Răspunde la recenziile Google – cu AI .
replient.ai scrie fiecare răspuns în vocea exactă a brandului tău, îl publică automat prin API-ul oficial Google și ține recenziile tuturor locațiilor la zi – 24/7. Răspunzi în secunde, nu în ore.
4,9
312 Rezensionen
Rezensionen werden nicht überprüft
Sophie M.
Local Guide · 47 Rezensionen · 12 Fotos
Spontan vorbeigekommen und das Team hat sich richtig ins Zeug gelegt. Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet …
Antwort vom Inhabergerade eben
Automatisch beantwortet
Jonas K.
2 Rezensionen
Bester Flat White der Stadt. Komme definitiv wieder!
Folosit de branduri în creștere rapidă
Gata în câteva minute
De la conectare la pilot automat în 3 pași
Fără agenție, fără cunoștințe tehnice – conectează-ți Profilul de Companie Google, iar restul îl face replient.ai.
Schritt 1: Conectează Profilul de Companie Google
Autentifică-te cu Google și autorizează replient.ai prin API-ul oficial – fără scraping, fără parole partajate. Toate locațiile se importă dintr-un click.
Schritt 2: Antrenează vocea brandului
replient.ai citește răspunsurile tale anterioare și site-ul tău pentru a învăța tonul și semnătura. Fiecare ciornă sună deja ca echipa ta.
Schritt 3: Stabilește regulile de automatizare
Tu decizi ce rulează pe pilot automat. Recenziile de 5 stele primesc imediat un „mulțumim”; cele critice ajung în inbox pentru aprobare.
So arbeitet replient.ai für dich
Dein Bewertungsmanagement auf Autopilot
replient.ai trainiert auf deinen bisherigen Antworten, beantwortet jede Google-Bewertung in deiner Markenstimme und hält alle Standorte beantwortet – 24/7.
Markenstimme
Lernt aus deinen bisherigen Antworten
Quelle: 1.240 vergangene Antworten
Markenstimme
98
Trainiert auf DEINEN Antworten
Trainiert auf deinen bisherigen Antworten.
replient.ai lernt aus den Antworten, die du und dein Team bereits geschrieben habt – dein Ton, deine Formulierungen, deine Grußformel. Deshalb klingt jede Antwort vom ersten Tag an echt nach dir, nicht nach generischer KI. Und es wird mit jeder Freigabe besser.
- Deine bisherigen Antworten
- Dein Ton
- Wird immer besser
Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet. Komme definitiv wieder!
Markenstimme
In replient.ai
Getaggt, entworfen, ein Tipp zum Posten.
Jede Google-Bewertung landet in deinem replient-Posteingang – automatisch getaggt nach Sentiment und Sternen. replient.ai entwirft die Antwort als Lieblingsantwort in deiner Markenstimme; mit einem Tipp freigeben, fertig auf Google.
- Auto-getaggt
- Lieblingsantwort
- Direkt auf Google
Eingehende Bewertungen
Sophie M.Perfekter Service!
Auto-Antwort
Jonas K.Komme gerne wieder 🙌
Auto-Antwort
Lena B.Sehr lecker, etwas voll.
Auto-Antwort
Markus H.Lange gewartet, schade.
FreigabeHeute
23 automatisch
2 zur Freigabe
Automatisierung mit Sicherheitsnetz
Gutes automatisch, Heikles zur Freigabe.
Einmal Wenn-Dann-Regeln festlegen: 4–5-Sterne werden sofort beantwortet, 1–2-Sterne bekommen einen sorgfältigen, deeskalierenden Entwurf, der auf deine Freigabe wartet. Du behältst die Kontrolle – es läuft, während du schläfst.
- 5★ automatisch
- 1–2★ eskalieren
- Du gibst frei
Standorte
12 verbundenCafé Lumen · Mitte4,80 offenCafé Lumen · Hafen4,70 offenCafé Lumen · Bahnhof4,90 offenCafé Lumen · Park4,80 offen
Antwortquote
100%
Alle Standorte, ein Posteingang
Alle Standorte. Ein Posteingang.
Verbinde alle Google-Standorte in einem Workspace und beantworte ihre Bewertungen an einem Ort – je mit eigener Markenstimme. Und es endet nicht bei Google: derselbe Posteingang managt auch Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn.
- Beliebig viele Standorte
- 100% Antwortquote
- Alle Kanäle
Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Automatisierungen
Einfache Wenn-Dann-Regeln –
du behältst die Kontrolle.
Automatisierungen entstehen aus Bewertung, Sentiment und Tags – oder du wählst aus über 100 fertigen Workflows. Im Auto-Modus wird direkt gepostet, im manuellen Modus gibst du mit einem Klick frei.
