Tous les plans incluent des crédits mensuels et tous les canaux. Les campagnes commentaire-vers-DM ne coûtent que 0,1 crédit par commentaire, et les DM sont gratuits.
1 000 crédits / moisUn commentaire coûte 0,1 crédit, ou 1 crédit avec un brouillon de réponse IA. Une réponse IA à un DM coûte 1 crédit. Les étapes d’automatisation sans IA sont gratuites. Les crédits du plan se renouvellent chaque mois.
1 marqueUne marque comprend 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play et avis Google. Chaque marque supplémentaire coûte 15 € par mois (à partir de Pro).
Fonctionnalités
Entraînement de l’IA sur ton site webreplient.ai lit ton site web et apprend ta tonalité et tes informations produit, sans aucun entraînement manuel.
Automatisations de commentairesRéponses et workflows automatiques pour les commentaires, déclenchés par des mots-clés, le sentiment ou le contenu.
Sentiment & tagsChaque commentaire est automatiquement classé par sentiment (positif, neutre, négatif) et par thèmes comme « Question » ou « Réclamation ».
Actions de masseRéponds à des centaines de commentaires, aime-les ou masque-les en un clic, par tag ou par mot-clé.
Recommandé
Pro
Pour les marques établies : commentaires et DM, automatisations de DM incluses.
4 000crédits / moisUn commentaire coûte 0,1 crédit, ou 1 crédit avec un brouillon de réponse IA. Une réponse IA à un DM coûte 1 crédit. Les étapes d’automatisation sans IA sont gratuites. Les crédits du plan se renouvellent chaque mois.
4MarquesUne marque comprend 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play et avis Google. Chaque marque supplémentaire coûte 15 € par mois (à partir de Pro).+0 €
0Membres de l’équipeDes membres de l’équipe avec leur propre identifiant. Avec Pro, tu en ajoutes selon tes besoins, Business en inclut 4. Chaque membre supplémentaire coûte 15 € par mois.+0 €
Contacts illimitésChaque personne qui commente ou écrit devient un contact avec son historique, ses tags et ses notes. Il n’y a pas de limite de contacts.
Fonctionnalités
Tout le plan Lite, plus :
Boîte de réception des DMLis les messages directs d’Instagram et de Facebook et réponds-y dans une seule boîte de réception, avec des suggestions de l’IA.
Automatisations de DMConstructeur visuel de flows pour les réponses automatiques aux DM, le commentaire-vers-DM et la capture de leads. Les étapes sans IA ne coûtent aucun crédit.
Instructions personnaliséesTes propres règles, ta tonalité et tes FAQ en plus de l’entraînement sur la marque, pour que les réponses sonnent comme tu le souhaites.
Tags personnalisésCrée tes propres tags comme « Lead » ou « Candidature » et filtre la boîte de réception avec.
CRM de contacts sans limiteChaque personne qui commente ou écrit devient un contact avec son historique, ses tags et ses notes.
Rôles & droits d’équipe (avec membres supplémentaires)Attribue un rôle à chaque membre de l’équipe et décide, pour chaque marque, ce qu’il peut voir et faire. Disponible à partir de Pro, dès que tu ajoutes des membres à l’équipe ; Business en inclut 4.
Business
Pour les équipes et les agences avec plusieurs marques.
10 000crédits / moisUn commentaire coûte 0,1 crédit, ou 1 crédit avec un brouillon de réponse IA. Une réponse IA à un DM coûte 1 crédit. Les étapes d’automatisation sans IA sont gratuites. Les crédits du plan se renouvellent chaque mois.
10MarquesUne marque comprend 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play et avis Google. Chaque marque supplémentaire coûte 15 € par mois (à partir de Pro).+0 €
4Membres de l’équipeDes membres de l’équipe avec leur propre identifiant. Avec Pro, tu en ajoutes selon tes besoins, Business en inclut 4. Chaque membre supplémentaire coûte 15 € par mois.+0 €
Contacts illimitésChaque personne qui commente ou écrit devient un contact avec son historique, ses tags et ses notes. Il n’y a pas de limite de contacts.
Fonctionnalités
Tout le plan Pro, plus :
Analyse du temps de traitementVois combien de temps ton équipe met à répondre, par personne, par canal et par marque.
