Od 19. května 2026 má replient.ai vlastní stránku s analytikou DM pro Instagram a Facebook. Ukazuje nové konverzace, dobu odezvy (rozdělenou podle automatizace, inboxu replient.ai a aplikace Meta), náladu, tagy, příspěvky, které přinášejí nejvíc DM, a míru přečtení a prokliků tvých DM automatizací. Analytiku komentářů i DM můžeš exportovat do PDF, Excelu nebo CSV.
Dosud
replient.ai měl dashboard s analytikou komentářů, ale nic vlastního pro DM. Jak rychle tým odpovídá na zprávy, o čem lidé píšou a který příspěvek přináší nejvíc DM, zůstávalo nejasné. A měsíční report pro klienta nebo šéfa znamenal dělat screenshoty. To je teď pryč.
Nahoře najdeš klíčová čísla: nové konverzace, přijaté a odeslané zprávy, průměrnou dobu odezvy. Níže vidíš, kdo odpověděl první: automatizace, někdo v inboxu replient.ai, nebo někdo v aplikaci Meta. Výkon týmu ukazuje odpovědi, dokončení a rychlost odezvy na každého člena.
Nálada a tagy ukazují, kvůli čemu ti lidé píšou a jak jsou spokojení. „Kdy přicházejí DM“ rozloží příchozí a odchozí zprávy podle hodin dne, ve tvém časovém pásmu. Směny tak obsadíš tam, kde zprávy opravdu přicházejí.
„Top příspěvky generující DM“ ukazuje u každého příspěvku, kolik konverzací spustila automatizace komentářů, kolik DM z nich vzniklo a jak často byly přečteny a prokliknuty. U každé DM automatizace vidíš úspěšnost, míru přečtení a míru prokliků. Víš tak, který obsah přináší leady.
Analytika komentářů i analytika DM mají teď tlačítko Export. PDF je report ve formátu A4 s grafy z každé sekce, připravený pro klienta nebo šéfa. Excel ti dá jeden list na graf. Surová data přijdou jako CSV, jeden řádek na komentář nebo zprávu, pro vlastní analýzu v Excelu nebo Google Sheets.
Přes tlačítko Export vpravo nahoře na každé stránce analytiky.
| Export | Obsah |
|---|---|
| Stáhnout PDF | Report A4 s grafy podle sekcí (analytika komentářů a DM) |
| Stáhnout Excel | Jeden list na graf (analytika komentářů a DM) |
| Stáhnout CSV (po grafech) | Data každého grafu jako samostatné CSV (analytika komentářů) |
| Stáhnout surové komentáře (CSV) | Jeden řádek na komentář ve zvoleném období |
| Stáhnout surové DM (CSV) | Jeden řádek na zprávu ve zvoleném období |
Dokud jsou v analytice komentářů aktivní filtry, export není dostupný, aby všechna čísla v reportu seděla.
Od začátku května vypisuje analytika komentářů každou automatizaci s počtem spuštění, úspěšností a posledním spuštěním. Detaily s denní aktivitou otevřeš, kdykoli je potřebuješ.
Od června můžeš analytiku komentářů filtrovat podle značky, včetně napříč účtem u více značek, podle platformy, typu příspěvku a konkrétních příspěvků.
Surová data komentářů teď obsahují i smazané komentáře, označené ve vlastním sloupci. Nic tak v reportu nechybí.
Rozbal v postranním panelu Insights a otevři Analytiku DM.
Vpravo nahoře zvol rozmezí dat, například minulý měsíc.
Klikni na Export a vyber „Stáhnout PDF“, „Stáhnout Excel“ nebo „Stáhnout surové DM (CSV)“.
Analytika DM měří tvé přímé zprávy: kolik jich přichází, jak rychle se na ně odpovídá, o čem jsou a které příspěvky a automatizace konverzace zahajují. V replient.ai je to samostatná stránka pro DM na Instagramu a Facebooku s exportem do PDF, Excelu a CSV.
U každé nové zprávy měří replient.ai čas do první skutečné odpovědi. Zprávy z kampaní komentář-do-DM se nepočítají, protože je spouští komentář, ne DM. Počítají se jen případy, kdy zpráva i odpověď spadají do zvoleného období.
Ano. Export → „Stáhnout PDF“ vytvoří report A4 s grafy ze všech sekcí, pro analytiku komentářů i DM. Pro vlastní analýzu jsou k dispozici Excel a CSV.
Buď se data ještě načítají, nebo jsou v analytice komentářů aktivní filtry. Zruš filtry a export bude zase dostupný.
Instagram a Facebook. TikTok, LinkedIn a YouTube k přímým zprávám přístup nedávají. Komentáře ze všech propojených kanálů pokrývá analytika komentářů.
Už jsi zákazník? Otevři v postranním panelu Insights. Jsi tu poprvé? Vyzkoušej replient.ai 14 dní zdarma se všemi funkcemi tarifu Pro včetně DM inboxu a analytiky DM, bez platební karty.
14 dní zdarma · bez platební karty