replient.ai Szolgáltatási Feltételek

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A jelen Feltételekben használt következő nagybetűs kifejezések a következő jelentéssel bírnak, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve, vagy a szövegkörnyezetből egyértelműen kiderül, hogy:

1.1 A „Hirdetési fiók” egy előre meghatározott, a replientnél regisztrált hirdetési fiókot jelent, amely a Facebookon vagy Instagramon található hirdetési fiókokhoz kapcsolódik.

1.2 A „Közösségi média fiók” kifejezés egy előre meghatározott közösségi média fiókot jelent, például egy Facebook oldalt vagy egy Instagram fiókot, amelyet a replientnél regisztráltak.

1.3 „Kapcsolódó vállalkozás” alatt olyan jogalanyt értünk, amely a Fél leányvállalata vagy anyavállalata, vagy azzal közös ellenőrzés alatt áll.

1.4 „Megállapodás” alatt a jelen Feltételeket, a Szoftvermegrendelőlapot és annak minden függelékét értjük, amelyek a replient általi Szolgáltatás nyújtását és a Szolgáltatás Ügyfél általi használatát szabályozzák.

1.5 A „Szoftvermegrendelőlap” azt a megállapodást jelenti, amelyen keresztül az Ügyfél megrendeli a Szolgáltatást, és amely hivatkozásként magában foglalja ezeket a Feltételeket. Eltérés esetén a Szoftvermegrendelőlap az irányadó, kivéve, ha a jelen Feltételek vagy bármely függelék kifejezetten másként rendelkezik.

1.6 A „Fél” kifejezés külön-külön a Válaszadót vagy az Ügyfelet jelenti. Együttesen „Felek”-ként hivatkozunk rájuk.

1.7 A „Szolgáltatás” a replient szoftverének szolgáltatásként (SaaS) alapon történő rendelkezésre bocsátását jelenti az interneten keresztül, a replient eszközén és weboldalán és/vagy bármilyen más módon, beleértve a replient által nyújtott kiegészítő szolgáltatásokat is.

1.8 A „replient Szoftver” a replient saját tulajdonú szoftverét jelenti, beleértve az azon végrehajtott változtatásokat, frissítéseket, fejlesztéseket, módosításokat és fejlesztéseket, valamint az ezekhez kapcsolódó modulokat, bővítményeket, eszközöket, böngészőbővítményeket és alkalmazásokat, továbbá az ezekhez kapcsolódó dokumentációt.

1.9 „Szolgáltatási Feltételek” alatt a Szolgáltatás használatára vonatkozó jelen feltételek értendők. A Felhasználó időről időre frissítheti és módosíthatja a Feltételeket, és a Szolgáltatásnak a módosításról szóló értesítést követő további használatával a Felhasználó elfogadja a módosítást. A módosított Feltételek a módosított Feltételekről szóló értesítést követő 30 napon belül lépnek hatályba.

2. SZOLGÁLTATÁS

2.1 A Szolgáltatás a replient által biztosított SaaS közösségi média eszközökből és dokumentációból áll, amelyeket az Ügyfél az interneten keresztül használhat. A Szolgáltatást az Ügyfél felhasználhatja a közösségi médiában való aktivitás kezelésére és a hirdetési kampányok optimalizálására bármely Hirdetési Fiókban.

2.2 A Szolgáltatás célja, hogy segítse az Ügyfelet az elköteleződés kezelésében és a hirdetési kampányok optimalizálásában, de az Ügyfél továbbra is felelős a Szolgáltatás használatáért, valamint a hirdetési kampányai kívánt céljainak és eredményeinek eléréséért.

2.3 A replient jogosult a Szolgáltatást az általa megfelelőnek ítélt módon előállítani. A Szolgáltatás és a közösségi média platformok folyamatosan fejlődnek, és a Szolgáltatáson elérhető funkciók változhatnak. A Szolgáltatás bármilyen lényeges vagy jelentős változása esetén a replient tájékoztatja az Ügyfelet a https://replient.ai weboldalán.

