replient.ai Användarvillkor

1. DEFINITIONER

Såsom de används i dessa villkor, om inte annat uttryckligen anges eller framgår av sammanhanget, ska följande termer med versal ha följande betydelse:

1.1 ”Annonskonto” avser ett fördefinierat annonskonto som är registrerat hos replient och kopplat till annonskontona på Facebook eller Instagram.

1.2 ”Socialt mediekonto” avser ett fördefinierat socialt mediekonto, till exempel en Facebooksida eller ett Instagram-konto, som är registrerat hos replient.

1.3 ”Dotterbolag” avser en enhet som är ett dotterbolag eller moderbolag till, eller står under gemensam kontroll med, en Part.

1.4 ”Avtal” avser dessa Villkor tillsammans med Programvarubeställningsformuläret och eventuella bilagor därtill som reglerar replients tillhandahållande av Tjänsten och Kundens användning av Tjänsten.

1.5 ”Programvarubeställningsformulär” avser det avtal genom vilket Kunden beställer Tjänsten och som genom hänvisning införlivar dessa Villkor. Vid konflikt ska Programvarubeställningsformuläret ha företräde om inte annat uttryckligen anges i dessa Villkor eller i bilagor.

1.6 ”Part” avser Svarande eller Kund separat. Tillsammans kallas de ”Parterna”.

1.7 ”Tjänst” avser tillhandahållande av replients programvara tillgänglig på en programvara som en tjänst (SaaS)-basis via internet på replients verktyg och webbplats och/eller på andra sätt, inklusive eventuella tilläggstjänster som tillhandahålls av replient.

1.8 ”replient-programvara” avser Repliens egenutvecklade programvara, inklusive alla ändringar, uppdateringar, uppgraderingar, modifieringar och förbättringar som gjorts därav, och alla relaterade moduler, tillägg, verktyg, webbläsartillägg och applikationer samt all dokumentation som är relaterad därtill.

1.9 ”Användarvillkor” avser dessa villkor som gäller för användningen av Tjänsten. Kunden kan komma att uppdatera och ändra Villkoren från tid till annan och genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ha informerats om ändringen accepterar Kunden ändringen. De reviderade Villkoren träder i kraft 30 dagar efter att de reviderade Villkoren har meddelats.

2. SERVICE

2.1 Tjänsten består av SaaS-verktyg för sociala medier och dokumentation som tillhandahålls av replient och används av Kunden via internet. Tjänsten kan användas av Kunden för att hantera engagemang på sociala medier och optimera annonskampanjer på valfritt Annonskonto.

2.2 Tjänsten är utformad för att hjälpa Kunden att hantera engagemang och optimera reklamkampanjer, men Kunden förblir ansvarig för hur de använder Tjänsten och för att uppnå de avsedda målen och resultaten av sina reklamkampanjer.

2.3 replient har rätt att producera Tjänsten som den anser lämpligt. Tjänsten och sociala medieplattformar utvecklas ständigt, och de funktioner som görs tillgängliga på Tjänsten kan komma att ändras. Vid eventuella väsentliga eller större förändringar av Tjänsten kommer replient att informera Kunden på sin webbplats på https://replient.ai.

2.4 Tjänsten omfattar inte telekommunikations- eller nätverkstjänster eller -utrustning, säkerhetstjänster eller -system eller hårdvara. Om Kunden behöver något av ovanstående måste de anskaffa sådana system, tjänster och utrustning på egen bekostnad från tredjepartsleverantörer.

2.5 Kunden förbinder sig att inte använda Tjänsten för några olagliga ändamål och att följa replients rimliga anvisningar och önskemål relaterade till Tjänsten.

2.6 Kunden är ansvarig för att följa alla lagar, regler och förordningar som gäller för dem, inklusive de som rör reklam och genomförande av reklamkampanjer.

2.7 I de fall där Tjänsten använder tredjeparts-API:er, inklusive men inte begränsat till YouTubes API-tjänster, bekräftar Kunden att:

• Tjänsten integrerar eller interagerar med YouTubes API-tjänster;

• Användningen av tjänsten regleras även av YouTubes användarvillkor;

• Genom att använda denna tjänst godkänner kunden att vara bunden av YouTubes användarvillkor.

2.8 Kunden bekräftar och samtycker vidare till att åtkomst till YouTube-innehåll eller -tjänster via denna plattform tillhandahålls via integration med YouTubes API-tjänster och omfattas av Googles tillämpliga villkor, inklusive Googles sekretesspolicy.

