Dal 13 ottobre 2026 replient.ai è una inbox di team per i commenti e i DM dei social media. Puoi assegnare ogni commento e ogni conversazione DM a un collega, confrontarti nelle note di team con @menzioni che vede solo il tuo team e vedere in tempo reale chi ha già un thread aperto. Nessuno risponde due volte e nulla resta indietro.
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Il problema
Quando parte una campagna, ogni team social si pone la stessa domanda. Gli screenshot volano nel gruppo di chat, tre persone rispondono allo stesso cliente e al successivo non risponde nessuno. Da ora questa conversazione avviene dove si lavora davvero: in replient.ai.
Assegna qualsiasi commento o conversazione DM a un collega con un clic, oppure prendilo in carico tu con “Assegna a me”. Il tuo collega riceve una notifica nell'app e via email e trova tutto sotto “Assegnati a me” nella barra laterale, con un contatore in tempo reale.
Lascia una nota direttamente sul commento o sul DM e scrivi @ per menzionare chi conosce la risposta. La persona riceve una notifica. Il contesto resta insieme alla conversazione invece di perdersi in un gruppo di chat.
Quando un collega ha aperto lo stesso post, lo stesso thread di commenti o lo stesso DM, il suo avatar compare proprio lì: nel thread e nell'elenco. Basta un'occhiata per decidere se intervenire o passare al successivo, così nessun cliente riceve due risposte.
Commenti, post e DM condividono ora un'unica barra dei filtri, con Aperti e Completati a un clic di distanza. Ogni vista vive nel suo link: salvalo nei preferiti o invia a un collega esattamente ciò che stai guardando.
Invia un thread di commenti con il relativo post, o una conversazione DM, a chiunque non abbia accesso a replient.ai, come la tua agenzia, l'ufficio legale o la redazione. Le risposte arrivano direttamente a te. Incluso in tutti i piani a pagamento.
Menzioni e assegnazioni di tutti i tuoi brand arrivano nella nuova campanella. In Impostazioni → Notifiche scegli quali email ricevere, con interruttori per brand per i promemoria dei commenti aperti e gli avvisi dei canali.
Nella vista del post, chiudi tutti i commenti di un post con un clic e passa subito al post successivo.
Prima i più recenti o i più vecchi: impostalo una volta nelle impostazioni dell'account e gli elenchi di commenti, post e DM lo seguiranno in ogni brand.
Filtra le tue automazioni per stato e trigger e trascinale per riordinarle, anche con un filtro attivo.
Dettagli e Note di team si trovano in due schede accanto a ogni thread. Per i DM il pannello mostra anche il contatto con tag, email, primo e ultimo contatto. Su Facebook da lì puoi bloccare un account.
Vai in Impostazioni → Gestisci team, invita i tuoi colleghi e scegli cosa può vedere e fare ciascuno: commenti, DM, automazioni, apprendimento o analisi.
Apri un commento e scegli un collega sotto “Assegnato a” nel pannello Dettagli.
Le email per menzioni e assegnazioni sono attive di default. Puoi disattivarle in qualsiasi momento in Impostazioni → Notifiche.
Una inbox di team riunisce commenti e messaggi diretti in un unico posto in cui lavorano più persone insieme. In replient.ai ogni commento e ogni DM può essere assegnato a un collega, il coordinamento avviene nelle note di team sul thread e gli avatar mostrano chi sta lavorando a cosa.
No. Le note di team le vede solo il tuo team. Restano dentro replient.ai e non vengono mai pubblicate su Instagram, Facebook o altre piattaforme.
Di default sì, e lo stesso vale per le menzioni. Puoi disattivare entrambe in Impostazioni → Notifiche; la campanella nell'app continua a mostrarle. Se assegni qualcosa a te stesso, non viene notificato nessuno.
Assegnazioni, note di team e presenza sono incluse nel tuo piano e non consumano crediti. Per collaborare servono postazioni di team: Business ne include 4 e, con Pro, puoi aggiungerne a 15 € al mese. Lite non include l'accesso al team.
Sì. Nei piani con inbox DM (Pro, Business ed Enterprise) puoi assegnare le conversazioni DM, lasciarvi note di team e vedere chi altro le ha aperte.
“Assegna a me” e le note di team funzionano anche da soli, ad esempio come lista di cose da fare. Il vero valore arriva con i colleghi: solo allora puoi assegnare ad altri, usare le @menzioni e vedere gli avatar di presenza.
Tradotto dalla voce fuori campo in inglese.
In questo momento, da qualche parte, un team social sta gestendo la propria inbox da un gruppo di chat. Screenshot di commenti. “Chi se ne occupa?” Tre persone che rispondono allo stesso cliente e nessuno al successivo.
E se tutta quella conversazione avvenisse dove si lavora davvero? Ecco la nuova inbox di team di replient.ai.
Ogni commento e ogni DM può ora avere un responsabile. Assegnalo con un clic e il tuo collega viene avvisato subito.
Il botta e risposta si sposta nelle note di team, direttamente sul thread. Menziona un collega e lo vede solo il tuo team. I volti su un thread mostrano chi è già al lavoro, così nessuno risponde due volte.
E un'unica barra dei filtri per Aperti e Completati trova tutto: per collega, piattaforma, tag, sentiment o data.
Il tuo gruppo di chat può tornare a organizzare il pranzo. Le funzioni di team sono disponibili da oggi nel tuo account replient.ai.
Sei già cliente? Invita il tuo team in Impostazioni → Gestisci team. Sei nuovo? Prova replient.ai gratis per 14 giorni. Il lavoro di squadra è incluso in Business (4 postazioni incluse) o in Pro con postazioni aggiuntive.
14 giorni gratis · senza carta di credito