Todos los planes incluyen créditos mensuales y todos los canales. Las campañas de comentario a DM cuestan solo 0,1 créditos por comentario, y los DM son gratis.
1.000 créditos / mesUn comentario cuesta 0,1 créditos, o 1 crédito con un borrador de respuesta de IA. Una respuesta de IA a un DM cuesta 1 crédito. Los pasos de automatización sin IA son gratis. Los créditos del plan se renuevan cada mes.
1 marcaUna marca incluye 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play y Google Reviews. Cada marca adicional cuesta 15 € al mes (desde Pro).
Funciones
Entrenamiento de la IA con tu webreplient.ai lee tu web y aprende tu tono y la información de tus productos, sin ningún entrenamiento manual.
Automatizaciones de comentariosRespuestas y flujos automáticos para comentarios, activados por palabras clave, sentimiento o contenido.
Sentimiento y etiquetasCada comentario se clasifica automáticamente por sentimiento (positivo, neutral, negativo) y por temas como «Pregunta» o «Queja».
Acciones masivasResponde, da me gusta u oculta cientos de comentarios por etiquetas o palabras clave con un solo clic.
Recomendado
Pro
Para marcas consolidadas: comentarios y DM, incluidas las automatizaciones de DM.
4.000créditos / mesUn comentario cuesta 0,1 créditos, o 1 crédito con un borrador de respuesta de IA. Una respuesta de IA a un DM cuesta 1 crédito. Los pasos de automatización sin IA son gratis. Los créditos del plan se renuevan cada mes.
4MarcasUna marca incluye 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play y Google Reviews. Cada marca adicional cuesta 15 € al mes (desde Pro).+0 €
0Miembros del equipoMiembros del equipo con su propio acceso. En Pro añades miembros según lo necesites, Business incluye 4. Cada miembro adicional cuesta 15 € al mes.+0 €
Contactos ilimitadosCada persona que comenta o escribe se convierte en un contacto con su historial, etiquetas y notas. No hay límite de contactos.
Funciones
Todo lo de Lite, más:
Bandeja de DMLee y responde los mensajes directos de Instagram y Facebook en una sola bandeja, con sugerencias de la IA.
Automatizaciones de DMConstructor visual de flujos para respuestas automáticas por DM, comentario a DM y captación de leads. Los pasos sin IA no cuestan créditos.
Instrucciones personalizadasTus propias reglas, tono y preguntas frecuentes, además del entrenamiento de la marca, para que las respuestas suenen como tú quieres.
Etiquetas personalizadasCrea tus propias etiquetas, como «Lead» o «Candidatura», y filtra la bandeja de entrada por ellas.
CRM de contactos sin límiteCada persona que comenta o escribe se convierte en un contacto con su historial, etiquetas y notas.
Roles y permisos del equipo (con miembros adicionales)Asigna un rol a cada miembro del equipo y decide por marca qué puede ver y hacer. Disponible desde Pro en cuanto añades miembros al equipo; Business incluye 4.
10.000créditos / mesUn comentario cuesta 0,1 créditos, o 1 crédito con un borrador de respuesta de IA. Una respuesta de IA a un DM cuesta 1 crédito. Los pasos de automatización sin IA son gratis. Los créditos del plan se renuevan cada mes.
10MarcasUna marca incluye 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play y Google Reviews. Cada marca adicional cuesta 15 € al mes (desde Pro).+0 €
4Miembros del equipoMiembros del equipo con su propio acceso. En Pro añades miembros según lo necesites, Business incluye 4. Cada miembro adicional cuesta 15 € al mes.+0 €
Contactos ilimitadosCada persona que comenta o escribe se convierte en un contacto con su historial, etiquetas y notas. No hay límite de contactos.
Funciones
Todo lo de Pro, más:
Análisis del tiempo de gestiónVe cuánto tarda tu equipo en responder, por persona, canal y marca.
Análisis de publicacionesLa IA lee también la publicación en la que está el comentario, para que la respuesta encaje con el tema. Opcional, 2 créditos por publicación.
