-ből 4 ember, aki elindít egy kvízt, megadja az elérhetőségét vagy vásárol. Az e-kereskedelemben a kvízkonverzió 37,6% (Interact Quiz Conversion Rate Report, 2026). Összehasonlításképp, egy tipikus termékoldal körülbelül 2 és 3 százalék között konvertál.
• Az e-kereskedelmi bevétel akár 31% generálható személyre szabott termékajánlásokkal (involve.me, 2026). A kvíz a személyre szabás leginteraktívabb formája.
• A fogyasztók 73%-a személyre szabott interakciókat vár, és 76%-uk frusztrált, ha hiányzik a személyre szabás (Salesforce, 2024). A „Itt a bolti linkünk" nem személyre szabás. Egy kvíz, ami három kérdés után pontosan a megfelelő terméket ajánlja, már az.
• Az Instagram DM-ekben 90%-os megnyitási arány, szemben kb. 20%-kal az e-maileknél (LeadResponse, 2026). A kvíz eredménye oda érkezik meg, ahol a követőd biztosan látja.

A kulcs: a kvíz nem egy külső landolóoldalon zajlik, hanem közvetlenül az Instagram DM-ben. A követőd soha nem hagyja el az appot. Nincs súrlódás, nincs lemorzsolódás, nincs „majd később". A követő kommentel, azonnal megkapja az első kérdést a DM-ben, gombokra koppint, és 30 másodperc múlva megkapja a személyes ajánlását.

Amit ma építünk: a teljes kvízfolyam

Ez a sablon a Kérdés feltevése funkciót használja a replient.ai-ban kvízmotorként. Minden kérdés gyorsválaszként, gombokkal jelenik meg, a követőd a gépelés helyett gombokra koppint. Választól függően a folyamat elágazik és más termékajánlást ad.

A folyamat áttekintése:

1. Kiváltó, Komment a posztod alatt 'QUIZ' kulcsszóval
2. Üzenet küldése, Személyre szabott üdvözlő DM: „Szia {{username}}, kezdjük el a kvízedet!"
3. Kérdés feltevése #1, Kategória kérdés (pl. „Milyen bőrtípusú vagy?") 3–4 gombopcióval
4. Kérdés feltevése #2, Áganként elmélyítő kérdés (pl. „Mi a fő problémád?")
5. Beszélgetés címkéjének hozzáadása, Automatikus címkézés eredmény szerint (pl. „quiz-trocken-antiaging")
6. Link küldése, Személyre szabott termékajánlás kattintható gombbal és követéssel

Kinek való ez a sablon?

Ez a kvíz-sablon minden olyan márkának szól, amelynek van olyan termékválasztéka, amelyről az ügyfelek rendszeresen tanácsot kérnek:

• Bőrápolás & Szépség:"Melyik szérum illik a bőrtípusomhoz?", a tökéletes példa
• Kiegészítők és táplálkozás:„Melyik fehérje illik a célomhoz (izomépítés / fogyás / állóképesség)?"
• Divat:„Melyik fazon illik az alakomhoz?" vagy „Milyen stílust keresel?"
• Otthon és életmód:„Melyik matrac illik az alvástípusodhoz?"
• Állatfelszerelés:„Milyen tápra van szüksége a kutyádnak (méret / kor / allergia)?"

A közös nevező: a shopodnak több mint 10 terméke van, és a vásárlóid gyakran nem tudják, melyik a megfelelő. Ahelyett, hogy egy kategóriaoldalra küldenéd őket, készítesz egy kvízt, ami 30 másodperc alatt a tökéletes ajánláshoz vezet.

Lépésről lépésre: a kvízsablon felépítése a replient.ai Builderben

Megmutatom a folyamatot egy bőrápoló márka példáján, három bőrtípussal és típusonként három problémával. A kérdéseket és a termékeket 1:1 átültetheted a saját piacodra.

