Odpowiadaj na opinie Google z pomocą AI .
replient.ai pisze każdą odpowiedź dokładnie w tonie Twojej marki, publikuje ją automatycznie przez oficjalne API Google i utrzymuje opinie wszystkich lokalizacji obsłużone – 24/7. Odpowiadaj w sekundy, nie w godziny.
4,9
312 Rezensionen
Rezensionen werden nicht überprüft
Sophie M.
Local Guide · 47 Rezensionen · 12 Fotos
Spontan vorbeigekommen und das Team hat sich richtig ins Zeug gelegt. Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet …
Antwort vom Inhabergerade eben
Automatisch beantwortet
Jonas K.
2 Rezensionen
Bester Flat White der Stadt. Komme definitiv wieder!
Zaufały nam szybko rosnące marki
Gotowe w kilka minut
Od połączenia do autopilota w 3 krokach
Bez agencji i bez wiedzy technicznej – połącz swój Profil Firmy w Google, a resztą zajmie się replient.ai.
Schritt 1: Połącz Profil Firmy w Google
Zaloguj się przez Google i autoryzuj replient.ai przez oficjalne API – żadnego scrapingu, żadnych współdzielonych haseł. Wszystkie lokalizacje importujesz jednym kliknięciem.
Schritt 2: Wytrenuj ton swojej marki
replient.ai czyta Twoje wcześniejsze odpowiedzi i stronę, by poznać ton i sposób podpisu. Każdy szkic od razu brzmi jak Twój zespół.
Schritt 3: Ustaw reguły automatyzacji
Ty decydujesz, co dzieje się automatycznie. Opinie na 5 gwiazdek dostają natychmiastowe podziękowanie; krytyczne trafiają do Twojej skrzynki do zatwierdzenia.
So arbeitet replient.ai für dich
Dein Bewertungsmanagement auf Autopilot
replient.ai trainiert auf deinen bisherigen Antworten, beantwortet jede Google-Bewertung in deiner Markenstimme und hält alle Standorte beantwortet – 24/7.
Markenstimme
Lernt aus deinen bisherigen Antworten
Quelle: 1.240 vergangene Antworten
Markenstimme
98
Trainiert auf DEINEN Antworten
Trainiert auf deinen bisherigen Antworten.
replient.ai lernt aus den Antworten, die du und dein Team bereits geschrieben habt – dein Ton, deine Formulierungen, deine Grußformel. Deshalb klingt jede Antwort vom ersten Tag an echt nach dir, nicht nach generischer KI. Und es wird mit jeder Freigabe besser.
- Deine bisherigen Antworten
- Dein Ton
- Wird immer besser
Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet. Komme definitiv wieder!
Markenstimme
In replient.ai
Getaggt, entworfen, ein Tipp zum Posten.
Jede Google-Bewertung landet in deinem replient-Posteingang – automatisch getaggt nach Sentiment und Sternen. replient.ai entwirft die Antwort als Lieblingsantwort in deiner Markenstimme; mit einem Tipp freigeben, fertig auf Google.
- Auto-getaggt
- Lieblingsantwort
- Direkt auf Google
Eingehende Bewertungen
Sophie M.Perfekter Service!
Auto-Antwort
Jonas K.Komme gerne wieder 🙌
Auto-Antwort
Lena B.Sehr lecker, etwas voll.
Auto-Antwort
Markus H.Lange gewartet, schade.
FreigabeHeute
23 automatisch
2 zur Freigabe
Automatisierung mit Sicherheitsnetz
Gutes automatisch, Heikles zur Freigabe.
Einmal Wenn-Dann-Regeln festlegen: 4–5-Sterne werden sofort beantwortet, 1–2-Sterne bekommen einen sorgfältigen, deeskalierenden Entwurf, der auf deine Freigabe wartet. Du behältst die Kontrolle – es läuft, während du schläfst.
