Siden 3. juli 2026 kan automatiseringer i replient.ai følge åpningstider. Du stiller inn dager, tidspunkter og en tidssone per merkevare og slår på åpningstider per automatisering. Kommer det en kommentar eller DM utenfor de tidene, venter automatiseringen til neste åpningstid i stedet for å svare klokken 03.00 om natten. Automatiseringer uten bryteren, som spamfilteret ditt, kjører fortsatt døgnet rundt.
Problemet
Automatiseringer sover aldri. Det er som regel bra, men ikke alltid. Svaret med hotline-nummeret ditt går ut mens hotlinen er stengt. Invitasjonen til DM-ene dine lander midt på natten, og den som skriver tilbake, venter til morgenen på et menneske. Fra nå av vet automatiseringene dine når teamet ditt er der.
Still inn for hver merkevare dagene og tidspunktene teamet ditt er tilgjengelig, med egen tidssone. Standarden er mandag til fredag, klokken 09.00 til 17.00. Hvis du administrerer merkevarer i ulike land, får hver merkevare sine egne tider.
Åpningstider gjelder bare for automatiseringene du slår dem på for. Spamfilteret ditt fortsetter å skjule døgnet rundt, mens svaret med hotline-nummeret ditt venter på åpningstid. Er bryteren på, venter hele automatiseringen, hvert eneste steg.
Det som kommer inn utenfor tidene dine, venter på neste åpningstid og blir deretter fordelt utover den første timen. Kommentarer som kom tidlig, går først, senere kommentarer litt etter. Slik går ikke alt ut i samme minutt.
Siden 6. juli kan en kommentarautomatisering bare kjøre på innlegg som er publisert på en bestemt dag, før eller etter en dato, eller innenfor en datoperiode. Praktisk for kampanjer og konkurranser.
Siden 13. juli kan en kommentarautomatisering bare reagere når innleggets bildetekst inneholder et ord eller matcher en tekst nøyaktig, for eksempel en kampanjehashtag.
Legg i DM-flyter til flere egne tekster for det offentlige svaret under kommentaren. replient.ai velger tilfeldig én hver gang, slik at ikke alle svar ser like ut. Fra Pro.
Åpne Læring og slå på «Aktiver åpningstider for automatiseringer» under «Generelle innstillinger for denne merkevaren». Klikk på «Konfigurer tider» for å velge dager, tidspunkter og tidssone, og deretter på «Lagre tider».
Slå på «Bruk åpningstider» i Automatiseringer for hver automatisering som skal vente, i editoren eller direkte i listen.
Kommer det en kommentar inn utenfor tidene dine, viser replient.ai «Automatisering venter» på den med tidspunktet den kjører. Avbryt den på forhånd om du trenger det.
Åpningstider bestemmer når en automatisering kan svare, utføre handlinger eller sende DM-er. Kommer det noe inn utenfor disse tidene, venter automatiseringen på neste åpningstid i stedet for å reagere med en gang. I replient.ai stiller du inn tidene per merkevare og slår dem på per automatisering.
De havner i innboksen din med en gang. Bare automatiseringer med åpningstider venter på neste åpningstid og kjører deretter fordelt utover den første timen, de tidligste kommentarene først.
Bare hvis du slår på åpningstider for den automatiseringen. Er bryteren på, venter hele automatiseringen, også skjuling. La derfor automatiseringer som skal reagere umiddelbart, bare være uten åpningstider.
Ja. DM-automatiseringer og kommentar-til-DM-flyter med åpningstider påslått starter ved neste åpningstid. DM-automatiseringer er tilgjengelige fra Pro, for Instagram og Facebook.
Tidssonen du stiller inn for merkevaren. Første gang du slår på åpningstider, foreslår replient.ai tidssonen til nettleseren din. Hver merkevare har sin egen, noe som hjelper byråer med kunder i flere land.
Allerede kunde? Still inn tidene dine under Læring og slå dem på i automatiseringene dine. Ny her? Prøv replient.ai gratis i 14 dager, uten kredittkort.
14 dager gratis · ingen kredittkort nødvendig