Sedan den 19 maj 2026 har replient.ai en egen DM-analyssida för Instagram och Facebook. Den visar nya konversationer, svarstid (fördelad på automation, replient.ai-inkorg och Meta-app), sentiment, taggar, de inlägg som ger flest DM samt läs- och klickfrekvensen för dina DM-automationer. Du kan exportera kommentars- och DM-analys som PDF, Excel eller CSV.
Hittills
replient.ai hade en analysdashboard för kommentarer, men ingenting eget för DM. Hur snabbt ditt team svarar på meddelanden, vad folk skriver om och vilket inlägg som ger flest DM förblev oklart. Och den månatliga rapporten till en kund eller din chef innebar skärmdumpar. Det är över nu.
Nyckeltalen står överst: nya konversationer, mottagna och skickade meddelanden, genomsnittlig svarstid. Under ser du vem som svarade först: en automation, någon i replient.ai-inkorgen eller någon i Meta-appen. Teamets prestation visar svar, avslut och svarshastighet per person.
Sentiment och taggar visar vad folk skriver till dig om och hur nöjda de är. ”När DM kommer in” fördelar inkommande och utgående meddelanden över dygnets timmar, i din tidszon. Då kan du bemanna dina pass där meddelandena faktiskt kommer in.
”Toppinlägg som driver DM” visar för varje inlägg hur många konversationer en kommentarsautomation startade, hur många DM som blev resultatet och hur ofta de lästes och klickades på. För varje DM-automation ser du framgångsfrekvens, läsfrekvens och klickfrekvens. Så vet du vilket innehåll som ger leads.
Kommentarsanalys och DM-analys har nu en Exportera-knapp. PDF:en är en A4-rapport med diagrammen från varje avsnitt, redo för en kund eller din chef. Excel ger dig ett blad per diagram. Rådata kommer som CSV, en rad per kommentar eller meddelande, för din egen analys i Excel eller Google Sheets.
Via Exportera-knappen uppe till höger på varje analyssida.
| Export | Innehåll |
|---|---|
| Ladda ner PDF | A4-rapport med diagram per avsnitt (kommentars- och DM-analys) |
| Ladda ner Excel | Ett blad per diagram (kommentars- och DM-analys) |
| Ladda ner CSV (per graf) | Varje diagrams data som egen CSV (kommentarsanalys) |
| Ladda ner råa kommentarer (CSV) | En rad per kommentar i den valda perioden |
| Ladda ner råa DM (CSV) | En rad per meddelande i den valda perioden |
Så länge filter är aktiva i kommentarsanalysen är exporten inte tillgänglig, så att varje siffra i rapporten stämmer.
Sedan början av maj listar kommentarsanalysen varje automation med körningar, framgångsfrekvens och senaste körning. Öppna detaljerna med daglig aktivitet när du behöver dem.
Sedan juni kan du filtrera kommentarsanalysen efter varumärke, även kontoövergripande över flera varumärken, efter plattform, inläggstyp och specifika inlägg.
Rå kommentarsdata innehåller nu också raderade kommentarer, markerade i en egen kolumn. Då saknas ingenting i din rapport.
Fäll ut Insikter i sidofältet och öppna DM-analys.
Välj datumintervallet uppe till höger, till exempel förra månaden.
Klicka på Exportera och välj ”Ladda ner PDF”, ”Ladda ner Excel” eller ”Ladda ner råa DM (CSV)”.
DM-analys mäter dina direktmeddelanden: hur många som kommer in, hur snabbt de besvaras, vad de handlar om och vilka inlägg och automationer som startar konversationer. I replient.ai är det en egen sida för Instagram- och Facebook-DM, med export som PDF, Excel och CSV.
För varje nytt meddelande mäter replient.ai tiden till det första riktiga svaret. Kommentar-till-DM-meddelanden räknas inte, eftersom en kommentar utlöser dem, inte ett DM. Bara fall där både meddelandet och svaret ligger inom den valda perioden räknas med.
Ja. Exportera → ”Ladda ner PDF” skapar en A4-rapport med diagrammen från varje avsnitt, för kommentars- och DM-analys. För din egen analys finns Excel och CSV.
Antingen laddas data fortfarande, eller så är filter aktiva i kommentarsanalysen. Återställ filtren så är exporten tillgänglig igen.
Instagram och Facebook. TikTok, LinkedIn och YouTube ger inte tillgång till direktmeddelanden. Kommentarer från alla anslutna kanaler täcks av kommentarsanalysen.
Redan kund? Öppna Insikter i sidofältet. Ny här? Testa replient.ai gratis i 14 dagar med alla Pro-funktioner, inklusive DM-inkorgen och DM-analys, utan kreditkort.
14 dagar gratis · inget kreditkort krävs