19 Mayıs 2026’dan beri replient.ai’da Instagram ve Facebook için ayrı bir DM analiz sayfası var. Yeni konuşmaları, yanıt süresini (otomasyon, replient.ai gelen kutusu ve Meta uygulaması olarak ayrılmış), duyguyu, etiketleri, en çok DM getiren gönderileri ve DM otomasyonlarının okunma ve tıklama oranlarını gösterir. Yorum ve DM analizlerini PDF, Excel veya CSV olarak dışa aktarabilirsin.
Şimdiye kadar
replient.ai’da yorumlar için bir analiz panosu vardı ama DM’ler için kendine ait hiçbir şey yoktu. Ekibinin mesajlara ne kadar hızlı yanıt verdiği, insanların neyle ilgili yazdığı ve hangi gönderinin en çok DM getirdiği belirsiz kalıyordu. Bir müşteri veya patron için aylık rapor da ekran görüntüsü almak demekti. Bu artık sona erdi.
Temel rakamlar en üstte: yeni konuşmalar, alınan ve gönderilen mesajlar, ortalama yanıt süresi. Altında ilk kimin yanıtladığını görürsün: bir otomasyon, replient.ai gelen kutusundaki biri veya Meta uygulamasındaki biri. Ekip performansı, kişi başına yanıtları, tamamlamaları ve yanıt hızını gösterir.
Duygu ve etiketler, insanların sana ne hakkında yazdığını ve ne kadar memnun olduklarını gösterir. “DM’ler ne zaman geliyor”, gelen ve giden mesajları günün saatlerine, senin saat diliminde dağıtır. Böylece vardiyalarını mesajların gerçekten geldiği saatlere göre planlayabilirsin.
“DM getiren en iyi gönderiler”, her gönderi için bir yorum otomasyonunun kaç konuşma başlattığını, bunlardan kaç DM çıktığını ve ne sıklıkla okunup tıklandığını gösterir. Her DM otomasyonu için başarı oranını, okunma oranını ve tıklama oranını görürsün. Böylece hangi içeriğin potansiyel müşteri getirdiğini bilirsin.
Yorum analizinde ve DM analizinde artık bir Dışa aktar düğmesi var. PDF, her bölümün grafiklerini içeren, müşteriye veya patrona hazır bir A4 rapordur. Excel her grafik için ayrı bir sayfa verir. Ham veri CSV olarak gelir, yorum veya mesaj başına bir satır, Excel veya Google Sheets’te kendi analizin için.
Her analiz sayfasının sağ üstündeki Dışa aktar düğmesiyle.
| Dışa aktarma | İçerik |
|---|---|
| PDF indir | Bölüm başına grafikli A4 rapor (yorum ve DM analizi) |
| Excel indir | Grafik başına bir sayfa (yorum ve DM analizi) |
| CSV indir (grafik başına) | Her grafiğin verisi ayrı bir CSV olarak (yorum analizi) |
| Ham yorumları indir (CSV) | Seçilen dönemdeki yorum başına bir satır |
| Ham DM’leri indir (CSV) | Seçilen dönemdeki mesaj başına bir satır |
Yorum analizinde filtreler etkinken dışa aktarma kullanılamaz; böylece rapordaki her rakam tutarlı olur.
Mayıs başından beri yorum analizi her otomasyonu çalışma sayısı, başarı oranı ve son çalışmasıyla listeler. Günlük etkinlikle ayrıntıları ihtiyaç duyduğunda aç.
Haziran’dan beri yorum analizini marka bazında, birden çok markayı kapsayan hesap düzeyinde de dahil, platform, gönderi türü ve belirli gönderilere göre filtreleyebilirsin.
Ham yorum verisi artık silinen yorumları da içeriyor ve bunlar ayrı bir sütunda işaretleniyor. Böylece raporundan hiçbir şey eksik kalmaz.
Kenar çubuğunda Insights’ı genişlet ve DM analizini aç.
Sağ üstten tarih aralığını seç, örneğin geçen ay.
Dışa aktar’a tıkla ve “PDF indir”, “Excel indir” veya “Ham DM’leri indir (CSV)” seçeneğini seç.
DM analizi doğrudan mesajlarını ölçer: kaç tane geliyor, ne kadar hızlı yanıtlanıyor, ne hakkında ve hangi gönderiler ile otomasyonlar konuşma başlatıyor. replient.ai’da Instagram ve Facebook DM’leri için ayrı bir sayfadır ve PDF, Excel ve CSV olarak dışa aktarılabilir.
replient.ai her yeni mesaj için ilk gerçek yanıta kadar geçen süreyi ölçer. Yorumdan DM’e mesajlar sayılmaz, çünkü onları bir DM değil, bir yorum tetikler. Yalnızca hem mesajın hem de yanıtın seçilen dönem içinde olduğu durumlar sayılır.
Evet. Dışa aktar → “PDF indir”, yorum ve DM analizi için her bölümün grafiklerini içeren bir A4 rapor oluşturur. Kendi analizin için Excel ve CSV var.
Ya veri hâlâ yükleniyor ya da yorum analizinde filtreler etkin. Filtreleri sıfırla, dışa aktarma yeniden kullanılabilir olur.
Instagram ve Facebook. TikTok, LinkedIn ve YouTube doğrudan mesajlara erişim vermez. Bağlı tüm kanallardaki yorumlar yorum analiziyle kapsanır.
Zaten müşteri misin? Kenar çubuğunda Insights’ı aç. Burada yeni misin? replient.ai’ı 14 gün boyunca DM gelen kutusu ve DM analizi dahil tüm Pro özellikleriyle, kredi kartı gerekmeden ücretsiz dene.
14 gün ücretsiz · kredi kartı gerekmez