Desde el 13 de octubre de 2026, replient.ai es una bandeja de equipo para los comentarios y DMs de redes sociales. Puedes asignar cada comentario y cada conversación de DM a un compañero, coordinarte en notas de equipo con @menciones que solo ve tu equipo y ver en directo quién tiene un hilo abierto. Nadie responde dos veces y nada se queda sin atender.
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El problema
Cuando arranca una campaña, todos los equipos de redes sociales se hacen la misma pregunta. Las capturas vuelan por el grupo de chat, tres personas responden al mismo cliente y el siguiente se queda sin respuesta. A partir de ahora, esa conversación ocurre donde se trabaja: en replient.ai.
Asigna cualquier comentario o conversación de DM a un compañero con un clic, o quédatelo tú con “Asignarme”. Tu compañero recibe una notificación en la app y por correo, y lo encuentra todo en “Asignados a mí” en la barra lateral, con un contador en directo.
Deja una nota justo en el comentario o el DM y escribe @ para mencionar a quien sabe la respuesta. Esa persona recibe una notificación. El contexto se queda con la conversación en lugar de perderse en un grupo de chat.
Cuando un compañero tiene abierta la misma publicación, el mismo hilo de comentarios o el mismo DM, su avatar aparece justo ahí: en el hilo y en la lista. Con un vistazo sabes si te metes o pasas al siguiente, así que ningún cliente recibe dos respuestas.
Comentarios, publicaciones y DMs comparten ahora una única barra de filtros, con Abiertos y Hechos a un clic de distancia. Cada vista vive en su enlace: guárdalo en favoritos o envía a un compañero justo lo que estás viendo.
Envía un hilo de comentarios con su publicación, o una conversación de DM, a cualquier persona ajena a replient.ai, como tu agencia, el equipo legal o la redacción. Las respuestas te llegan directamente a ti. Incluido en todos los planes de pago.
Las menciones y asignaciones de todas tus marcas llegan a la nueva campana. En Ajustes → Notificaciones eliges qué correos recibes, con interruptores por marca para los recordatorios de comentarios abiertos y los avisos de canal.
En la vista de publicación, cierra todos los comentarios de una publicación con un clic y pasa directamente a la siguiente.
Primero los más recientes o los más antiguos: defínelo una vez en los ajustes de tu cuenta y tus listas de comentarios, publicaciones y DMs lo respetarán en todas las marcas.
Filtra tus automatizaciones por estado y desencadenante, y arrástralas para ordenarlas, incluso con un filtro activo.
Detalles y Notas de equipo están en dos pestañas junto a cada hilo. En los DMs, el panel muestra además el contacto con etiquetas, correo, primera y última interacción. En Facebook puedes bloquear una cuenta desde ahí.
Ve a Ajustes → Gestionar equipo, invita a tus compañeros y elige qué puede ver y hacer cada persona: comentarios, DMs, automatizaciones, aprendizaje o analíticas.
Abre un comentario y elige a un compañero en “Asignado a”, en el panel de Detalles.
Los correos de menciones y asignaciones están activados por defecto. Desactívalos cuando quieras en Ajustes → Notificaciones.
Una bandeja de equipo reúne comentarios y mensajes directos en un solo lugar donde trabajan varias personas a la vez. En replient.ai, cada comentario y cada DM se pueden asignar a un compañero, la coordinación se hace en notas de equipo en el hilo y los avatares muestran quién está trabajando en qué.
No. Solo tu equipo ve las notas de equipo. Se quedan dentro de replient.ai y nunca se publican en Instagram, Facebook ni en ninguna otra plataforma.
Por defecto, sí, y también por las menciones. Puedes desactivar ambos en Ajustes → Notificaciones; la campana de la app los sigue mostrando. Si te asignas algo a ti mismo, no se notifica a nadie.
Las asignaciones, las notas de equipo y la presencia vienen incluidas en tu plan y no consumen créditos. Para trabajar en equipo necesitas puestos de equipo: Business incluye 4 y, en Pro, puedes añadir puestos por 15 € al mes. Lite no incluye acceso de equipo.
Sí. En los planes con bandeja de DMs (Pro, Business y Enterprise) puedes asignar conversaciones de DM, dejar notas de equipo en ellas y ver quién más las tiene abiertas.
“Asignarme” y las notas de equipo también funcionan en solitario, por ejemplo como lista de tareas. Lo mejor llega con compañeros: solo entonces puedes asignar a otros, usar @menciones y ver los avatares de presencia.
Traducido de la locución original en inglés.
Ahora mismo, en algún lugar, un equipo de redes sociales gestiona su bandeja de entrada desde un grupo de chat. Capturas de pantalla de comentarios. “¿Quién se encarga de este?” Tres personas respondiendo al mismo cliente y nadie al siguiente.
¿Y si toda esa conversación ocurriera donde realmente se trabaja? Así es la nueva bandeja de equipo de replient.ai.
Cada comentario y cada DM puede tener ya un responsable. Asígnalo con un clic y tu compañero recibe el aviso al instante.
El ir y venir pasa a las notas de equipo, justo en el hilo. Menciona a un compañero y solo tu equipo lo ve. Las caras en un hilo muestran quién ya está en ello, así nadie responde dos veces.
Y una única barra de filtros para Abiertos y Hechos lo encuentra todo: por compañero, plataforma, etiqueta, sentimiento o fecha.
Tu grupo de chat puede volver a organizar la comida. Las funciones de equipo están disponibles hoy en tu cuenta de replient.ai.
¿Ya eres cliente? Invita a tu equipo en Ajustes → Gestionar equipo. ¿Eres nuevo? Prueba replient.ai gratis durante 14 días. El trabajo en equipo viene con Business (4 puestos incluidos) o con Pro y puestos adicionales.
14 días gratis · sin tarjeta de crédito