Siden 19. maj 2026 har replient.ai en egen DM-analyseside til Instagram og Facebook. Den viser nye samtaler, svartid (fordelt på automatisering, replient.ai-indbakke og Meta-app), stemning, tags, de opslag der giver flest DM'er, og læse- og klikraterne for dine DM-automatiseringer. Du kan eksportere kommentar- og DM-analyse som PDF, Excel eller CSV.
Hidtil
replient.ai havde et analysedashboard til kommentarer, men intet eget til DM'er. Hvor hurtigt dit team besvarer beskeder, hvad folk skriver om, og hvilket opslag der giver flest DM'er, forblev uklart. Og den månedlige rapport til en kunde eller din chef betød skærmbilleder. Det er slut nu.
Nøgletallene står øverst: nye samtaler, modtagne og sendte beskeder, gennemsnitlig svartid. Nedenunder ser du, hvem der svarede først: en automatisering, en person i replient.ai-indbakken eller en person i Meta-appen. Teamets præstation viser svar, afslutninger og svarhastighed pr. person.
Stemning og tags viser, hvad folk skriver til dig om, og hvor tilfredse de er. “Når DM'er kommer ind” fordeler indgående og udgående beskeder over døgnets timer i din tidszone. Så kan du bemande dine vagter, hvor beskederne reelt kommer ind.
“Topopslag, der driver DM'er” viser for hvert opslag, hvor mange samtaler en kommentarautomatisering startede, hvor mange DM'er der kom ud af dem, og hvor ofte de blev læst og klikket på. For hver DM-automatisering ser du succesrate, læserate og klikrate. Så ved du, hvilket indhold der giver leads.
Kommentaranalyse og DM-analyse har nu en knap Eksportér. PDF’en er en A4-rapport med diagrammerne fra hver sektion, klar til en kunde eller din chef. Excel giver dig ét ark pr. diagram. Rådata kommer som CSV, én række pr. kommentar eller besked, til din egen analyse i Excel eller Google Sheets.
Via knappen Eksportér øverst til højre på hver analyseside.
| Eksport | Indhold |
|---|---|
| Download PDF | A4-rapport med diagrammer pr. sektion (kommentar- og DM-analyse) |
| Download Excel | Ét ark pr. diagram (kommentar- og DM-analyse) |
| Download CSV (pr. graf) | Hvert diagrams data som egen CSV (kommentaranalyse) |
| Download rå kommentarer (CSV) | Én række pr. kommentar i den valgte periode |
| Download rå DM'er (CSV) | Én række pr. besked i den valgte periode |
Så længe der er filtre aktive i kommentaranalysen, er eksport ikke tilgængelig, så hvert tal i rapporten stemmer.
Siden begyndelsen af maj viser kommentaranalysen hver automatisering med kørsler, succesrate og seneste kørsel. Åbn detaljerne med daglig aktivitet, når du har brug for dem.
Siden juni kan du filtrere kommentaranalysen efter brand, også på tværs af flere brands i kontoen, efter platform, opslagstype og bestemte opslag.
Rå kommentardata indeholder nu også slettede kommentarer, markeret i en egen kolonne. Så mangler der ikke noget i din rapport.
Fold Indsigt ud i sidebjælken, og åbn DM-analyse.
Vælg datointervallet øverst til højre, for eksempel sidste måned.
Klik på Eksportér, og vælg “Download PDF”, “Download Excel” eller “Download rå DM'er (CSV)”.
DM-analyse måler dine direkte beskeder: hvor mange der kommer ind, hvor hurtigt de bliver besvaret, hvad de handler om, og hvilke opslag og automatiseringer der starter samtaler. I replient.ai er det en egen side til Instagram- og Facebook-DM'er med eksport som PDF, Excel og CSV.
For hver ny besked måler replient.ai tiden til det første rigtige svar. Kommentar-til-DM-beskeder tæller ikke med, fordi en kommentar udløser dem, ikke en DM. Kun tilfælde, hvor både beskeden og svaret ligger inden for den valgte periode, bliver talt med.
Ja. Eksportér → “Download PDF” laver en A4-rapport med diagrammerne fra hver sektion, til kommentar- og DM-analyse. Til din egen analyse findes Excel og CSV.
Enten indlæses data stadig, eller der er filtre aktive i kommentaranalysen. Nulstil filtrene, så er eksport tilgængelig igen.
Instagram og Facebook. TikTok, LinkedIn og YouTube giver ikke adgang til direkte beskeder. Kommentarer fra alle forbundne kanaler dækkes af kommentaranalysen.
Allerede kunde? Åbn Indsigt i sidebjælken. Ny her? Prøv replient.ai gratis i 14 dage med alle Pro-funktioner, inklusive DM-indbakken og DM-analyse, uden kreditkort.
14 dage gratis · intet kreditkort nødvendigt