Od 19 maja 2026 replient.ai ma własną stronę z analityką DM dla Instagrama i Facebooka. Pokazuje nowe rozmowy, czas odpowiedzi (z podziałem na automatyzację, skrzynkę replient.ai i aplikację Meta), nastrój, tagi, posty generujące najwięcej DM-ów oraz wskaźniki odczytów i kliknięć twoich automatyzacji DM. Analitykę komentarzy i DM-ów możesz eksportować do PDF, Excela lub CSV.
Dotychczas
replient.ai miał dashboard z analityką komentarzy, ale nic własnego dla DM-ów. Jak szybko zespół odpowiada na wiadomości, o czym piszą ludzie i który post generuje najwięcej DM-ów, pozostawało niejasne. A miesięczny raport dla klienta albo szefa oznaczał robienie zrzutów ekranu. To już przeszłość.
Kluczowe liczby są na górze: nowe rozmowy, wiadomości odebrane i wysłane, średni czas odpowiedzi. Niżej widzisz, kto odpowiedział pierwszy: automatyzacja, ktoś w skrzynce replient.ai czy ktoś w aplikacji Meta. Wyniki zespołu pokazują odpowiedzi, zamknięcia i szybkość odpowiedzi na osobę.
Nastrój i tagi pokazują, w jakich sprawach ludzie do ciebie piszą i jak bardzo są zadowoleni. „Kiedy przychodzą DM-y” rozkłada wiadomości przychodzące i wychodzące na godziny doby, w twojej strefie czasowej. Dzięki temu obsadzisz zmiany tam, gdzie wiadomości naprawdę przychodzą.
„Top posty generujące DM-y” pokazuje dla każdego posta, ile rozmów wywołała automatyzacja komentarzy, ile DM-ów z nich powstało i jak często zostały odczytane i kliknięte. Dla każdej automatyzacji DM widzisz skuteczność, wskaźnik odczytów i wskaźnik kliknięć. Wiesz więc, które treści przynoszą leady.
Analityka komentarzy i analityka DM mają teraz przycisk Eksport. PDF to raport w formacie A4 z wykresami z każdej sekcji, gotowy dla klienta lub szefa. Excel daje jeden arkusz na wykres. Surowe dane przychodzą jako CSV, jeden wiersz na komentarz lub wiadomość, do własnej analizy w Excelu albo Arkuszach Google.
Przyciskiem Eksport w prawym górnym rogu każdej strony analityki.
| Eksport | Zawartość |
|---|---|
| Pobierz PDF | Raport A4 z wykresami według sekcji (analityka komentarzy i DM-ów) |
| Pobierz Excel | Jeden arkusz na wykres (analityka komentarzy i DM-ów) |
| Pobierz CSV (według wykresów) | Dane każdego wykresu jako osobny plik CSV (analityka komentarzy) |
| Pobierz surowe komentarze (CSV) | Jeden wiersz na komentarz w wybranym okresie |
| Pobierz surowe DM-y (CSV) | Jeden wiersz na wiadomość w wybranym okresie |
Gdy w analityce komentarzy aktywne są filtry, eksport jest niedostępny, żeby wszystkie liczby w raporcie się zgadzały.
Od początku maja analityka komentarzy wyświetla każdą automatyzację z liczbą uruchomień, skutecznością i ostatnim uruchomieniem. Szczegóły z dzienną aktywnością otworzysz, gdy tylko będziesz ich potrzebować.
Od czerwca możesz filtrować analitykę komentarzy według marki, także w całym koncie dla kilku marek, według platformy, typu posta i konkretnych postów.
Surowe dane komentarzy zawierają teraz także usunięte komentarze, oznaczone w osobnej kolumnie. Niczego więc nie brakuje w twoim raporcie.
Rozwiń w pasku bocznym Insights i otwórz Analitykę DM.
W prawym górnym rogu wybierz zakres dat, na przykład ostatni miesiąc.
Kliknij Eksport i wybierz „Pobierz PDF”, „Pobierz Excel” lub „Pobierz surowe DM-y (CSV)”.
Analityka DM mierzy twoje wiadomości prywatne: ile ich przychodzi, jak szybko się na nie odpowiada, czego dotyczą oraz które posty i automatyzacje rozpoczynają rozmowy. W replient.ai to osobna strona dla DM-ów na Instagramie i Facebooku z eksportem do PDF, Excela i CSV.
Dla każdej nowej wiadomości replient.ai mierzy czas do pierwszej prawdziwej odpowiedzi. Wiadomości z kampanii komentarz-do-DM się nie liczą, bo wywołuje je komentarz, a nie DM. Liczone są tylko przypadki, w których zarówno wiadomość, jak i odpowiedź mieszczą się w wybranym okresie.
Tak. Eksport → „Pobierz PDF” tworzy raport A4 z wykresami ze wszystkich sekcji, dla analityki komentarzy i DM-ów. Do własnych analiz są Excel i CSV.
Albo dane wciąż się ładują, albo w analityce komentarzy aktywne są filtry. Zresetuj filtry, a eksport znów będzie dostępny.
Instagram i Facebook. TikTok, LinkedIn i YouTube nie dają dostępu do wiadomości prywatnych. Komentarze ze wszystkich połączonych kanałów obejmuje analityka komentarzy.
Więcej na ten temat
Jesteś już klientem? Otwórz w pasku bocznym Insights. Dopiero zaczynasz? Wypróbuj replient.ai przez 14 dni za darmo ze wszystkimi funkcjami planu Pro, w tym skrzynką DM i analityką DM, bez karty kredytowej.
14 dni za darmo · bez karty kredytowej