Od 13 października 2026 replient.ai jest skrzynką zespołową dla komentarzy i DM-ów w mediach społecznościowych. Każdy komentarz i każdą rozmowę w DM przypisujesz członkowi zespołu, ustalasz szczegóły w notatkach zespołu z @wzmiankami, które widzi tylko twój zespół, i na żywo widzisz, kto ma dany wątek właśnie otwarty. Nikt nie odpowiada dwa razy i nic nie leży odłogiem.
Po odtworzeniu wideo zostanie załadowane z YouTube (Google). Dane są wtedy przesyłane do Google, a używane są pliki cookie lub pamięć lokalna. Prywatność
Obejrzyj na YouTubeRozdziały
Problem
Gdy tylko rusza kampania, każdy zespół social media zadaje to samo pytanie. Zrzuty ekranu krążą po grupowym czacie, trzy osoby odpowiadają temu samemu klientowi, a następny nie dostaje żadnej odpowiedzi. Od teraz te ustalenia odbywają się tam, gdzie toczy się praca: w replient.ai.
Przypisz dowolny komentarz lub rozmowę w DM członkowi zespołu jednym kliknięciem albo weź go na siebie przyciskiem „Przypisz do mnie”. Członek zespołu dostaje powiadomienie w aplikacji i e-mailem, a wszystko znajdzie w pasku bocznym w sekcji „Przypisane do mnie” z licznikiem na żywo.
Zostaw notatkę bezpośrednio przy komentarzu lub DM i wpisz @, żeby wspomnieć osobę, która zna odpowiedź. Dostanie powiadomienie. Kontekst zostaje przy rozmowie zamiast ginąć w grupowym czacie.
Gdy ktoś z zespołu ma otwarty ten sam post, wątek komentarzy lub tę samą DM, jego awatar pojawia się dokładnie tam: w wątku i na liście. Jedno spojrzenie wystarczy, by zdecydować, czy się włączyć, czy przejść dalej. Dzięki temu żaden klient nie dostanie dwóch odpowiedzi.
Komentarze, posty i DM-y mają teraz wspólny pasek filtrów, a Otwarte i Gotowe dzieli jedno kliknięcie. Każdy widok jest zapisany w linku: dodaj go do zakładek albo wyślij członkowi zespołu dokładnie to, co właśnie widzisz.
Wyślij wątek komentarzy wraz z postem albo rozmowę w DM osobom spoza replient.ai, np. swojej agencji, działowi prawnemu lub redakcji. Odpowiedzi wracają prosto do ciebie. We wszystkich płatnych planach.
Wzmianki i przypisania ze wszystkich twoich marek trafiają pod nowy dzwonek. W Ustawienia → Powiadomienia wybierasz, jakie e-maile dostajesz, z przełącznikami dla każdej marki przy przypomnieniach o otwartych komentarzach i alertach kanałów.
W widoku posta jednym kliknięciem oznaczasz wszystkie komentarze do posta jako gotowe i od razu przechodzisz do następnego posta.
Najpierw najnowsze albo najstarsze: ustaw to raz w ustawieniach konta, a listy komentarzy, postów i DM-ów będą się tak sortować w każdej marce.
Filtruj automatyzacje według statusu i wyzwalacza i ustawiaj ich kolejność przeciąganiem, także przy włączonym filtrze.
Szczegóły i Notatki zespołu znajdziesz w dwóch kartach obok każdego wątku. W DM panel pokazuje też kontakt z tagami, e-mailem oraz datą pierwszego i ostatniego kontaktu. Na Facebooku możesz tam blokować konta.
W Ustawienia → Zarządzaj zespołem zapraszasz członków zespołu i ustalasz, co każda osoba może widzieć i robić: komentarze, DM-y, automatyzacje, uczenie lub analizy.
Otwórz komentarz i w panelu Szczegóły wybierz członka zespołu w polu „Przypisane do”.
E-maile o wzmiankach i przypisaniach są domyślnie włączone. W Ustawienia → Powiadomienia wyłączysz je w dowolnej chwili.
Skrzynka zespołowa zbiera komentarze i wiadomości prywatne w jednym miejscu, w którym pracuje razem kilka osób. W replient.ai oznacza to: każdy komentarz i każdą DM można przypisać członkowi zespołu, ustalenia toczą się w notatkach zespołu przy wątku, a awatary pokazują, kto nad czym właśnie pracuje.
Nie. Notatki zespołu widzi tylko twój zespół. Zostają w replient.ai i nigdy nie są publikowane na Instagramie, Facebooku ani żadnej innej platformie.
Domyślnie tak, podobnie jak przy wzmiankach. Oba powiadomienia możesz wyłączyć w Ustawienia → Powiadomienia, dzwonek w aplikacji nadal je pokaże. Przypisanie czegoś do siebie nigdy nikogo nie powiadamia.
Przypisywanie, notatki zespołu i obecność nie zużywają kredytów i są wliczone w plan. Do współpracy potrzebujesz miejsc w zespole: Business zawiera 4, w Pro dokupujesz miejsca za 15 € miesięcznie. Lite nie zawiera dostępu dla zespołu.
Tak. W planach ze skrzynką DM (Pro, Business i Enterprise) możesz przypisywać rozmowy w DM, zostawiać przy nich notatki zespołu i widzieć, kto ma je właśnie otwarte.
„Przypisz do mnie” i notatki zespołu działają także w pojedynkę, na przykład jako lista zadań. Naprawdę dobrze robi się z członkami zespołu: dopiero wtedy są przypisania do innych, @wzmianki i awatary obecności.
Przetłumaczone z angielskiej ścieżki lektorskiej.
Gdzieś właśnie teraz zespół social media prowadzi swoją skrzynkę przez grupowy czat. Zrzuty ekranu komentarzy. „Kto to bierze?” Trzy osoby odpowiadają temu samemu klientowi, a następnemu nikt.
A gdyby cała ta rozmowa toczyła się tam, gdzie naprawdę się pracuje? Oto nowa skrzynka zespołowa w replient.ai.
Każdy komentarz i każda DM może mieć teraz opiekuna. Przypisujesz go jednym kliknięciem, a twój kolega z zespołu od razu o tym wie.
Ustalenia przenoszą się do notatek zespołu, prosto do wątku. Wspomnij kolegę, a notatkę zobaczy tylko twój zespół. Twarze przy wątku pokazują, kto już się nim zajmuje, więc nikt nie odpowiada dwa razy.
A jeden pasek filtrów dla Otwartych i Gotowych znajdzie wszystko: według członka zespołu, platformy, tagu, nastroju lub daty.
Twój grupowy czat może wrócić do planowania lunchu. Funkcje zespołowe są dostępne w twoim koncie replient.ai już dziś.
Jesteś już klientem? Zaproś zespół w Ustawienia → Zarządzaj zespołem. Dopiero zaczynasz? Wypróbuj replient.ai przez 14 dni za darmo. Praca zespołowa jest w planie Business (4 miejsca w cenie) albo w Pro z dokupionymi miejscami.
14 dni za darmo · bez karty kredytowej