- 5★ automatisch
- 1–2★ eskalieren
- Du gibst frei
Standorte
12 verbundenCafé Lumen · Mitte4,80 offenCafé Lumen · Hafen4,70 offenCafé Lumen · Bahnhof4,90 offenCafé Lumen · Park4,80 offen
Antwortquote
100%
Alle Standorte, ein Posteingang
Alle Standorte. Ein Posteingang.
Verbinde alle Google-Standorte in einem Workspace und beantworte ihre Bewertungen an einem Ort – je mit eigener Markenstimme. Und es endet nicht bei Google: derselbe Posteingang managt auch Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn.
- Beliebig viele Standorte
- 100% Antwortquote
- Alle Kanäle
Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Automatisierungen
Einfache Wenn-Dann-Regeln –
du behältst die Kontrolle.
Automatisierungen entstehen aus Bewertung, Sentiment und Tags – oder du wählst aus über 100 fertigen Workflows. Im Auto-Modus wird direkt gepostet, im manuellen Modus gibst du mit einem Klick frei.
Lokales SEO
Antworten bringt dich in Google-Suche & Maps nach oben
Google empfiehlt Inhabern ausdrücklich zu antworten – und aktive, relevante Bewertungs-Aktivität zählt zu den Signalen für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und in Maps. replient.ai lässt jede Antwort für dein Ranking arbeiten, automatisch.
Google belohnt aktive Profile. Eine 100 % Antwortquote signalisiert ein engagiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen.
Frischer, relevanter Text. Inhaber-Antworten fügen deinem Profil Inhalte hinzu, die die lokale Suche & Maps lesen können.
Benutzerdefinierte Anweisungen. Sag replient, welche Begriffe erwähnt werden sollen – Stadt, Viertel, Leistungen – damit Antworten genau die Keywords stärken, für die du ranken willst.
Benutzerdefinierte Anweisungen für diese Marke:
Du kannst bis zu 5 benutzerdefinierte Anweisungen für Café Lumen hinzufügen.
Natürlich & markengerecht formuliert – kein Keyword-Stuffing.
Antwortbeispiele
Die passende Antwort auf jede Google-Rezension
So klingen replient.ai-Antworten – professionell, höflich und persönlich mit Namen. Ob positive Bewertung, negative Kritik oder eine reine Sterne-Bewertung.
5-Sterne-Bewertung
“Kaffee perfekt, super Beratung – gerne wieder!”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sophie! ☕ Es freut uns riesig, dass dir Kaffee und Beratung gefallen haben – wir begrüßen dich bald wieder.
Negative Bewertung
“Lange gewartet und der Tisch war nicht sauber. Schade.”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Das tut uns aufrichtig leid, Markus. Wir nehmen dein Feedback ernst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Melde dich gern kurz direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung und machen das wieder gut.
Bewertung ohne Text · nur Sterne
“(Keine Rezension – nur eine Sterne-Bewertung)”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für die 4 Sterne, Lena! 🙌 Schön, dass es dir bei uns gefallen hat – beim nächsten Besuch geben wir alles für die volle Punktzahl.
Wszystkie funkcje do bezwysiłkowego zarządzania opiniami
Wszystkie lokalizacje i kanały w jednym miejscu
Monitoruj opinie i odpowiadaj na nie we wszystkich lokalizacjach Profilu Firmy w Google – plus komentarze na Instagramie, Facebooku, TikToku, YouTube i LinkedIn – w jednym panelu.
Podnieś ocenę i lokalną widoczność
Odpowiadanie na każdą opinię buduje zaufanie i sygnalizuje aktywny profil – co Google nagradza lepszą lokalną widocznością i większą liczbą kliknięć.
Odpowiedzi jednym kliknięciem
Wygenerowane przez AI, zgodne z marką odpowiedzi na każdą opinię – pochwały, pytania, reklamacje – gotowe do publikacji jednym kliknięciem.
Własne automatyzacje
Wybieraj spośród ponad 100 przepływów: automatycznie dziękuj za opinie 5 gwiazdek, kieruj opinie 1–2 gwiazdki do zatwierdzenia i powiadamiaj zespół o krytycznych sygnałach.