Quitar el branding de los enlacesLos enlaces acortados de las respuestas pasan por tu propio dominio en lugar de por el branding de replient.ai.
Soporte prioritarioTus tickets se atienden primero, con una primera respuesta garantizada.
Enterprise
Para grandes volúmenes, modelos propios y compromisos contractuales.
Créditos según tus necesidades, también más de 50.000 · Marcas y miembros del equipo según tus necesidades · Contactos ilimitados
Persona de contacto dedicada
Onboarding y llamadas de configuración en vivoConfiguramos contigo tus flujos de comentarios y DM y formamos a tu equipo.
Una marca incluye 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store Reviews, Google Play Reviews y Google Reviews. En Google Reviews puedes asignar tantas ubicaciones de la misma marca como quieras. La base de conocimientos, el tono, las automatizaciones y las estadísticas se gestionan por separado para cada marca, así la IA no mezcla aprendizajes entre marcas.
Créditos / mesUn comentario cuesta 0,1 créditos, o 1 crédito con un borrador de respuesta de IA. Una respuesta de IA a un DM cuesta 1 crédito. En Pro y Business eliges el nivel; por encima está Enterprise.
1.000
4.000–16.000
10.000–50.000
a medida
MarcasUna marca incluye 1× Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, App Store, Google Play y Google Reviews. Cada marca adicional cuesta 15 € al mes (desde Pro).
1
4+15 €/marca
10+15 €/marca
a medida
Miembros del equipoMiembros del equipo con su propio acceso. Cada miembro adicional cuesta 15 € al mes.
opcional+15 €/miembro
4+15 €/miembro
a medida
Contactos (CRM)Cada persona que comenta o escribe se convierte en un contacto con su historial, etiquetas y notas. Sin límite de contactos.
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Comprar paquetes de créditos1.000 créditos por 29 €, 5.000 por 119 €, 20.000 por 399 €. Pago único, válidos 12 meses.
a medida
Canales
Canales disponiblesTodos los planes incluyen todos los canales. Cuántos perfiles conectas depende de tu número de marcas.
Todos los canales · 1 marca
Todos · 4 marcas
Todos · 10 marcas
Todos · a medida
IA y automatización
Entrenamiento de la IA con tu webreplient.ai lee tu web y aprende tu tono y la información de tus productos, sin ningún entrenamiento manual.
Automatizaciones de comentariosRespuestas y flujos automáticos para comentarios, activados por palabras clave, sentimiento o contenido.
Automatizaciones de DMConstructor visual de flujos para respuestas automáticas por DM, comentario a DM y captación de leads. Los pasos sin IA no cuestan créditos.
Sentimiento y etiquetasCada comentario se clasifica automáticamente por sentimiento (positivo, neutral, negativo) y por temas como «Pregunta» o «Queja».
Instrucciones personalizadasTus propias reglas, tono y preguntas frecuentes, además del entrenamiento de la marca, para que las respuestas suenen como tú quieres.
Etiquetas personalizadasCrea tus propias etiquetas, como «Lead» o «Candidatura», y filtra la bandeja de entrada por ellas.
Acciones masivasResponde, da me gusta u oculta cientos de comentarios por etiquetas o palabras clave con un solo clic.
Análisis de publicacionesLa IA lee también la publicación en la que está el comentario, para que la respuesta encaje con el tema. Opcional, 2 créditos por publicación.
Modelos de IA y prompts propios
Bandeja de entrada y colaboración
Bandeja de comentarios
Bandeja de DMLee y responde los mensajes directos de Instagram y Facebook en una sola bandeja, con sugerencias de la IA.
Varias marcas en un solo panelGestiona varias marcas desde una sola interfaz, ideal para agencias. Lite incluye 1 marca.
Macros y plantillas de respuestaTextos predefinidos que insertas con un clic.
Roles y permisos del equipoAsigna un rol a cada miembro del equipo y decide por marca qué puede ver y hacer. Disponible desde Pro en cuanto añades miembros al equipo; Business incluye 4.
con miembros adicionales
Registro de actividadHistorial trazable de todas las acciones por comentario y DM. En Lite sin historial de DM, ya que los DM no están incluidos.
