Warunki korzystania z usługi replient.ai

1. DEFINICJE

W rozumieniu niniejszych Warunków, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej lub kontekst nie wskazuje inaczej, poniższe terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1.1 „Konto reklamowe” oznacza zdefiniowane wcześniej konto reklamowe zarejestrowane w replient i powiązane z kontami reklamowymi na Facebooku lub Instagramie.

1.2 „Konto w mediach społecznościowych” oznacza zdefiniowane wcześniej konto w mediach społecznościowych, takie jak strona na Facebooku lub konto na Instagramie, zarejestrowane w replient.

1.3 „Podmiot Powiązany” oznacza podmiot, który jest spółką zależną lub spółką dominującą Strony lub znajduje się pod wspólną kontrolą ze Stroną.

1.4 „Umowa” oznacza niniejsze Warunki wraz z Formularzem zamówienia oprogramowania i wszelkimi załącznikami do niego, które regulują świadczenie Usługi przez replienta i korzystanie z Usługi przez Klienta.

1.5 „Formularz Zamówienia Oprogramowania” oznacza umowę, na mocy której Klient zamawia Usługę i która, poprzez odniesienie, włącza niniejsze Warunki. W przypadku sprzeczności, Formularz Zamówienia Oprogramowania ma pierwszeństwo, chyba że niniejsze Warunki lub jakiekolwiek załączniki wyraźnie stanowią inaczej.

1.6 „Strona” oznacza Replikanta lub Klienta oddzielnie. Razem zwani są dalej „Stronami”.

1.7 „Usługa” oznacza udostępnianie oprogramowania replienta w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) za pośrednictwem Internetu, za pomocą narzędzia replient i strony internetowej replienta i/lub w inny sposób, łącznie z wszelkimi usługami pomocniczymi świadczonymi przez replienta.

1.8 „Oprogramowanie replient” oznacza zastrzeżone oprogramowanie replient, w tym wszelkie zmiany, aktualizacje, ulepszenia, modyfikacje i ulepszenia wprowadzone do niego, a także wszelkie powiązane moduły, dodatki, narzędzia, wtyczki do przeglądarek i aplikacje, a także wszelką dokumentację z nimi związaną.

1.9 „Warunki Świadczenia Usług” oznaczają niniejsze warunki korzystania z Usługi. Odbiorca może okresowo aktualizować i modyfikować Warunki, a kontynuując korzystanie z Usługi po otrzymaniu powiadomienia o zmianie, Klient akceptuje tę zmianę. Zmienione Warunki wchodzą w życie po upływie 30 dni od daty powiadomienia o zmianie.

2. USŁUGA

2.1 Usługa składa się z narzędzi i dokumentacji mediów społecznościowych SaaS udostępnianych przez replient, z których Klient korzysta za pośrednictwem Internetu. Usługa może być wykorzystywana przez Klienta do zarządzania zaangażowaniem w mediach społecznościowych i optymalizacji kampanii reklamowych na dowolnym Koncie Reklamowym.

2.2 Usługa ma na celu pomóc Klientowi w zarządzaniu zaangażowaniem i optymalizowaniu kampanii reklamowych, jednak Klient pozostaje odpowiedzialny za sposób korzystania z Usługi oraz za osiągnięcie zamierzonych celów i wyników swoich kampanii reklamowych.

2.3. Odbiorca ma prawo do świadczenia Usługi według własnego uznania. Usługa i platformy mediów społecznościowych stale się rozwijają, a funkcje udostępniane w ramach Usługi mogą ulegać zmianom. W przypadku jakichkolwiek istotnych lub istotnych zmian w Usłudze, Odbiorca poinformuje o tym Klienta na swojej stronie internetowej pod adresem https://replient.ai.

2.4 Usługa nie obejmuje usług ani sprzętu telekomunikacyjnego i sieciowego, usług ani systemów bezpieczeństwa ani sprzętu. Jeżeli Klient potrzebuje któregokolwiek z powyższych, musi nabyć takie systemy, usługi i sprzęt na własny koszt od zewnętrznych dostawców.

