Od 13. října 2026 je replient.ai týmový inbox pro komentáře a DM na sociálních sítích. Každý komentář i každou konverzaci v DM přiřadíš členovi týmu, v týmových poznámkách se @zmínkami, které vidí jen váš tým, se domluvíte a živě uvidíš, kdo má vlákno právě otevřené. Nikdo tak neodpovídá dvakrát a nic nezůstane ležet.
Přehráním se video načte z YouTube (Google). Přitom se data přenášejí společnosti Google a využívají se cookies nebo místní úložiště. Ochrana soukromí
Sledovat na YouTubeKapitoly
Problém
Jakmile se spustí kampaň, ptá se každý sociální tým na totéž. Screenshoty létají skupinovým chatem, třem lidem odpoví stejný zákazník a další nedostane odpověď vůbec. Od teď se tahle domluva děje tam, kde se pracuje: v replient.ai.
Přiřaď libovolný komentář nebo konverzaci v DM členovi týmu jedním kliknutím, nebo si ho vezmi přes „Přiřadit mně“. Kolega dostane upozornění v aplikaci i e-mailem a vše najde v postranním panelu pod „Přiřazeno mně“ s živým počítadlem.
Nech poznámku přímo u komentáře nebo DM a pomocí @ zmiň toho, kdo zná odpověď. Dotyčný dostane upozornění. Kontext zůstane u konverzace a nezmizí ve skupinovém chatu.
Má-li někdo z týmu otevřený stejný příspěvek, vlákno komentářů nebo stejnou DM, objeví se jeho avatar přesně tam: ve vlákně i v seznamu. Jediný pohled stačí k rozhodnutí, jestli se zapojíš, nebo půjdeš dál. Žádný zákazník tak nedostane dvě odpovědi.
Komentáře, příspěvky a DM sdílejí jeden pruh filtrů a Otevřené a Hotové jsou od sebe na jedno kliknutí. Každé zobrazení je uložené v odkazu: ulož si ho do záložek nebo kolegovi pošli přesně to, co právě vidíš.
Pošli vlákno komentářů včetně příspěvku nebo konverzaci v DM lidem bez přístupu do replient.ai, třeba své agentuře, právnímu oddělení nebo redakci. Odpovědi chodí rovnou tobě. Ve všech placených tarifech.
Zmínky a přiřazení ze všech tvých značek skončí pod novým zvonkem. V Nastavení → Oznámení vybereš, které e-maily chceš dostávat, s přepínači pro každou značku u upomínek na otevřené komentáře a upozornění na kanály.
V zobrazení příspěvku označíš všechny komentáře k příspěvku jako hotové jedním kliknutím a rovnou skočíš na další příspěvek.
Nejnovější, nebo nejstarší první: nastav jednou v nastavení účtu a seznamy komentářů, příspěvků a DM se tím řídí v každé značce.
Filtruj automatizace podle stavu a spouštěče a přetažením je seřaď, i když je filtr zapnutý.
Detaily a Týmové poznámky najdeš ve dvou záložkách vedle každého vlákna. U DM panel ukazuje i kontakt se štítky, e-mailem, prvním a posledním kontaktem. Na Facebooku tam můžeš účty blokovat.
V Nastavení → Správa týmu pozveš kolegy a určíš, co každý smí vidět a dělat: komentáře, DM, automatizace, učení nebo analytiku.
Otevři komentář a v panelu Detaily vyber u pole „Přiřazeno“ člena týmu.
E-maily o zmínkách a přiřazeních jsou ve výchozím stavu zapnuté. V Nastavení → Oznámení je kdykoli vypneš.
Týmový inbox sdružuje komentáře a přímé zprávy na jednom místě, kde spolupracuje více lidí. V replient.ai to znamená: každý komentář i každou DM lze přiřadit členovi týmu, domluva probíhá v týmových poznámkách u vlákna a avatary ukazují, kdo na čem právě pracuje.
Ne. Týmové poznámky vidí jen váš tým. Zůstávají v replient.ai a nikdy se nezveřejňují na Instagramu, Facebooku ani jiné platformě.
Ve výchozím nastavení ano, stejně jako ke zmínkám. Obojí můžeš vypnout v Nastavení → Oznámení, zvonek v aplikaci je ale zobrazí i tak. Když si něco přiřadíš sobě, nikdo nedostane upozornění.
Přiřazování, týmové poznámky a přítomnost nespotřebovávají kredity a jsou součástí tarifu. Ke spolupráci potřebuješ týmová místa: Business jich zahrnuje 4, v Pro přikoupíš místa za 15 € měsíčně. Lite nezahrnuje přístup pro tým.
Ano. V tarifech s DM inboxem (Pro, Business a Enterprise) můžeš konverzace v DM přiřazovat, nechávat u nich týmové poznámky a vidět, kdo je má právě otevřené.
„Přiřadit mně“ a týmové poznámky fungují i samostatně, třeba jako seznam úkolů. Naplno se rozvinou s kolegy: teprve pak existují přiřazení ostatním, @zmínky a avatary přítomnosti.
Přeloženo z anglického voiceoveru.
Právě teď někde sociální tým řídí svůj inbox ze skupinového chatu. Screenshoty komentářů. „Kdo to vezme?“ Tři lidé odpovídají stejnému zákazníkovi a tomu dalšímu nikdo.
Co kdyby se celá ta domluva odehrávala tam, kde se opravdu pracuje? Poznej nový týmový inbox v replient.ai.
Každý komentář a každá DM teď může mít svého vlastníka. Přiřadíš ho jedním kliknutím a tvůj kolega se to hned dozví.
Řeči sem a tam se přesouvají do týmových poznámek, přímo do vlákna. Zmiň kolegu a poznámku uvidí jen váš tým. Tváře u vlákna ukazují, kdo už na něm pracuje, takže nikdo neodpovídá dvakrát.
A jeden pruh filtrů pro Otevřené a Hotové najde cokoli: podle člena týmu, platformy, tagu, nálady nebo data.
Tvůj skupinový chat se může vrátit k plánování oběda. Týmové funkce jsou ve tvém účtu replient.ai dostupné už dnes.
Už jsi zákazník? Pozvi svůj tým v Nastavení → Správa týmu. Jsi tu poprvé? Vyzkoušej replient.ai 14 dní zdarma. Týmová práce je součástí tarifu Business (4 místa v ceně) nebo Pro s přikoupenými místy.
14 dní zdarma · bez platební karty