2.4 A Szolgáltatás nem tartalmazza a telekommunikációs vagy hálózati szolgáltatásokat vagy berendezéseket, biztonsági szolgáltatásokat vagy rendszereket, illetve hardvereket. Amennyiben az Ügyfél a fentiek bármelyikére igényt tart, azokat saját költségén kell beszereznie harmadik fél szállítóktól.

2.5 Az Ügyfél vállalja, hogy nem használja a Szolgáltatást jogellenes célokra, és eleget tesz a replient Szolgáltatással kapcsolatos ésszerű utasításainak és kéréseinek.

2.6 Az Ügyfél felelős minden rá vonatkozó törvény, szabály és előírás betartásáért, beleértve a reklámozással és reklámkampányok lebonyolításával kapcsolatosakat is.

2.7 Amennyiben a Szolgáltatás harmadik féltől származó API-kat használ, beleértve, de nem kizárólagosan a YouTube API szolgáltatásokat, az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

• A Szolgáltatás magában foglalja vagy kölcsönhatásba lép a YouTube API szolgáltatásokkal;

• A Szolgáltatás használatát a YouTube Szolgáltatási Feltételei is szabályozzák;

• A Szolgáltatás használatával az Ügyfél elfogadja a YouTube Szolgáltatási Feltételeit.

2.8 Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi és elfogadja, hogy a YouTube-tartalmakhoz vagy -szolgáltatásokhoz ezen a platformon keresztüli hozzáférés a YouTube API-szolgáltatásokkal való integráción keresztül történik, és a Google vonatkozó feltételei, beleértve a Google Adatvédelmi Irányelveit is, vonatkoznak rá.

3. REGISZTRÁCIÓ, PRÓBAIDŐSZAK ÉS ELEMZÉS

3.1 Eltérő megállapodás hiányában az Ügyfél köteles regisztrálni a Szolgáltatás, az ingyenes próbaverzió vagy az elemzés használatának megkezdése előtt. A regisztrációval egyidejűleg az Ügyfél regisztrál a Szolgáltatásba, és felhatalmazza a replient-et a Hirdetési Fiókjaihoz és Közösségi Média Fiókjaihoz való hozzáférésre. A replient köteles a Vevő regisztrációját és a Hirdetési Fiókokat a megfelelő időben megerősíteni.

3.2 Ingyenes próbaverziók állnak rendelkezésre a felek közötti megállapodás szerint.

3.3 Ingyenes elemzések állnak rendelkezésre a felek közötti megállapodás szerint.

4. FELHASZNÁLÁSI JOGOK ÉS TULAJDONJOGOK

4.1 Amennyiben az Ügyfél betartja a jelen Szerződés minden feltételét, a replient nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott jogot biztosít az Ügyfélnek a Szolgáltatás elérésére és használatára, a megállapodás szerinti díjak megfizetése ellenében, kizárólag a közösségi média platformokon regisztrált előre meghatározott Hirdetési Fiókokkal kapcsolatban.

4.2 Az Ügyfél nem jogosult:

• i) A Szolgáltatásból vagy azon alapuló származékos művek másolása, módosítása, sokszorosítása, létrehozása vagy előkészítése;
• ii) A Szolgáltatás bármely részéhez hozzáférni olyan termék vagy szolgáltatás létrehozása céljából, amely a Szolgáltatással versengő;
• iii) Megkísérelni jogosulatlan hozzáférést szerezni a Szolgáltatáshoz, vagy segíteni harmadik feleknek ebben;
• iv) A Szolgáltatás licencbe adása, eladása, bérbeadása, lízingelése, átruházása, átruházása, terjesztése, megjelenítése, nyilvánosságra hozatala vagy más módon történő elérhetővé tétele jogosulatlan harmadik fél számára;
• v) A replient Szoftver forráskódjának visszafejtése, visszafordítása, dekódolása, szétszerelése vagy kinyerésének megkísérlése.

