Rispondi alle recensioni Google – con l'AI .
replient.ai scrive ogni risposta nel tono del tuo brand, la pubblica automaticamente tramite l'API ufficiale di Google e mantiene gestite le recensioni di tutte le sedi – 24/7. Rispondi in pochi secondi, non in ore.
4,9
312 Rezensionen
Rezensionen werden nicht überprüft
Sophie M.
Local Guide · 47 Rezensionen · 12 Fotos
Spontan vorbeigekommen und das Team hat sich richtig ins Zeug gelegt. Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet …
Antwort vom Inhabergerade eben
Automatisch beantwortet
Jonas K.
2 Rezensionen
Bester Flat White der Stadt. Komme definitiv wieder!
Scelto da brand in rapida crescita
Operativo in pochi minuti
Dal collegamento all'autopilota in 3 passi
Nessuna agenzia, nessuna competenza tecnica – collega il tuo profilo dell'attività su Google e replient.ai fa il resto.
Schritt 1: Collega il profilo dell'attività su Google
Accedi con Google e autorizza replient.ai tramite l'API ufficiale – niente scraping, niente password condivise. Tutte le sedi importate con un clic.
Schritt 2: Allena la tua voce di brand
replient.ai legge le tue risposte passate e il tuo sito web e apprende tono e firma. Ogni bozza suona già come il tuo team.
Schritt 3: Imposta le regole di automazione
Decidi tu cosa gira in automatico. Le recensioni a 5 stelle ricevono subito un ringraziamento; quelle critiche arrivano nella tua inbox per l'approvazione.
So arbeitet replient.ai für dich
Dein Bewertungsmanagement auf Autopilot
replient.ai trainiert auf deinen bisherigen Antworten, beantwortet jede Google-Bewertung in deiner Markenstimme und hält alle Standorte beantwortet – 24/7.
Markenstimme
Lernt aus deinen bisherigen Antworten
Quelle: 1.240 vergangene Antworten
Markenstimme
98
Trainiert auf DEINEN Antworten
Trainiert auf deinen bisherigen Antworten.
replient.ai lernt aus den Antworten, die du und dein Team bereits geschrieben habt – dein Ton, deine Formulierungen, deine Grußformel. Deshalb klingt jede Antwort vom ersten Tag an echt nach dir, nicht nach generischer KI. Und es wird mit jeder Freigabe besser.
- Deine bisherigen Antworten
- Dein Ton
- Wird immer besser
Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet. Komme definitiv wieder!
Markenstimme
In replient.ai
Getaggt, entworfen, ein Tipp zum Posten.
Jede Google-Bewertung landet in deinem replient-Posteingang – automatisch getaggt nach Sentiment und Sternen. replient.ai entwirft die Antwort als Lieblingsantwort in deiner Markenstimme; mit einem Tipp freigeben, fertig auf Google.
- Auto-getaggt
- Lieblingsantwort
- Direkt auf Google
Eingehende Bewertungen
Sophie M.Perfekter Service!
Auto-Antwort
Jonas K.Komme gerne wieder 🙌
Auto-Antwort
Lena B.Sehr lecker, etwas voll.
Auto-Antwort
Markus H.Lange gewartet, schade.
FreigabeHeute
23 automatisch
2 zur Freigabe
Automatisierung mit Sicherheitsnetz
Gutes automatisch, Heikles zur Freigabe.
Einmal Wenn-Dann-Regeln festlegen: 4–5-Sterne werden sofort beantwortet, 1–2-Sterne bekommen einen sorgfältigen, deeskalierenden Entwurf, der auf deine Freigabe wartet. Du behältst die Kontrolle – es läuft, während du schläfst.
- 5★ automatisch
- 1–2★ eskalieren
- Du gibst frei
Standorte
12 verbundenCafé Lumen · Mitte4,80 offenCafé Lumen · Hafen4,70 offenCafé Lumen · Bahnhof4,90 offenCafé Lumen · Park4,80 offen
Antwortquote
100%
Alle Standorte, ein Posteingang
Alle Standorte. Ein Posteingang.
Verbinde alle Google-Standorte in einem Workspace und beantworte ihre Bewertungen an einem Ort – je mit eigener Markenstimme. Und es endet nicht bei Google: derselbe Posteingang managt auch Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn.
- Beliebig viele Standorte
- 100% Antwortquote
- Alle Kanäle
Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Automatisierungen
Einfache Wenn-Dann-Regeln –
du behältst die Kontrolle.
Automatisierungen entstehen aus Bewertung, Sentiment und Tags – oder du wählst aus über 100 fertigen Workflows. Im Auto-Modus wird direkt gepostet, im manuellen Modus gibst du mit einem Klick frei.