2.5 Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania Usługi w celach niezgodnych z prawem oraz do stosowania się do uzasadnionych wskazówek i próśb Odpowiadającego związanych z Usługą.

2.6 Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich przepisów, zasad i regulacji mających do niego zastosowanie, w tym dotyczących reklamy i prowadzenia kampanii reklamowych.

2.7 W przypadku, gdy Usługa korzysta z interfejsów API stron trzecich, w tym między innymi z Usług API YouTube, Klient przyjmuje do wiadomości, że:

• Usługa obejmuje lub współpracuje z usługami API YouTube;

• Korzystanie z Serwisu podlega również Warunkom korzystania z serwisu YouTube;

• Korzystając z tej Usługi, Klient zgadza się przestrzegać Warunków korzystania z usługi YouTube.

2.8 Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dostęp do treści lub usług YouTube za pośrednictwem tej platformy jest zapewniany za pośrednictwem integracji z usługami API YouTube i podlega obowiązującym warunkom Google, w tym Polityce prywatności Google.

3. REJESTRACJA, OKRES PRÓBNY I ANALIZA

3.1 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient zobowiązany jest do rejestracji przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, bezpłatnego okresu próbnego lub analizy. W związku z rejestracją Klient zobowiązany jest do zarejestrowania się w Usłudze i autoryzacji Odpowiadającego do dostępu do swoich Kont Reklamowych i Kont w Mediach Społecznościowych. Odpowiadający zobowiązany jest do potwierdzenia rejestracji Klienta i Kont Reklamowych w odpowiednim czasie.

3.2 Bezpłatne okresy próbne są dostępne na warunkach uzgodnionych przez strony.

3.3 Bezpłatne analizy są dostępne na warunkach uzgodnionych pomiędzy stronami.

4. PRAWA UŻYTKOWANIA I PRAWA WŁASNOŚCI

4.1 Z zastrzeżeniem przestrzegania przez Klienta wszystkich warunków niniejszej Umowy, replient udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego, ograniczonego prawa dostępu do Usługi i korzystania z niej, po uiszczeniu należnych uzgodnionych opłat, wyłącznie w związku z zarejestrowanymi, zdefiniowanymi wcześniej Kontami reklamowymi na platformach mediów społecznościowych.

4.2 Klient nie może:

• i) podejmować próby kopiowania, modyfikowania, powielania, tworzenia lub przygotowywania prac pochodnych na podstawie Usługi lub w oparciu o nią;
• ii) Uzyskiwać dostęp do jakiejkolwiek części Usługi w celu zbudowania produktu lub usługi, która będzie konkurować z Usługą;
• iii) podejmować próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usługi lub pomagać osobom trzecim w uzyskaniu takiego dostępu;
• iv) Licencjonować, sprzedawać, wynajmować, wydzierżawiać, przenosić, cedować, dystrybuować, wyświetlać, ujawniać lub w inny sposób udostępniać Usługę jakimkolwiek nieautoryzowanym osobom trzecim;
• v) Podejmować inżynierię wsteczną, dekompilować, odkodowywać, odszyfrowywać, rozmontowywać lub podejmować próby uzyskania kodu źródłowego z oprogramowania replient.

4.3 Klient zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi i wszelkiej powiązanej dokumentacji są własnością replient lub osoby trzeciej i pozostają jej własnością. Żadne prawa własności intelektualnej replient nie podlegają przeniesieniu zgodnie z niniejszymi Warunkami. Materiały będące własnością Klienta, dostarczone replient, pozostają własnością Klienta.

4.4 Jeżeli Klient skomentuje Usługę lub przekaże sugestie lub pomysły dotyczące jej ulepszenia, wszystkie takie komentarze, sugestie i pomysły zostaną w pełni przypisane replient, a replient będzie właścicielem wszystkich praw do ich wykorzystania i włączenia do swojej oferty produktów.

4.5 Korzystanie z rozwiązań stron trzecich podlega warunkom i zasadom ich dostawców, a niniejsza Umowa nie modyfikuje ani nie zmienia tych warunków.