4.3 Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatáshoz és a kapcsolódó dokumentációhoz fűződő összes szellemi tulajdonjog a replient vagy egy harmadik fél tulajdonát képezi, és azoknál marad. A replient szellemi tulajdonjogai a jelen Felhasználási Feltételek értelmében nem ruházhatók át. Az Ügyfél tulajdonában lévő, a replientnek átadott anyagok az Ügyfél tulajdonát képezik.

4.4 Amennyiben az Ügyfél megjegyzést fűz a Szolgáltatáshoz, vagy javaslatokat, illetve ötleteket ad a Szolgáltatás fejlesztésére, minden ilyen megjegyzés, javaslat és ötlet teljes mértékben a replienthez kerül átruházásra, és a replient rendelkezik minden joggal azok felhasználására és termékkínálatába való beépítésére.

4.5 A harmadik féltől származó megoldások használatára a szolgáltatójuk felhasználási feltételei az irányadók, és ez a Megállapodás nem módosítja vagy egészíti ki ezeket a feltételeket.

5. DÍJAK

5.1 A megrendelő díjait egy külön szoftvermegrendelőlap határozza meg, és azok a benne foglalt termékektől függenek. A szoftvermegrendelőlapok általában nem próbaidőszakokra vagy elemzésekre vonatkoznak, mivel ezekért nem számítanak fel díjat.

5.2 Amennyiben a Szerződés a 9. szakaszban leírtak szerint megszűnik, legalább egy havi minimumdíjat számítunk fel a használat utolsó hónapjára, ha a Szerződés a naptári hónap vége előtt megszűnik.

5.3 A Választott 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatja a díjakat. A változás nem érinti a változás hatálybalépése előtt megkezdett számlázási időszakokra vonatkozó díjakat. Árváltozás esetén az Ügyfél a jelen Szerződést az árváltozás hatálybalépésének napján felmondhatja a Választott írásbeli értesítésével.

5.4 A díjakat havonta számlázzuk a Stripe-on keresztül, és az Ügyfél a számla dátumától számított 14 napon belül köteles megfizetni a fizetést. A késedelmes fizetésekre évi 12%-os kamatot vagy a késedelmi kamat maximális mértékét számítjuk fel, attól függően, hogy melyik a kisebb.

5.5 A díjak nem tartalmazzák az ÁFA-t és az egyéb állami adókat és illetékeket. Az Ügyfél kizárólagosan felelős az ÁFA-ért és az Ügyfélre kivetett egyéb adókért és illetékekért.

6. GARANCIÁK

6.1 A replient mindent megtesz, hogy kereskedelmileg ésszerű erőfeszítéseket tegyen annak biztosítására, hogy a Szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető legyen, kivéve az ideiglenes karbantartást, frissítést és javítást. A replient nem vállal felelősséget a használat megszakításáért vagy megszakadásáért, de igyekszik tájékoztatni az Ügyfelet a Szolgáltatással kapcsolatos problémákról, amikor csak ésszerűen lehetséges.

6.2 A jótállás nem terjed ki az Ügyfél által végrehajtott módosításokra, a jelen Feltételekkel ellentétes használatra, a Facebook vagy Instagram feltételeivel és szabályzataival ellentétes használatra, az adathálózati problémák miatti zavarokra, illetve a nem a replient által nyújtott szolgáltatásra vagy termékre visszavezethető hibákra vagy hiányosságokra.

6.3 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használata közösségi média platformoktól és harmadik fél adatszolgáltatóktól függ, és hogy azok tevékenységei befolyásolhatják a Szolgáltatás használatát. A replient semmilyen felelősséget nem vállal az Ügyfél vagy harmadik fél termékeinek, szolgáltatásainak, tevékenységeinek vagy mulasztásainak működéséért és funkciójáért.

