Seit dem 13. Oktober 2026 ist replient.ai eine Team-Inbox für Social-Media-Kommentare und DMs. Ihr weist jeden Kommentar und jede DM-Unterhaltung einem Teammitglied zu, stimmt euch in Team-Notizen mit @Erwähnungen ab, die nur euer Team sieht, und seht live, wer einen Thread gerade offen hat. So antwortet niemand doppelt, und nichts bleibt liegen.
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Das Problem
Sobald eine Kampagne live geht, stellt jedes Social-Media-Team dieselbe Frage. Screenshots wandern in den Gruppenchat, drei Leute antworten demselben Kunden, und der nächste bekommt gar keine Antwort. Ab jetzt läuft diese Abstimmung dort, wo die Arbeit passiert: in replient.ai.
Weise jeden Kommentar und jede DM-Unterhaltung mit einem Klick einem Teammitglied zu, oder übernimm selbst mit „Mir zuweisen“. Dein Teammitglied wird in der App und per E-Mail benachrichtigt und findet alles unter „Mir zugewiesen“ in der Seitenleiste, mit Live-Zähler.
Hinterlasse eine Notiz direkt am Kommentar oder an der DM und erwähne mit @, wer die Antwort kennt. Die Person wird benachrichtigt. Der Kontext bleibt beim Gespräch, statt im Gruppenchat zu verschwinden.
Hat jemand aus deinem Team denselben Beitrag, Kommentar-Thread oder dieselbe DM offen, erscheint sein Avatar genau dort: im Thread und in der Liste. Ein Blick genügt, um zu entscheiden, ob du einsteigst oder zum nächsten Kommentar gehst. So bekommt kein Kunde zwei Antworten.
Kommentare, Beiträge und DMs teilen sich jetzt eine Filterleiste, Offen und Erledigt liegen einen Klick auseinander. Jede Ansicht steckt im Link: als Lesezeichen speichern oder einem Teammitglied genau das schicken, was du gerade siehst.
Schicke einen Kommentar-Thread samt Beitrag oder eine DM-Unterhaltung an Menschen ohne replient.ai-Zugang, etwa deine Agentur, die Rechtsabteilung oder die Redaktion. Antworten landen direkt bei dir. In allen bezahlten Plänen.
Erwähnungen und Zuweisungen aus allen Marken landen unter der neuen Glocke. Unter Einstellungen → Benachrichtigungen wählst du, welche E-Mails du bekommst, mit Schaltern pro Marke für Erinnerungen an offene Kommentare und Kanal-Hinweise.
In der Beitragsansicht markierst du alle Kommentare eines Beitrags mit einem Klick als erledigt und springst direkt zum nächsten Beitrag.
Neueste oder älteste zuerst: einmal in den Kontoeinstellungen festlegen, und Kommentar-, Beitrags- und DM-Listen folgen in jeder Marke.
Filtere deine Automationen nach Status und Auslöser und bring sie per Drag-and-drop in Reihenfolge, auch mit aktivem Filter.
Details und Team-Notizen liegen in zwei Tabs neben jedem Thread. Bei DMs zeigt das Panel auch den Kontakt mit Tags, E-Mail, erstem und letztem Kontakt. Auf Facebook kannst du dort Accounts blockieren.
Unter Einstellungen → Team verwalten lädst du dein Team ein und legst fest, was jede Person sehen und tun darf: Kommentare, DMs, Automationen, Lernen oder Analysen.
Öffne einen Kommentar und wähle im Details-Panel unter „Zugewiesen an“ ein Teammitglied.
E-Mails zu Erwähnungen und Zuweisungen sind standardmäßig an. Unter Einstellungen → Benachrichtigungen schaltest du sie jederzeit ab.
Eine Team-Inbox bündelt Kommentare und Direktnachrichten an einem Ort, an dem mehrere Personen gemeinsam arbeiten. In replient.ai heißt das: Jeder Kommentar und jede DM kann einem Teammitglied zugewiesen werden, Absprachen laufen über Team-Notizen am Thread, und Avatare zeigen, wer gerade woran arbeitet.
Nein. Team-Notizen sieht nur dein Team. Sie bleiben in replient.ai und werden nie auf Instagram, Facebook oder einer anderen Plattform gepostet.
Standardmäßig ja, ebenso für Erwähnungen. Du kannst beides unter Einstellungen → Benachrichtigungen abschalten, die Glocke in der App zeigt sie trotzdem an. Wenn du dir selbst etwas zuweist, wird niemand benachrichtigt.
Zuweisungen, Team-Notizen und Präsenz verbrauchen keine Credits und sind im Plan enthalten. Für die Zusammenarbeit brauchst du Team-Sitze: Business enthält 4, in Pro buchst du Sitze für 15 € pro Monat dazu. Lite enthält keinen Teamzugang.
Ja. In Plänen mit DM-Inbox (Pro, Business und Enterprise) kannst du DM-Unterhaltungen zuweisen, Team-Notizen daran hinterlassen und sehen, wer sie gerade offen hat.
„Mir zuweisen“ und Team-Notizen funktionieren auch allein, etwa als Merkliste. Richtig stark wird es mit Teammitgliedern: Erst dann gibt es Zuweisungen an andere, @Erwähnungen und Präsenz-Avatare.
Deutsche Übersetzung des englischen Voiceovers.
Irgendwo managt ein Social-Media-Team gerade seine Inbox per Gruppenchat. Screenshots von Kommentaren. „Wer übernimmt den hier?“ Drei Leute antworten demselben Kunden, und dem nächsten niemand.
Was, wenn das alles genau dort liefe, wo die Arbeit wirklich passiert? Das ist die neue Team-Inbox in replient.ai.
Jeder Kommentar und jede DM hat jetzt jemanden, der sich kümmert. Ein Klick genügt zum Zuweisen, und dein Teammitglied erfährt es sofort.
Das Hin und Her wandert in die Team-Notizen, direkt in den Thread. Erwähne jemanden aus dem Team, und nur ihr seht die Notiz. Avatare im Thread zeigen, wer schon dran ist, damit niemand doppelt antwortet.
Und eine Filterleiste für Offen und Erledigt findet alles: nach Teammitglied, Plattform, Tag, Stimmung oder Datum.
Dein Gruppenchat darf sich wieder ums Mittagessen kümmern. Die Team-Features sind ab heute in deinem replient.ai-Account verfügbar.
Schon Kunde? Lade dein Team unter Einstellungen → Team verwalten ein. Neu hier? Teste replient.ai 14 Tage kostenlos. Teamarbeit gibt es mit Business (4 Sitze inklusive) oder in Pro mit Zusatz-Sitzen.
14 Tage kostenlos · keine Kreditkarte nötig