Lokales SEO
Antworten bringt dich in Google-Suche & Maps nach oben
Google empfiehlt Inhabern ausdrücklich zu antworten – und aktive, relevante Bewertungs-Aktivität zählt zu den Signalen für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und in Maps. replient.ai lässt jede Antwort für dein Ranking arbeiten, automatisch.
Google belohnt aktive Profile. Eine 100 % Antwortquote signalisiert ein engagiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen.
Frischer, relevanter Text. Inhaber-Antworten fügen deinem Profil Inhalte hinzu, die die lokale Suche & Maps lesen können.
Benutzerdefinierte Anweisungen. Sag replient, welche Begriffe erwähnt werden sollen – Stadt, Viertel, Leistungen – damit Antworten genau die Keywords stärken, für die du ranken willst.
Benutzerdefinierte Anweisungen für diese Marke:
Du kannst bis zu 5 benutzerdefinierte Anweisungen für Café Lumen hinzufügen.
Natürlich & markengerecht formuliert – kein Keyword-Stuffing.
Antwortbeispiele
Die passende Antwort auf jede Google-Rezension
So klingen replient.ai-Antworten – professionell, höflich und persönlich mit Namen. Ob positive Bewertung, negative Kritik oder eine reine Sterne-Bewertung.
5-Sterne-Bewertung
“Kaffee perfekt, super Beratung – gerne wieder!”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sophie! ☕ Es freut uns riesig, dass dir Kaffee und Beratung gefallen haben – wir begrüßen dich bald wieder.
Negative Bewertung
“Lange gewartet und der Tisch war nicht sauber. Schade.”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Das tut uns aufrichtig leid, Markus. Wir nehmen dein Feedback ernst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Melde dich gern kurz direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung und machen das wieder gut.
Bewertung ohne Text · nur Sterne
“(Keine Rezension – nur eine Sterne-Bewertung)”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für die 4 Sterne, Lena! 🙌 Schön, dass es dir bei uns gefallen hat – beim nächsten Besuch geben wir alles für die volle Punktzahl.
Toate funcțiile pentru un management al recenziilor fără efort
Toate locațiile & canalele într-un singur loc
Monitorizează și răspunde la recenziile tuturor locațiilor tale din Profilul de Companie Google – plus comentariile de pe Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn – într-un singur dashboard.
Crește-ți ratingul & vizibilitatea locală
Un răspuns la fiecare recenzie construiește încredere și semnalează un profil activ – ceea ce Google răsplătește cu vizibilitate locală mai bună și mai multe click-uri.
Răspunsuri dintr-un click
Răspunsuri generate de AI, în vocea brandului, la fiecare recenzie – laude, întrebări, reclamații – gata de publicat dintr-un singur click.
Automatizări personalizate
Alege din peste 100 de fluxuri: mulțumește automat la recenziile de 5 stele, trimite spre aprobare cele de 1–2 stele și anunță-ți echipa la feedback critic.
Învață din răspunsurile tale anterioare
replient.ai învață vocea brandului tău din răspunsurile anterioare și preia informații live de pe site-ul tău, așa că fiecare răspuns este exact, actual și în vocea brandului.
Sentiment & etichetare
replient.ai identifică sentimentul fiecărei recenzii primite și o etichetează automat – pentru răspunsuri mai precise și informații reale despre clienți.
Suport multilingv
Ajungi la un public global și răspunzi la fiecare recenzie în limba în care a fost scrisă – automat, în peste 30 de limbi.
Încearcă singur
Recenzii, automatizări și fiecare locație – într-un singur dashboard
Fără tabele, fără schimbat între file. Vezi recenziile primite, ciornele AI, cozile de aprobare, analiza sentimentului și fiecare locație conectată în produsul pe care chiar îl vei folosi.
Prețuri
Toate funcțiile de la 39 € – un plan pentru toate locațiile tale
Conectează-ți Profilul de Companie Google, adaugă toate locațiile și acoperă cu Lite până la 1.000 de recenzii primite pe lună – fie că răspunzi automat sau nu. Faci upgrade doar când ai nevoie de mai multe canale sau volum.
Top pentru GooglePerfect pentru un business local: conectează-ți Profilul de Companie Google și ține recenziile tuturor locațiilor la zi.
- 1.000 de recenzii / lună
- Toate locațiile tale Google
- Antrenarea vocii brandului
- Reguli de automatizare
- Sentiment & etichetare
- Un inbox unificat
Ideal pentru business-uri individuale
Pentru brandurile care gestionează și social: mai mult volum, mai multe locații, comentarii & DM-uri pe fiecare canal.
