Dal 3 luglio 2026 le automazioni di replient.ai possono seguire gli orari di lavoro. Imposti giorni, orari e un fuso orario per brand e attivi gli orari per singola automazione. Quando un commento o un DM arriva fuori da quegli orari, l'automazione aspetta la prossima apertura invece di rispondere alle 3 di notte. Le automazioni senza questa opzione, come il tuo filtro antispam, continuano a funzionare 24 ore su 24.
Il problema
Le automazioni non dormono mai. Di solito è un bene, ma non sempre. La risposta con il numero della tua hotline parte mentre la hotline è chiusa. L'invito ai tuoi DM arriva in piena notte, e chi risponde aspetta fino al mattino una persona vera. Da ora le tue automazioni sanno quando il tuo team è presente.
Per ogni brand imposta i giorni e gli orari in cui il tuo team è disponibile, con un proprio fuso orario. Di default da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Se gestisci brand in paesi diversi, ognuno ha i propri orari.
Gli orari di lavoro si applicano solo alle automazioni per cui li attivi. Il tuo filtro antispam continua a nascondere 24 ore su 24, mentre la risposta con il numero della tua hotline aspetta l'apertura. Con l'opzione attiva aspetta l'intera automazione, ogni suo passaggio.
Tutto ciò che arriva fuori dai tuoi orari aspetta la prossima apertura e viene poi distribuito sulla prima ora. I commenti arrivati prima partono per primi, quelli successivi un po' dopo. Così non parte tutto nello stesso minuto.
Dal 6 luglio un'automazione dei commenti può essere eseguita solo sui post pubblicati in un determinato giorno, prima o dopo una data, oppure in un intervallo di date. Comodo per campagne e giveaway.
Dal 13 luglio un'automazione dei commenti può reagire solo quando la didascalia del post contiene una parola o corrisponde esattamente a un testo, come l'hashtag di una campagna.
Nei flussi DM aggiungi più testi tuoi per la risposta pubblica sotto il commento. replient.ai ne sceglie uno a caso ogni volta, così non tutte le risposte sono uguali. Da Pro.
Apri Apprendimento e, in “Impostazioni generali per questo brand”, attiva “Attiva gli orari di lavoro per le automazioni”. Clicca su “Configura orari” per impostare giorni, orari e fuso orario, poi su “Salva orari”.
In Automazioni attiva “Applica gli orari di lavoro” per ogni automazione che deve aspettare, nell'editor o direttamente nell'elenco.
Quando arriva un commento fuori dai tuoi orari, replient.ai vi mostra “Automazione in attesa” con l'ora di esecuzione. Annullala prima, se serve.
Gli orari di lavoro definiscono quando un'automazione può rispondere, eseguire azioni o inviare DM. Quando qualcosa arriva fuori da quegli orari, l'automazione aspetta la prossima apertura invece di reagire subito. In replient.ai imposti gli orari per brand e li attivi per singola automazione.
Arrivano subito nella tua inbox. Solo le automazioni con gli orari di lavoro aspettano la prossima apertura, poi vengono eseguite distribuite sulla prima ora, a partire dai commenti più vecchi.
Solo se attivi gli orari di lavoro per quell'automazione. Con l'opzione attiva aspetta l'intera automazione, nascondere compreso. Quindi lascia semplicemente senza orari di lavoro le automazioni che devono agire subito.
Sì. Le automazioni DM e i flussi da commento a DM con gli orari di lavoro attivi partono alla prossima apertura. Le automazioni DM sono disponibili da Pro, per Instagram e Facebook.
Quello che imposti per il brand. La prima volta che attivi gli orari di lavoro, replient.ai ti propone il fuso orario del tuo browser. Ogni brand ha il proprio, il che aiuta le agenzie con clienti in più paesi.
Sei già cliente? Imposta i tuoi orari in Apprendimento e attivali nelle tue automazioni. Sei nuovo? Prova replient.ai gratis per 14 giorni, senza carta di credito.
14 giorni gratis · senza carta di credito