2026. május 19. óta a replient.ai-nak saját DM-elemzés oldala van Instagramhoz és Facebookhoz. Megmutatja az új beszélgetéseket, a válaszidőt (automatizálás, replient.ai inbox és Meta-app szerint bontva), a hangulatot, a címkéket, a legtöbb DM-et hozó posztokat, valamint a DM-automatizálásaid olvasási és kattintási arányát. A komment- és a DM-elemzést exportálhatod PDF-be, Excelbe vagy CSV-be.
Eddig
A replient.ai-nak volt elemzési dashboardja a kommentekhez, de a DM-ekhez semmi saját. Hogy a csapatod milyen gyorsan válaszol az üzenetekre, miről írnak az emberek, és melyik poszt hozza a legtöbb DM-et, homályban maradt. A havi riport egy ügyfélnek vagy a főnöknek pedig képernyőképek készítését jelentette. Ennek vége.
A kulcsszámok legfelül vannak: új beszélgetések, kapott és küldött üzenetek, átlagos válaszidő. Alattuk látod, ki válaszolt először: egy automatizálás, valaki a replient.ai inboxban vagy valaki a Meta-appban. A csapatteljesítmény személyenként mutatja a válaszokat, a lezárásokat és a válaszsebességet.
A hangulat és a címkék megmutatják, miről írnak neked az emberek, és mennyire elégedettek. A „Mikor érkeznek a DM-ek” a bejövő és kimenő üzeneteket a nap óráira bontja, a te időzónádban. Így a műszakokat oda ütemezheted, ahová az üzenetek tényleg érkeznek.
A „DM-eket hozó top posztok” minden poszthoz megmutatja, hány beszélgetést indított egy komment-automatizálás, ezekből hány DM lett, és milyen gyakran olvasták és kattintották meg őket. Minden DM-automatizálásnál látod a sikerességet, az olvasási és a kattintási arányt. Így tudod, melyik tartalom hoz leadeket.
A komment- és a DM-elemzésnek mostantól van Export gombja. A PDF egy A4-es riport minden szakasz diagramjaival, kész egy ügyfélnek vagy a főnöknek. Az Excel diagramonként egy munkalapot ad. A nyers adatok CSV-ként jönnek, kommentenként vagy üzenetenként egy sor, saját elemzéshez Excelben vagy Google Táblázatokban.
Az Export gombbal, az egyes elemzési oldalak jobb felső sarkában.
| Export | Tartalom |
|---|---|
| PDF letöltése | A4-es riport szakaszonkénti diagramokkal (komment- és DM-elemzés) |
| Excel letöltése | Diagramonként egy munkalap (komment- és DM-elemzés) |
| CSV letöltése (diagramonként) | Minden diagram adatai külön CSV-ben (kommentelemzés) |
| Nyers kommentek letöltése (CSV) | Kommentenként egy sor a kiválasztott időszakban |
| Nyers DM-ek letöltése (CSV) | Üzenetenként egy sor a kiválasztott időszakban |
Amíg a kommentelemzésben szűrők aktívak, az export nem érhető el, hogy a riport minden száma egyezzen.
Május eleje óta a kommentelemzés minden automatizálást listáz futásszámmal, sikerességgel és utolsó futással. A napi aktivitást mutató részleteket bármikor megnyithatod.
Júniustól a kommentelemzést szűrheted márka szerint, több márka esetén fiókszinten is, valamint platform, poszttípus és konkrét posztok szerint.
A nyers kommentadatok mostantól a törölt kommenteket is tartalmazzák, külön oszlopban megjelölve. Így semmi nem hiányzik a riportodból.
Az oldalsávban nyisd le az Insights menüt, és nyisd meg a DM-elemzést.
Jobb felül válaszd ki a dátumtartományt, például a múlt hónapot.
Kattints az Exportra, és válaszd a „PDF letöltése”, az „Excel letöltése” vagy a „Nyers DM-ek letöltése (CSV)” lehetőséget.
A DM-elemzés a közvetlen üzeneteidet méri: hány érkezik, milyen gyorsan válaszolnak rájuk, miről szólnak, és mely posztok, illetve automatizálások indítanak beszélgetéseket. A replient.ai-ban ez egy külön oldal az Instagram- és Facebook-DM-ekhez, PDF-, Excel- és CSV-exporttal.
Minden új üzenetnél a replient.ai az első valódi válaszig eltelt időt méri. A komment-DM üzenetek nem számítanak, mert azokat egy komment váltja ki, nem egy DM. Csak azok az esetek számítanak, amelyekben az üzenet és a válasz is a kiválasztott időszakba esik.
Igen. Az Export → „PDF letöltése” egy A4-es riportot készít az összes szakasz diagramjaival, komment- és DM-elemzéshez egyaránt. Saját elemzéshez ott van az Excel és a CSV.
Vagy még töltődnek az adatok, vagy a kommentelemzésben szűrők aktívak. Állítsd vissza a szűrőket, és az export újra elérhető.
Az Instagramot és a Facebookot. A TikTok, a LinkedIn és a YouTube nem ad hozzáférést a közvetlen üzenetekhez. Az összes összekapcsolt csatorna kommentjeit a kommentelemzés fedi le.
Már ügyfél vagy? Nyisd meg az oldalsávban az Insights menüt. Új vagy itt? Próbáld ki a replient.ai-t 14 napig ingyen az összes Pro funkcióval, a DM-inboxszal és a DM-elemzéssel együtt, bankkártya nélkül.
14 nap ingyenesen · bankkártya nélkül