- 4.000 de recenzii / lună
- 4 branduri (adaugi oricând mai multe)
- Google + Instagram, Facebook, TikTok…
- Builder de automatizare DM
- Instrucțiuni & etichete personalizate
- Conturi de echipă
Ideal pentru branduri în creștere
Pentru agenții și lanțuri care gestionează multe branduri și locații cu fluxuri de aprobare.
- 10.000 de recenzii / lună
- 10 branduri incluse
- 4 conturi de echipă
- Cozi de aprobare
- Suport prioritar
- Ajutor la onboarding
Ideal pentru agenții & lanțuri
Toate planurile: 14 zile gratis · fără card de credit · anulezi oricând.
Sicherheit & Vertrauen
Sigur, oficial și sub controlul tău
API oficial Google
replient.ai se conectează prin API-ul oficial Google Business Profile. Fără scraping, fără parole partajate – complet în conformitate cu politicile Google.
Conform GDPR
Prelucrarea datelor în UE, hosting în Europa. Datele tale despre recenzii și clienți rămân protejate și nu antrenează niciodată modele publice.
Tu stabilești regulile
Nu se publică nimic ce nu ai permis. Comută oricând orice nivel de recenzie de la răspuns automat la aprobare prealabilă.
“A fost cea mai bună decizie să folosim replient.ai pentru comentariile și recenziile noastre. Acum economisim 0,5 angajați în suportul clienți.”
Johannes Kliesch
CEO & Founder, SNOCKS
Da. replient.ai se conectează prin API-ul oficial la Profilul tău de Companie Google și publică răspunsuri automat, după regulile pe care le stabilești – de exemplu, răspunde automat la toate recenziile de 4–5 stele și trimite mai întâi recenziile critice către tine pentru aprobare.
La o recenzie negativă (1–2 stele) ajută un răspuns calm și profesionist: mulțumește pentru feedback, ia critica în serios, cere scuze pentru experiența avută și oferă să rezolvi personal sau offline. replient.ai redactează exact acest tip de răspuns de-escaladant, orientat spre soluții – tu îl aprobi dintr-un click. Astfel, o recenzie proastă devine șansa de a recâștiga clientul și de a-ți proteja ratingul.
Poți raporta recenziile false sau care încalcă politicile direct în Profilul tău de Companie Google, ca Google să le verifice și eventual să le elimine. Între timp, cel mai bun răspuns public este unul calm și profesionist – replient.ai îți sugerează formularea potrivită.
Da. Chiar și la o evaluare doar cu stele, fără comentariu, replient.ai scrie un răspuns scurt și apreciativ și mulțumește – ceea ce construiește încredere și loialitate, fără să scrii tu nimic.
Cât mai prompt posibil – timpii de răspuns rapizi par profesioniști și sunt așteptați de clienți. Cu automatizările replient.ai răspunzi în minute, nu în zile, non-stop.
Nu. replient.ai este antrenat pe răspunsurile tale anterioare și pe vocea brandului tău, se adresează recenzentului pe nume și folosește de fiecare dată alte formulări. Clienții – și Google – văd răspunsuri autentice și personalizate, nu șabloane copy-paste.
Da. Adaugă toate locațiile tale din Profilul de Companie Google într-un singur workspace și răspunde la recenziile fiecărei locații dintr-un singur inbox, fiecare cu propria voce de brand. Majoritatea business-urilor sunt acoperite complet de planul Lite.
Câteva minute. Autentifică-te cu Google, conectează-ți Profilul de Companie Google și autorizează accesul – locațiile și recenziile existente se importă automat. replient.ai începe imediat să învețe vocea brandului tău.
Da. Folosim API-ul oficial Google Business Profile (fără scraping), prelucrăm datele conform GDPR și găzduim în Europa. Rămâi cu controlul total asupra a ceea ce se publică automat față de ce se aprobă.
Răspuns la recenzii pe Google cu AI – răspunsuri mai rapide, rating mai bun
Un răspuns la recenzii pe Google construiește încredere, întărește loialitatea clienților și semnalează un business activ – iar Google răsplătește gestionarea activă a recenziilor cu o vizibilitate mai bună în Google Maps și în căutarea locală. Însă răspunsurile profesioniste, în vocea brandului, la fiecare recenzie pozitivă și negativă, pentru toate locațiile, consumă ore în fiecare săptămână.
replient.ai preia managementul reputației tale: se conectează prin API-ul oficial la Profilul tău de Companie Google, îți învață vocea brandului din răspunsurile anterioare și răspunde la fiecare recenzie nouă în secunde – profesionist, politicos și personalizat, cu numele clientului. Recenziile pozitive automat, cele negative ca o ciornă atent de-escaladantă pentru aprobare, chiar și evaluările doar cu stele. Toate locațiile într-un singur inbox – începe gratis 14 zile, fără card de credit.