Elem 1: Trigger, kulcsszavas komment belépésként

Posztolsz egy Reelt vagy karusszelt egy felhívással, például: „Írj kommentbe 'QUIZ', és 30 másodperc alatt megtalálom a számodra tökéletes terméket, közvetlenül DM-ben."

A replient.ai Automation Builderben:

• Trigger típusa:„Valaki kommentel a posztodhoz"
• Kulcsszó:„QUIZ" (vagy „TEST", „FINDE", a márkád hangja szerint)
• Hatókör:„A felirat vagy a hozzászólás tartalmazza a kulcsszót" (a nagy- és kisbetű nem számít, a trigger kis- és nagybetűre érzéketlen módon részszövegként egyezik)
• Poszt kiválasztása: Egy konkrét poszt vagy minden poszt

Amint egy követő kommenteli a 'QUIZ'-et, elindul a folyamat. Nappal vagy éjjel, hétfőn vagy vasárnap.

Elem 2: Üzenet küldése, üdvözlés és a kvíz bejelentése

Mielőtt az első kérdés jönne, a követőd kap egy rövid, személyes üzenetet. Ez elvárásokat teremt, és megakadályozza, hogy az illető spamnek gondolja az üzenetet.

Példaüzenet:

Szia {{username}}! Köszi, hogy csatlakoztál. Most felteszek neked 2 rövid kérdést a bőröddel kapcsolatban, utána megkapod a személyes termékajánlásomat. Készen állsz? Kezdjük!

A {{username}} változó automatikusan az Instagram felhasználónevére cserélődik. A követő a saját nevét látja, ez úgy hat, mintha személyes tanácsadás lenne, nem egy bot.

Modul 3: Kérdés feltevése #1 – Főkategória

Most jön az első kvízkérdés. A replient.ai-ben használd a Kérdés feltevése lépést, amely gombokat mutat a követőnek, nincs szükség szabad szövegre.

Kérdés:„Melyik bőrtípus ír le legjobban?”

Opciók (gyorsválasz-gombok):

• Száraz
• Zsíros / olajos
• Vegyes bőr

Technikai részletek a replient.ai szerkesztőjéből:

• Legfeljebb 13 opció kérdésenként (egy kvízhez 3-4 elég)
• Minden opció legfeljebb 20 karakter hosszú lehet
• Minden opció automatikusan létrehoz egy saját ágat, ott állítod be a következő lépéseket
• Opcionális: időtúllépés-ág azoknak a követőknek, akik nem válaszolnak (pl. 24 óra múlva emlékeztetőt küldeni)

A követő rákattint egy gombra, és a folyamat automatikusan a megfelelő ágba ugrik. Nincs találgatás, nincs szabad szöveg feldolgozása, tiszta adatok már az első kérdéstől.

Modul 4: Kérdés feltevése #2 – Mélyítés áganként

Minden ágba az első kérdés után tegyél be egy második kérdést. A mélyítés az előző válasz alapján történik:

Ág „Száraz":

• Kérdés: „Mi a fő problémád?"
• Opciók: Anti-aging | Hidratálás | Ragyogás

Ág „Zsíros / olajos":

• Kérdés: „Mi zavar a legjobban?"
• Opciók: Pattanások | Fényesség / Mattítás | Ragyogás

Ág „Kombinált bőr":

• Kérdés: „Mi fontos neked?”
• Lehetőségek: Egyensúly | Anti-aging | Ragyogás

Minden második kérdés ismét három ágra osztja a folyamatot. Így két kérdés után 3 × 3 = 9 eredményútvonalad lesz, elég ahhoz, hogy minden személynek igazán megfelelő ajánlást adj, anélkül, hogy a beállítás kezelhetetlenné válna.

