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🤳🏼 Dashboard dei commenti centrale
Interagisci con i commenti sui social media in una dashboard centrale
Gestisci tutte le tue comunicazioni sui social media da un unico posto. Rispondi, metti "Mi piace", nascondi o automatizza tutti i commenti su Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube e Google Reviews senza uscire da replient.ai.
❌ Nascondi spam
🛡️ Proteggi il tuo marchio
Proteggi la reputazione del tuo marchio con la moderazione AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Proteggiamo il tuo brand nascondendo automaticamente spam, reclami, negatività o contenuti offensivi. Con un'automazione personalizzata, puoi proteggere il tuo brand da commenti dannosi.
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Aumenta il coinvolgimento con la tua comunità su larga scala
Ogni interazione con il cliente è un'opportunità per aumentare le vendite, migliorare il ROAS e aumentare l'engagement sui tuoi profili social. Con Replient, puoi fare proprio questo, concentrandoti sul tuo core business e risparmiando tempo e denaro.
Caratteristiche di replent.ai
Gestisci tutti i canali
Monitora e rispondi ai commenti su Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube e Google Reviews in un'unica dashboard: niente più passaggi da una piattaforma all'altra e niente più interazioni importanti perse.
Aumenta il tuo impegno
Aumenta la tua visibilità e incrementa il ROAS con risposte basate sull'intelligenza artificiale che mantengono fluide le conversazioni, migliorano il punteggio di pertinenza degli annunci e riducono il costo per conversione.
Risposte in 1 clic
Accelera le tue risposte con risposte generate dall'intelligenza artificiale e conformi al marchio, che rispondono alle richieste dei clienti su prezzi, spedizione o dettagli del prodotto con un solo clic.
Automazioni individuali
Scegli tra oltre 100 flussi di lavoro individuali che filtrano automaticamente lo spam, rispondono alle FAQ e avvisano il tuo team quando i lead più preziosi lasciano commenti, così non perderai mai un'opportunità di vendita.
Imparare dalle interazioni passate
Replient.ai impara dalle tue precedenti risposte sui social media e recupera i prezzi e le promozioni attuali dei prodotti direttamente dal tuo sito web. Questo garantisce che ogni risposta sia precisa, aggiornata e ottimizzata per aumentare le conversioni. Collega semplicemente il tuo sito web: la nostra IA farà il resto!
Analisi del sentiment e dei tag
replient.ai analizza il sentiment dei commenti in arrivo e assegna loro i tag appropriati per consentire risposte più articolate e ottenere preziose informazioni sui clienti.
Supporto multilingue
Amplia la portata del tuo marchio e assicurati una comunicazione efficace con un pubblico globale, con risposte automatiche in più lingue.
🧑🤝🧑 Chi siamo
Ogni commento conta: faremo in modo che tu riceva la risposta giusta.
Dalla fine del 2023 aiutiamo i marchi a portare le loro interazioni sui social media a un livello superiore.
Che tu sia una start-up o un marchio affermato, sappiamo quanto sia importante tenere traccia delle cose e progettare una comunicazione efficiente con i clienti, in modo da avere la mente libera per questioni più importanti.
Il nostro team si affida a tecnologie all'avanguardia e a molti anni di esperienza nel marketing e nella pubblicità per supportare al meglio il tuo marchio.
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Casi di studio
Zauberfein ha aumentato le sue vendite attraverso la gestione attiva dei commenti.
Ecco come funziona Replent!
Replient utilizza le informazioni storiche sui commenti per fornire suggerimenti di risposta personalizzati e coerenti con il brand per i commenti sui social media in tempo reale. Utilizziamo commenti passati, informazioni sui siti web e documenti supplementari per ottimizzare la qualità dei commenti.
- 1. Commentari storici
- 2. Dati del sito web
- 3. Documenti
- Ricarica pronta all'uso
Analisi dei commenti per l'apprendimento automatico
Nella prima fase del processo di onboarding, Replient memorizza lo storico dei commenti e delle risposte dai canali social del tuo brand. Questo include interazioni come nascondere le reazioni negative o mettere "Mi piace" ai commenti. Questi dati raccolti costituiscono la base per il tuo modello di apprendimento basato sull'intelligenza artificiale, che apprende da queste interazioni e ottimizza le risposte future per garantire una strategia di comunicazione coerente ed efficace.
Analisi di tutti i contenuti del sito web
Aggiungendo domini, Replient può estrarre automaticamente tutti i contenuti dal sito web del tuo brand. Questi includono informazioni aggiornate, post del blog, pagine prodotto e altri contenuti pertinenti. Questi dati vengono utilizzati per generare risposte precise ai commenti dei clienti. Inoltre, Replient può inviare agli utenti link aggiuntivi, se necessario, per la comunicazione.
Ampliare la base di conoscenza attraverso i documenti
Il caricamento di PDF e altri documenti consente a Replient di sviluppare una comprensione più approfondita del prodotto o servizio del tuo brand. In particolare, le FAQ e altre risorse informative fungono da base per l'addestramento dell'IA, garantendo che le risposte generate siano perfettamente adattate alla tua community.
Pronto a generare risposte in modalità automatica
Una volta completate le fasi di onboarding, Replient è pronto per l'uso. Il software può rispondere in modo intelligente ed efficiente ai commenti dei clienti, aumentandone la soddisfazione e rafforzando la presenza online del brand.
Inoltre, Replient offre un'automazione flessibile: in modalità automatica, i suggerimenti di risposta generati vengono pubblicati direttamente, mentre in modalità manuale, i commenti possono essere esaminati e approvati con un solo clic. Questa flessibilità garantisce che la comunicazione del brand sia efficiente e controllata.
Come funziona la funzione di apprendimento basata sull'intelligenza artificiale di Replient?
Posso scegliere se pubblicare le risposte automaticamente o manualmente?
Sì, Replient offre la flessibilità di rispondere direttamente in modalità automatica o di rivedere in anticipo le risposte generate e poi pubblicarle manualmente in modalità manuale. Questo ti dà il pieno controllo sulla comunicazione e garantisce che tutte le risposte soddisfino i tuoi standard.
In che modo Replient garantisce che le risposte mantengano la voce del marchio?
Replient è programmato per mantenere la voce del tuo brand e l'identità aziendale (CI) in tutte le risposte. Il software apprende dai dati storici e dai documenti forniti durante l'onboarding per garantire uno stile di comunicazione coerente.
Cosa succede se il software incontra un commento o una richiesta sconosciuta?
Se Replient incontra un commento o una richiesta per cui non riesce a trovare una risposta adeguata, l'utente ha la possibilità di intervenire manualmente e formulare una risposta appropriata. In modalità automatica, Replient invita l'utente a scrivere un messaggio personale con la propria richiesta. Questo garantisce che tutte le richieste dei clienti ricevano una risposta professionale e appropriata, anche se non rientrano nell'esperienza precedente dell'IA.
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