3. REGISTRERING, PROVPERIOD OCH ANALYS

3.1 Om inget annat avtalats ska Kunden registrera sig innan Tjänsten, en kostnadsfri provperiod eller en analys påbörjas. I samband med registreringen ska Kunden registrera sig för Tjänsten och ge replient åtkomst till Kundens Annonskonton och Konton på Sociala Medier. replient ska bekräfta Kundens registrering och Annonskontona i sinom tid.

3.2 Kostnadsfria provperioder är tillgängliga enligt överenskommelse mellan parterna.

3.3 Kostnadsfria analyser finns tillgängliga enligt överenskommelse mellan parterna.

4. NÖJDARRÄTT OCH ÄGANDERÄTT

4.1 Under förutsättning att Kunden följer alla villkor i detta Avtal, beviljar replient Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, begränsad rätt att få tillgång till och använda Tjänsten, mot vederlagsbetalning av de överenskomna avgifterna, enbart i samband med de registrerade fördefinierade Annonskontona på olika sociala medieplattformar.

4.2 Kunden får inte:

• i) Försöka kopiera, modifiera, duplicera, skapa eller förbereda härledda verk från eller baserade på Tjänsten;
• ii) Få åtkomst till någon del av Tjänsten för att bygga en produkt eller tjänst som konkurrerar med Tjänsten;
• iii) Försöka erhålla, eller hjälpa tredje part att erhålla, obehörig åtkomst till Tjänsten;
• iv) Licensiera, sälja, hyra ut, leasa, överföra, tilldela, distribuera, visa, avslöja eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för obehörig tredje part;
• v) Utföra bakåtkompilering, dekompilera, avkoda, dekryptera, disassemblera eller försöka härleda källkod från replient-programvaran.

4.3 Kunden samtycker till och bekräftar att alla immateriella rättigheter i och till Tjänsten och all relaterad dokumentation ägs och förblir tillhörande replient eller en tredje part. Inga immateriella rättigheter som tillhör replient ska överföras i enlighet med dessa Villkor. Kundägt material som tillhandahålls replient ska förbli Kundens egendom.

4.4 Om Kunden kommenterar Tjänsten eller lämnar förslag eller idéer för att förbättra Tjänsten, ska alla sådana kommentarer, förslag och idéer helt och hållet tillhöra replient, och replient ska äga alla rättigheter att använda och införliva dem i sina produkterbjudanden.

4.5 Användningen av tredjepartslösningar ska regleras av deras leverantörs villkor, och detta avtal ändrar eller tillägger inte sådana villkor.

5. AVGIFTER

5.1 Svarsgivarens avgifter definieras i ett separat programvarubeställningsformulär och beror på vilka produkter som ingår. Programvarubeställningsformulär tillhandahålls vanligtvis inte för provperioder eller analyser eftersom ingen avgift tas ut.

5.2 Om Avtalet uppsägs enligt beskrivningen i avsnitt 9 debiteras minst en månadsavgift för den sista användningsmånaden om Avtalet upphör före kalendermånadens utgång.

5.3 replient kan ändra avgifterna med 30 dagars varsel. Ändringen ska inte påverka avgifter för faktureringsperioder som påbörjats före ändringens ikraftträdandedatum. Vid en prisändring kan Kunden säga upp detta Avtal så att det upphör att gälla på prisändringens ikraftträdandedatum genom att skriftligen meddela replient detta.

5.4 Avgifter faktureras månadsvis via Stripe, och Kunden ska erlägga betalning inom 14 dagar netto från fakturadatum. Ränta på försenade betalningar utgår med 12 % per år eller den högsta lagstadgade räntesatsen för sen betalning, beroende på vilket som är lägst.

5.5 Avgifterna är exklusive moms och andra statliga skatter och avgifter. Kunden är ensamt ansvarig för moms och andra skatter och avgifter som påförs Kunden.

6. GARANTIER

6.1 replient strävar efter att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa att Tjänsten är tillgänglig för användning dygnet runt, exklusive tillfälligt underhåll, uppdateringar och reparationer. replient tar inget ansvar för avbrott eller avbrott i användningen men strävar efter att informera Kunden om problem med Tjänsten när det är rimligt möjligt.

6.2 Garantin täcker inte fel eller brister som kan hänföras till ändringar gjorda av Kunden, användning i strid med dessa Villkor, användning i strid med Facebooks eller Instagrams villkor och policyer, störningar på grund av problem med datanätverket eller en tjänst eller produkt som inte tillhandahålls av replient.

