Depuis le 13 octobre 2026, replient.ai est une boîte d'équipe pour les commentaires et les DM des réseaux sociaux. Vous attribuez chaque commentaire et chaque conversation DM à un collègue, vous échangez en notes d'équipe avec des @mentions que seule votre équipe voit, et vous voyez en direct qui a déjà un fil ouvert. Personne ne répond deux fois, et rien ne passe à la trappe.
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Le problème
Dès qu'une campagne démarre, chaque équipe social media se pose la même question. Les captures d'écran circulent dans le groupe de discussion, trois personnes répondent au même client, et le suivant n'obtient aucune réponse. À partir de maintenant, cet échange se fait là où le travail se fait : dans replient.ai.
Attribuez n'importe quel commentaire ou conversation DM à un collègue en un clic, ou prenez-le vous-même avec « Me l'attribuer ». Votre collègue est notifié dans l'app et par e-mail, et retrouve tout sous « Attribués à moi » dans la barre latérale, avec un compteur en direct.
Laissez une note directement sur le commentaire ou le DM et mentionnez avec @ la personne qui connaît la réponse. Elle est notifiée. Le contexte reste attaché à la conversation au lieu de se perdre dans un groupe de discussion.
Quand un collègue a ouvert la même publication, le même fil de commentaires ou le même DM, son avatar apparaît juste là : dans le fil et dans la liste. Un coup d'œil suffit pour décider de vous lancer ou de passer au commentaire suivant. Ainsi, aucun client ne reçoit deux réponses.
Commentaires, publications et DM partagent désormais une seule barre de filtres, Ouverts et Terminés à un clic d'écart. Chaque vue est enregistrée dans son lien : ajoutez-la à vos favoris ou envoyez à un collègue exactement ce que vous êtes en train de voir.
Envoyez un fil de commentaires avec sa publication, ou une conversation DM, à des personnes sans accès à replient.ai, par exemple votre agence, le service juridique ou la rédaction. Les réponses vous reviennent directement. Inclus dans tous les forfaits payants.
Les mentions et attributions de toutes vos marques arrivent sous la nouvelle cloche. Sous Paramètres → Notifications, vous choisissez les e-mails que vous recevez, avec des interrupteurs par marque pour les rappels de commentaires ouverts et les alertes de canal.
Dans la vue publication, marquez tous les commentaires d'une publication comme terminés en un clic et passez directement à la publication suivante.
Les plus récents ou les plus anciens d'abord : à définir une fois dans les paramètres du compte, et vos listes de commentaires, de publications et de DM s'y conforment dans chaque marque.
Filtrez vos automatisations par statut et par déclencheur, puis remettez-les en ordre par glisser-déposer, même avec un filtre actif.
Détails et notes d'équipe se trouvent dans deux onglets à côté de chaque fil. Pour les DM, le panneau affiche aussi le contact avec ses tags, son e-mail, sa première et sa dernière activité. Sur Facebook, vous pouvez y bloquer un compte.
Rendez-vous dans Paramètres → Gérer l'équipe, invitez vos collègues et définissez ce que chacun peut voir et faire : commentaires, DM, automatisations, apprentissage ou analyses.
Ouvrez un commentaire et choisissez un collègue sous « Attribué à » dans le panneau Détails.
Les e-mails de mention et d'attribution sont activés par défaut. Désactivez-les à tout moment sous Paramètres → Notifications.
Une boîte d'équipe réunit commentaires et messages privés au même endroit, où plusieurs personnes travaillent ensemble. Dans replient.ai, chaque commentaire et chaque DM peut être attribué à un collègue, la coordination se fait en notes d'équipe sur le fil, et des avatars montrent qui travaille sur quoi.
Non. Seule votre équipe voit les notes d'équipe. Elles restent dans replient.ai et ne sont jamais publiées sur Instagram, Facebook ou toute autre plateforme.
Par défaut, oui, tout comme pour les mentions. Vous pouvez désactiver les deux sous Paramètres → Notifications ; la cloche dans l'app les affiche malgré tout. Quand vous vous attribuez un élément à vous-même, personne n'est notifié.
Attributions, notes d'équipe et présence sont incluses dans votre forfait et ne consomment aucun crédit. Pour collaborer, il faut des sièges d'équipe : Business en inclut 4, et avec Pro vous pouvez ajouter des sièges pour 15 € par mois. Lite n'inclut pas d'accès équipe.
Oui. Avec les forfaits incluant la boîte DM (Pro, Business et Enterprise), vous pouvez attribuer des conversations DM, y laisser des notes d'équipe et voir qui les a ouvertes.
« Me l'attribuer » et les notes d'équipe fonctionnent aussi en solo, par exemple comme liste de tâches. C'est avec des collègues que cela devient vraiment utile : c'est seulement alors que vous pouvez attribuer à d'autres, utiliser les @mentions et voir les avatars de présence.
Traduit de la voix off anglaise.
Quelque part en ce moment, une équipe social media gère sa boîte de réception depuis un groupe de discussion. Des captures d'écran de commentaires. « Qui s'occupe de celui-ci ? » Trois personnes répondent au même client, et personne ne répond au suivant.
Et si toute cette conversation se passait là où le travail se fait vraiment ? Voici la nouvelle boîte d'équipe de replient.ai.
Chaque commentaire et chaque DM peut désormais avoir un responsable. Attribuez-le en un clic, et votre collègue est aussitôt notifié.
Les échanges passent dans les notes d'équipe, directement sur le fil. Mentionnez un collègue, et seule votre équipe le voit. Les visages sur un fil montrent qui est déjà dessus, pour que personne ne réponde deux fois.
Et une seule barre de filtres pour Ouverts et Terminés retrouve tout : par collègue, plateforme, tag, sentiment ou date.
Votre groupe de discussion peut retourner à l'organisation du déjeuner. Les fonctions d'équipe sont disponibles dès aujourd'hui dans votre compte replient.ai.
Déjà client ? Invitez votre équipe sous Paramètres → Gérer l'équipe. Nouveau ici ? Essayez replient.ai gratuitement pendant 14 jours. Le travail en équipe est inclus avec Business (4 sièges inclus) ou avec Pro et des sièges supplémentaires.
14 jours gratuits · sans carte bancaire