Siden 19. mai 2026 har replient.ai en egen DM-analyseside for Instagram og Facebook. Den viser nye samtaler, svartid (fordelt på automatisering, replient.ai-innboks og Meta-app), stemning, tagger, innleggene som gir flest DM-er, og lese- og klikkratene for DM-automatiseringene dine. Du kan eksportere kommentar- og DM-analyse som PDF, Excel eller CSV.
Til nå
replient.ai hadde et analysedashbord for kommentarer, men ingenting eget for DM-er. Hvor raskt teamet ditt svarer på meldinger, hva folk skriver om og hvilket innlegg som gir flest DM-er, forble uklart. Og den månedlige rapporten til en kunde eller sjefen din betydde skjermbilder. Det er over nå.
Nøkkeltallene står øverst: nye samtaler, mottatte og sendte meldinger, gjennomsnittlig svartid. Under ser du hvem som svarte først: en automatisering, noen i replient.ai-innboksen eller noen i Meta-appen. Teamprestasjon viser svar, avslutninger og svarhastighet per person.
Stemning og tagger viser hva folk skriver til deg om og hvor fornøyde de er. «Når DM-er kommer inn» fordeler innkommende og utgående meldinger over døgnets timer i tidssonen din. Slik kan du bemanne vaktene der meldingene faktisk kommer inn.
«Toppinnlegg som driver DM-er» viser for hvert innlegg hvor mange samtaler en kommentarautomatisering startet, hvor mange DM-er som kom ut av dem og hvor ofte de ble lest og klikket på. For hver DM-automatisering ser du suksessrate, leserate og klikkrate. Da vet du hvilket innhold som gir leads.
Kommentaranalyse og DM-analyse har nå en Eksporter-knapp. PDF-en er en A4-rapport med diagrammene fra hver seksjon, klar for en kunde eller sjefen din. Excel gir deg ett ark per diagram. Rådata kommer som CSV, én rad per kommentar eller melding, for din egen analyse i Excel eller Google Sheets.
Via Eksporter-knappen øverst til høyre på hver analyseside.
| Eksport | Innhold |
|---|---|
| Last ned PDF | A4-rapport med diagrammer per seksjon (kommentar- og DM-analyse) |
| Last ned Excel | Ett ark per diagram (kommentar- og DM-analyse) |
| Last ned CSV (per graf) | Dataene fra hvert diagram som egen CSV (kommentaranalyse) |
| Last ned rå kommentarer (CSV) | Én rad per kommentar i den valgte perioden |
| Last ned rå DM-er (CSV) | Én rad per melding i den valgte perioden |
Så lenge filtre er aktive i kommentaranalysen, er eksport utilgjengelig, slik at hvert tall i rapporten stemmer.
Siden tidlig i mai lister kommentaranalysen opp hver automatisering med kjøringer, suksessrate og siste kjøring. Åpne detaljene med daglig aktivitet når du trenger dem.
Siden juni kan du filtrere kommentaranalysen etter merkevare, også på tvers av flere merkevarer i kontoen, etter plattform, innleggstype og bestemte innlegg.
Rå kommentardata inneholder nå også slettede kommentarer, markert i en egen kolonne. Slik mangler ingenting i rapporten din.
Utvid Innsikt i sidefeltet og åpne DM-analyse.
Velg datoperioden øverst til høyre, for eksempel forrige måned.
Klikk på Eksporter og velg «Last ned PDF», «Last ned Excel» eller «Last ned rå DM-er (CSV)».
DM-analyse måler direktemeldingene dine: hvor mange som kommer inn, hvor raskt de blir besvart, hva de handler om og hvilke innlegg og automatiseringer som starter samtaler. I replient.ai er det en egen side for Instagram- og Facebook-DM-er, med eksport som PDF, Excel og CSV.
For hver nye melding måler replient.ai tiden til det første ekte svaret. Kommentar-til-DM-meldinger teller ikke med, fordi en kommentar utløser dem, ikke en DM. Bare tilfeller der både meldingen og svaret ligger innenfor den valgte perioden, blir regnet med.
Ja. Eksporter → «Last ned PDF» lager en A4-rapport med diagrammene fra hver seksjon, for kommentar- og DM-analyse. For din egen analyse finnes Excel og CSV.
Enten lastes dataene fortsatt, eller så er filtre aktive i kommentaranalysen. Tilbakestill filtrene, så er eksport tilgjengelig igjen.
Instagram og Facebook. TikTok, LinkedIn og YouTube gir ikke tilgang til direktemeldinger. Kommentarer fra alle tilkoblede kanaler dekkes av kommentaranalysen.
Allerede kunde? Åpne Innsikt i sidefeltet. Ny her? Prøv replient.ai gratis i 14 dager med alle Pro-funksjoner, inkludert DM-innboksen og DM-analyse, uten kredittkort.
14 dager gratis · ingen kredittkort nødvendig