Tipp: Nem kell az összes 9 útvonalat az első napon felépítened. Kezdd egy bőrtípussal, teszteld a folyamatot élőben, és később add hozzá a többi ágat. A trigger már fut, és a követők, akik egy még nem konfigurált ágra futnak, a timeout-útvonalra kerülnek, ahol egy tartaléküzenetet helyezhetsz el.

Építőelem 5: Add Tag + Send Link: Eredmény és ajánlás

Minden ág végén két lépés következik:

Add Conversation Tag: Hozzárendelsz egy címkét, ami tükrözi a két válasz kombinációját, például quiz-trocken-antiaging, quiz-fettig-unreinheiten, quiz-misch-glow. Ezek a címkék megmaradnak a beszélgetésnél és aranyat érnek a későbbi retargetingnél: később célzottan bemutathatsz minden, a quiz-trocken-antiaging címkével jelölt személynek egy új anti-aging krémet, amikor elindítod.

Send Link: Az utolsó lépés a termékajánlást kattintható linkként, egy gombbal küldi el. A replient.ai Builderben a következőket konfigurálod:

• Titel: pl. „Eredményed: Hialuronszérum"
• Beschreibung: pl. „Tökéletes száraz bőrre, anti-aging fókuszú. 20% kedvezmény a QUIZ20 kóddal."
• Button-Text: pl. „A termékhez"
• URL: Közvetlenül a termékoldalra az áruházadban (UTM-címkézéssel)
• Click-Tracking: Bekapcsolva, a replient.ai Analyticsben látod, ki melyik terméklinkre kattintott

A folyamat automatikusan két ágra ágazik, Clicked (a követő rákattintott) és Not Clicked (timeout). Opcionálisan a Not-Clicked ágon 24 órával később küldhetsz emlékeztetőt: „Szia {{username}}, már megnézted a kvízeredményedet? Itt van még egyszer a személyes linked."

Ez Facebookon is működik?

Igen. A sablon összes lépése, Comment Trigger, Send Message, Ask Question, Add Tag, Send Link, elérhető Instagramon és Facebookon. Ugyanazt a folyamatot használhatod a Facebook-oldaladhoz is.

Három különbség, amit érdemes ismerned:

1. Trigger: Facebookon a folyamat a Page-posztok alatti kommentekre és hirdetéskommentekre reagál. Szükséged van egy Facebook-oldalra, nem csak egy profilra.
2. Page-Rollen: Facebookon Admin vagy Editor jogosultság kell az oldalhoz, hogy az automatizmus üzeneteket küldhessen.
3. 24-Stunden-Messaging-Window: A Meta mindkét platformon csak az utolsó felhasználói interakciótól számított 24 órán belül engedélyezi a privát üzenetek küldését. Mivel a követő a kvíz során aktívan válaszol, az ablak minden gombválaszra visszaáll, tehát egy kvíz esetén ez nem jelent problémát.

Ha egyszerre használod az Instagramot és a Facebookot, a replient.ai-ban létrehozhatsz két külön automatizációt, vagy ugyanazt az automatizációt használhatod két triggerrel, egyet az IG-hozzászólásokhoz, egyet a FB-oldal hozzászólásaihoz. A DM-automatizálás mindkét platformon ugyanúgy működik.

Miért működik jobban egy DM-kvíz, mint egy landingoldali kvíz

Sok márka olyan eszközöket használ, mint a Typeform vagy az Outgrow, hogy kvízeket készítsen külső landingoldalakon. Ez működik, de van egy döntő hátránya: a követőnek el kell hagynia az Instagramot.

A legnagyobb előny: nem kell a követőidet kitessékelni az Instagramról, majd visszahozni őket. A kvíz ott történik, ahol amúgy is vannak, a DM-ekben.