Analyse des publicationsL’IA lit aussi la publication sous laquelle se trouve le commentaire, pour que la réponse colle au sujet. En option, 2 crédits par publication.
Supprimer le branding des liensLes liens raccourcis dans les réponses passent par ton propre domaine au lieu du branding replient.ai.
Support prioritaireTes tickets sont traités en priorité, avec une première réponse garantie.
Enterprise
Pour les gros volumes, des modèles personnalisés et des engagements contractuels.
Crédits selon tes besoins, même au-delà de 50 000 · Marques et membres de l’équipe selon tes besoins · Contacts illimités
Interlocuteur dédié
Onboarding & appels de configuration en directNous configurons avec toi tes flows de commentaires et de DM et formons ton équipe.
Une marque comprend 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, avis App Store, avis Google Play et avis Google. Pour les avis Google, tu peux attribuer autant d’établissements que tu veux à la même marque. Base de connaissances, tonalité, automatisations et statistiques se gèrent séparément pour chaque marque : l’IA ne mélange donc pas les apprentissages entre les marques.
Crédits / moisUn commentaire coûte 0,1 crédit, ou 1 crédit avec un brouillon de réponse IA. Une réponse IA à un DM coûte 1 crédit. Dans Pro et Business, tu choisis ton palier ; au-delà, il y a Enterprise.
1 000
4 000–16 000
10 000–50 000
sur mesure
MarquesUne marque comprend 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play et avis Google. Chaque marque supplémentaire coûte 15 € par mois (à partir de Pro).
1
4+15 €/marque
10+15 €/marque
sur mesure
Membres de l’équipeDes membres de l’équipe avec leur propre identifiant. Chaque membre supplémentaire coûte 15 € par mois.
en option+15 €/membre
4+15 €/membre
sur mesure
Contacts (CRM)Chaque personne qui commente ou écrit devient un contact avec son historique, ses tags et ses notes. Pas de limite de contacts.
illimité
illimité
illimité
Acheter des packs de crédits1 000 crédits pour 29 €, 5 000 pour 119 €, 20 000 pour 399 €. Achat unique, valables 12 mois.
sur mesure
Canaux
Canaux disponiblesChaque plan inclut tous les canaux. Le nombre de profils que tu connectes dépend du nombre de tes marques.
Tous les canaux · 1 marque
Tous · 4 marques
Tous · 10 marques
Tous · sur mesure
IA & automatisation
Entraînement de l’IA sur ton site webreplient.ai lit ton site web et apprend ta tonalité et tes informations produit, sans aucun entraînement manuel.
Automatisations de commentairesRéponses et workflows automatiques pour les commentaires, déclenchés par des mots-clés, le sentiment ou le contenu.
Automatisations de DMConstructeur visuel de flows pour les réponses automatiques aux DM, le commentaire-vers-DM et la capture de leads. Les étapes sans IA ne coûtent aucun crédit.
Sentiment & tagsChaque commentaire est automatiquement classé par sentiment (positif, neutre, négatif) et par thèmes comme « Question » ou « Réclamation ».
Instructions personnaliséesTes propres règles, ta tonalité et tes FAQ en plus de l’entraînement sur la marque, pour que les réponses sonnent comme tu le souhaites.
Tags personnalisésCrée tes propres tags comme « Lead » ou « Candidature » et filtre la boîte de réception avec.
Actions de masseRéponds à des centaines de commentaires, aime-les ou masque-les en un clic, par tag ou par mot-clé.
Analyse des publicationsL’IA lit aussi la publication sous laquelle se trouve le commentaire, pour que la réponse colle au sujet. En option, 2 crédits par publication.
Modèles d’IA & prompts personnalisés
Boîte de réception & collaboration
Boîte de réception des commentaires
Boîte de réception des DMLis les messages directs d’Instagram et de Facebook et réponds-y dans une seule boîte de réception, avec des suggestions de l’IA.
Plusieurs marques dans un seul tableau de bordGère plusieurs marques depuis une seule interface, idéal pour les agences. Lite comprend 1 marque.
Macros & modèles de réponseDes blocs de texte fixes que tu insères en un clic.