Uczy się z Twoich wcześniejszych odpowiedzi
replient.ai uczy się tonu Twojej marki z wcześniejszych odpowiedzi i pobiera aktualne informacje z Twojej strony – dzięki temu każda odpowiedź jest precyzyjna, aktualna i zgodna z marką.
Wydźwięk i tagowanie
replient.ai rozpoznaje wydźwięk każdej przychodzącej opinii i taguje ją automatycznie – dla trafniejszych odpowiedzi i realnych informacji o klientach.
Wsparcie wielojęzyczne
Docieraj do globalnej publiczności i odpowiadaj na każdą opinię w języku, w którym została napisana – automatycznie, w ponad 30 językach.
Wypróbuj sam
Opinie, automatyzacje i każda lokalizacja – w jednym panelu
Bez arkuszy, bez przełączania kart. Zobacz przychodzące opinie, szkice AI, kolejki do zatwierdzenia, analizę wydźwięku i każdą podłączoną lokalizację w produkcie, którego naprawdę użyjesz.
Cennik
Wszystkie funkcje od 39 € – jeden plan dla wszystkich lokalizacji
Połącz swój Profil Firmy w Google, dodaj wszystkie lokalizacje i obsłuż w planie Lite do 1000 przychodzących opinii miesięcznie – niezależnie od tego, czy odpowiadasz automatycznie, czy nie. Zwiększaj plan tylko wtedy, gdy potrzebujesz więcej kanałów lub większego wolumenu.
Top dla GoogleIdealny dla lokalnej firmy: połącz swój Profil Firmy w Google i utrzymuj opinie wszystkich lokalizacji obsłużone.
- 1000 opinii / miesiąc
- Wszystkie Twoje lokalizacje Google
- Trening tonu marki
- Reguły automatyzacji
- Wydźwięk i tagowanie
- Jedna wspólna skrzynka
Najlepszy dla pojedynczych firm
Dla marek, które zarządzają też social media: większy wolumen, więcej lokalizacji, komentarze i DM-y na wszystkich kanałach.
- 4000 opinii / miesiąc
- 4 marki (rozszerzysz w każdej chwili)
- Google + Instagram, Facebook, TikTok…
- Kreator automatyzacji DM
- Własne instrukcje i tagi
- Konta zespołowe
Najlepszy dla rosnących marek
Dla agencji i sieci zarządzających wieloma markami i lokalizacjami z procesami zatwierdzania.
- 10 000 opinii / miesiąc
- 10 marek w cenie
- 4 konta zespołowe
- Kolejki do zatwierdzenia
- Priorytetowe wsparcie
- Pomoc przy wdrożeniu
Najlepszy dla agencji i sieci
Wszystkie plany: 14 dni za darmo · bez karty kredytowej · anuluj w każdej chwili.
Sicherheit & Vertrauen
Bezpiecznie, oficjalnie i pod Twoją kontrolą
Oficjalne API Google
replient.ai łączy się przez oficjalne API Profilu Firmy w Google. Żadnego scrapingu, żadnych haseł – w pełni zgodnie z zasadami Google.
Zgodne z RODO
Przetwarzanie danych w UE, hosting w Europie. Twoje dane o opiniach i klientach pozostają chronione i nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
To Ty ustalasz reguły
Nie publikuje się nic, na co nie wyraziłeś zgody. Przełącz dowolny poziom opinii z auto-odpowiedzi na wymóg zatwierdzenia, kiedy tylko chcesz.
“To była najlepsza decyzja, żeby użyć replient.ai do naszych komentarzy i opinii. Oszczędzamy teraz 0,5 etatu w obsłudze klienta.”
Johannes Kliesch
CEO & Founder, SNOCKS
Tak. replient.ai łączy się z Twoim Profilem Firmy w Google przez oficjalne API i publikuje odpowiedzi automatycznie według reguł, które ustawisz – np. automatycznie odpowiada na wszystkie opinie 4–5 gwiazdek, a krytyczne kieruje najpierw do Ciebie do zatwierdzenia.