Manuális vs. automatizált: idő összehasonlítás

Mennyibe kerül egy manuális terméktanácsadás DM-ben vs. egy automatizált kvíz, átszámítva havi 200 kvízkérelemre (reális egy 15 000-50 000 követővel rendelkező márkánál):

• Manuálisan: 200 megkeresés × 5 perc = ~16,7 óra havonta = ~667 € személyi költség (40 €/óra esetén)
• Automatizált: egyszeri beállítás: 20 perc. Ezután 0 perc havonta az alap tanácsadásokra. Csak akkor avatkozol be, ha valakinek olyan kérdése van, amire a kvíz nem ad választ.

Ráadásul egy automatizált kvíz még vasárnap 23:00-kor is válaszol. Manuálisan pont azokat a követőket mulasztod el, akik esténként és hétvégén vásárlásra készek.

Bevált gyakorlatok kvízfolyamokhoz, amelyek valóban konverziót hoznak

Az elmúlt hónapokban a replient.ai-nál a márkákkal felépített kvízfolyamok alapján öt mintázat rajzolódott ki:

1. Legfeljebb 2-3 kérdés. Minden további kérdés növeli a lemorzsolódást. Két kérdés, mindegyik 3 opcióval, 9 eredményútvonalat ad, ez a legtöbb kínálathoz elegendő. Csak három kérdés, ha a kínálatod valóban összetett (50+ termék).

1. Tartsd röviden a gombopciókat. Opciónként maximum 20 karaktered van. "Száraz" jobb, mint "Száraz a bőröm". A gomboknak többválasztósnak kell tűnniük, nem felmérésnek.

1. Kedvezménykód a végén. Kombináld a termékajánlást egy exkluzív kvízkedvezménnyel (pl. "QUIZ10" 10% kedvezményre). Ez jelentősen növeli a konverziót, a követőd úgy érzi, jutalmazták az idejéért.

1. Címkézd stratégiailag a tageket. Használj konzisztens sémát, például quiz-[hauttyp]-[anliegen]. Ez megkönnyíti a későbbi szegmentálást és retargetinget: minden olyan személynek, akinek a címkéje quiz-trocken-*, DM-ben bejelenthetsz egy új hidratálókrémet, amikor bevezeted.

1. Használj timeout-ágat. Nem mindenki válaszol rögtön. Állíts be az Ask Question lépésben egy 24 órás timeoutot, ami egy kedves emlékeztetőt küld: "Hey {{username}}, még nem fejezted be a kvízedet, folytatni szeretnéd?" Ez visszahozhatja a megszakítók 10-15%-át.

Analitika: mely kérdések és termékek teljesítenek

A replient.ai irányítópultján automatizációnként és lépésenként látod a teljesítményt:

• Kvíz-indulási arány: A kommentelő követők közül hányan válaszolják meg az első kérdést?
• Befejezési arány: Hányan jutnak el a termékajánlásig?
• Klikkarány terméklinkenként: Mely ajánlásokra kattintanak a legtöbbször?
• Ágak eloszlása: Melyik bőrtípust választják a leggyakrabban? (Adatok a kínálatodhoz és a tartalomstratégiádhoz)

Használd ezeket az adatokat a kvíz iteratív javításához: ha a követőid 60%-a "Száraz"-ot választ, de csak 10% kattint a terméklinkre, valószínűleg nem megfelelő az ajánlás, próbálj ki egy másik terméket, vagy módosítsd a leírást a Send-Link lépésben.

GDPR és adatvédelem

Három dolog, amit tudnod kell:

• Nincs űrlap, nincs külön hozzájárulás szükséges: A kvíz teljes egészében az Instagram Messaging API-n keresztül zajlik. A követő aktívan kezdeményezi a beszélgetést a kommentjével, ez egy meglévő üzleti kapcsolat. Nem gyűjtesz személyes adatokat űrlapon keresztül.
• A tagek nem személyes adatok: A Conversation Tag-ek (pl. quiz-trocken-antiaging) a beszélgetéshez lesznek rögzítve, nem a személyhez. A beszélgetést címkézed, nem a felhasználót.
• replient.ai az EU-ban hosztol. Minden adat EU-s szervereken marad, nincs amerikai adatátvitel, nincs szükség Privacy Shield-re. replient.ai hivatalos Meta Business Partner, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodással együtt.