Lokales SEO
Antworten bringt dich in Google-Suche & Maps nach oben
Google empfiehlt Inhabern ausdrücklich zu antworten – und aktive, relevante Bewertungs-Aktivität zählt zu den Signalen für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und in Maps. replient.ai lässt jede Antwort für dein Ranking arbeiten, automatisch.
Google belohnt aktive Profile. Eine 100 % Antwortquote signalisiert ein engagiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen.
Frischer, relevanter Text. Inhaber-Antworten fügen deinem Profil Inhalte hinzu, die die lokale Suche & Maps lesen können.
Benutzerdefinierte Anweisungen. Sag replient, welche Begriffe erwähnt werden sollen – Stadt, Viertel, Leistungen – damit Antworten genau die Keywords stärken, für die du ranken willst.
Benutzerdefinierte Anweisungen für diese Marke:
Du kannst bis zu 5 benutzerdefinierte Anweisungen für Café Lumen hinzufügen.
Natürlich & markengerecht formuliert – kein Keyword-Stuffing.
Antwortbeispiele
Die passende Antwort auf jede Google-Rezension
So klingen replient.ai-Antworten – professionell, höflich und persönlich mit Namen. Ob positive Bewertung, negative Kritik oder eine reine Sterne-Bewertung.
5-Sterne-Bewertung
“Kaffee perfekt, super Beratung – gerne wieder!”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sophie! ☕ Es freut uns riesig, dass dir Kaffee und Beratung gefallen haben – wir begrüßen dich bald wieder.
Negative Bewertung
“Lange gewartet und der Tisch war nicht sauber. Schade.”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Das tut uns aufrichtig leid, Markus. Wir nehmen dein Feedback ernst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Melde dich gern kurz direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung und machen das wieder gut.
Bewertung ohne Text · nur Sterne
“(Keine Rezension – nur eine Sterne-Bewertung)”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für die 4 Sterne, Lena! 🙌 Schön, dass es dir bei uns gefallen hat – beim nächsten Besuch geben wir alles für die volle Punktzahl.
Tutte le funzioni per gestire le recensioni senza sforzo
Ogni sede e canale in un unico posto
Monitora e rispondi alle recensioni di tutte le tue sedi del profilo dell'attività su Google – oltre ai commenti su Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn – in un'unica dashboard.
Aumenta rating e visibilità locale
Rispondere a ogni recensione crea fiducia e segnala un profilo attivo – cosa che Google premia con maggiore visibilità locale e più clic.
Risposte in un clic
Risposte generate dall'AI, in linea con il brand, a ogni recensione – elogi, domande, reclami – pronte da pubblicare con un solo clic.
Automazioni personalizzate
Scegli tra oltre 100 workflow: ringrazia in automatico le recensioni a 5 stelle, inoltra quelle a 1–2 stelle per l'approvazione e avvisa il tuo team sui feedback critici.
Impara dalle tue risposte passate
replient.ai apprende la tua voce di brand dalle risposte passate e recupera informazioni aggiornate dal tuo sito web – così ogni risposta è precisa, attuale e in linea con il brand.
Sentiment & tagging
replient.ai riconosce il sentiment di ogni recensione in arrivo e la tagga in automatico – per risposte più mirate e insight reali sui clienti.
Supporto multilingua
Raggiungi un pubblico globale e rispondi a ogni recensione nella lingua in cui è stata scritta – automaticamente, in oltre 30 lingue.
Provalo tu stesso
Recensioni, automazioni e ogni sede – in un'unica dashboard
Niente fogli di calcolo, niente cambi di scheda. Vedi le recensioni in arrivo, le bozze AI, le code di approvazione, le analisi di sentiment e ogni sede collegata nel prodotto che userai davvero.
Prezzi
Tutte le funzioni da 39 € – un piano per tutte le tue sedi
Collega il tuo profilo dell'attività su Google, aggiungi tutte le sedi e copri fino a 1.000 recensioni in arrivo al mese con Lite – che tu risponda in automatico o no. Fai l'upgrade solo quando ti servono più canali o volume.
Top per GooglePerfetto per un'attività locale: collega il tuo profilo dell'attività su Google e mantieni gestite le recensioni di tutte le sedi.
- 1.000 recensioni / mese
- Tutte le tue sedi Google
- Allenamento della voce di brand
- Regole di automazione
- Sentiment & tagging
- Un'unica inbox condivisa
Ideale per singole attività
Per i brand che gestiscono anche i social: più volume, più sedi, commenti e DM su ogni canale.
- 4.000 recensioni / mese
- 4 brand (espandibili in ogni momento)
- Google + Instagram, Facebook, TikTok…
- Builder di automazione DM
- Istruzioni e tag personalizzati
- Account per il team
Ideale per brand in crescita
Per agenzie e catene che gestiscono molti brand e sedi con flussi di approvazione.
