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🖥 Tableau de bord central des commentaires
Gérez tous les commentaires au même endroit.
Gérez toutes vos interactions sur les réseaux sociaux sans effort grâce à une interface unique, sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre.
- Connectez-vous à Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube et Google Reviews.
- Consultez les commentaires et répondez-y en temps réel.
- Aimez, masquez ou supprimez directement depuis le tableau de bord
- Organisez votre flux de travail grâce à une interface utilisateur intuitive et claire.
🤖 Réponses basées sur l'IA
Des réponses conformes à la marque en un seul clic
Laissez l'IA formuler des réponses parfaites, fidèles à l'image de votre marque – pour des réponses plus rapides et un engagement accru.
- Réponses générées par l'IA en fonction des interactions passées
- Trois suggestions de réponses personnalisées par commentaire
- Insertion automatique des informations sur les produits, les prix et la FAQ depuis votre site web
- Modifiable avant publication pour une personnalisation complète
⚡ Automatisations individuelles
Des flux de travail basés sur des règles pour une efficacité accrue
Automatisez les tâches récurrentes grâce à des règles intelligentes et gardez vos sections de commentaires propres.
- Masquer, aimer ou répondre automatiquement aux commentaires en fonction des étiquettes ou des mots-clés.
- Définir des conditions en fonction de la plateforme, de l'humeur ou de l'identifiant du message
- Activer les notifications par e-mail pour les commentaires signalés
- Ajuster les délais de réponse pour des interactions plus naturelles
❌ Masquer automatiquement
Pas de robots, pas de bêtises
Protégez vos sections de commentaires grâce au filtrage automatique des spams, des insultes et des messages hors sujet.
- Détecte et masque automatiquement les spams, les faux comptes et les contenus inappropriés.
- Bloque les utilisateurs qui enfreignent régulièrement les règles relatives aux commentaires (Facebook uniquement).
- Assure une présence de marque propre et professionnelle
- Agit instantanément – avant même que les commentaires indésirables ne soient visibles.
📌 Balisage intelligent
Organisation et classification automatiques des commentaires
Suivez les conversations importantes : les balises IA catégorisent instantanément les commentaires.
- Détecte les demandes d'achat, les réclamations, les questions relatives à la livraison et plus encore.
- Accroît l'automatisation en déclenchant des actions basées sur des règles.
- Privilégiez les interactions intéressantes pour éviter de rater des opportunités de vente.
📜 Journaux d'activité
Suivre toutes les actions et l'historique des commentaires
Gardez le contrôle grâce à un historique complet de toutes les actions effectuées, qu'elles soient réalisées par l'IA, l'automatisation ou les membres de l'équipe.
- Il est facile de voir qui a répondu à un commentaire, l'a masqué ou l'a supprimé.
- Suivi des réponses générées par l'IA et mesures d'automatisation
- Horodatage pour une transparence et une responsabilisation totales
- Détecte les modifications manuelles en dehors de replient.ai
Explication de toutes les fonctions 👇
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