Din 13 octombrie 2026, replient.ai este un inbox de echipă pentru comentariile și DM-urile din social media. Poți atribui fiecare comentariu și fiecare conversație DM unui coleg, vă puteți coordona în notițe de echipă cu @mențiuni pe care le vede doar echipa ta și vezi live cine are deja un thread deschis. Astfel nimeni nu răspunde de două ori și nimic nu se pierde pe drum.
La redare, videoclipul este încărcat de pe YouTube (Google). Astfel se transmit date către Google și se folosesc cookie-uri sau stocare locală. Confidențialitate
Vezi pe YouTubeCapitole
Problema
Când o campanie intră live, fiecare echipă de social media pune aceeași întrebare. Capturi de ecran circulă prin grupul de chat, trei oameni răspund aceluiași client, iar următorul nu primește niciun răspuns. Din acest moment, discuția asta se poartă acolo unde se și lucrează: în replient.ai.
Atribuie orice comentariu sau conversație DM unui coleg dintr-un singur clic sau preia-l singur cu „Atribuie-mi”. Colegul tău primește o notificare în aplicație și pe e-mail și găsește tot sub „Atribuite mie” în bara laterală, cu un contor live.
Lasă o notiță chiar pe comentariu sau pe DM și menționează cu @ pe cine știe răspunsul. Persoana primește o notificare. Contextul rămâne lângă conversație, în loc să se piardă în grupul de chat.
Când un coleg are deschisă aceeași postare, același thread de comentarii sau același DM, avatarul lui apare chiar acolo: în thread și în listă. O privire e suficientă ca să decizi dacă intri în conversație sau treci la următorul, așa că niciun client nu primește două răspunsuri.
Comentariile, postările și DM-urile folosesc acum aceeași bară de filtre, iar Deschis și Rezolvat sunt la un clic distanță. Fiecare vizualizare e păstrată în link: salveaz-o la favorite sau trimite-i unui coleg exact ce vezi tu.
Trimite un thread de comentarii împreună cu postarea sau o conversație DM către oameni fără acces la replient.ai, de exemplu agenția ta, departamentul juridic sau redacția. Răspunsurile ajung direct la tine. Inclus în toate planurile plătite.
Mențiunile și atribuirile din toate brandurile tale ajung sub noul clopoțel. În Setări → Notificări alegi ce e-mailuri primești, cu comutatoare per brand pentru memento-uri despre comentarii deschise și alerte de canal.
În vizualizarea pe postări, marchezi toate comentariile unei postări ca rezolvate dintr-un singur clic și treci direct la următoarea postare.
Cele mai noi sau cele mai vechi mai întâi: o setezi o singură dată în setările contului, iar listele de comentarii, postări și DM-uri o urmează în fiecare brand.
Filtrează-ți automatizările după stare și declanșator și așază-le în ordine prin drag-and-drop, chiar și cu un filtru activ.
Detalii și Notițe de echipă stau în două taburi lângă fiecare thread. Pentru DM-uri, panoul arată și contactul, cu taguri, e-mail, prima și ultima interacțiune. Pe Facebook poți bloca de acolo un cont.
Mergi la Setări → Gestionează echipa, invită-ți colegii și alege ce poate vedea și face fiecare: comentarii, DM-uri, automatizări, învățare sau analize.
Deschide un comentariu și alege un coleg la „Atribuit către”, în panoul Detalii.
E-mailurile pentru mențiuni și atribuiri sunt activate implicit. Le poți dezactiva oricând în Setări → Notificări.
Un inbox de echipă adună comentariile și mesajele directe într-un singur loc, unde lucrează mai multe persoane împreună. În replient.ai asta înseamnă că fiecare comentariu și fiecare DM poate fi atribuit unui coleg, coordonarea se face în notițe de echipă în thread, iar avatarurile arată cine lucrează la ce.
Nu. Notițele de echipă le vede doar echipa ta. Rămân în replient.ai și nu se postează niciodată pe Instagram, Facebook sau pe alte platforme.
Implicit, da, și la mențiuni la fel. Poți dezactiva ambele în Setări → Notificări, iar clopoțelul din aplicație le afișează oricum. Când îți atribui singur ceva, nu este notificat nimeni.
Atribuirile, notițele de echipă și prezența sunt incluse în plan și nu consumă credite. Ca să colaborați, ai nevoie de locuri de echipă: Business include 4, iar în Pro poți adăuga locuri cu 15 € pe lună. Lite nu include acces pentru echipă.
Da. În planurile cu inbox DM (Pro, Business și Enterprise) poți atribui conversații DM, poți lăsa notițe de echipă pe ele și vezi cine le mai are deschise.
„Atribuie-mi” și notițele de echipă funcționează și solo, de exemplu ca listă de sarcini. Devine cu adevărat bun împreună cu colegii: abia atunci poți atribui altora, poți da @mențiuni și vezi avatarurile de prezență.
Tradus din vocea off în engleză.
Undeva, chiar acum, o echipă de social media își conduce inboxul dintr-un grup de chat. Capturi de ecran cu comentarii. „Cine se ocupă de asta?” Trei oameni răspund aceluiași client, iar următorului nu-i răspunde nimeni.
Și dacă toată discuția asta ar avea loc acolo unde se lucrează de fapt? Descoperă noul inbox de echipă din replient.ai.
Fiecare comentariu și fiecare DM poate avea acum un responsabil. Îl atribui dintr-un clic, iar colegul tău este notificat pe loc.
Discuțiile merg în notițe de echipă, chiar în thread. Menționează un coleg și doar echipa ta vede notița. Fețele din thread arată cine lucrează deja la el, așa că nimeni nu răspunde de două ori.
Iar o singură bară de filtre pentru Deschis și Rezolvat găsește orice: după coleg, platformă, tag, sentiment sau dată.
Grupul tău de chat se poate întoarce la planificat prânzul. Funcțiile pentru echipă sunt disponibile de azi în contul tău replient.ai.
Ești deja client? Invită-ți echipa în Setări → Gestionează echipa. Ești nou aici? Încearcă replient.ai gratuit 14 zile. Munca în echipă vine cu Business (4 locuri incluse) sau cu Pro și locuri adăugate.
14 zile gratuite · fără card bancar