6.4 A KÖTELEZŐ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN A VÁLASZTÓNÁL NINCS SEMMILYEN EGYÉB FELELŐSSÉG A SZOLGÁLTATÁSÉRT. A SZOLGÁLTATÁST „JELENLEGI ÁLLAPOTBAN” ÉS „ELÉRHETŐSÉGÉNEK MEGFELELŐEN” BIZTOSÍTJUK, ÉS A VÁLASZTÓ KIFEJEZETTEN ELUTASÍT MINDEN EGYÉB KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZTETETT SZAVATOSSÁGOT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN AZ ELADHATÓSÁGRA, A JOGTISZTÁRA, A HELYESSÉGRE ÉS EGY ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ SZAVATOSSÁGOKAT.

7. KÁRTALANÍTÁS ÉS A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

7.1 A replient megvédi vagy rendezi az Ügyféllel szemben támasztott, a Szolgáltatással kapcsolatos szellemi tulajdonjogok megsértése miatt kizárólag a replient cselekedeteiből eredő követeléseket. Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a replientet, lehetővé teszi a replient számára a védekezés irányítását, és együttműködik a replienttel. A replient kártalanítja az Ügyfelet az ilyen követelésekért a felmerült költségek és ésszerű ügyvédi díjak megfizetésével.

7.2 Az Ügyfél köteles megvédeni vagy rendezni a replient ellen támasztott bármely követelést, amennyiben az az Ügyfél általi Szolgáltatás megzavarásából, harmadik felek szellemi tulajdonjogainak megsértéséből vagy felhasználók által generált tartalomból ered vagy azzal összefüggésben áll. A replient vállalja, hogy haladéktalanul értesíti az Ügyfelet, lehetővé teszi az Ügyfél számára a védekezés irányítását, és együttműködik az Ügyféllel. Az Ügyfél köteles kártalanítani a replientet a felmerült költségek és ésszerű ügyvédi díjak megfizetésével.

7.3 A Válaszadónak nincsenek kötelezettségei a jelen 7. szakasz értelmében, ha a jogsértési igény a Szolgáltatás Ügyfél általi más szoftverekkel vagy szolgáltatásokkal való kombinálásából, az Ügyfél Szolgáltatáson végzett módosításából vagy az Ügyfél által megadott információkból ered.

7.4 A fenti jogorvoslati lehetőségek jelentik az Ügyfél egyetlen és kizárólagos jogorvoslati lehetőségeit, valamint a Választott teljes felelősségét harmadik fél által benyújtott jogsértési igényekkel kapcsolatban.

7.5 Egyik fél sem felelős semmilyen különleges, közvetett, véletlenszerű, büntetőjogi vagy következményes kárért, amely a szolgáltatással vagy a jelen felhasználási feltételekkel kapcsolatos, beleértve, de nem kizárólagosan, az adatvesztést, az üzleti lehetőségek elvesztését vagy az elmaradt profitot, még akkor sem, ha a felek tájékoztatást kaptak az ilyen károk lehetőségéről.

7.6 A JELEN MEGÁLLAPODÁS SZERINTI TELJES ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A VÁLASZOLÓ ÁLTAL AZ ILYEN FELELŐSSÉGET OKOZÓ ESEMÉNYT MEGELŐZŐ TIZENKÉT (12) HÓNAP SORÁN AZ ÜGYFÉLTŐL AZ VONATKOZÓ MEGRENDELŐLAP ALAPJÁN KAPOTT DÍJAK ÖSSZES ÖSSZEGE.

7.7 A 7.5. ÉS 7.6. SZAKASZBAN MEGHATÁROZOTT KORLÁTOZÁSOK NEM VONATKOZNAK A 4.2. SZAKASZ VAGY A 7.1. ÉS 7.2. SZAKASZBAN MEGHATÁROZOTT KÁRTALANÍTÁSI KÖTELEZETTSÉGEK MEGSÉRTÉSÉRE.

8. BIZALMASSÁG

8.1 Mindkét Fél köteles bizalmasan kezelni a másik Féltől kapott és bizalmasként megjelölt, vagy bizalmasnak értelmezendő összes anyagot és információt. Ez a titoktartási kötelezettség nem vonatkozik azokra az anyagokra és információkra, amelyek általánosan elérhetők, titoktartási kötelezettség nélkül harmadik féltől kaptak, vagy amelyek a másik Féltől való átvétel előtt a fogadó Fél birtokában voltak.

