Od 3. července 2026 se automatizace v replient.ai mohou řídit pracovní dobou. Pro každou značku nastavíš dny, časy a časové pásmo a pracovní dobu zapneš u konkrétní automatizace. Když komentář nebo DM přijde mimo tuto dobu, automatizace počká do dalšího začátku pracovní doby, místo aby odpovídala ve 3 ráno. Automatizace bez tohoto přepínače, třeba tvůj spamový filtr, běží dál nonstop.
Problém
Automatizace nikdy nespí. Obvykle je to dobře, ale ne vždy. Odpověď s číslem tvé horké linky odejde ve chvíli, kdy je linka zavřená. Pozvánka do DM dorazí uprostřed noci a kdo odpoví, čeká na člověka až do rána. Od teď tvé automatizace vědí, kdy je tým po ruce.
Pro každou značku nastavíš dny a časy, kdy je tvůj tým k dispozici, s vlastním časovým pásmem. Výchozí je pondělí až pátek od 9:00 do 17:00. Pokud spravuješ značky v různých zemích, každá dostane vlastní hodiny.
Pracovní doba platí jen pro automatizace, u kterých ji zapneš. Tvůj spamový filtr dál skrývá nonstop, zatímco odpověď s číslem horké linky počká na začátek pracovní doby. Při zapnutém přepínači čeká celá automatizace, každý její krok.
Co přijde mimo tvou pracovní dobu, počká do dalšího začátku a pak se rozloží do první hodiny. Dřív přišlé komentáře jdou první, pozdější o něco později. Nic tedy neodejde ve stejné minutě.
Od 6. července může automatizace komentářů běžet jen u příspěvků zveřejněných v určitý den, před nebo po určitém datu, nebo v rozmezí dat. Šikovné pro kampaně a soutěže.
Od 13. července může automatizace komentářů reagovat jen tehdy, když popisek příspěvku obsahuje slovo nebo přesně odpovídá textu, třeba hashtagu kampaně.
V DM flow přidej několik vlastních textů pro veřejnou odpověď pod komentářem. replient.ai pokaždé vybere jeden náhodně, takže ne každá odpověď vypadá stejně. Od tarifu Pro.
Otevři Učení a v části „Obecná nastavení pro tuto značku“ zapni „Zapnout pracovní dobu pro automatizace“. Kliknutím na „Nastavit hodiny“ zvol dny, časy a časové pásmo a pak „Uložit hodiny“.
V Automatizacích zapni u každé automatizace, která má čekat, „Uplatnit pracovní dobu“, v editoru nebo přímo v seznamu.
Když komentář přijde mimo tvé hodiny, replient.ai u něj zobrazí „Automatizace čeká“ s časem spuštění. Pokud je potřeba, zruš ji předem.
Pracovní doba určuje, kdy smí automatizace odpovídat, provádět akce nebo posílat DM. Když něco přijde mimo tuto dobu, automatizace počká do dalšího začátku pracovní doby a nezareaguje hned. V replient.ai nastavíš hodiny pro každou značku a zapneš je u konkrétní automatizace.
Ihned přistanou v tvém inboxu. Počkají jen automatizace s pracovní dobou do dalšího začátku, pak se spustí rozložené do první hodiny, nejdřív u nejstarších komentářů.
Jen pokud u této automatizace pracovní dobu zapneš. Při zapnutém přepínači čeká celá automatizace, včetně skrývání. Automatizace, které mají zasáhnout okamžitě, proto prostě nech bez pracovní doby.
Ano. DM automatizace a flow komentář-do-DM se zapnutou pracovní dobou se spustí v nejbližším začátku pracovní doby. DM automatizace jsou dostupné od tarifu Pro, pro Instagram a Facebook.
To, které nastavíš pro značku. Když pracovní dobu zapínáš poprvé, replient.ai navrhne časové pásmo tvého prohlížeče. Každá značka má vlastní, což pomáhá agenturám s klienty ve více zemích.
Už jsi zákazník? Nastav své hodiny v části Učení a zapni je ve svých automatizacích. Jsi tu poprvé? Vyzkoušej replient.ai 14 dní zdarma, bez platební karty.
14 dní zdarma · bez platební karty