Odpovídejte na Google recenze – s AI .
replient.ai píše každou odpověď ve stylu tvé značky, publikuje ji automaticky přes oficiální Google API a udržuje recenze všech poboček zodpovězené – 24/7. Odpovídej v sekundách místo hodin.
4,9
312 Rezensionen
Rezensionen werden nicht überprüft
Sophie M.
Local Guide · 47 Rezensionen · 12 Fotos
Spontan vorbeigekommen und das Team hat sich richtig ins Zeug gelegt. Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet …
Antwort vom Inhabergerade eben
Automatisch beantwortet
Jonas K.
2 Rezensionen
Bester Flat White der Stadt. Komme definitiv wieder!
Využívají rostoucí značky
Připraveno během pár minut
Ve 3 krocích od propojení k autopilotu
Žádná agentura, žádné technické znalosti – propoj svůj Firemní profil na Googlu a o zbytek se postará replient.ai.
Schritt 1: Propoj Firemní profil na Googlu
Přihlas se přes Google a autorizuj replient.ai přes oficiální API – žádný scraping, žádná sdílená hesla. Všechny pobočky naimportuješ jedním kliknutím.
Schritt 2: Natrénuj hlas své značky
replient.ai načte tvé dosavadní odpovědi a web a naučí se tvůj tón i podpis. Každý návrh hned zní jako od tvého týmu.
Schritt 3: Nastav pravidla automatizace
Ty rozhoduješ, co poběží automaticky. Pětihvězdičkové recenze dostanou okamžité poděkování; kritické recenze přistanou ke schválení ve tvé schránce.
So arbeitet replient.ai für dich
Dein Bewertungsmanagement auf Autopilot
replient.ai trainiert auf deinen bisherigen Antworten, beantwortet jede Google-Bewertung in deiner Markenstimme und hält alle Standorte beantwortet – 24/7.
Markenstimme
Lernt aus deinen bisherigen Antworten
Quelle: 1.240 vergangene Antworten
Markenstimme
98
Trainiert auf DEINEN Antworten
Trainiert auf deinen bisherigen Antworten.
replient.ai lernt aus den Antworten, die du und dein Team bereits geschrieben habt – dein Ton, deine Formulierungen, deine Grußformel. Deshalb klingt jede Antwort vom ersten Tag an echt nach dir, nicht nach generischer KI. Und es wird mit jeder Freigabe besser.
- Deine bisherigen Antworten
- Dein Ton
- Wird immer besser
Kaffee perfekt, Service hat meinen Tag gerettet. Komme definitiv wieder!
Markenstimme
In replient.ai
Getaggt, entworfen, ein Tipp zum Posten.
Jede Google-Bewertung landet in deinem replient-Posteingang – automatisch getaggt nach Sentiment und Sternen. replient.ai entwirft die Antwort als Lieblingsantwort in deiner Markenstimme; mit einem Tipp freigeben, fertig auf Google.
- Auto-getaggt
- Lieblingsantwort
- Direkt auf Google
Eingehende Bewertungen
Sophie M.Perfekter Service!
Auto-Antwort
Jonas K.Komme gerne wieder 🙌
Auto-Antwort
Lena B.Sehr lecker, etwas voll.
Auto-Antwort
Markus H.Lange gewartet, schade.
FreigabeHeute
23 automatisch
2 zur Freigabe
Automatisierung mit Sicherheitsnetz
Gutes automatisch, Heikles zur Freigabe.
Einmal Wenn-Dann-Regeln festlegen: 4–5-Sterne werden sofort beantwortet, 1–2-Sterne bekommen einen sorgfältigen, deeskalierenden Entwurf, der auf deine Freigabe wartet. Du behältst die Kontrolle – es läuft, während du schläfst.
- 5★ automatisch
- 1–2★ eskalieren
- Du gibst frei
Standorte
12 verbundenCafé Lumen · Mitte4,80 offenCafé Lumen · Hafen4,70 offenCafé Lumen · Bahnhof4,90 offenCafé Lumen · Park4,80 offen
Antwortquote
100%
Alle Standorte, ein Posteingang
Alle Standorte. Ein Posteingang.
Verbinde alle Google-Standorte in einem Workspace und beantworte ihre Bewertungen an einem Ort – je mit eigener Markenstimme. Und es endet nicht bei Google: derselbe Posteingang managt auch Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & LinkedIn.
- Beliebig viele Standorte
- 100% Antwortquote
- Alle Kanäle
Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Automatisierungen
Einfache Wenn-Dann-Regeln –
du behältst die Kontrolle.
Automatisierungen entstehen aus Bewertung, Sentiment und Tags – oder du wählst aus über 100 fertigen Workflows. Im Auto-Modus wird direkt gepostet, im manuellen Modus gibst du mit einem Klick frei.
