Siden 13. oktober 2026 er replient.ai en teamindbakke til kommentarer og DM'er på sociale medier. Du tildeler hver kommentar og hver DM-samtale til et teammedlem, afstemmer i teamnoter med @omtaler, som kun dit team kan se, og ser live, hvem der har en tråd åben lige nu. Så svarer ingen to gange, og intet bliver liggende.
Når du afspiller videoen, indlæses den fra YouTube (Google). Det overfører data til Google og bruger cookies eller lokal lagring. Privatliv
Se på YouTubeKapitler
Problemet
Når en kampagne går live, stiller alle socialmedie-teams det samme spørgsmål. Skærmbilleder flyver rundt i gruppechatten, tre personer svarer den samme kunde, og den næste får slet ikke noget svar. Fra nu af foregår den snak dér, hvor arbejdet foregår: i replient.ai.
Tildel enhver kommentar eller DM-samtale til et teammedlem med ét klik, eller tag den selv med “Tildel til mig”. Dit teammedlem får en notifikation i appen og på mail og finder alt under “Tildelt til mig” i sidebjælken, med en live-tæller.
Skriv en note direkte på kommentaren eller DM’en, og tast @ for at nævne den, der kender svaret. Vedkommende får en notifikation. Konteksten bliver hos samtalen i stedet for at forsvinde i en gruppechat.
Hvis et teammedlem har det samme opslag, den samme kommentartråd eller den samme DM åben, dukker vedkommendes avatar op lige dér: i tråden og på listen. Et enkelt blik viser, om du skal hoppe ind eller gå videre til den næste. Så får ingen kunde to svar.
Kommentarer, opslag og DM'er deler nu én filterbjælke, og Åbne og Færdige er kun ét klik fra hinanden. Hver visning ligger i sit eget link: gem det som bogmærke, eller send et teammedlem præcis det, du kigger på.
Send en kommentartråd sammen med opslaget, eller en DM-samtale, til folk uden for replient.ai, f.eks. dit bureau, juridisk afdeling eller redaktionen. Svar kommer direkte tilbage til dig. Inkluderet i alle betalte abonnementer.
Omtaler og tildelinger fra alle dine brands lander under den nye klokke. Under Indstillinger → Notifikationer vælger du, hvilke mails du får, med til/fra-knapper pr. brand til påmindelser om åbne kommentarer og kanalmeddelelser.
I opslagsvisningen lukker du alle kommentarer på et opslag med ét klik og lander direkte på det næste opslag.
Nyeste eller ældste først: indstil det én gang i dine kontoindstillinger, så følger dine lister over kommentarer, opslag og DM'er den rækkefølge i alle brands.
Filtrér dine automatiseringer efter status og trigger, og træk dem på plads i rækkefølge, også mens et filter er aktivt.
Detaljer og Teamnoter ligger i to faner ved siden af hver tråd. Ved DM'er viser panelet også kontakten med tags, e-mail samt første og seneste kontakt. På Facebook kan du blokere en konto herfra.
Gå til Indstillinger → Administrer team, invitér dine kolleger og vælg, hvad hver enkelt må se og gøre: kommentarer, DM'er, automatiseringer, læring eller analyser.
Åbn en kommentar, og vælg et teammedlem under “Tildelt til” i detaljepanelet.
Mails om omtaler og tildelinger er slået til som standard. Du kan slå dem fra når som helst under Indstillinger → Notifikationer.
En teamindbakke samler kommentarer og direkte beskeder ét sted, hvor flere personer arbejder sammen. I replient.ai kan hver kommentar og hver DM tildeles et teammedlem, koordineringen foregår i teamnoter på tråden, og avatarer viser, hvem der arbejder på hvad.
Nej. Kun dit team kan se teamnoter. De bliver i replient.ai og bliver aldrig postet på Instagram, Facebook eller andre platforme.
Som standard ja, og det samme gælder omtaler. Du kan slå begge fra under Indstillinger → Notifikationer; klokken i appen viser dem stadig. Hvis du tildeler noget til dig selv, får ingen besked.
Tildelinger, teamnoter og tilstedeværelse er inkluderet i dit abonnement og bruger ingen credits. For at arbejde sammen skal du have teampladser: Business inkluderer 4, og i Pro kan du tilføje pladser for 15 € om måneden. Lite inkluderer ikke teamadgang.
Ja. I abonnementer med DM-indbakke (Pro, Business og Enterprise) kan du tildele DM-samtaler, efterlade teamnoter på dem og se, hvem der ellers har dem åbne.
“Tildel til mig” og teamnoter virker også solo, f.eks. som en huskeliste. Det bliver rigtig godt med teammedlemmer: Først da kan du tildele til andre, @omtale folk og se tilstedeværelses-avatarer.
Oversat fra den engelske voice-over.
Et eller andet sted styrer et socialmedie-team lige nu sin indbakke fra en gruppechat. Skærmbilleder af kommentarer. “Hvem tager den her?” Tre personer svarer den samme kunde, og ingen svarer den næste.
Så hvad nu, hvis hele den samtale foregik dér, hvor arbejdet faktisk foregår? Mød den nye teamindbakke i replient.ai.
Hver eneste kommentar og DM kan nu have en ejer. Tildel den med ét klik, og dit teammedlem får besked med det samme.
Det frem og tilbage flytter ind i teamnoter, lige på tråden. Nævn en kollega, og kun dit team ser det. Ansigter på en tråd viser, hvem der allerede er på den, så ingen svarer to gange.
Og én filterbjælke til Åbne og Færdige finder alt: efter teammedlem, platform, tag, stemning eller dato.
Din gruppechat kan gå tilbage til at planlægge frokosten. Teamfunktionerne er tilgængelige i din replient.ai-konto i dag.
Allerede kunde? Invitér dit team under Indstillinger → Administrer team. Ny her? Prøv replient.ai gratis i 14 dage. Teamarbejde følger med Business (4 pladser inkluderet) eller Pro med ekstra pladser.
14 dage gratis · intet kreditkort nødvendigt