2026. október 13. óta a replient.ai csapatinbox a közösségi média kommentjeihez és DM-jeihez. Minden kommentet és DM-beszélgetést hozzárendelhetsz egy csapattaghoz, a csapatjegyzetekben @-említésekkel egyeztettek, amelyeket csak a csapatod lát, és élőben látod, kinél van épp nyitva egy szál. Így senki nem válaszol kétszer, és semmi nem marad válasz nélkül.
A lejátszáskor a videó a YouTube-ról (Google) töltődik be. Ennek során adatok kerülnek át a Google-nak, és sütiket vagy helyi tárhelyet használunk. Adatvédelem
Megtekintés a YouTube-onFejezetek
A probléma
Amint elindul egy kampány, minden social media csapat ugyanazt kérdezi. Képernyőképek röpködnek a csoportchatben, hárman válaszolnak ugyanannak az ügyfélnek, a következő pedig egyáltalán nem kap választ. Mostantól ez az egyeztetés ott zajlik, ahol a munka is: a replient.ai-ban.
Bármely kommentet vagy DM-beszélgetést egy kattintással hozzárendelhetsz egy csapattaghoz, vagy magadhoz veheted a „Hozzám rendelés” gombbal. A csapattársad értesítést kap az appban és e-mailben, és mindent megtalál az oldalsávban a „Hozzám rendelve” alatt, élő számlálóval.
Hagyj jegyzetet közvetlenül a kommenten vagy a DM-en, és @-cal említsd meg, aki tudja a választ. Ő értesítést kap. A kontextus a beszélgetésnél marad, ahelyett hogy elveszne a csoportchatben.
Ha egy csapattársad ugyanazt a posztot, kommentszálat vagy DM-et nyitotta meg, az avatárja pontosan ott jelenik meg: a szálban és a listában. Egy pillantás elég, hogy eldöntsd, beszállsz-e, vagy mész tovább. Így egy ügyfél sem kap két választ.
A kommentek, posztok és DM-ek mostantól egy szűrősávot használnak, a Nyitott és a Kész egyetlen kattintásra van egymástól. Minden nézet a linkben van: tedd könyvjelzőbe, vagy küldd el egy csapattársadnak pontosan azt, amit éppen látsz.
Küldj el egy kommentszálat a poszttal együtt vagy egy DM-beszélgetést a replient.ai-on kívüli embereknek, például az ügynökségednek, a jogi osztálynak vagy a szerkesztőségnek. A válaszok közvetlenül hozzád érkeznek. Minden fizetős csomagban.
Az összes márkád említései és hozzárendelései az új harang alatt jelennek meg. A Beállítások → Értesítések alatt kiválasztod, milyen e-maileket kapsz, márkánkénti kapcsolókkal a nyitott kommentekre vonatkozó emlékeztetőkhöz és a csatornafigyelmeztetésekhez.
A posztnézetben egy kattintással késznek jelölheted egy poszt összes kommentjét, és rögtön a következő postra ugrasz.
Legújabb vagy legrégebbi elöl: egyszer állítsd be a fiókbeállításokban, és a komment-, poszt- és DM-listák minden márkában követik.
Szűrd az automatizálásaidat állapot és trigger szerint, és húzással rendezd sorba őket, bekapcsolt szűrő mellett is.
A Részletek és a Csapatjegyzetek két fülön ülnek minden szál mellett. DM-eknél a panel a kontaktot is mutatja címkékkel, e-mail-címmel, első és utolsó kapcsolatfelvétellel. Facebookon innen letilthatsz fiókokat.
A Beállítások → Csapat kezelése alatt meghívod a csapattársaidat, és beállítod, mit láthat és tehet mindenki: kommentek, DM-ek, automatizálások, tanulás vagy elemzések.
Nyiss meg egy kommentet, és a Részletek panelen a „Hozzárendelve” mezőben válassz egy csapattagot.
Az említésekről és hozzárendelésekről szóló e-mailek alapból be vannak kapcsolva. A Beállítások → Értesítések alatt bármikor kikapcsolhatod őket.
A csapatinbox egy helyre gyűjti a kommenteket és a közvetlen üzeneteket, ahol több ember dolgozik együtt. A replient.ai-ban ez azt jelenti: minden kommentet és DM-et hozzá lehet rendelni egy csapattaghoz, az egyeztetés csapatjegyzetekben zajlik a szálon, az avatárok pedig megmutatják, ki min dolgozik éppen.
Nem. A csapatjegyzeteket csak a csapatod látja. A replient.ai-ban maradnak, és soha nem kerülnek ki Instagramra, Facebookra vagy más platformra.
Alapértelmezés szerint igen, az említésekről is. Mindkettőt kikapcsolhatod a Beállítások → Értesítések alatt, a harang az appban ettől még megjeleníti őket. Ha magadhoz rendelsz valamit, senki nem kap értesítést.
A hozzárendelések, a csapatjegyzetek és a jelenlét a csomag részei, és nem fogyasztanak krediteket. Az együttműködéshez csapathelyek kellenek: a Business 4-et tartalmaz, a Pro csomagban 15 € havonta vásárolhatsz plusz helyeket. A Lite nem tartalmaz csapathozzáférést.
Igen. A DM-inboxot tartalmazó csomagokban (Pro, Business és Enterprise) hozzárendelhetsz DM-beszélgetéseket, csapatjegyzeteket hagyhatsz rajtuk, és láthatod, ki más nyitotta meg őket.
A „Hozzám rendelés” és a csapatjegyzetek egyedül is működnek, például teendőlistaként. Igazán jó csapattagokkal lesz: csak akkor rendelhetsz másokhoz, említhetsz meg embereket @-cal és láthatsz jelenlét-avatárokat.
Az angol hangalámondásból fordítva.
Valahol éppen most egy social media csapat a csoportchatből viszi az inboxát. Képernyőképek kommentekről. „Ki viszi ezt?” Hárman válaszolnak ugyanannak az ügyfélnek, a következőnek meg senki.
Mi lenne, ha ez az egész egyeztetés ott zajlana, ahol a munka valóban történik? Íme az új csapatinbox a replient.ai-ban.
Minden kommentnek és minden DM-nek lehet már gazdája. Egy kattintással hozzárendeled, és a csapattársad azonnal értesül.
Az oda-vissza átkerül a csapatjegyzetekbe, közvetlenül a szálra. Említs meg egy kollégát, és csak a csapatod látja. A szál mellett látható arcok mutatják, ki dolgozik már rajta, így senki nem válaszol kétszer.
Az egyetlen szűrősáv a Nyitott és Kész állapotokhoz pedig mindent megtalál: csapattag, platform, címke, hangulat vagy dátum szerint.
A csoportchatod visszatérhet az ebédtervezéshez. A csapatfunkciók ma már elérhetők a replient.ai-fiókodban.
Már ügyfél vagy? Hívd meg a csapatodat a Beállítások → Csapat kezelése alatt. Új vagy itt? Próbáld ki a replient.ai-t 14 napig ingyen. A csapatmunka a Business csomaggal (4 hely benne van) vagy a Pro csomaggal, plusz helyekkel érhető el.
14 nap ingyenesen · bankkártya nélkül