Lokales SEO
Antworten bringt dich in Google-Suche & Maps nach oben
Google empfiehlt Inhabern ausdrücklich zu antworten – und aktive, relevante Bewertungs-Aktivität zählt zu den Signalen für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche und in Maps. replient.ai lässt jede Antwort für dein Ranking arbeiten, automatisch.
Google belohnt aktive Profile. Eine 100 % Antwortquote signalisiert ein engagiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen.
Frischer, relevanter Text. Inhaber-Antworten fügen deinem Profil Inhalte hinzu, die die lokale Suche & Maps lesen können.
Benutzerdefinierte Anweisungen. Sag replient, welche Begriffe erwähnt werden sollen – Stadt, Viertel, Leistungen – damit Antworten genau die Keywords stärken, für die du ranken willst.
Benutzerdefinierte Anweisungen für diese Marke:
Du kannst bis zu 5 benutzerdefinierte Anweisungen für Café Lumen hinzufügen.
Natürlich & markengerecht formuliert – kein Keyword-Stuffing.
Antwortbeispiele
Die passende Antwort auf jede Google-Rezension
So klingen replient.ai-Antworten – professionell, höflich und persönlich mit Namen. Ob positive Bewertung, negative Kritik oder eine reine Sterne-Bewertung.
5-Sterne-Bewertung
“Kaffee perfekt, super Beratung – gerne wieder!”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sophie! ☕ Es freut uns riesig, dass dir Kaffee und Beratung gefallen haben – wir begrüßen dich bald wieder.
Negative Bewertung
“Lange gewartet und der Tisch war nicht sauber. Schade.”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Das tut uns aufrichtig leid, Markus. Wir nehmen dein Feedback ernst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Melde dich gern kurz direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung und machen das wieder gut.
Bewertung ohne Text · nur Sterne
“(Keine Rezension – nur eine Sterne-Bewertung)”
Antwort vom Inhaber · replient.ai
Vielen Dank für die 4 Sterne, Lena! 🙌 Schön, dass es dir bei uns gefallen hat – beim nächsten Besuch geben wir alles für die volle Punktzahl.
Všechny funkce pro bezstarostnou správu recenzí
Každá pobočka a kanál na jednom místě
Sleduj a odpovídej na recenze všech svých Google poboček – plus komentáře na Instagramu, Facebooku, TikToku, YouTube & LinkedInu – v jednom dashboardu.
Zvyš hodnocení & lokální viditelnost
Odpovídat na každou recenzi buduje důvěru a signalizuje aktivní profil – což Google odměňuje lepší lokální viditelností a více kliknutími.
Odpovědi na 1 kliknutí
AI generované odpovědi věrné značce na každou recenzi – pochvaly, dotazy, stížnosti – připravené k publikaci jedním kliknutím.
Vlastní automatizace
Vyber z více než 100 workflow: automaticky poděkovat za 5 hvězd, 1–2hvězdičkové recenze poslat ke schválení a upozornit tým na kritickou zpětnou vazbu.
Učí se z tvých dřívějších odpovědí
replient.ai se naučí hlas tvé značky z tvých dřívějších odpovědí a načítá aktuální informace z tvého webu – každá odpověď je tak přesná, aktuální a věrná značce.
Analýza sentimentu & tagování
replient.ai rozpozná sentiment každé příchozí recenze a automaticky ji otaguje – pro přesnější odpovědi a skutečný vhled do zákazníků.
Vícejazyčná podpora
Oslov globální publikum a odpovídej na každou recenzi v jazyce, ve kterém byla napsána – automaticky, ve více než 30 jazycích.
Vyzkoušej si to
Recenze, automatizace a každá pobočka – v jednom dashboardu
Žádné tabulky, žádné přepínání záložek. Uvidíš příchozí recenze, AI návrhy, fronty ke schválení, analýzu sentimentu i každou propojenou pobočku v produktu, který budeš opravdu používat.
Ceník
Všechny funkce od 39 € – jeden plán pro všechny tvé pobočky
Propoj svůj Firemní profil na Googlu, přidej všechny pobočky a s plánem Lite pokryj až 1 000 příchozích recenzí měsíčně – ať už odpovídáš automaticky, nebo ne. Navyš jen tehdy, když potřebuješ víc kanálů nebo objemu.
Top pro GooglePerfektní pro lokální firmu: propoj svůj Firemní profil na Googlu a udržuj recenze všech poboček zodpovězené.
- 1 000 recenzí / měsíc
- Všechny tvé Google pobočky
- Trénink hlasu značky
- Pravidla automatizace
- Sentiment & tagování
- Jedna společná schránka
Ideální pro jednotlivé firmy
Pro značky, které spravují i sociální sítě: víc objemu, víc poboček, komentáře & DM na všech kanálech.
