L’outil de gestion des commentaires qui vous fait gagner des heures
Gérez, répondez et automatisez les commentaires des réseaux sociaux de tous vos canaux dans un seul tableau de bord propulsé par l’IA.
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„Avec replient.ai, nous avons économisé 0,5 employé dans la gestion des commentaires.“
Johannes Kliesch, Founder @ SNOCKS
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Répondez aux commentaires de tous vos canaux de réseaux sociaux
Gérez tous les commentaires au même endroit
Gérez toutes vos interactions sur les réseaux sociaux sans effort grâce à une interface unique – sans avoir à passer d’une plateforme à l’autre.
- Connectez Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Google Reviews, Apple App Store Reviews et Google Play Store Reviews
- Consultez les commentaires et répondez-y en temps réel
- Aimez, masquez ou supprimez directement depuis le tableau de bord
- Organisez votre flux de travail grâce à une interface utilisateur intuitive et claire
Des réponses conformes à la marque en un seul clic
Laissez l’IA formuler des réponses parfaites, fidèles à l’image de votre marque – pour des réponses plus rapides et un engagement accru.
- Réponses générées par l’IA en fonction des interactions passées
- Trois suggestions de réponses personnalisées par commentaire
- Insertion automatique des informations sur les produits, les prix et la FAQ depuis votre site web
- Modifiable avant publication pour une personnalisation complète
Des flux de travail basés sur des règles pour une efficacité accrue
Automatisez les tâches récurrentes grâce à des règles intelligentes et gardez vos sections de commentaires propres.
- Masquez, aimez ou répondez automatiquement aux commentaires en fonction des balises ou des mots-clés
- Définissez des conditions en fonction de la plateforme, du sentiment ou de l’identifiant du post
- Activez les notifications par e-mail pour les commentaires signalés
- Ajustez les délais de réponse pour des interactions plus naturelles
Pas de robots, pas de bêtises
Protégez vos sections de commentaires grâce au filtrage automatique des spams, des insultes et des messages hors sujet.
- Détecte et masque automatiquement les spams, les faux comptes et les contenus inappropriés
- Bloque les utilisateurs qui enfreignent régulièrement les règles relatives aux commentaires (Facebook uniquement)
- Assure une présence de marque propre et professionnelle
- Agit instantanément – avant même que les commentaires indésirables ne soient visibles
Organisation et classification automatiques des commentaires
Suivez les conversations importantes – les balises IA catégorisent instantanément les commentaires.
- Détecte l’intérêt d’achat, les réclamations, les questions relatives à la livraison et plus encore
- Accroît l’automatisation en déclenchant des actions basées sur des règles
- Priorise les interactions intéressantes pour ne manquer aucune opportunité de vente
Suivez toutes les actions et l’historique des commentaires
Gardez le contrôle grâce à un historique complet de toutes les actions effectuées – qu’elles soient réalisées par l’IA, l’automatisation ou les membres de l’équipe.
- Il est facile de voir qui a répondu à un commentaire, l’a masqué ou l’a supprimé
- Suivi des réponses générées par l’IA et des mesures d’automatisation
- Horodatage pour une transparence et une responsabilisation totales
- Détecte les modifications manuelles en dehors de replient.ai
En savoir plus sur notre page produit sur l'automatisation des DM.
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Taux de conversion
grâce à une gestion active des commentaires par replient.ai
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