5. OPŁATY

5.1 Opłaty dla Respondenta są określone w osobnym Formularzu Zamówienia Oprogramowania i zależą od zawartych w nim produktów. Formularze Zamówienia Oprogramowania zazwyczaj nie są udostępniane na okresy próbne ani na potrzeby analiz, ponieważ nie są pobierane żadne opłaty.

5.2 W przypadku rozwiązania Umowy w sposób opisany w Sekcji 9, za ostatni miesiąc użytkowania pobierana jest co najmniej opłata minimalna w wysokości miesięcznej, jeżeli Umowa zostanie rozwiązana przed końcem miesiąca kalendarzowego.

5.3 Odbiorca może zmienić wysokość opłat z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie wpłynie na wysokość opłat za okresy fakturowania rozpoczęte przed datą wejścia w życie zmiany. W przypadku zmiany ceny, Klient może rozwiązać niniejszą Umowę z dniem wejścia w życie zmiany ceny, powiadamiając Odbiorcę na piśmie.

5.4 Opłaty są fakturowane co miesiąc za pośrednictwem Stripe, a Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 14 dni netto od daty wystawienia faktury. Odsetki od opóźnionych płatności naliczane są w wysokości 12% w skali roku lub maksymalnej ustawowej stopy procentowej za opóźnienie w płatnościach, w zależności od tego, która kwota jest niższa.

5.5 Opłaty nie obejmują podatku VAT ani żadnych innych podatków i opłat rządowych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za podatek VAT oraz inne podatki i opłaty nałożone na Klienta.

6. GWARANCJE

6.1 Odbiorca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem tymczasowej konserwacji, aktualizacji i napraw. Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu z Usługi, ale dokłada wszelkich starań, aby informować Klienta o problemach z Usługą, gdy tylko jest to możliwe.

6.2 Gwarancja nie obejmuje błędów lub braków wynikających ze zmian dokonanych przez Klienta, użytkowania niezgodnego z niniejszymi Warunkami, użytkowania niezgodnego z warunkami i politykami Facebooka lub Instagrama, zakłóceń spowodowanych problemami z siecią danych lub usługą bądź produktem niedostarczonym przez replient.

6.3 Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Usługi jest uzależnione od platform mediów społecznościowych i zewnętrznych dostawców danych, a ich działania mogą wpływać na korzystanie z Usługi. replient nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działanie i funkcjonowanie jakichkolwiek produktów, usług, działań lub zaniechań Klienta lub osób trzecich.

6.4 W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, REPLIENT NIE PONOSI ŻADNEJ INNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA USŁUGĘ. USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJE” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, A REPLIENT WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH INNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, NIENARUSZALNOŚCI, POPRAWNOŚCI I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU.

7. ODSZKODOWANIE I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

7.1 Odbiorca będzie bronił Klienta lub zawarł ugodę w przypadku wszelkich roszczeń zgłoszonych przeciwko Klientowi z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej związanego z Usługą, wynikających wyłącznie z działań Odbiorcy. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Odbiorcy, umożliwienia Odbiorcy kontroli nad obroną oraz współpracy z Odbiorcą. Odbiorca zrekompensuje Klientowi wszelkie poniesione koszty i uzasadnione honoraria adwokackie.

7.2 Klient jest zobowiązany do obrony lub zawarcia ugody w przypadku wszelkich roszczeń zgłoszonych przeciwko replientowi, jeśli takie roszczenia wynikają z lub są związane z zakłóceniem świadczenia Usługi przez Klienta, naruszeniem praw własności intelektualnej osób trzecich lub treści generowanych przez użytkowników. replient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta, umożliwienia mu kontroli nad obroną i współpracy z Klientem. Klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów i uzasadnionych honorariów adwokackich poniesionych przez replient.

7.3 Strona odpowiadająca nie będzie miała żadnych zobowiązań na mocy niniejszego Paragrafu 7, jeśli roszczenie z tytułu naruszenia praw wynika z połączenia Usługi przez Klienta z innym oprogramowaniem lub usługami, modyfikacji Usługi przez Klienta lub informacji dostarczonych przez Klienta.

