Felix Kleine ist Co-Founder von Health Routine. Natürliche Gesundheitsprodukte. 20 Millionen Euro Jahresumsatz. Über 300.000 Kunden im DACH-Raum und UK. Meta Ads als einer der wichtigsten Marketing-Kanäle. Und damit ein Problem, das jeder kennt, der sechsstellige Ad-Budgets fährt: Hunderte Kommentare unter den Anzeigen – und niemand, der sie schnell genug beantwortet.
Seit Anfang 2025 läuft das gesamte Kommentar-Management über replient.ai. „Der Aufwand hat sich von 100 % auf 10 % reduziert“, sagt Felix. Hier ist die Geschichte dahinter.
TL;DR: Health Routine – eine der größten D2C-Health-Brands im DACH-Raum – spart mit replient.ai 90 % des Aufwands im Ad-Kommentar-Management. Ein Mitarbeiter checkt morgens und abends das Tool. KI-Antwortvorschläge und automatisches Ausblenden erledigen den Rest. „Ein No-Brainer für jede E-Com-Brand“, so Co-Founder Felix Kleine.
Das Unternehmen: Health Routine
Health Routine verkauft natürliche Gesundheitsprodukte – von ihrem Bestseller, dem Nail Care Pen mit Teebaumöl und Vitamin E, über Nahrungsergänzungsmittel wie Arthro Complete und Omega-3-Kapseln bis hin zu spezialisiertem Migra Relief. Die Produkte werden in Zusammenarbeit mit Ärzten und Apothekern entwickelt und in Österreich produziert. Vertrieben wird primär über den eigenen Shopify-Shop (healthroutine.de), Amazon und Apotheken wie Shop Apotheke.
Mit über 2.900 Bewertungen auf Trustpilot (4,2 von 5 Sternen) und einer 365-Tage-Geld-zurück-Garantie hat sich Health Routine als vertrauenswürdige Marke im europäischen Health-D2C-Markt etabliert.
| Branche | D2C Health & Supplements |
| Jahresumsatz | ~20 Mio. EUR |
| Märkte | DACH + UK (EU-weit) |
| Hauptkanal | Meta Ads (Facebook & Instagram) |
| replient.ai seit | Anfang 2025 |
| Ergebnis | 90 % weniger Aufwand |
Die Herausforderung: Ad-Kommentare als blinder Fleck
Wer monatlich sechsstellige Budgets in Meta Ads investiert, generiert nicht nur Klicks und Conversions – sondern auch Kommentare. Viele Kommentare. Produktfragen, Preisanfragen, Lieferfragen, Lob, Kritik, Spam. Das Problem: Diese Kommentare beeinflussen die Ad-Performance direkt. 34,7 % aller Kommentare unter Werbeanzeigen enthalten eine direkte Kaufabsicht (replient.ai Blog). Unbeantwortet? Verlorener Umsatz.
„Es war immer ein recht großer Aufwand, jemanden zu finden, der sich bestenfalls mehrfach täglich um diese Kommentare kümmert“, sagt Felix. „Diese Kommentare haben in vielen Fällen einen großen Einfluss auf die Anzeigen-Performance.“
Das Kernproblem für Health Routine war nicht die Existenz der Kommentare – sondern Geschwindigkeit und Konsistenz. Schnell genug antworten, bevor der Algorithmus die Ad abstraft. Konsistent genug antworten, damit die Brand Voice stimmt. Und das über mehrere Werbeplattformen hinweg.
Die Lösung: replient.ai im Einsatz
Ende 2024 stieß Felix auf replient.ai. „Ich fand die Idee hinter dem Tool von Anfang an extrem stark.“ Nach einem Test war klar: Das wird der Standard-Workflow.
