Din 19 mai 2026, replient.ai are o pagină proprie de analize DM pentru Instagram și Facebook. Arată conversațiile noi, timpul de răspuns (împărțit pe automatizare, inbox replient.ai și aplicația Meta), sentimentul, tagurile, postările care aduc cele mai multe DM-uri și ratele de citire și de clic ale automatizărilor tale DM. Poți exporta analizele de comentarii și de DM-uri în PDF, Excel sau CSV.
Până acum
replient.ai avea un dashboard de analize pentru comentarii, dar nimic propriu pentru DM-uri. Cât de repede răspunde echipa ta la mesaje, despre ce scriu oamenii și ce postare aduce cele mai multe DM-uri rămânea neclar. Iar raportul lunar pentru un client sau pentru șef însemna capturi de ecran. Asta s-a terminat.
Cifrele-cheie sunt sus: conversații noi, mesaje primite și trimise, timp mediu de răspuns. Mai jos vezi cine a răspuns primul: o automatizare, cineva din inboxul replient.ai sau cineva din aplicația Meta. Performanța echipei arată răspunsurile, rezolvările și viteza de răspuns pe persoană.
Sentimentul și tagurile arată despre ce îți scriu oamenii și cât de mulțumiți sunt. „Când vin DM-urile” distribuie mesajele primite și trimise pe orele zilei, în fusul tău orar. Așa îți poți planifica turele acolo unde mesajele chiar ajung.
„Top postări care aduc DM-uri” arată pentru fiecare postare câte conversații a pornit o automatizare de comentarii, câte DM-uri au rezultat și cât de des au fost citite și accesate prin clic. Pentru fiecare automatizare DM vezi rata de succes, rata de citire și rata de clic. Așa știi ce conținut aduce lead-uri.
Analizele de comentarii și analizele DM au acum un buton Export. PDF-ul este un raport A4 cu graficele fiecărei secțiuni, gata pentru un client sau pentru șef. Excel îți dă o foaie pentru fiecare grafic. Datele brute vin ca CSV, un rând pe comentariu sau mesaj, pentru propria ta analiză în Excel sau Google Sheets.
Prin butonul Export din dreapta sus al fiecărei pagini de analize.
| Export | Conținut |
|---|---|
| Descarcă PDF | Raport A4 cu grafice pe secțiuni (analize de comentarii și DM-uri) |
| Descarcă Excel | O foaie pe grafic (analize de comentarii și DM-uri) |
| Descarcă CSV (pe grafic) | Datele fiecărui grafic ca CSV separat (analize de comentarii) |
| Descarcă comentarii brute (CSV) | Un rând pe comentariu în perioada selectată |
| Descarcă DM-uri brute (CSV) | Un rând pe mesaj în perioada selectată |
Cât timp sunt active filtre în analizele de comentarii, exportul nu este disponibil, pentru ca fiecare cifră din raport să corespundă.
De la începutul lui mai, analizele de comentarii listează fiecare automatizare cu rulări, rată de succes și ultima rulare. Deschide detaliile cu activitatea zilnică oricând ai nevoie de ele.
Din iunie poți filtra analizele de comentarii după brand, inclusiv la nivel de cont pentru mai multe branduri, după platformă, tip de postare și anumite postări.
Datele brute despre comentarii includ acum și comentariile șterse, marcate într-o coloană separată. Astfel nu lipsește nimic din raportul tău.
Extinde Insights în bara laterală și deschide analizele DM.
Alege intervalul de date din dreapta sus, de exemplu luna trecută.
Apasă Export și alege „Descarcă PDF”, „Descarcă Excel” sau „Descarcă DM-uri brute (CSV)”.
Analizele DM măsoară mesajele tale directe: câte vin, cât de repede primesc răspuns, despre ce sunt și ce postări și automatizări pornesc conversații. În replient.ai este o pagină proprie pentru DM-urile de pe Instagram și Facebook, cu export în PDF, Excel și CSV.
Pentru fiecare mesaj nou, replient.ai măsoară timpul până la primul răspuns real. Mesajele comentariu-către-DM nu se numără, pentru că le declanșează un comentariu, nu un DM. Se numără doar cazurile în care și mesajul, și răspunsul se încadrează în perioada selectată.
Da. Export → „Descarcă PDF” creează un raport A4 cu graficele fiecărei secțiuni, pentru analizele de comentarii și de DM-uri. Pentru propria analiză există Excel și CSV.
Fie datele încă se încarcă, fie sunt active filtre în analizele de comentarii. Resetează filtrele și exportul devine din nou disponibil.
Instagram și Facebook. TikTok, LinkedIn și YouTube nu oferă acces la mesajele directe. Comentariile de pe toate canalele conectate sunt acoperite de analizele de comentarii.
Ești deja client? Deschide Insights în bara laterală. Ești nou aici? Încearcă replient.ai gratuit 14 zile, cu toate funcțiile Pro, inclusiv inboxul DM și analizele DM, fără card de credit.
14 zile gratuite · fără card bancar