6.3 Kunden bekräftar att användningen av Tjänsten är beroende av sociala medieplattformar och tredjepartsleverantörer av data och att deras handlingar kan påverka användningen av Tjänsten. replient tar inget ansvar för driften av Kundens eller tredjepartsprodukter, tjänster, handlingar eller underlåtenheter.

6.4 I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TRYGGANDE LAG HAR REPLIENT INTE NÅGOT ANNAT ANSVAR FÖR TJÄNSTEN. TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I SOM TILLGÄNGLIG" OCH REPLIENT FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA ANDRA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL GARANTIER OM SÄLJBARHET, ICKE-INTRÅNG, KORREKTHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL.

7. SKADESTÅND OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

7.1 replient ska försvara eller förlika alla anspråk som riktas mot Kunden för eventuella intrång i immateriella rättigheter relaterade till Tjänsten som enbart uppstår till följd av replients handlingar. Kunden samtycker till att omedelbart underrätta replient, låta replient kontrollera försvaret och samarbeta med replient. replient ska hålla Kunden skadeslös för sådana anspråk genom att betala kostnaderna och rimliga advokatarvoden som uppstår.

7.2 Kunden ska försvara eller förlika alla anspråk som riktas mot replient om sådana anspråk uppstår på grund av eller i samband med att Kunden avbryter Tjänsten, gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller gör intrång i användargenererat innehåll. replient samtycker till att omedelbart meddela Kunden, låta Kunden kontrollera försvaret och samarbeta med Kunden. Kunden ska hålla replient skadeslös genom att betala de kostnader och rimliga advokatarvoden som uppstår.

7.3 replient har inga skyldigheter enligt detta avsnitt 7 om intrångsanspråket uppstår till följd av Kundens kombination av Tjänsten med annan programvara eller tjänster, Kundens modifiering av Tjänsten eller information som tillhandahållits av Kunden.

7.4 Ovanstående gottgörelser utgör Kundens enda och exklusiva gottgörelser och replients fullständiga ansvar avseende intrångsanspråk från tredje part.

7.5 INGEN AV PARTEN SKA VARA ANSVARIG FÖR NÅGRA SÄRSKILDA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, STRAFFBEFALANDE ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG I SAMBAND MED TJÄNSTEN ELLER DESSA ANVÄNDARVILLKOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV DATA, FÖRLORADE AFFÄRSMÖJLIGHETER ELLER UTEBLIVEN VINST, ÄVEN OM PARTEN HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN FÖR SÅDANA SKADOR.

7.6 VARJE PARTS TOTALA SAMMANLAGDA ANSVAR ENLIGT DETTA AVTAL SKA INTE ÖVERSTIGA DET SAMMANLAGDA BELOPPET AV AVGIFTER SOM SVARANDE HAR ERHÅLLIT FRÅN KUNDEN ENLIGT TILLÄMPLIG BESTÄLLNINGSFORMULÄR UNDER DE TOLV (12) MÅNADER SOM FÖREGÅTT DEN HÄNDELSE SOM UPPSTÅR DETTA ANSVAR.

7.7 BEGRÄNSNINGARNA SOM ANGES I AVSNITT 7.5 OCH 7.6 SKA INTE GÄLLA VID ÖVERTRÄDELSE MOT AVSNITT 4.2 ELLER SKADESTÅNDSSÄTTNINGSSKYLDIGHETERNA SOM ANGES I AVSNITT 7.1 OCH 7.2.

8. SEKRETESS

8.1 Vardera parten ska behandla allt material och information som mottagits från den andra parten och markerats som konfidentiellt eller som ska förstås som konfidentiellt konfidentiellt. Denna sekretessskyldighet gäller inte material och information som är allmänt tillgänglig, mottagits från tredje part utan någon sekretessskyldighet eller som var i den mottagande partens besittning före mottagandet från den andra parten.

8.2 replient får samla in och analysera Kundens data och trender för annonsutgifter samt engagemangsdata, men får endast lämna ut dessa uppgifter om de är avidentifierade eller inte kan hänföras till någon individ eller företag.

8.3 Vardera parten ska, vid avtalets upphörande, upphöra med att använda konfidentiellt material och information som mottagits från den andra parten och, om inte annat separat avtalats, återlämna materialet i fråga.

8.4 Sekretess- och icke-användningsskyldigheterna ska förbli i kraft i fem (5) år från det att respektive konfidentiella material och/eller information offentliggjordes, med undantag för affärshemligheter.

9. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

9.1 Avtalets löptid och uppsägning anges i beställningsformuläret för programvaran. Om inget annat anges gäller följande bestämmelser.

9.2 Kunden kan säga upp Avtalet och användningen av Tjänsten med omedelbar verkan genom att skriftligen meddela replient i förväg (e-post till office@replient.ai ).

9.3 Svaranden kan säga upp Avtalet och användningen av Tjänsten för enkelhets skull med 30 dagars skriftligt meddelande via e-post.

9.4 Endera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot sina skyldigheter och underlåter att avhjälpa sådant brott inom 14 dagar efter skriftligt meddelande.

9.5 Vid utgången eller uppsägningen av Avtalet måste Kunden upphöra med att använda Tjänsten och returnera eller förstöra replients material i Kundens besittning.

9.6 Inga betalda avgifter kommer att återbetalas av replient vid uppsägning, och Kunden måste betala de förfallna avgifterna vid uppsägningens ikraftträdandedatum.

10. DATABEHANDLING

10.1 Kunden måste följa alla lagar om integritet och dataskydd, inklusive GDPR. Kunden ansvarar för att följa villkoren för användningen av kund-/kontaktdatabaser och integritetspolicyer.

10.2 replient får behandla personuppgifter för Kundens räkning. Om det krävs enligt tillämplig lagstiftning gäller den databehandlingspolicy som bifogas som bilaga A.

10.3 replient kan komma att samla in och behandla personuppgifter gällande Kundens personal och/eller andra representanter. Sådan behandling beskrivs i replients integritetspolicy.

10.4 Kunden samtycker till tillämpligheten av databehandlingsavtalet (DPA) mellan parterna.

10.5 När det gäller integrationer med YouTubes API-tjänster uppger replient.ai att de kan komma att samla in och behandla data som görs tillgängliga via Googles API:er, inklusive, men inte begränsat till, kontoidentifierare, användningsdata eller profilinformation som är nödvändig för Tjänstens funktionalitet.

10.6 Kunden bekräftar att användardata som erhålls via YouTubes API är:

• Insamlas endast för att tillhandahålla och förbättra Tjänstens funktionalitet;

• Behandlas i enlighet med replients integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar;

• Säljs eller delas inte med tredje part förutom där det krävs för att tillhandahålla Tjänsten eller där det är lagstadgat.

10.7 replient.ai kan tillåta tredjepartstjänster att användas inom dess Tjänst, inklusive innehålls- eller annonstjänster. I sådana fall säkerställer replient att sådana tredje parter följer tillämpliga dataskyddsstandarder. Om sådana tjänster inte används gäller inte denna klausul.

10.8 Information som samlas in från användarens enhet kan inkludera enhetsidentifierare, webbläsarinformation, IP-adress och data om sessionsaktivitet för säkerhets-, analys- och prestandaoptimeringsändamål.

10.9 Användare kan när som helst återkalla Repliens åtkomst till sitt YouTube-konto genom att besöka Googles sida med säkerhetsinställningar: https://security.google.com/settings/security/permissions.

10.10 Användningen av rådata eller härledda användardata som mottagits från Workspace API:er ska följa Googles policy för användardata, inklusive kraven för begränsad användning.

11. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

11.1 Avtalet ska regleras av österrikisk lag, med undantag för dess bestämmelser om lagval.

11.2 Tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med detta avtal ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom i enlighet med Finlands Handelskammares skiljedomsregler. Förfarandet ska äga rum på engelska i Helsingfors, Finland.

11.3 Förekomsten av skiljeförfarande, förfarandet, allt material som presenterats eller utarbetats i samband med förfarandet och domen ska betraktas som konfidentiella.

12. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

12.1 replient har rätt att ändra arbetsmetoder, hårdvara, datakommunikationslänkar, programvara, användargränssnitt eller andra systemkomponenter som används vid tillhandahållandet av Tjänsten. replient kan även anlita underleverantörer.

12.2 replient har rätt att använda Kundens namn och logotyp som referens i reklamsyfte.

12.3 Ingen av parterna får överlåta detta avtal utan den andra partens skriftliga förhandsgodkännande. Parterna får dock överlåta detta avtal helt eller delvis till sina närstående bolag eller i samband med en fusion eller ett förvärv.

12.4 Ingen bestämmelse eller rättighet enligt detta avtal ska anses avstådd utan ett uttryckligt skriftligt uttalande eller avtal undertecknat av den avstående parten. Ett avstående från någon bestämmelse eller rättighet enligt detta avtal ska inte tolkas som ett avstående från någon annan bestämmelse eller rättighet.