Przy negatywnej opinii (1–2 gwiazdki) pomaga spokojna, rzeczowa odpowiedź: podziękuj za informację zwrotną, potraktuj krytykę poważnie, przeproś za doświadczenie i zaproponuj rozwiązanie sprawy osobiście lub offline. replient.ai przygotowuje dokładnie taką deeskalującą, nastawioną na rozwiązanie odpowiedź – zatwierdzasz ją jednym kliknięciem. Dzięki temu z negatywnej opinii powstaje szansa, by odzyskać klienta i ochronić Twoją ocenę.
Fałszywe lub naruszające zasady opinie możesz zgłosić bezpośrednio w swoim Profilu Firmy w Google, aby Google je sprawdziło i ewentualnie usunęło. W międzyczasie najlepsza jest spokojna, profesjonalna publiczna odpowiedź – replient.ai zaproponuje Ci odpowiednie sformułowanie.
Tak. Nawet na samą ocenę gwiazdkową bez komentarza replient.ai tworzy krótką, doceniającą odpowiedź i dziękuje – co buduje zaufanie i lojalność klientów, a Ty nie musisz pisać ani słowa.
Jak najszybciej – krótki czas reakcji wygląda profesjonalnie i jest tym, czego oczekują klienci. Dzięki automatyzacjom replient.ai odpowiadasz w minuty, nie w dni, przez całą dobę.
Nie. replient.ai jest wytrenowany na Twoich wcześniejszych odpowiedziach i tonie marki, zwraca się do autora opinii po imieniu i za każdym razem używa innego sformułowania. Klienci – i Google – widzą prawdziwe, spersonalizowane odpowiedzi, a nie szablony kopiuj-wklej.
Tak. Dodaj wszystkie swoje lokalizacje z Profilu Firmy w Google do jednego obszaru roboczego i odpowiadaj na opinie wszystkich lokalizacji z jednej skrzynki – każda z własnym tonem marki. Większość firm jest w pełni obsłużona w planie Lite.
Kilka minut. Zaloguj się przez Google, połącz swój Profil Firmy w Google i autoryzuj dostęp – lokalizacje i istniejące opinie zaimportują się automatycznie. replient.ai od razu zaczyna uczyć się tonu Twojej marki.
Tak. Korzystamy z oficjalnego API Profilu Firmy w Google (bez scrapingu), przetwarzamy dane zgodnie z RODO i hostujemy w Europie. Zachowujesz pełną kontrolę nad tym, co publikuje się automatycznie, a co wymaga zatwierdzenia.
Jak odpowiadać na opinie Google z pomocą AI – szybsze odpowiedzi, lepsze oceny
Odpowiadanie na opinie Google buduje zaufanie, wzmacnia lojalność klientów i sygnalizuje aktywną firmę – a Google nagradza aktywne zarządzanie opiniami lepszą widocznością w Mapach Google i w wyszukiwaniu lokalnym. Jednak pisanie profesjonalnych, zgodnych z marką odpowiedzi na każdą pozytywną i negatywną recenzję, we wszystkich lokalizacjach, pochłania co tydzień wiele godzin.
replient.ai przejmuje zarządzanie Twoją reputacją: łączy się z Twoim Profilem Firmy w Google przez oficjalne API, uczy się tonu marki z Twoich wcześniejszych odpowiedzi i odpowiada na każdą nową recenzję w sekundy – profesjonalnie, uprzejmie i osobiście, po imieniu. Pozytywne opinie automatycznie, negatywne jako starannie deeskalujący szkic do zatwierdzenia, a nawet oceny wyłącznie gwiazdkowe. To narzędzie do zarządzania opiniami zbiera wszystkie lokalizacje w jednej skrzynce – zacznij za darmo na 14 dni, bez karty kredytowej.