8.2 A Válaszadó gyűjtheti és elemezheti az Ügyfél hirdetési költési adatait és trendjeit, valamint az elköteleződési adatokat, de ezeket az adatokat csak akkor hozhatja nyilvánosságra, ha azok anonimizáltak, vagy nem kapcsolhatók egyetlen személyhez vagy vállalathoz sem.

8.3 A Megállapodás megszűnésekor mindkét Fél köteles megszüntetni a másik Féltől kapott bizalmas anyagok és információk felhasználását, és – külön megállapodás hiányában – a szóban forgó anyagokat visszaszolgáltatni.

8.4 A titoktartási és felhasználási tilalomra vonatkozó kötelezettségek az egyes bizalmas anyagok és/vagy információk – kivéve az üzleti titkokat – nyilvánosságra hozatalától számított öt (5) évig maradnak érvényben.

9. IDŐTARTAM ÉS MEGSZŰNÉS

9.1 A Szerződés időtartama és megszűnése a Szoftvermegrendelőlapon van meghatározva. Ha másképp nincs meghatározva, a következő rendelkezések érvényesek.

9.2 Az Ügyfél a replientnek küldött előzetes írásbeli értesítéssel (e-mailben az office@replient.ai címre) azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést és a Szolgáltatás igénybevételét.

9.3 A Válaszadó jogosult a Szerződést és a Szolgáltatás használatát kényelmi célból 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel, e-mailben felmondani.

9.4 Bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést, ha a másik Fél lényegesen megszegi kötelezettségeit, és a szerződésszegést az írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül nem orvosolja.

9.5 A Szerződés lejárta vagy megszűnése esetén az Ügyfél köteles megszüntetni a Szolgáltatás használatát, és visszaszolgáltatni vagy megsemmisíteni a birtokában lévő replient anyagait.

9.6 A replient a felmondáskor nem téríti vissza a befizetett díjakat, és az Ügyfélnek a felmondás hatálybalépésének napján meg kell fizetnie a lejárt díjakat.

10. ADATKEZELÉS

10.1 Az Ügyfél köteles betartani és betartani az összes adatvédelmi és adatvédelmi törvényt, beleértve a GDPR-t is. Az Ügyfél felelős az ügyfél-/kapcsolattartó adatbázisok használatára vonatkozó feltételek és az adatvédelmi irányelvek betartásáért.

10.2 A Választott jogosult Személyes Adatokat feldolgozni az Ügyfél nevében. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok előírják, az A. mellékletben csatolt Adatkezelési Szabályzat alkalmazandó.

10.3 A replient gyűjthet és feldolgozhat Személyes adatokat az Ügyfél személyzetére és/vagy más képviselőire vonatkozóan. Az ilyen adatkezelést a replient Adatvédelmi Szabályzata ismerteti.

10.4 Az Ügyfél elfogadja az Adatfeldolgozási Megállapodás (ADP) alkalmazandóságát a Felek között.

10.5 A YouTube API szolgáltatásokkal való integrációk esetén a replient.ai kijelenti, hogy gyűjtheti és feldolgozhatja a Google API-jai által elérhetővé tett adatokat, beleértve, de nem kizárólagosan, a fiókazonosítókat, a használati adatokat vagy a Szolgáltatás működéséhez szükséges profilinformációkat.

10.6 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a YouTube API-n keresztül gyűjtött felhasználói adatok:

• Kizárólag a Szolgáltatás funkcionalitásának biztosítása és fejlesztése céljából gyűjtött adatok;

• A replient adatvédelmi irányelveivel és az alkalmazandó adatvédelmi törvényekkel összhangban feldolgozva;

• Nem értékesíthető és nem osztható meg harmadik felekkel, kivéve, ha a Szolgáltatás nyújtása ezt megköveteli, vagy ha erre jogszabály kötelezi.

