Siden 3. juli 2026 kan automatiseringer i replient.ai følge åbningstider. Du indstiller dage, tidspunkter og en tidszone pr. brand og slår åbningstider til pr. automatisering. Kommer der en kommentar eller DM uden for de tider, venter automatiseringen til næste åbningstid i stedet for at svare klokken 3 om natten. Automatiseringer uden kontakten, som dit spamfilter, kører fortsat døgnet rundt.
Problemet
Automatiseringer sover aldrig. Det er som regel godt, men ikke altid. Svaret med dit hotline-nummer går ud, mens hotlinen er lukket. Invitationen til dine DM’er lander midt om natten, og den, der skriver tilbage, venter til morgen på et menneske. Fra nu af ved dine automatiseringer, hvornår dit team er der.
Indstil for hvert brand de dage og tidspunkter, hvor dit team er til rådighed, med sin egen tidszone. Standarden er mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00. Hvis du administrerer brands i forskellige lande, får hvert brand sine egne tider.
Åbningstider gælder kun for de automatiseringer, du slår dem til for. Dit spamfilter bliver ved med at skjule døgnet rundt, mens svaret med dit hotline-nummer venter på åbningstid. Er kontakten slået til, venter hele automatiseringen, hvert eneste trin.
Det, der kommer ind uden for dine tider, venter på næste åbningstid og bliver derefter fordelt over den første time. Kommentarer, der kom tidligt, går først, senere kommentarer lidt efter. Så går ikke alt ud i samme minut.
Siden 6. juli kan en kommentarautomatisering kun køre på opslag, der er udgivet på en bestemt dag, før eller efter en dato eller inden for et datointerval. Praktisk til kampagner og konkurrencer.
Siden 13. juli kan en kommentarautomatisering kun reagere, når opslagets billedtekst indeholder et ord eller matcher en tekst præcist, for eksempel et kampagne-hashtag.
Tilføj i DM-flows flere egne tekster til det offentlige svar under kommentaren. replient.ai vælger tilfældigt én hver gang, så ikke alle svar ser ens ud. Fra Pro.
Åbn Læring, og slå under “Generelle indstillinger for dette brand” “Aktivér åbningstider for automatiseringer” til. Klik på “Konfigurér tider” for at vælge dage, tidspunkter og tidszone, og derefter på “Gem tider”.
Slå i Automatiseringer “Anvend åbningstider” til for hver automatisering, der skal vente, i editoren eller direkte i listen.
Kommer der en kommentar ind uden for dine tider, viser replient.ai “Automatisering afventer” på den med tidspunktet for, hvornår den kører. Annullér den på forhånd, hvis du har brug for det.
Åbningstider bestemmer, hvornår en automatisering må svare, udføre handlinger eller sende DM’er. Kommer der noget ind uden for disse tider, venter automatiseringen på næste åbningstid i stedet for at reagere med det samme. I replient.ai indstiller du tiderne pr. brand og slår dem til pr. automatisering.
De lander i din indbakke med det samme. Kun automatiseringer med åbningstider venter på næste åbningstid og kører derefter fordelt over den første time, de tidligste kommentarer først.
Kun hvis du slår åbningstider til for den automatisering. Er kontakten slået til, venter hele automatiseringen, også skjulning. Lad derfor automatiseringer, der skal reagere med det samme, blot være uden åbningstider.
Ja. DM-automatiseringer og kommentar-til-DM-flows med åbningstider slået til starter ved næste åbningstid. DM-automatiseringer er tilgængelige fra Pro, til Instagram og Facebook.
Den tidszone, du indstiller for brandet. Første gang du slår åbningstider til, foreslår replient.ai din browsers tidszone. Hvert brand har sin egen, hvilket hjælper bureauer med kunder i flere lande.
Allerede kunde? Indstil dine tider under Læring, og slå dem til i dine automatiseringer. Ny her? Prøv replient.ai gratis i 14 dage, uden kreditkort.
14 dage gratis · intet kreditkort nødvendigt