Répondez aux avis Google – avec l’IA .
replient.ai rédige chaque réponse dans votre voix de marque, la publie automatiquement via l’API officielle Google et veille à ce qu’aucun avis, quel que soit l’établissement, ne reste sans réponse – 24h/24. Répondez en quelques secondes, pas en quelques heures.
4,9
312 Rezensionen
Rezensionen werden nicht überprüft
Sophie M.
Local Guide · 47 Rezensionen · 12 Fotos
Spontan vorbeigekommen und das Team hat sich richtig ins Zeug gelegt. Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet …
Antwort vom Inhabergerade eben
Automatisch beantwortet
Jonas K.
2 Rezensionen
Bester Flat White der Stadt. Komme definitiv wieder!
Utilisé par des marques en pleine croissance
Opérationnel en quelques minutes
De la connexion au pilote automatique en 3 étapes
Sans agence, sans compétences techniques – connectez votre fiche d’établissement Google, replient.ai s’occupe du reste.
Schritt 1: Connectez votre fiche d’établissement Google
Connectez-vous avec Google et autorisez replient.ai via l’API officielle – sans scraping, sans partage de mot de passe. Tous vos établissements importés en un clic.
Schritt 2: Entraînez votre voix de marque
replient.ai lit vos réponses passées et votre site web pour apprendre votre ton et votre signature. Chaque brouillon sonne d’emblée comme votre équipe.
Schritt 3: Définissez vos règles d’automatisation
Vous décidez de ce qui tourne en pilote automatique. Les avis 5 étoiles reçoivent un remerciement immédiat ; les avis critiques arrivent dans votre boîte de réception pour validation.
So arbeitet replient.ai für dich
Dein Bewertungsmanagement auf Autopilot
replient.ai trainiert auf deinen bisherigen Antworten, beantwortet jede Google-Bewertung in deiner Markenstimme und hält alle Standorte beantwortet – 24/7.
Markenstimme
Lernt aus deinen bisherigen Antworten
Quelle: 1.240 vergangene Antworten
Markenstimme
98
Trainiert auf DEINEN Antworten
Trainiert auf deinen bisherigen Antworten.
replient.ai lernt aus den Antworten, die du und dein Team bereits geschrieben habt – dein Ton, deine Formulierungen, deine Grußformel. Deshalb klingt jede Antwort vom ersten Tag an echt nach dir, nicht nach generischer KI. Und es wird mit jeder Freigabe besser.
- Deine bisherigen Antworten
- Dein Ton
- Wird immer besser
Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet. Komme definitiv wieder!
Markenstimme
In replient.ai
Getaggt, entworfen, ein Tipp zum Posten.
Jede Google-Bewertung landet in deinem replient-Posteingang – automatisch getaggt nach Sentiment und Sternen. replient.ai entwirft die Antwort als Lieblingsantwort in deiner Markenstimme; mit einem Tipp freigeben, fertig auf Google.
- Auto-getaggt
- Lieblingsantwort
- Direkt auf Google
Eingehende Bewertungen
Sophie M.Perfekter Service!
Auto-Antwort
Jonas K.Komme gerne wieder 🙌
Auto-Antwort
Lena B.Sehr lecker, etwas voll.
Auto-Antwort
Markus H.Lange gewartet, schade.
FreigabeHeute
23 automatisch
2 zur Freigabe
Automatisierung mit Sicherheitsnetz
Gutes automatisch, Heikles zur Freigabe.
Einmal Wenn-Dann-Regeln festlegen: 4–5-Sterne werden sofort beantwortet, 1–2-Sterne bekommen einen sorgfältigen, deeskalierenden Entwurf, der auf deine Freigabe wartet. Du behältst die Kontrolle – es läuft, während du schläfst.
- 5★ automatisch
- 1–2★ eskalieren
- Du gibst frei
Standorte
12 verbundenCafé Lumen · Mitte4,80 offenCafé Lumen · Hafen4,70 offenCafé Lumen · Bahnhof4,90 offenCafé Lumen · Park4,80 offen
Antwortquote
100%
Alle Standorte, ein Posteingang
Alle Standorte. Ein Posteingang.
Verbinde alle Google-Standorte in einem Workspace und beantworte ihre Bewertungen an einem Ort – je mit eigener Markenstimme. Und es endet nicht bei Google: derselbe Posteingang managt auch Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn.
- Beliebig viele Standorte
- 100% Antwortquote
- Alle Kanäle
Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Automatisierungen
Einfache Wenn-Dann-Regeln –
du behältst die Kontrolle.
Automatisierungen entstehen aus Bewertung, Sentiment und Tags – oder du wählst aus über 100 fertigen Workflows. Im Auto-Modus wird direkt gepostet, im manuellen Modus gibst du mit einem Klick frei.