Seit Anfang 2025 läuft das gesamte Kommentar-Management von Health Routine über replient.ai – nicht nur für Meta Ads, sondern auch für andere Werbeplattformen. Der Workflow ist simpel:
- Ein Mitarbeiter öffnet das Tool morgens und abends
- KI-Antwortvorschläge: Für jeden Kommentar liefert die KI mehrere passende Antwortoptionen – trainiert auf der Brand Voice von Health Routine
- Auto-Blocking: Spam, Scam-Links und toxische Kommentare werden automatisch erkannt und ausgeblendet
- Freigabe per Klick: Der Mitarbeiter prüft, wählt aus und bestätigt
Felix Kleine, Co-Founder Health Routine, über replient.ai
Die Ergebnisse
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache:
„Der Aufwand hat sich ungefähr von 100 % auf 10 % reduziert. Es ist ein Bruchteil von dem, was es vorher war, einfach weil durch die AI sehr viel Zeit gespart wird.“
– Felix Kleine, Co-Founder Health Routine
Was sich konkret verändert hat
- 90 % weniger Zeitaufwand – von einer Vollzeit-Aufgabe zu zwei kurzen Sessions pro Tag
- Automatisches Ausblenden von Spam und toxischen Kommentaren – ohne manuelles Eingreifen
- Konsistente Brand Voice – die KI lernt aus bestehenden Antworten und der Health Routine Website
- Multi-Plattform: Meta Ads und weitere Werbeplattformen in einem Dashboard
Kommentar-Moderation automatisieren: So funktioniert KI-Moderation 2026
Warum es für E-Commerce-Brands ein No-Brainer ist
Felix hat replient.ai inzwischen mehrfach weiterempfohlen. Seine Einschätzung ist direkt:
„Ich bin tatsächlich überrascht, dass noch nie vorher jemand auf die Idee kam, so ein Tool zu entwickeln. Es ist eigentlich so simpel und dann doch so genial. Eines der Tools, wo ich sagen würde, es ist ein No-Brainer für jede E-Com-Brand.“
– Felix Kleine, Co-Founder Health Routine
Und noch ein Detail, das Vertrauen schafft: Felix erwähnt die Weiterentwicklung. „Man merkt, wie sich das Ganze kontinuierlich weiterentwickelt. Man kann auch selber Input reinbringen, welche Funktionen noch cool wären.“ Das ist kein Tool, das einmal gebaut wurde und dann steht. Es ist ein Produkt, das mit seinen Nutzern wächst.
Für uns bei replient.ai ist dieses Feedback besonders wertvoll. Health Routine ist genau die Art von Kunde, für die wir das Tool gebaut haben: Eine schnell wachsende E-Commerce-Brand, die mit Meta Ads skaliert und keine halbe Stelle nur für Kommentare abstellen will. Dass Felix das Tool nicht nur selbst nutzt, sondern aktiv weiterempfiehlt – das zeigt, dass der Nutzen real ist.
Die Zahlen im Kontext
Health Routine ist nicht der einzige Case. Die Ergebnisse reihen sich ein:
| Kunde | Branche | Ergebnis |
|---|---|---|
| Health Routine | D2C Health | 90 % weniger Aufwand |
| Zauberfein | E-Commerce Reinigung | +54 % Conversion Rate, +48 % ROAS |
| SNOCKS | D2C Fashion | 0,5 MA eingespart, 300+ Kommentare/Tag |
Zauberfein Fallstudie: +54 % Conversion Rate durch Kommentar-Management
Häufige Fragen
Was macht Health Routine?
Health Routine ist eine österreichische D2C-Brand für natürliche Gesundheitsprodukte. Das Sortiment umfasst Pflegeprodukte wie den Nail Care Pen und Nahrungsergänzungsmittel wie Omega-3-Kapseln und Vitamin D3+K2. Die Produkte werden in Österreich produziert und primär über den eigenen Shop, Amazon und Apotheken vertrieben. Jahresumsatz: rund 20 Millionen Euro.
Wie viel Zeit spart Health Routine mit replient.ai?
90 % des bisherigen Aufwands. Vorher war Kommentar-Management eine Vollzeit-Aufgabe, die mehrfach täglich erledigt werden musste. Heute prüft ein Mitarbeiter morgens und abends die KI-Vorschläge in replient.ai – der Rest läuft automatisiert. „Es ist ein Bruchteil von dem, was es vorher war“, so Co-Founder Felix Kleine.
Für welche Plattformen nutzt Health Routine replient.ai?
Primär für Meta Ads (Facebook und Instagram), aber auch für andere Werbeplattformen. replient.ai unterstützt insgesamt sechs Plattformen: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube und Google Reviews – alle in einem Dashboard.
Ist replient.ai nur für große Brands geeignet?
Nein. Health Routine macht 20 Millionen Euro Umsatz, aber Felix empfiehlt das Tool ausdrücklich für jede E-Commerce-Brand, die selbst Ads schaltet. „Es lässt sich super viel Zeit einsparen, super viel Aufwand und es ist einfach viel simpler, als wenn eine Person das Ganze immer manuell macht.“ Ab 50 Kommentaren pro Tag lohnt sich Automatisierung.
Dein Kommentar-Management auf Autopilot
Health Routine macht 20 Millionen Euro Umsatz und hat den Aufwand für Kommentar-Management um 90 % reduziert. Nicht durch mehr Mitarbeiter, sondern durch ein Tool, das KI-Antwortvorschläge liefert und Spam automatisch ausblendet.
Du willst sehen, wie das für deine Brand funktioniert? Jetzt kostenlos starten – 14 Tage kostenlos testen.
