replient.ai Adatvédelmi irányelvek

Bevezetés

A replient.ai Software GmbH („replient.ai”, „mi”, „minket”) elkötelezett az Ön adatainak védelme és tiszteletben tartása iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat (a Szolgáltatási Feltételeinkkel és minden más hivatkozott dokumentummal együtt) elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és hozzuk nyilvánosságra az Ön személyes adatait, amikor Ön szolgáltatásainkat használja, beleértve, de nem kizárólagosan a replient.ai platformot, a www.replient.ai weboldalunkat és a kapcsolódó aldoméneket (együttesen: a „Szolgáltatás”).

Ez az Adatvédelmi Szabályzat az általunk adatkezelőként feldolgozott személyes adatokra vonatkozik. A „személyes adat” kifejezés minden olyan információra vonatkozik, amely azonosított vagy azonosítható személyre vonatkozik. Ez a szabályzat nem vonatkozik a harmadik fél webhelyeire vagy szolgáltatásaira, amelyekhez a Szolgáltatásunkon keresztül férhet hozzá. Javasoljuk, hogy külön tekintse át ezen harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi szabályzatait.

A Szolgáltatás használatával Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette a jelen Adatvédelmi Szabályzatot. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatásunkat.

Adatvédelmi tisztviselőnk a heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlin, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.

YouTube API szolgáltatásokra vonatkozó közlemény:
Szolgáltatásunk YouTube API szolgáltatásokat használ. Szolgáltatásunk használatával Ön elfogadja a YouTube Szolgáltatási Feltételeit és a Google Adatvédelmi Irányelveit. A felhasználók bármikor visszavonhatják adataikhoz való hozzáférést a Google biztonsági beállításai oldalon.

Az adatkezelő elérhetőségei

Cégnév: replient.ai Software GmbH
Cégjegyzékszám: FN 671718 x
Adószám: ATU82948615
Cím: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Ausztria
Email: office@replient.ai
Weboldal: www.replient.ai

Általunk gyűjtött információk

1. Az Ön által megadott adatok

Az Ön által közvetlenül nekünk megadott személyes adatokat gyűjtjük, amelyek magukban foglalhatják a következőket:

• Teljes név

• E-mail cím

• Beosztás

• Cégnév

• Telefonszám

• Közösségi média felhasználónév és profil URL

• Bármilyen egyéb személyes adat, amelyet önkéntesen megoszt velünk

2. Automatikusan gyűjtött adatok

Különböző nyomkövető technológiákat használunk, hogy információkat gyűjtsünk arról, hogyan használja a Szolgáltatásunkat. Ez magában foglalhatja a következőket:

• Eszközinformációk: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző típusa

• Használati adatok: Meglátogatott oldalak, az oldalakon eltöltött idő, hivatkozó URL-ek

• Sütik és nyomkövető technológiák: Sütiket, pixeleket, beaconöket és egyéb nyomkövető eszközöket használunk elemzési, személyre szabási és biztonsági célokra.

• Harmadik féltől származó eszközök: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Leadfeader és hasonló eszközök a felhasználói viselkedés elemzésére.

Az adatgyűjtés célja

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

• Szolgáltatásaink nyújtása, működtetése és fejlesztése érdekében

• Az ügyfelek kérdéseire és támogatási kéréseire adott válaszok

• Trendek elemzése és felhasználói élmény javítása

• Marketing és újracélzási kampányok lebonyolítása

• Jogi kötelezettségek teljesítése és a csalás megelőzése érdekében

• A biztonság és a műszaki működés biztosítása érdekében

Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatokat a következő jogalapok alapján kezeljük:

• Szerződéses kötelezettség: Az Ön által kért szolgáltatások nyújtása

• Jogos érdekek: Szolgáltatásaink fejlesztése és biztonságosabbá tétele

• Jogi megfelelés: A szabályozási kötelezettségek teljesítése érdekében

• Hozzájárulás: Ahol szükséges, például marketingkommunikációhoz

Adatmegosztás és -közzététel

Nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem cseréljük el a személyes adatait. Azonban megoszthatjuk az adatokat a következő esetekben:

1. Szolgáltatók

Megoszthatjuk az adatait megbízható harmadik fél szolgáltatókkal a következők céljából:

• Tárhely és adattárolás

• Ügyfélszolgálati és kommunikációs eszközök

• Fizetésfeldolgozás (Stripe)

• Analitika és követés (Google Analytics, Posthog, Facebook Pixel)

2. Jogi megfelelés és biztonság

Adataidat nyilvánosságra hozhatjuk, ha azt törvény írja elő, érvényes jogi megkeresésekre válaszul, vagy jogaink és mások biztonságának védelme érdekében.