- 4 000 recenzí / měsíc
- 4 značky (kdykoli rozšiřitelné)
- Google + Instagram, Facebook, TikTok…
- Builder automatizace DM
- Vlastní instrukce & tagy
- Týmové účty
Ideální pro rostoucí značky
Pro agentury a řetězce s mnoha značkami a pobočkami a schvalovacími workflow.
- 10 000 recenzí / měsíc
- 10 značek v ceně
- 4 týmové účty
- Fronty ke schválení
- Prioritní podpora
- Pomoc s onboardingem
Ideální pro agentury & řetězce
Všechny plány: 14 dní zdarma · bez platební karty · kdykoli zrušitelné.
Sicherheit & Vertrauen
Bezpečné, oficiální a pod tvou kontrolou
Oficiální Google API
replient.ai se připojuje přes oficiální API Firemního profilu na Googlu. Žádný scraping, žádná sdílená hesla – zcela v souladu s pravidly Googlu.
V souladu s GDPR
Zpracování dat v EU, hosting v Evropě. Tvá data z recenzí i zákaznická data zůstávají chráněná a nikdy netrénují veřejné modely.
Pravidla určuješ ty
Nezveřejní se nic, co jsi nepovolil. Kdykoli přepni jakoukoli úroveň recenzí z automatické odpovědi na schvalování.
“Bylo to nejlepší rozhodnutí využít replient.ai pro naše komentáře a recenze. Ušetříme teď 0,5 zaměstnance v zákaznické podpoře.”
Johannes Kliesch
CEO & Founder, SNOCKS
Ano. replient.ai se přes oficiální API propojí s tvým Firemním profilem na Googlu a publikuje odpovědi automaticky podle pravidel, která nastavíš – např. na všechny 4–5hvězdičkové recenze odpovídat automaticky a kritické nejdřív poslat tobě ke schválení.
U negativní recenze (1–2 hvězdy) pomůže klidná, věcná odpověď: poděkuj za zpětnou vazbu, ber kritiku vážně, omluv se za zkušenost a nabídni, že vše vyřešíš osobně nebo offline. replient.ai navrhne přesně takovou deeskalační odpověď zaměřenou na řešení – schválíš ji jedním kliknutím. Ze špatné recenze se tak stane šance získat zákazníka zpět a ochránit své hodnocení.
Falešné nebo protiprávní recenze můžeš přímo ve svém Firemním profilu na Googlu nahlásit, aby je Google prověřil a případně smazal. Do té doby se hodí věcná, profesionální veřejná odpověď – replient.ai ti k ní navrhne vhodnou formulaci.
Ano. I na čistě hvězdičkovou recenzi bez komentáře vytvoří replient.ai krátkou, uznalou odpověď a poděkuje – to posiluje důvěru a loajalitu zákazníků, aniž bys musel sám cokoli psát.
Co nejdříve – rychlé reakce působí profesionálně a zákazníci je očekávají. S automatizacemi replient.ai odpovídáš v minutách místo dnů, nonstop.
Ne. replient.ai je natrénovaný na tvých dosavadních odpovědích a hlasu značky, oslovuje recenzenta jménem a pokaždé používá jinou formulaci. Zákazníci – i Google – vidí opravdové, personalizované odpovědi, ne kopírované šablony.
Ano. Přidej všechny své Google pobočky do jednoho workspacu a odpovídej na recenze všech poboček z jedné schránky – každá s vlastním hlasem značky. Většině firem plně stačí plán Lite.
Pár minut. Přihlas se přes Google, propoj Firemní profil na Googlu a autorizuj přístup – pobočky a stávající recenze se naimportují automaticky. replient.ai se hned začne učit hlas tvé značky.
Ano. Používáme oficiální API Firemního profilu na Googlu (žádný scraping), zpracováváme data v souladu s GDPR a hostujeme v Evropě. Máš plnou kontrolu nad tím, co se publikuje automaticky a co jde ke schválení.
Odpovídejte na Google recenze s AI – rychlejší odpovědi, lepší hodnocení
Odpovídat na Google recenze buduje důvěru, posiluje loajalitu zákazníků a signalizuje aktivní firmu – a Google aktivní správu recenzí odměňuje lepší viditelností v Mapách Google i v lokálním vyhledávání. Jenže psát profesionální odpovědi věrné značce na každou pozitivní i negativní recenzi napříč všemi pobočkami stojí každý týden hodiny času.
replient.ai převezme tvůj reputační management: přes oficiální API se propojí s tvým Firemním profilem na Googlu, naučí se hlas tvé značky z tvých dosavadních odpovědí a na každou novou recenzi odpoví v sekundách – profesionálně, zdvořile a osobně, oslovením jménem. Pozitivní recenze automaticky, negativní jako pečlivě deeskalační návrh ke schválení, dokonce i čistě hvězdičková hodnocení. Všechny pobočky v jedné schránce – začni 14 dní zdarma, bez platební karty.