12.5 Ingen av parterna ska vara ansvarig för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter (förutom betalningsskyldigheter) enligt detta avtal under en period då fullgörandet försenas av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom brand, översvämning, krig, embargo, strejk, upplopp, terrorism eller statligt ingripande (en ”force majeure”). Den försenade parten måste omedelbart ge den andra parten skriftligt meddelande om force majeure.

12.6 Detta avtal och den information som Kunden lämnat under registreringsprocessen utgör hela avtalet med avseende på dess innehåll och ersätter och ersätter all tidigare kommunikation.

12.7 Om någon bestämmelse häri befinns vara ogiltig eller inte verkställbar, kommer den att ändras i den utsträckning som är nödvändig för att göra den giltig och verkställbar.

12.8 Rubriker i dessa Villkor är endast avsedda för bekvämlighet och ska inte påverka tolkningen av Avtalet.

13. UPPLYSNINGAR OM YOUTUBE API

13.1 Tjänsten använder YouTubes API-tjänster. Genom att använda Tjänsten godkänner Kunden att vara bunden av YouTubes användarvillkor och Googles sekretesspolicy.

13.2 replient använder YouTube-data, såsom användarprofilinformation och engagemangsanalys, för att tillhandahålla optimering av sociala medier och kampanjfunktioner. Dessa uppgifter hanteras i enlighet med Repliens integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar.

13.3 Användare kan när som helst återkalla den här appen åtkomst till sina YouTube-data via Googles säkerhetsinställningssida.

13.4 replient säljer inte YouTube-användardata till tredje part. Data delas endast när det är nödvändigt för att leverera Tjänsten eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Bilaga A – Policy för databehandling av svarspersoner

Introduktion

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är en uppsättning integritetsregler som ersatte dataskyddsdirektivet i maj 2018. Syftet med Repliens databehandlingspolicy (policy) är att förklara hur replient samlar in, behandlar och skyddar klientdata och hur replient avser att följa GDPR.

replient anser att laglig och korrekt behandling av personuppgifter är avgörande för framgångsrik affärsverksamhet och för att upprätthålla förtroendet hos kunder, partners och intressenter. replient strävar efter att säkerställa att personuppgifter behandlas lagligt och lämpligt.

Repliens lösning automatiserar hanteringen av användargenererat innehåll och sociala interaktioner i stor skala, samtidigt som kvaliteten på premiumtjänster med individuell kontakt bibehålls i realtid. Åtgärder som vidtas baserat på användargenererat innehåll inkluderar:

• Ta bort skadligt innehåll
• Skicka aviseringar om situationer som kräver uppmärksamhet
• Svara på kundförfrågningar
• Insamling och sammanställning av data för analys av sociala medier

replient som personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbehandlare

För att tillhandahålla Tjänsterna kan replient komma att behandla personuppgifter för Kundens räkning i egenskap av personuppgiftsbehandlare. replient behandlar vissa personuppgifter som rör Kundrelationen i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Allmänna krav gällande behandling av personuppgifter

Kunden ansvarar för laglig insamling, behandling, användning och riktighet av personuppgifter. Kunden ska informera individer om behandlingen av deras personuppgifter av replient och inhämta deras samtycke om det behövs.

Mottagarens assistansskyldigheter

replient kommer att ge rimlig hjälp till klienten för att svara på förfrågningar från individer som utövar sina dataskyddsrättigheter. replient kommer att hjälpa klienten att säkerställa efterlevnad av dataskyddsskyldigheter, inklusive säkerhets- och dataskyddsbedömningar.

Överföringar av personuppgifter

Kunden accepterar att replient kan komma att behandla personuppgifter utanför Kundens hemland. replient tillhandahåller lämpliga skyddsåtgärder för uppgifter som överförs utanför EES.

Revisioner

Kunden har rätt att granska Repliens anläggningar och behandlingsaktiviteter för att säkerställa att dataskyddsskyldigheterna efterlevs.

Underbiträden

replient har rätt att anlita underleverantörer för att behandla personuppgifter i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna.

Överträdelser

replient kommer att informera Kunden om eventuella dataintrång utan onödigt dröjsmål och tillhandahålla relevant information.

Radering och återlämnande av personuppgifter

replient kommer att radera personuppgifter efter att avtalet upphört eller löpt ut, förutom i de fall där det är lagstadgat att behålla dem.