10.7 A replient.ai engedélyezheti harmadik fél szolgáltatásainak működését a Szolgáltatásán belül, beleértve a tartalom- vagy hirdetéskiszolgáló szolgáltatásokat is. Ilyen esetekben a replient biztosítja, hogy az ilyen harmadik felek betartják a vonatkozó adatvédelmi szabványokat. Amennyiben ilyen szolgáltatásokat nem használnak, ez a záradék nem alkalmazandó.

10.8 A felhasználó eszközéről gyűjtött információk tartalmazhatnak eszközazonosítókat, böngészőinformációkat, IP-címet és munkamenet-tevékenységi adatokat biztonsági, elemzési és teljesítményoptimalizálási célokból.

10.9 A felhasználók bármikor visszavonhatják a replient hozzáférését YouTube-fiókjukhoz a Google biztonsági beállításainak oldalán: https://security.google.com/settings/security/permissions.

10.10 A Workspace API-kból kapott nyers vagy származtatott felhasználói adatok felhasználása a Google felhasználói adatvédelmi irányelveinek megfelelően történik, beleértve a korlátozott felhasználásra vonatkozó követelményeket is.

11. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS VITARENDEZÉS

11.1 A Megállapodásra az osztrák jog az irányadó, a jogválasztásra vonatkozó rendelkezések kivételével.

11.2 A jelen Megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos bármely vitát, ellentmondást vagy követelést véglegesen választottbírósági úton rendezik a Finn Kereskedelmi Kamara választottbírósági szabályzata szerint. Az eljárás angol nyelven zajlik Helsinkiben, Finnországban.

11.3 A választottbírósági eljárás megléte, az eljárás, az eljárással kapcsolatban bemutatott vagy megfogalmazott anyagok, valamint az ítélet bizalmasnak minősül.

12. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

12.1 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtása során használt munkamódszerek, hardverek, adatkommunikációs kapcsolatok, szoftverek, felhasználói felületek vagy egyéb rendszerösszetevők megváltoztatására. A Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vehet.

12.2 A Választott jogosult a Vevő nevét és logóját reklámcélokra referenciaként felhasználni.

12.3 Egyik Fél sem ruházhatja át a jelen Megállapodást a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A Felek azonban átruházhatják a jelen Megállapodást egészben vagy részben Kapcsolt Vállalkozásaikra, illetve egyesülés vagy felvásárlás kapcsán.

12.4 A jelen Megállapodás szerinti egyetlen rendelkezés vagy jog sem tekinthető lemondottnak a lemondó Fél kifejezett írásbeli nyilatkozata vagy aláírt megállapodása nélkül. A jelen Megállapodás szerinti bármely feltételről vagy jogról való lemondás nem értelmezhető bármely más feltételről vagy jogról való lemondásként.

12.5 Egyik Fél sem felelős a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek (a fizetési kötelezettségek kivételével) nem teljesítéséért olyan időszakban, amikor a teljesítés a Fele által nem befolyásolható körülmények miatt késik, mint például tűz, árvíz, háború, embargó, sztrájk, zavargás, terrorizmus vagy kormányzati beavatkozás („Vis Maior”). A késedelembe esett Félnek haladéktalanul írásban értesítenie kell a másik Felet a Vis Maiorról.

12.6 Ez a Megállapodás és az Ügyfél által a regisztrációs folyamat során megadott információk alkotják a teljes megállapodást a tárgyát képező ügyben, és felülírnak minden korábbi kommunikációt.

12.7 Amennyiben a jelen dokumentum bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, azt a szükséges mértékben módosítjuk, hogy érvényes és végrehajtható legyen.

12.8 A jelen Feltételekben szereplő címsorok kizárólag az egyszerűség kedvéért szolgálnak, és nem befolyásolják a Megállapodás értelmezését.

13. YOUTUBE API KÖZZÉTÉTEL

13.1 A Szolgáltatás YouTube API szolgáltatásokat használ. A Szolgáltatás használatával az Ügyfél elfogadja a YouTube Szolgáltatási Feltételeit és a Google Adatvédelmi Irányelveit.