Lokales SEO
Antworten bringt dich in Google-Suche & Maps nach oben
Google empfiehlt Inhabern ausdrücklich zu antworten – und aktive, relevante Bewertungs-Aktivität zählt zu den Signalen für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und in Maps. replient.ai lässt jede Antwort für dein Ranking arbeiten, automatisch.
Google belohnt aktive Profile. Eine 100 % Antwortquote signalisiert ein engagiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen.
Frischer, relevanter Text. Inhaber-Antworten fügen deinem Profil Inhalte hinzu, die die lokale Suche & Maps lesen können.
Benutzerdefinierte Anweisungen. Sag replient, welche Begriffe erwähnt werden sollen – Stadt, Viertel, Leistungen – damit Antworten genau die Keywords stärken, für die du ranken willst.
Benutzerdefinierte Anweisungen für diese Marke:
Du kannst bis zu 5 benutzerdefinierte Anweisungen für Café Lumen hinzufügen.
Natürlich & markengerecht formuliert – kein Keyword-Stuffing.
Antwortbeispiele
Die passende Antwort auf jede Google-Rezension
So klingen replient.ai-Antworten – professionell, höflich und persönlich mit Namen. Ob positive Bewertung, negative Kritik oder eine reine Sterne-Bewertung.
5-Sterne-Bewertung
“Kaffee perfekt, super Beratung – gerne wieder!”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sophie! ☕ Es freut uns riesig, dass dir Kaffee und Beratung gefallen haben – wir begrüßen dich bald wieder.
Negative Bewertung
“Lange gewartet und der Tisch war nicht sauber. Schade.”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Das tut uns aufrichtig leid, Markus. Wir nehmen dein Feedback ernst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Melde dich gern kurz direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung und machen das wieder gut.
Bewertung ohne Text · nur Sterne
“(Keine Rezension – nur eine Sterne-Bewertung)”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für die 4 Sterne, Lena! 🙌 Schön, dass es dir bei uns gefallen hat – beim nächsten Besuch geben wir alles für die volle Punktzahl.
Toutes les fonctionnalités pour une gestion des avis sans effort
Tous vos établissements & canaux au même endroit
Surveillez et répondez aux avis de tous vos établissements Google – plus les commentaires sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn – dans un seul tableau de bord.
Améliorez votre note & votre visibilité locale
Répondre à chaque avis inspire confiance et signale un profil actif – ce que Google récompense par une meilleure visibilité locale et plus de clics.
Réponses en 1 clic
Des réponses générées par l’IA, fidèles à votre marque, pour chaque avis – compliments, questions, réclamations – prêtes à publier en un seul clic.
Automatisations personnalisées
Choisissez parmi plus de 100 workflows : remercier automatiquement les avis 5 étoiles, transmettre les avis 1–2 étoiles pour validation et alerter votre équipe en cas de feedback critique.
Apprend de vos réponses passées
replient.ai apprend votre voix de marque à partir de vos réponses passées et récupère des infos à jour depuis votre site web – ainsi, chaque réponse est précise, actuelle et fidèle à votre marque.
Analyse des sentiments & tagging
replient.ai détecte le sentiment de chaque avis entrant et le tague automatiquement – pour des réponses plus justes et de vraies informations client.
Support multilingue
Touchez un public mondial et répondez à chaque avis dans la langue dans laquelle il a été rédigé – automatiquement, en plus de 30 langues.
Essayez par vous-même
Avis, automatisations et tous vos établissements – dans un seul tableau de bord
Fini les tableurs et les changements d’onglet. Visualisez les avis entrants, les brouillons IA, les files de validation, l’analyse des sentiments et chaque établissement connecté dans le produit que vous utiliserez vraiment.
Tarifs
Toutes les fonctionnalités dès 39 € – un plan pour tous vos établissements
Connectez votre fiche d’établissement Google, ajoutez tous vos établissements et couvrez jusqu’à 1 000 avis entrants par mois avec Lite – que vous répondiez automatiquement ou non. Passez à un plan supérieur uniquement lorsque vous avez besoin de plus de canaux ou de volume.
Idéal pour GoogleParfait pour un commerce local : connectez votre fiche d’établissement Google et ne laissez aucun avis sans réponse, quel que soit l’établissement.
- 1 000 avis / mois
- Tous vos établissements Google
- Entraînement de la voix de marque
- Règles d’automatisation
- Sentiment & tagging
- Une boîte de réception unifiée
Idéal pour un établissement unique
Pour les marques qui gèrent aussi le social : plus de volume, plus d’établissements, commentaires & DM sur tous les canaux.