3. Vállalkozásátruházások

Összeolvadás, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén a személyes adatok a jelen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően átruházhatók az új szervezetre.

Nemzetközi adatátvitel

Ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tartózkodik, adatai az EGT-n kívülre, olyan országokba továbbíthatók, amelyek nem biztosítanak azonos szintű adatvédelmet. Ilyen esetekben olyan biztosítékokat alkalmazunk, mint az Általános Szerződési Feltételek (SCC-k), hogy biztosítsuk a GDPR-nak való megfelelést.

Az Ön jogai

A GDPR és az egyéb alkalmazandó törvények értelmében a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog– Kérjen másolatot az Önről tárolt személyes adatairól.

• Helyesbítéshez való jog– A pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítése.

• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)– Kérheti adatai törlését.

• A feldolgozás korlátozásához való jog– Korlátozni tudja az adatai felhasználását.

• Adathordozhatósághoz való jog– Adatairól strukturált, géppel olvasható másolatot kaphat.

• Tiltakozáshoz való jog– Kizárás bizonyos célokra történő adatkezelésből, beleértve a közvetlen üzletszerzést is.

• Hozzájárulás visszavonásához való jog– Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja.

Jogainak gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot az office@replient.ai címen. Előfordulhat, hogy a kérések teljesítése előtt ellenőriznünk kell a személyazonosságát.

YouTube-hozzáférés visszavonása

A YouTube-fiókodhoz való hozzáférésünket bármikor visszavonhatod a Google-fiókod biztonsági beállításainak felkeresésével:
https://security.google.com/settings/security/permissions

Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket használunk a felhasználói élmény javítása, a használat nyomon követése és a biztonság javítása érdekében. A sütiket a böngésző beállításain keresztül kezelheti vagy letilthatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja a szolgáltatás működését.

Bár közvetlenül nem jelenítünk meg hirdetéseket a szolgáltatásunkon keresztül, előfordulhat, hogy harmadik féltől származó szolgáltatásokat (például Google Ads vagy Facebook Pixel) használunk, amelyek lehetővé teszik a hirdetések vagy tartalom megjelenítését külső platformokon. Ezek a szolgáltatások adatokat gyűjthetnek az oldalunkkal való interakcióiról, hogy személyre szabhassák a máshol megjelenített hirdetéseket.

Adatbiztonság

A személyes adatok biztonsága fontos számunkra. Ésszerű intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy megvédjük az Önre vonatkozó személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, az elvesztéstől, a visszaéléstől vagy a harmadik felek általi módosítástól. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Szolgáltatáson és azon keresztül, valamint általunk egyébként gyűjtött személyes adatokat biztonságos, a nyilvánosság számára nem elérhető működési környezetben tároljuk, nem tudjuk garantálni a személyes adatok biztonságát azok továbbítása vagy rendszereinken történő tárolása során. Továbbá, bár igyekszünk biztosítani a személyes adatok integritását és biztonságát, nem tudjuk garantálni, hogy biztonsági intézkedéseink megakadályozzák, hogy harmadik felek, például az úgynevezett hackerek illegálisan hozzáférjenek a személyes adatokhoz. Nem garantáljuk és nem állítjuk, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok védve lesznek az elvesztéstől, a visszaéléstől vagy a harmadik felek általi módosítástól.

Amennyiben a biztonsági intézkedések ellenére olyan biztonsági incidens történik, amely várhatóan negatív hatással lesz az Ön adatainak védelmére, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt és a többi érintett felet, valamint az illetékes hatóságokat, amennyiben ezt az alkalmazandó adatvédelmi törvények előírják.

Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokból szükséges, vagy ameddig a törvény előírja. Azoknak a felhasználóknak az adatait, akik feliratkoznak kommunikációnkra, mindaddig tároljuk, amíg le nem iratkoznak.

Gyermekek adatvédelme

A Szolgáltatás nem 13 év alatti gyermekek számára készült. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat gyermekektől. Ha ilyen adatokról tudomást szerzünk, azokat haladéktalanul töröljük.

Adatvédelmi irányelvek módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Az „Utolsó frissítés” dátuma a legutóbbi módosításokat jelöli. A lényeges változásokról weboldalunkon közzétett értesítésekben vagy e-mailben értesítjük.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az Adatvédelmi Szabályzattal vagy az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

replient.ai Software GmbH
Cím: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Ausztria
Email: office@replient.ai
Weboldal: www.replient.ai

Elkötelezettek vagyunk az adatvédelemmel kapcsolatos aggályok haladéktalan és a vonatkozó törvényeknek megfelelő megoldása iránt.