Dal 19 maggio 2026 replient.ai ha una propria pagina di analisi DM per Instagram e Facebook. Mostra le nuove conversazioni, il tempo di risposta (suddiviso tra automazione, inbox di replient.ai e app Meta), il sentiment, i tag, i post che generano più DM e i tassi di lettura e di clic delle tue automazioni DM. Puoi esportare le analisi dei commenti e dei DM in PDF, Excel o CSV.
Finora
replient.ai aveva una dashboard di analisi per i commenti, ma niente di dedicato ai DM. Quanto velocemente risponde il tuo team, di cosa scrivono le persone e quale post genera più DM restava poco chiaro. E il report mensile per un cliente o per il tuo capo significava fare screenshot. Ora è finita.
I numeri chiave sono in alto: nuove conversazioni, messaggi ricevuti e inviati, tempo medio di risposta. Sotto vedi chi ha risposto per primo: un'automazione, qualcuno nell'inbox di replient.ai o qualcuno nell'app Meta. La performance del team mostra risposte, completamenti e velocità di risposta per persona.
Sentiment e tag mostrano di cosa ti scrivono le persone e quanto sono soddisfatte. “Quando arrivano i DM” distribuisce i messaggi in entrata e in uscita sulle ore del giorno, nel tuo fuso orario. Così puoi organizzare i turni dove i messaggi arrivano davvero.
“Top post che generano DM” mostra per ogni post quante conversazioni ha avviato un'automazione dei commenti, quanti DM ne sono nati e con che frequenza sono stati letti e cliccati. Per ogni automazione DM vedi tasso di successo, di lettura e di clic. Così sai quali contenuti portano lead.
Le analisi dei commenti e dei DM hanno ora un pulsante Esporta. Il PDF è un report A4 con i grafici di ogni sezione, pronto per un cliente o per il tuo capo. Excel ti dà un foglio per grafico. I dati grezzi arrivano in CSV, una riga per commento o messaggio, per le tue analisi in Excel o Google Sheets.
Con il pulsante Esporta in alto a destra in ogni pagina di analisi.
| Export | Contenuto |
|---|---|
| Scarica PDF | Report A4 con grafici per sezione (analisi dei commenti e dei DM) |
| Scarica Excel | Un foglio per grafico (analisi dei commenti e dei DM) |
| Scarica CSV (per grafico) | I dati di ogni grafico in un proprio CSV (analisi dei commenti) |
| Scarica commenti grezzi (CSV) | Una riga per commento nel periodo selezionato |
| Scarica DM grezzi (CSV) | Una riga per messaggio nel periodo selezionato |
Finché nelle analisi dei commenti sono attivi dei filtri, l'export non è disponibile, così ogni numero del report coincide.
Da inizio maggio le analisi dei commenti elencano ogni automazione con esecuzioni, tasso di successo e ultima esecuzione. Apri i dettagli con l'attività giornaliera quando ti servono.
Da giugno puoi filtrare le analisi dei commenti per brand, anche a livello di account su più brand, per piattaforma, tipo di post e post specifici.
I dati grezzi dei commenti includono ora anche i commenti eliminati, segnalati in una colonna apposita. Così nel tuo report non manca nulla.
Espandi Insights nella barra laterale e apri le analisi DM.
Seleziona l'intervallo di date in alto a destra, per esempio il mese scorso.
Clicca su Esporta e scegli “Scarica PDF”, “Scarica Excel” o “Scarica DM grezzi (CSV)”.
Le analisi DM misurano i tuoi messaggi diretti: quanti arrivano, quanto velocemente ricevono risposta, di cosa parlano e quali post e automazioni avviano conversazioni. In replient.ai è una pagina dedicata ai DM di Instagram e Facebook, con export in PDF, Excel e CSV.
Per ogni nuovo messaggio replient.ai misura il tempo fino alla prima vera risposta. I messaggi da commento a DM non contano, perché li attiva un commento e non un DM. Vengono conteggiati solo i casi in cui sia il messaggio sia la risposta rientrano nel periodo selezionato.
Sì. Esporta → “Scarica PDF” crea un report A4 con i grafici di ogni sezione, per le analisi dei commenti e dei DM. Per le tue analisi ci sono Excel e CSV.
O i dati sono ancora in caricamento, oppure nelle analisi dei commenti sono attivi dei filtri. Reimposta i filtri e l'export torna disponibile.
Instagram e Facebook. TikTok, LinkedIn e YouTube non danno accesso ai messaggi diretti. I commenti di tutti i canali collegati sono coperti dalle analisi dei commenti.
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