Din 3 iulie 2026, automatizările din replient.ai pot respecta un program de lucru. Setezi zilele, orele și un fus orar pentru fiecare brand și activezi programul de lucru pentru fiecare automatizare în parte. Când un comentariu sau un DM ajunge în afara acestor ore, automatizarea așteaptă următoarea oră de deschidere, în loc să răspundă la 3 dimineața. Automatizările fără acest comutator, precum filtrul tău de spam, rulează în continuare non-stop.
Problema
Automatizările nu dorm niciodată. De obicei e un lucru bun, dar nu întotdeauna. Răspunsul cu numărul liniei tale de asistență pleacă în timp ce linia e închisă. Invitația în DM-uri ajunge în toiul nopții, iar cine îți răspunde așteaptă până dimineața un om. Din acest moment, automatizările tale știu când e echipa ta prezentă.
Pentru fiecare brand, setează zilele și orele în care echipa ta este disponibilă, cu un fus orar propriu. Implicit este de luni până vineri, între 9:00 și 17:00. Dacă gestionezi branduri din țări diferite, fiecare are programul lui.
Programul de lucru se aplică doar automatizărilor pentru care îl activezi. Filtrul tău de spam continuă să ascundă non-stop, în timp ce răspunsul cu numărul liniei de asistență așteaptă ora de deschidere. Cu comutatorul activat, întreaga automatizare așteaptă, fiecare pas al ei.
Tot ce ajunge în afara programului tău așteaptă următoarea oră de deschidere și apoi este distribuit pe parcursul primei ore. Comentariile sosite mai devreme pleacă primele, cele de după puțin mai târziu. Așa nu pleacă totul în același minut.
Din 6 iulie, o automatizare de comentarii poate rula doar pe postări publicate într-o anumită zi, înainte sau după o dată ori într-un interval de date. Util pentru campanii și concursuri.
Din 13 iulie, o automatizare de comentarii poate reacționa doar când textul postării conține un cuvânt sau corespunde exact unui text, de exemplu un hashtag de campanie.
În fluxurile DM, adaugă mai multe texte proprii pentru răspunsul public de sub comentariu. replient.ai alege unul la întâmplare de fiecare dată, așa că nu toate răspunsurile arată la fel. Începând cu Pro.
Deschide Învățare și, la „Setări generale pentru acest brand”, activează „Activează programul de lucru pentru automatizări”. Apasă „Configurează programul” pentru a seta zilele, orele și fusul orar, apoi „Salvează programul”.
La Automatizări, activează „Aplică programul de lucru” pentru fiecare automatizare care trebuie să aștepte, în editor sau direct în listă.
Când un comentariu ajunge în afara programului tău, replient.ai afișează pe el „Automatizare în așteptare”, cu ora la care rulează. Anulează-o dinainte, dacă e nevoie.
Programul de lucru stabilește când are voie o automatizare să răspundă, să execute acțiuni sau să trimită DM-uri. Când ceva ajunge în afara acestor ore, automatizarea așteaptă următoarea oră de deschidere, în loc să reacționeze imediat. În replient.ai setezi programul pentru fiecare brand și îl activezi pentru fiecare automatizare.
Ajung imediat în inboxul tău. Doar automatizările cu program de lucru așteaptă următoarea oră de deschidere, apoi rulează distribuite pe parcursul primei ore, începând cu cele mai vechi comentarii.
Doar dacă activezi programul de lucru pentru acea automatizare. Cu comutatorul activat, întreaga automatizare așteaptă, inclusiv ascunderea. Lasă deci fără program de lucru automatizările care trebuie să acționeze imediat.
Da. Automatizările DM și fluxurile comentariu-către-DM cu program de lucru activat pornesc la următoarea oră de deschidere. Automatizările DM sunt disponibile începând cu Pro, pentru Instagram și Facebook.
Cel pe care îl setezi pentru brand. Prima dată când activezi programul de lucru, replient.ai îți sugerează fusul orar al browserului tău. Fiecare brand are propriul fus, ceea ce ajută agențiile cu clienți din mai multe țări.
Ești deja client? Setează-ți programul la Învățare și activează-l în automatizările tale. Ești nou aici? Încearcă replient.ai gratuit 14 zile, fără card de credit.
14 zile gratuite · fără card bancar