- 4 000 avis / mois
- 4 marques (extensible à tout moment)
- Google + Instagram, Facebook, TikTok…
- Créateur d’automatisations DM
- Instructions & tags personnalisés
- Comptes d’équipe
Idéal pour les marques en croissance
Pour les agences et les chaînes qui gèrent de nombreuses marques et établissements avec des workflows de validation.
- 10 000 avis / mois
- 10 marques incluses
- 4 comptes d’équipe
- Files de validation
- Support prioritaire
- Aide à l’onboarding
Idéal pour les agences & chaînes
Tous les plans : 14 jours d’essai gratuit · sans carte bancaire · résiliable à tout moment.
Sicherheit & Vertrauen
Sûr, officiel et sous votre contrôle
API Google officielle
replient.ai se connecte via l’API officielle Google Business Profile. Sans scraping, sans partage de mot de passe – entièrement conforme aux règles de Google.
Conforme RGPD
Traitement des données dans l’UE, hébergement en Europe. Vos données d’avis et clients restent protégées et ne servent jamais à entraîner des modèles publics.
C’est vous qui fixez les règles
Rien n’est publié sans votre accord. Basculez à tout moment n’importe quel niveau d’avis de la réponse automatique à la validation manuelle.
“Utiliser replient.ai pour nos commentaires et nos avis a été la meilleure décision. Nous économisons désormais 0,5 employé au support client.”
Johannes Kliesch
CEO & Founder, SNOCKS
Oui. replient.ai se connecte à votre fiche d’établissement Google via l’API officielle et peut publier des réponses automatiquement selon les règles que vous définissez – par exemple, répondre automatiquement à tous les avis 4–5 étoiles et transmettre d’abord les avis critiques à votre validation.
Pour un avis négatif (1–2 étoiles), privilégiez le calme et le professionnalisme : remerciez pour le retour, prenez la critique au sérieux, excusez-vous pour l’expérience vécue et proposez de régler le problème en privé ou hors ligne. replient.ai rédige exactement ce type de réponse apaisante et orientée solution – vous la validez en un clic. Un mauvais avis devient une occasion de reconquérir le client et de protéger votre note.
Vous pouvez signaler les avis frauduleux ou contraires au règlement directement dans votre fiche d’établissement Google, afin que Google les examine et les supprime éventuellement. En attendant, une réponse publique calme et professionnelle reste la meilleure option – replient.ai vous propose la formulation adéquate.
Oui. Même pour une note composée uniquement d’étoiles, sans commentaire, replient.ai rédige une réponse courte et attentionnée pour remercier – ce qui renforce la confiance et la fidélité, sans que vous ayez à écrire quoi que ce soit.
Le plus rapidement possible – des temps de réponse courts renvoient une image professionnelle et correspondent aux attentes des clients. Avec les automatisations de replient.ai, vous répondez en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs jours, 24h/24.
Non. replient.ai est entraîné sur vos réponses passées et votre voix de marque, s’adresse à l’auteur de l’avis par son nom et emploie une formulation différente à chaque fois. Vos clients – et Google – voient des réponses authentiques et personnalisées, pas des modèles copiés-collés.
Oui. Ajoutez tous les établissements de votre fiche Google à un seul espace de travail et répondez aux avis de chaque établissement depuis une boîte de réception unique, chacun avec sa propre voix de marque. La plupart des entreprises sont entièrement couvertes par le plan Lite.
Quelques minutes. Connectez-vous avec Google, reliez votre fiche d’établissement Google et autorisez l’accès – vos établissements et vos avis existants s’importent automatiquement. replient.ai commence aussitôt à apprendre votre voix de marque.
Oui. Nous utilisons l’API officielle Google Business Profile (sans scraping), traitons les données conformément au RGPD et hébergeons en Europe. Vous gardez le contrôle total de ce qui est publié automatiquement et de ce qui passe par validation.
Répondre aux avis Google avec l’IA – des réponses plus rapides, une meilleure note
Répondre à vos avis Google inspire confiance, renforce la fidélité client et signale une entreprise active – et Google récompense une gestion active des avis par une meilleure visibilité sur Google Maps et dans la recherche locale. Mais rédiger des réponses professionnelles et fidèles à votre marque pour chaque avis positif et négatif, sur tous vos établissements, coûte des heures chaque semaine.
replient.ai prend en charge votre gestion d’e-réputation : il se connecte à votre fiche d’établissement Google via l’API officielle, apprend votre voix de marque à partir de vos réponses passées et répond à chaque nouvel avis en quelques secondes – de façon professionnelle, polie et personnalisée avec le nom. Les avis positifs automatiquement, les négatifs sous forme de brouillon soigneusement apaisant à valider, et même les notes sans texte. Tous vos établissements dans une seule boîte de réception – commencez gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.