- 10.000 recensioni / mese
- 10 brand inclusi
- 4 account per il team
- Code di approvazione
- Supporto prioritario
- Aiuto nell'onboarding
Ideale per agenzie e catene
Tutti i piani: 14 giorni di prova gratuita · nessuna carta di credito · disdici quando vuoi.
Sicherheit & Vertrauen
Sicuro, ufficiale e sotto il tuo controllo
API ufficiale di Google
replient.ai si collega tramite l'API ufficiale del profilo dell'attività su Google. Niente scraping, niente password condivise – pienamente conforme alle linee guida di Google.
Conforme al GDPR
Trattamento dati nell'UE, hosting in Europa. I dati delle tue recensioni e dei clienti restano protetti e non addestrano modelli pubblici.
Le regole le stabilisci tu
Non viene pubblicato nulla che tu non abbia autorizzato. Passa ogni livello di recensione da risposta automatica ad approvazione quando vuoi.
“È stata la decisione migliore usare replient.ai per i nostri commenti e le nostre recensioni. Ora risparmiamo 0,5 persone nel supporto clienti.”
Johannes Kliesch
CEO & Founder, SNOCKS
Sì. replient.ai si collega al tuo profilo dell'attività su Google tramite l'API ufficiale e pubblica le risposte in automatico secondo le regole che imposti – ad esempio rispondere automaticamente a tutte le recensioni da 4–5 stelle e inoltrare prima quelle critiche a te per l'approvazione.
Con una recensione negativa (1–2 stelle) aiuta una risposta calma e professionale: ringrazia per il feedback, prendi sul serio la critica, scusati per l'esperienza e offri di risolvere la questione di persona o offline. replient.ai crea esattamente questo tipo di risposta distensiva e orientata alla soluzione – tu la approvi con un clic. Così una recensione negativa diventa l'occasione per riconquistare il cliente e proteggere il tuo rating.
Le recensioni false o che violano le regole puoi segnalarle direttamente nel tuo profilo dell'attività su Google, così Google può verificarle ed eventualmente rimuoverle. Nel frattempo è utile una risposta pubblica calma e professionale – replient.ai ti suggerisce la formulazione giusta.
Sì. Anche per una valutazione con sole stelle e senza commento replient.ai crea una risposta breve e cordiale e ringrazia – questo rafforza la fiducia e la fedeltà dei clienti senza che tu debba scrivere nulla.
Il prima possibile – tempi di risposta rapidi risultano professionali e sono ciò che i clienti si aspettano. Con le automazioni di replient.ai rispondi in minuti anziché giorni, 24 ore su 24.
No. replient.ai è addestrato sulle tue risposte passate e sulla tua voce di brand, si rivolge al recensore per nome e usa ogni volta parole diverse. I clienti – e Google – vedono risposte autentiche e personalizzate, non modelli copia-e-incolla.
Sì. Aggiungi tutte le sedi del tuo profilo dell'attività su Google a un unico workspace e rispondi alle recensioni di ogni sede da un'unica inbox, ciascuna con la propria voce di brand. La maggior parte delle attività è pienamente coperta dal piano Lite.
Pochi minuti. Accedi con Google, collega il tuo profilo dell'attività su Google e autorizza l'accesso – sedi e recensioni esistenti vengono importate automaticamente. replient.ai inizia subito ad apprendere la tua voce di brand.
Sì. Usiamo l'API ufficiale del profilo dell'attività su Google (niente scraping), trattiamo i dati in conformità al GDPR e ospitiamo in Europa. Mantieni il pieno controllo su cosa viene pubblicato in automatico e cosa va approvato.
Come rispondere alle recensioni su Google con l'AI – risposte più rapide, rating migliore
Rispondere alle recensioni Google crea fiducia, rafforza la fedeltà dei clienti e segnala un'attività attiva – e Google premia una gestione attiva delle recensioni con maggiore visibilità su Google Maps e nella ricerca locale. Ma scrivere risposte professionali e in linea con il brand a ogni recensione positiva e negativa, per ogni sede, richiede ore ogni settimana. Ecco come rispondere alle recensioni su Google senza perdere tempo.
replient.ai si occupa della tua gestione della reputazione online: si collega al tuo profilo dell'attività su Google tramite l'API ufficiale, apprende la tua voce di brand dalle risposte passate e risponde a ogni nuova recensione in pochi secondi – professionale, cortese e personalizzata con il nome. Le recensioni positive in automatico, quelle negative come bozza accuratamente distensiva da approvare, persino le valutazioni con sole stelle. Tutte le sedi in un'unica inbox e una gestione recensioni Google completa – inizia gratis per 14 giorni, senza carta di credito.