Sinds 13 oktober 2026 is replient.ai een team-inbox voor reacties en DM's op social media. Je wijst elke reactie en elk DM-gesprek toe aan een teamlid, stemt af in teamnotities met @vermeldingen die alleen jouw team ziet, en ziet live wie een thread op dat moment open heeft staan. Zo antwoordt niemand dubbel en blijft er niets liggen.
Bij het afspelen wordt de video van YouTube (Google) geladen. Daarbij worden gegevens naar Google verzonden en worden cookies of lokale opslag gebruikt. Privacy
Bekijk op YouTubeHoofdstukken
Het probleem
Zodra een campagne live gaat, stelt elk socialmediateam dezelfde vraag. Screenshots vliegen door de groepschat, drie mensen antwoorden dezelfde klant en de volgende krijgt helemaal geen antwoord. Vanaf nu gebeurt dat overleg waar het werk gebeurt: in replient.ai.
Wijs elke reactie of elk DM-gesprek met één klik toe aan een teamlid, of pak het zelf op met “Aan mij toewijzen”. Je collega krijgt een melding in de app en per e-mail en vindt alles onder “Aan mij toegewezen” in de zijbalk, met een live teller.
Laat een notitie achter direct bij de reactie of DM en typ @ om te vermelden wie het antwoord weet. Die persoon krijgt een melding. De context blijft bij het gesprek, in plaats van te verdwijnen in een groepschat.
Heeft een teamlid dezelfde post, reactie-thread of DM open staan, dan verschijnt zijn of haar avatar precies daar: in de thread en in de lijst. Eén blik is genoeg om te beslissen of je instapt of doorgaat naar de volgende. Zo krijgt geen klant twee antwoorden.
Reacties, posts en DM's delen nu één filterbalk, met Open en Afgerond een klik uit elkaar. Elke weergave zit in de link: sla hem op als bladwijzer of stuur een collega precies door wat je zelf ziet.
Stuur een reactie-thread samen met de post, of een DM-gesprek, naar mensen buiten replient.ai, zoals je bureau, de juridische afdeling of de redactie. Antwoorden komen rechtstreeks bij jou terecht. Inbegrepen in alle betaalde abonnementen.
Vermeldingen en toewijzingen uit al je merken komen onder de nieuwe bel terecht. Onder Instellingen → Meldingen kies je welke e-mails je krijgt, met schakelaars per merk voor herinneringen aan openstaande reacties en kanaalmeldingen.
In de postweergave rond je met één klik alle reacties onder een post af en spring je meteen naar de volgende post.
Nieuwste of oudste eerst: stel het één keer in bij je accountinstellingen en je lijsten met reacties, posts en DM's volgen die volgorde in elk merk.
Filter je automatiseringen op status en trigger en sleep ze in de gewenste volgorde, ook als er een filter actief is.
Details en Teamnotities staan in twee tabbladen naast elke thread. Bij DM's toont het paneel ook de contactpersoon met tags, e-mailadres, eerste en laatste contact. Op Facebook kun je vanaf hier een account blokkeren.
Ga naar Instellingen → Team beheren, nodig je collega's uit en bepaal wat iedereen mag zien en doen: reacties, DM's, automatiseringen, leren of analyses.
Open een reactie en kies in het detailpaneel onder “Toegewezen aan” een teamlid.
E-mails over vermeldingen en toewijzingen staan standaard aan. Je zet ze op elk moment uit onder Instellingen → Meldingen.
Een team-inbox brengt reacties en directe berichten samen op één plek waar meerdere mensen samenwerken. In replient.ai kan elke reactie en elke DM aan een teamlid worden toegewezen, verloopt de afstemming via teamnotities bij de thread en laten avatars zien wie waaraan werkt.
Nee. Alleen jouw team ziet teamnotities. Ze blijven binnen replient.ai en worden nooit geplaatst op Instagram, Facebook of een ander platform.
Standaard wel, en ook bij vermeldingen. Je kunt beide uitzetten onder Instellingen → Meldingen; de bel in de app toont ze nog steeds. Als je iets aan jezelf toewijst, krijgt niemand een melding.
Toewijzingen, teamnotities en aanwezigheid zitten in je abonnement en kosten geen credits. Om samen te werken heb je teamplaatsen nodig: Business bevat er 4 en bij Pro voeg je plaatsen toe voor € 15 per maand. Lite bevat geen teamtoegang.
Ja. In abonnementen met DM-inbox (Pro, Business en Enterprise) kun je DM-gesprekken toewijzen, er teamnotities bij achterlaten en zien wie ze op dat moment open heeft staan.
“Aan mij toewijzen” en teamnotities werken ook solo, bijvoorbeeld als takenlijst. Het wordt pas echt goed met teamleden: alleen dan kun je aan anderen toewijzen, mensen @vermelden en aanwezigheidsavatars zien.
Vertaald uit de Engelse voice-over.
Ergens beheert op dit moment een socialmediateam zijn inbox via een groepschat. Screenshots van reacties. “Wie pakt deze op?” Drie mensen antwoorden dezelfde klant en niemand de volgende.
Wat als dat hele gesprek zou plaatsvinden waar het werk echt gebeurt? Maak kennis met de nieuwe team-inbox in replient.ai.
Elke reactie en elke DM kan nu een eigenaar hebben. Wijs hem met één klik toe en je collega krijgt meteen een melding.
Het heen-en-weergepraat verhuist naar teamnotities, direct bij de thread. Vermeld een collega en alleen jouw team ziet het. Gezichten bij een thread laten zien wie er al mee bezig is, zodat niemand dubbel antwoordt.
En één filterbalk voor Open en Afgerond vindt alles: op teamlid, platform, tag, sentiment of datum.
Je groepschat kan weer de lunch gaan plannen. De teamfuncties zijn vandaag beschikbaar in je replient.ai-account.
Al klant? Nodig je team uit via Instellingen → Team beheren. Nieuw hier? Probeer replient.ai 14 dagen gratis. Teamwork zit in Business (4 plaatsen inbegrepen) of in Pro met extra plaatsen.
14 dagen gratis · geen creditcard nodig