Análisis y reportes
Panel con estadísticas en vivo
Reportes de sentimientoEvolución del sentimiento a lo largo del tiempo, por marca y canal.
Análisis del tiempo de gestiónVe cuánto tarda tu equipo en responder, por persona, canal y marca.
App móvil
App de replient.ai (iOS y Android)
Responde sobre la marcha
Branding
Quitar el branding de los enlacesLos enlaces acortados de las respuestas pasan por tu propio dominio en lugar de por el branding de replient.ai.
Seguridad y RGPD
Alojamiento en la UE
Conforme al RGPD
Contrato de encargo del tratamiento (DPA)Contrato estandarizado para el tratamiento de datos personales conforme al art. 28 del RGPD.
Inicio de sesión único (SSO)
Revisión de seguridad y DPA personalizado
Conservación de datos personalizada
Soporte y servicio
Correo electrónico y chat en vivo
Base de conocimientos
Soporte prioritarioTus tickets se atienden primero, con una primera respuesta garantizada.
Onboarding y llamadas de configuración en vivoConfiguramos contigo tus flujos de comentarios y DM y formamos a tu equipo.
Los créditos son la unidad con la que factura replient.ai. Cada comentario procesado cuesta 0,1 créditos por el sentimiento y las etiquetas. Si la IA redacta una respuesta, se suman 0,9, así que un comentario con respuesta de IA cuesta 1 crédito. Una respuesta de IA a un DM cuesta 1 crédito; el análisis opcional de publicaciones (Business), 2 créditos por publicación. Los pasos de automatización sin IA, los DM enviados y las acciones manuales son gratis.
Entonces el procesamiento se pausa: las automatizaciones y las respuestas de IA se detienen, pero los comentarios y los mensajes siguen llegando y la app sigue funcionando. Se reanuda con el mes siguiente o con un paquete de créditos. Recibes un correo electrónico al 80, 90 y 100 % de uso. Solo hay costes adicionales si activas tú mismo la recarga automática.
Los créditos del plan valen para el mes correspondiente y no se transfieren, tampoco con la suscripción anual. Los paquetes de créditos son válidos durante 12 meses desde la compra: se consumen después de los créditos del plan y se trasladan a los meses siguientes.
Sí. Lo pruebas 14 días con las funciones Pro, 4.000 créditos y una marca, sin tarjeta de crédito. Después eliges un plan y conservas tus datos. No existe un plan gratuito permanente.
Directamente en tu cuenta. Más créditos o un plan superior se aplican de inmediato; un cambio a la baja, al final del periodo de facturación. Puedes pasar tú mismo del pago mensual al anual y ahorrar hasta un 10 % (8 % en Lite). Con la suscripción anual también recibes los créditos cada mes. Para pasar del pago anual al mensual, contacta con nuestro soporte.
Tu precio se mantiene y tu volumen conserva la misma cifra: por ejemplo, 4.000 comentarios al mes pasan a ser 4.000 créditos. Un comentario cuesta como máximo 1 crédito, y los que resuelven tus automatizaciones, solo 0,1. Así que, para comentarios, tu volumen llega al menos tan lejos como antes. Mantienes tu precio actual mientras no cambies de plan ni de nivel de créditos.
Pagas cómodamente con tarjeta de crédito. En el plan Enterprise también es posible el pago por factura. Todos los precios son netos, más IVA.
En cualquier momento desde tu cuenta, sin plazo de preaviso. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación en curso; con la suscripción anual, al final del año. Hasta entonces sigues usando todas las funciones; después, tu cuenta se pausa y no hay más cargos. Puedes reactivar tu plan en cualquier momento.
Sí. Reserva una cita gratuita en nuestra página de demo o escríbenos en el chat en vivo. Te mostramos replient.ai en directo con tus propios canales.
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Prueba replient.ai gratis durante 14 días con las funciones Pro y 4.000 créditos.