13.2 A replient a YouTube-adatokhoz, például a felhasználói profilinformációkhoz és az elköteleződési elemzésekhez fér hozzá, hogy közösségi média optimalizálást és kampányfunkciókat biztosítson. Ezeket az adatokat a replient adatvédelmi irányelveinek és a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeli.

13.3 A felhasználók bármikor visszavonhatják az alkalmazás hozzáférését YouTube-adataikhoz a Google biztonsági beállításai oldalon.

13.4 A replient nem adja el YouTube-felhasználói adatokat harmadik feleknek. Az adatokat csak akkor osztja meg, ha az a Szolgáltatás nyújtásához vagy a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

A. melléklet – Válasz adatfeldolgozási szabályzata

Bevezetés

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) egy adatvédelmi szabályrendszer, amely 2018 májusában váltotta fel az Adatvédelmi Irányelveket. A replient Adatkezelési Szabályzatának (Szabályzat) célja, hogy elmagyarázza, hogyan gyűjti, dolgozza fel és védi a replient az ügyféladatokat, valamint hogyan kívánja a replient betartani a GDPR-t.

A replient a személyes adatok jogszerű és helyes kezelését elengedhetetlennek tartja a sikeres üzleti működéshez, valamint az ügyfelekkel, partnerekkel és érdekelt felekkel való bizalom fenntartásához. A replient elkötelezett amellett, hogy a személyes adatokat jogszerűen és megfelelően kezelje.

A replient megoldása automatizálja a felhasználók által generált tartalmak és a közösségi interakciók nagymértékű kezelését, miközben valós időben fenntartja az egyéni prémium szolgáltatások minőségét. A felhasználók által generált tartalom alapján végrehajtott intézkedések a következők:

• Káros tartalom eltávolítása
• Figyelmet igénylő helyzetekről szóló riasztások küldése
• Ügyfélkérdések megválaszolása
• Adatgyűjtés és összesítés közösségi média elemzésekhez

A replient, mint adatkezelő és adatfeldolgozó

A Szolgáltatások nyújtása érdekében a replient adatfeldolgozóként személyes adatokat kezelhet az Ügyfél nevében. A replient adatkezelőként kezeli az Ügyfélkapcsolattal kapcsolatos bizonyos személyes adatokat.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó általános követelmények

Az Ügyfél felelős a Személyes Adatok jogszerű gyűjtéséért, feldolgozásáért, felhasználásáért és pontosságáért. Az Ügyfél köteles tájékoztatni az egyéneket a Személyes Adataik replient általi feldolgozásáról, és szükség esetén beszerezni a hozzájárulásukat.

A válaszadó segítségnyújtási kötelezettségei

A replient észszerű segítséget nyújt az Ügyfélnek az adatvédelmi jogaikat gyakorló személyek kéréseinek megválaszolásában. A replient segíti az Ügyfelet az adatvédelmi kötelezettségek betartásának biztosításában, beleértve a biztonsági és adatvédelmi értékeléseket is.

Személyes adatok továbbítása

Az Ügyfél elfogadja, hogy a replient a Személyes Adatokat az Ügyfél lakóhelye szerinti országon kívül is feldolgozhatja. A replient megfelelő védelmet nyújt az EGT-n kívülre továbbított adatok esetében.

Auditok

Az Ügyfél jogosult a replient létesítményeinek és adatfeldolgozási tevékenységeinek ellenőrzésére az adatvédelmi kötelezettségek betartásának biztosítása érdekében.

Alfeldolgozók

A replient jogosult al-adatfeldolgozókat bevonni a Személyes Adatok Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos feldolgozásába.

Szabálysértések

A replient indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Ügyfelet minden adatvédelmi incidensről, és megadja a vonatkozó részleteket.

Személyes adatok törlése és visszaküldése

A Választott a Szerződés megszűnését vagy lejártát követően törli a Személyes Adatokat, kivéve, ha azok megőrzésére jogszabály kötelezi.