Política de privacidad de replient.ai
Estado 12.02.2026
Tabla de contenido
Introducción
replient.ai Software GmbH («replient.ai», «nosotros», «nos») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (junto con nuestras Condiciones de Servicio y cualquier otro documento de referencia) explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo, entre otros, la plataforma replient.ai, nuestro sitio web www.replient.ai y los subdominios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que tratamos como responsables del tratamiento de datos. El término «datos personales» se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esta política no se aplica a los sitios web ni a los servicios de terceros a los que pueda acceder a través de nuestro Servicio. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos proveedores por separado.
Al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Servicio.
Nuestro responsable de la protección de datos es heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlín, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.
Aviso de servicios API de YouTube:
Nuestro Servicio utiliza los Servicios API de YouTube. Al usar nuestro Servicio, aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google. Los usuarios pueden revocar el acceso a sus datos en cualquier momento a través de la página de configuración de seguridad de Google.
replient.ai utiliza IA para generar sugerencias de respuesta para tus comentarios y mensajes directos. El texto de los comentarios, el contexto de la publicación y los mensajes directos de tus cuentas sociales conectadas se procesan en el servidor usando proveedores de IA, entre ellos OpenAI, Anthropic y Google Gemini. Al usar esta aplicación, confirmas que has aceptado nuestra Política de Privacidad, los Términos de Servicio y el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
Datos de contacto del responsable del tratamiento
Nombre de la empresa: replient.ai Software GmbH
Número de registro de la empresa: FN 671718 x
Número de IVA: ATU82948615
Dirección: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Austria
Correo electrónico: office@replient.ai
Sitio web: www.replient.ai
Información que recopilamos
1. Datos que usted nos proporciona
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente, que pueden incluir:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Título profesional
Nombre de empresa
Número de teléfono
Nombre de usuario y URL del perfil de redes sociales
Cualquier otro dato personal que usted comparta voluntariamente con nosotros
2. Datos recopilados automáticamente
Utilizamos diversas tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro Servicio. Esto puede incluir:
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, URL de referencia
Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies, píxeles, balizas y otras herramientas de seguimiento con fines analíticos, de personalización y de seguridad.
Herramientas de terceros: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Leadfeader y herramientas similares para analizar el comportamiento del usuario.
Finalidad de la recopilación de datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios
Para responder a las consultas de los clientes y solicitudes de soporte
Para analizar tendencias y mejorar la experiencia del usuario
Para realizar campañas de marketing y retargeting
Para cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude
Para garantizar la seguridad y la funcionalidad técnica
Base legal para el procesamiento
Procesamos datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Necesidad contractual: Para prestar los servicios que usted ha solicitado
Intereses legítimos: Para mejorar y asegurar nuestros servicios
Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones regulatorias
Consentimiento: cuando sea necesario, como para comunicaciones de marketing.
Intercambio y divulgación de datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Sin embargo, podríamos compartirlos en las siguientes circunstancias:
1. Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza para:
Alojamiento y almacenamiento de datos
Herramientas de comunicación y atención al cliente
Procesamiento de pagos (Stripe)
Análisis y seguimiento (Google Analytics, Posthog, Facebook Pixel)
2. Cumplimiento legal y seguridad
Podemos divulgar sus datos si lo exige la ley, en respuesta a solicitudes legales válidas o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otros.
3. Transferencias de empresas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales podrán ser transferidos a la nueva entidad, sujeto a esta Política de Privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos podrían transferirse fuera del EEE a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos. En tales casos, implementamos medidas de protección, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para garantizar el cumplimiento del RGPD.
Sus derechos
Según el RGPD y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso– Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación– Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“Derecho al olvido”)– Solicitar la eliminación de sus datos.
Derecho a restringir el procesamiento: limitar la forma en que usamos sus datos.
Derecho a la portabilidad de datos: recibir una copia estructurada y legible por máquina de sus datos.
Derecho a oponerse– Exclusión voluntaria del tratamiento para determinados fines, incluido el marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: si el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en office@replient.ai. Es posible que le solicitemos verificación de identidad antes de procesar sus solicitudes.
Cómo revocar el acceso a YouTube
Puede revocar nuestro acceso a su cuenta de YouTube en cualquier momento visitando la Configuración de seguridad de su cuenta de Google:
https://security.google.com/settings/security/permissions
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, hacer un seguimiento del uso y mejorar la seguridad. Puede configurar o desactivar las cookies en su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.
Si bien no mostramos anuncios directamente a través de nuestro servicio, podemos utilizar servicios de terceros (como Google Ads o Facebook Pixel) que permiten la publicación de publicidad o contenido en plataformas externas. Estos servicios pueden recopilar datos sobre sus interacciones con nuestro sitio para personalizar los anuncios que se muestran en otros sitios.
Seguridad de datos
La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, uso indebido o alteraciones por parte de terceros. A pesar de estos esfuerzos por almacenar los datos personales recopilados en el Servicio y a través de él, y por otros medios, en un entorno operativo seguro y no disponible al público, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas. Además, si bien nos esforzamos por garantizar la integridad y seguridad de los datos personales, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que terceros, como los denominados hackers, accedan ilegalmente a ellos. No garantizamos ni declaramos que sus datos personales estarán protegidos contra pérdidas, uso indebido o alteraciones por parte de terceros.
Si a pesar de las medidas de seguridad se produce una vulneración de seguridad que pueda tener efectos negativos sobre su privacidad, le informaremos a usted y a otras partes afectadas, así como a las autoridades pertinentes cuando lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, sobre la vulneración lo antes posible.
Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley. Los usuarios que opten por recibir nuestras comunicaciones conservarán sus datos hasta que den su baja.
Privacidad de los niños
El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos la presencia de dichos datos, los eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" indicará las últimas revisiones. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante avisos en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:
replient.ai Software GmbH
Dirección: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Austria
Correo electrónico: office@replient.ai
Sitio web: www.replient.ai
Nos comprometemos a resolver las inquietudes relacionadas con la privacidad con prontitud y de acuerdo con las leyes aplicables.