Rôles & droits d’équipeAttribue un rôle à chaque membre de l’équipe et décide, pour chaque marque, ce qu’il peut voir et faire. Disponible à partir de Pro, dès que tu ajoutes des membres à l’équipe ; Business en inclut 4.
avec membres supplémentaires
Journal d’activitéHistorique traçable de toutes les actions par commentaire et par DM. Sur Lite sans historique des DM, car les DM ne sont pas inclus.
Analytics & rapports
Tableau de bord avec statistiques en direct
Rapports de sentimentÉvolution du sentiment dans le temps, par marque et par canal.
Analyse du temps de traitementVois combien de temps ton équipe met à répondre, par personne, par canal et par marque.
Application mobile
Application replient.ai (iOS & Android)
Répondre en déplacement
Branding
Supprimer le branding des liensLes liens raccourcis dans les réponses passent par ton propre domaine au lieu du branding replient.ai.
Sécurité & RGPD
Hébergement dans l’UE
Conforme au RGPD
Contrat de traitement des données (DPA)Contrat standardisé pour le traitement des données personnelles conformément à l’art. 28 du RGPD.
Authentification unique (SSO)
Revue de sécurité & DPA personnalisé
Conservation des données personnalisée
Support & service
E-mail & chat en direct
Base de connaissances
Support prioritaireTes tickets sont traités en priorité, avec une première réponse garantie.
Onboarding & appels de configuration en directNous configurons avec toi tes flows de commentaires et de DM et formons ton équipe.
Les crédits sont l’unité dans laquelle replient.ai facture. Chaque commentaire traité coûte 0,1 crédit pour le sentiment et les tags. Si l’IA rédige une réponse, 0,9 s’y ajoute : un commentaire avec réponse IA coûte donc 1 crédit. Une réponse IA à un DM coûte 1 crédit, l’analyse des publications en option (Business) 2 crédits par publication. Les étapes d’automatisation sans IA, les DM envoyés et les actions manuelles sont gratuits.
Le traitement est alors mis en pause : les automatisations et les réponses IA s’arrêtent, mais les commentaires et les messages continuent d’arriver et l’application reste utilisable. Le traitement reprend le mois suivant ou avec un pack de crédits. Tu reçois un e-mail à 80, 90 et 100 % de consommation. Des frais supplémentaires ne s’appliquent que si tu actives toi-même la recharge automatique.
Les crédits du plan valent pour le mois concerné et ne sont pas reportés, même avec un abonnement annuel. Les packs de crédits restent valables 12 mois à compter de l’achat : ils ne sont utilisés qu’après les crédits du plan et sont reportés sur les mois suivants.
Oui. Tu testes pendant 14 jours avec les fonctionnalités Pro, 4 000 crédits et une marque, sans carte de crédit. Ensuite, tu choisis un plan et tes données sont conservées. Il n’existe pas de plan gratuit permanent.
Directement dans ton compte. Plus de crédits ou un plan supérieur s’appliquent immédiatement, un passage à une offre inférieure à la fin de la période de facturation. Tu passes toi-même du paiement mensuel au paiement annuel et tu économises jusqu’à 10 % (8 % sur Lite). Même avec l’abonnement annuel, tu reçois tes crédits chaque mois. Pour passer du paiement annuel au paiement mensuel, contacte notre support.
Ton prix reste le même, et ton volume garde le même chiffre : 4 000 commentaires par mois deviennent par exemple 4 000 crédits. Un commentaire coûte au maximum 1 crédit, et les commentaires traités par tes automatisations seulement 0,1. Pour les commentaires, ton volume va donc au moins aussi loin qu’avant. Tu conserves ton prix actuel tant que tu ne changes ni de plan ni de palier de crédits.
Tu paies simplement par carte de crédit. Avec le plan Enterprise, le paiement sur facture est également possible. Tous les prix s’entendent hors taxes, TVA en sus.
À tout moment dans ton compte, sans préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, donc à la fin de l’année pour un abonnement annuel. D’ici là, tu continues d’utiliser toutes les fonctionnalités ; ensuite, ton compte est mis en pause et aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent. Tu peux réactiver ton plan à tout moment.
Oui. Réserve un créneau gratuit sur notre page démo ou écris-nous dans le chat en direct. Nous te montrons replient.ai en direct sur tes propres canaux.
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Teste replient.ai gratuitement pendant 14 jours avec les fonctionnalités Pro et 4 000 crédits.