Ha emellett a Flow-ban használod a Collect Emailt (opcionális), akkor kifejezett hozzájárulásra van szükséged, a replient.ai automatikusan megjelenít a követőnek egy opt-in üzenetet, mielőtt az e-mailt bekérné.

GYIK

Hány kérdést tehetek fel maximálisan? Technikailag nincs korlát, az Ask Question lépést tetszőleges számban egymás után használhatod. Gyakorlatban 2 vagy 3 kérdést javaslunk. Minden további kérdés exponenciálisan több ágat hoz létre, például 3 opció × 3 opció = 9 útvonal, 3 × 3 × 3 = 27. Több mint 3 kérdés magas lemorzsolódáshoz és átláthatatlan folyamatokhoz vezet.

Működik a kvíz Facebookon is? Igen. A sablonban használt lépések, Comment Trigger, Send Message, Ask Question, Add Tag, Send Link, ugyanúgy futnak Instagramon és Facebookon. Csak egy Facebook-oldalra van szükséged, admin jogosultsággal.

Módosíthatom utólag a kvízt anélkül, hogy újraépíteném a flow-t? Igen. Bármikor módosíthatod a kérdésszövegeket, gombopciókat, címkéket és terméklinkeket a replient.ai Builderben. A meglévő beszélgetések a korábbi beállításokkal futnak tovább, az új beszélgetések az frissített tartalmat használják.

Mi történik, ha a követő nem válaszol? Minden Ask Question lépéshez tartozik egy opcionális timeout-ág. Itt például 24 órával később küldhetsz emlékeztető DM-et. Ha arra sem érkezik reakció, a flow automatikusan lezárul, nincs spam.

Minden termékhez külön flow kell? Nem. Egy flow két kérdéssel és kérdésenként 3 opcióval 9 terméket fed le. Ha nagyobb a kínálatod, beépíthetsz egy harmadik kérdést, vagy több flowot hozhatsz létre külön termékkategóriákhoz, például egy kvíz szérumoknak és egy másik krémeknek.

Fizetős a replient.ai? A replient.ai-t 14 napig ingyen kipróbálhatod, beleértve a DM Automations, Ask Question, Branching, Tags és Analytics funkciókat. Utána a csomagok 49 €/hónaptól kezdődnek.

Használhatom a kvízadatokat (címkéket) e-mail kampányokhoz? Igen. Ha a flow-ba beilleszted a Collect-Email lépést, az e-mail címet webhookon keresztül elküldheted az e-mailes eszközödnek (Klaviyo, Mailchimp, ConvertKit). A kvízből származó címkéket aztán szegmentálási kritériumként használhatod személyre szabott e-mail sorozatokhoz.

Következő lépés: kvíz sablon beállítása 20 perc alatt

Láttad az egész flow-t, ismered az építőelemeket. Most rajtad a sor:

1. Próbáld ki a replient.ai-t ingyen, 14 nap, nincs szükség bankkártyára
2. Automatizáció létrehozása, trigger: a "QUIZ" kulcsszóra
3. 2 kérdés konfigurálása, először kategória, majd részletezés
4. Termékek felvétele, minden eredményútvonalhoz egy Send Link
5. Reel közzététele, "Írd be kommentben: QUIZ, és 30 másodperc alatt megtalálod a terméked"

Az első termékajánlás ezután teljesen automatikusan működik, míg alszol, megbeszélésen ülsz vagy hétvégén pihensz.

Ha többet szeretnél megtudni a DM-automatizálásról Instagramon és Facebookon, útmutatónkban mindent megtalálsz az alapoktól a haladó flow-kig. És ha azt szeretnéd tudni, mikor éri meg az automatizálás, ez a cikk megadja a konkrét fordulópontokat.