Sedan den 13 oktober 2026 är replient.ai en teaminkorg för kommentarer och DM i sociala medier. Du tilldelar varje kommentar och varje DM-konversation till en teammedlem, stämmer av i teamanteckningar med @omnämnanden som bara ditt team ser, och ser live vem som har en tråd öppen just nu. Då svarar ingen två gånger, och inget blir liggande.
När du spelar upp videon laddas den från YouTube (Google). Då skickas data till Google och cookies eller lokal lagring används. Integritet
Titta på YouTubeKapitel
Problemet
När en kampanj går live ställer alla socialmediateam samma fråga. Skärmdumpar flyger runt i gruppchatten, tre personer svarar samma kund, och nästa får inget svar alls. Från och med nu sker det samtalet där arbetet sker: i replient.ai.
Tilldela vilken kommentar eller DM-konversation som helst till en teammedlem med ett klick, eller ta den själv med ”Tilldela mig”. Din kollega får en avisering i appen och via mejl och hittar allt under ”Tilldelade till mig” i sidofältet, med en liveräknare.
Lämna en anteckning direkt på kommentaren eller DM:et och skriv @ för att nämna den som kan svaret. Personen får en avisering. Sammanhanget stannar kvar hos konversationen i stället för att försvinna i en gruppchatt.
Har en teammedlem samma inlägg, kommentarstråd eller DM öppet dyker deras avatar upp precis där: i tråden och i listan. En blick räcker för att avgöra om du hoppar in eller går vidare till nästa. Så får ingen kund två svar.
Kommentarer, inlägg och DM delar nu ett filterfält, med Öppna och Klara ett klick ifrån varandra. Varje vy finns i länken: spara den som bokmärke eller skicka en kollega exakt det du tittar på.
Skicka en kommentarstråd tillsammans med inlägget, eller en DM-konversation, till personer utanför replient.ai, till exempel din byrå, juridikavdelningen eller redaktionen. Svar kommer direkt tillbaka till dig. Ingår i alla betalda planer.
Omnämnanden och tilldelningar från alla dina varumärken hamnar under den nya klockan. Under Inställningar → Aviseringar väljer du vilka mejl du får, med reglage per varumärke för påminnelser om öppna kommentarer och kanalaviseringar.
I inläggsvyn stänger du alla kommentarer på ett inlägg med ett klick och hamnar direkt på nästa inlägg.
Nyast eller äldst först: ställ in det en gång i dina kontoinställningar, så följer dina listor med kommentarer, inlägg och DM den ordningen i varje varumärke.
Filtrera dina automationer efter status och trigger och dra dem i ordning, även när ett filter är på.
Detaljer och Teamanteckningar ligger i två flikar bredvid varje tråd. För DM visar panelen också kontakten med taggar, mejl samt första och senaste kontakt. På Facebook kan du blockera ett konto därifrån.
Gå till Inställningar → Hantera team, bjud in dina kollegor och välj vad var och en får se och göra: kommentarer, DM, automationer, inlärning eller analyser.
Öppna en kommentar och välj en teammedlem under ”Tilldelad till” i detaljpanelen.
Mejl om omnämnanden och tilldelningar är på som standard. Du kan stänga av dem när som helst under Inställningar → Aviseringar.
En teaminkorg samlar kommentarer och direktmeddelanden på ett ställe där flera personer arbetar tillsammans. I replient.ai kan varje kommentar och varje DM tilldelas en teammedlem, samordningen sker i teamanteckningar på tråden, och avatarer visar vem som arbetar med vad.
Nej. Bara ditt team ser teamanteckningar. De stannar i replient.ai och publiceras aldrig på Instagram, Facebook eller någon annan plattform.
Som standard ja, och det gäller även omnämnanden. Du kan stänga av båda under Inställningar → Aviseringar; klockan i appen visar dem fortfarande. Tilldelar du något till dig själv aviseras ingen.
Tilldelningar, teamanteckningar och närvaro ingår i din plan och använder inga credits. För att samarbeta behöver du teamplatser: Business inkluderar 4, och i Pro kan du lägga till platser för 15 € per månad. Lite inkluderar ingen teamåtkomst.
Ja. I planer med DM-inkorg (Pro, Business och Enterprise) kan du tilldela DM-konversationer, lämna teamanteckningar på dem och se vem som annars har dem öppna.
”Tilldela mig” och teamanteckningar fungerar också solo, till exempel som att-göra-lista. Det blir riktigt bra med teammedlemmar: först då kan du tilldela andra, @omnämna personer och se närvaroavatarer.
Översatt från den engelska voice-overn.
Någonstans just nu sköter ett socialmediateam sin inkorg från en gruppchatt. Skärmdumpar av kommentarer. ”Vem tar den här?” Tre personer svarar samma kund, och ingen svarar nästa.
Så tänk om hela det samtalet fanns där arbetet faktiskt sker? Möt den nya teaminkorgen i replient.ai.
Varje kommentar och varje DM kan nu ha en ägare. Tilldela den med ett klick, så får din kollega en avisering direkt.
Fram och tillbaka flyttar in i teamanteckningar, direkt på tråden. Nämn en kollega, så ser bara ditt team det. Ansikten på en tråd visar vem som redan är igång, så ingen svarar två gånger.
Och ett filterfält för Öppna och Klara hittar allt: efter teammedlem, plattform, tagg, sentiment eller datum.
Din gruppchatt kan gå tillbaka till att planera lunch. Teamfunktionerna finns i ditt replient.ai-konto redan i dag.
Redan kund? Bjud in ditt team under Inställningar → Hantera team. Ny här? Testa replient.ai gratis i 14 dagar. Teamarbete ingår i Business (4 platser inkluderade) eller Pro med extra platser.
14 dagar gratis · inget kreditkort krävs