7.4 Powyższe środki zaradcze stanowią jedyne i wyłączne środki zaradcze przysługujące Klientowi oraz całkowitą odpowiedzialność Odpowiadającego w związku z roszczeniami osób trzecich dotyczącymi naruszenia praw.

7.5 Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za żadne szczególne, pośrednie, przypadkowe, karne ani następcze szkody jakiegokolwiek rodzaju w związku z usługą lub niniejszymi warunkami użytkowania, w tym między innymi utratę danych, utratę możliwości biznesowych lub utratę zysków, nawet jeśli strony zostały poinformowane o możliwości wystąpienia takich szkód.

7.6 Całkowita łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszej umowy nie może przekroczyć łącznej kwoty opłat otrzymanych przez sprawozdawcę od klienta na podstawie obowiązującego formularza zamówienia w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące przyczyną powstania takiej odpowiedzialności.

7.7 OGRANICZENIA OKREŚLONE W PUNKTACH 7.5 I 7.6 NIE BĘDĄ MIAŁY ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU NARUSZENIA PUNKTU 4.2 LUB OBOWIĄZKÓW ODSZKODOWAWCZYCH OKREŚLONYCH W PUNKTACH 7.1 I 7.2.

8. POUFNOŚĆ

8.1 Każda ze Stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich materiałów i informacji otrzymanych od drugiej Strony i oznaczonych jako poufne lub które powinny być rozumiane jako poufne. Niniejszy obowiązek zachowania poufności nie ma zastosowania do materiałów i informacji, które są powszechnie dostępne, otrzymane od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności lub znajdowały się w posiadaniu Strony otrzymującej przed ich otrzymaniem od drugiej Strony.

8.2 Odpowiadający może zbierać i analizować dane i trendy dotyczące wydatków Klienta na reklamę, a także dane dotyczące zaangażowania, jednak może ujawnić te dane tylko wtedy, gdy nie umożliwiają identyfikacji lub nie można ich przypisać żadnej osobie ani firmie.

8.3 Każda ze Stron jest zobowiązana, po rozwiązaniu Umowy, zaprzestać wykorzystywania materiałów i informacji poufnych otrzymanych od drugiej Strony oraz, o ile nie uzgodniono inaczej, zwrócić przedmiotowe materiały.

8.4 Zobowiązania do zachowania poufności i nieużywania pozostaną w mocy przez pięć (5) lat od chwili ujawnienia każdego odpowiedniego materiału poufnego i/lub informacji, z wyjątkiem tajemnic handlowych.

9. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

9.1 Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy określone są w Formularzu Zamówienia Oprogramowania. W razie braku określenia, stosuje się poniższe postanowienia.

9.2 Klient może rozwiązać Umowę i zaprzestać korzystania z Usługi ze skutkiem natychmiastowym, składając uprzednio pisemne powiadomienie replientowi (wysyłając wiadomość e-mail na adres office@replient.ai ).

9.3. Strona Odpowiadająca może rozwiązać Umowę i zaprzestać korzystania z Usługi ze względów bezpieczeństwa, składając 30-dniowe wypowiedzenie w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9.4 Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga Strona istotnie naruszy swoje zobowiązania i nie naprawi tego naruszenia w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnego zawiadomienia.

9.5 Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi oraz zwrócić lub zniszczyć materiały Respondenta będące w jego posiadaniu.

9.6 W przypadku rozwiązania umowy Respondent nie zwróci żadnych uiszczonych opłat, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaległych opłat do dnia wejścia w życie rozwiązania umowy.

10. PRZETWARZANIE DANYCH

10.1 Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych, w tym RODO. Klient jest odpowiedzialny za przestrzeganie warunków korzystania z baz danych klientów/kontaktów oraz polityk prywatności.

10.2 Odbiorca może przetwarzać Dane Osobowe w imieniu Klienta. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie ma Polityka Przetwarzania Danych stanowiąca Załącznik A.

10.3. Odpowiadający może gromadzić i przetwarzać Dane Osobowe dotyczące personelu Klienta i/lub innych przedstawicieli. Opis takiego przetwarzania znajduje się w Polityce Prywatności Odpowiadającego.

10.4 Klient wyraża zgodę na obowiązywanie Umowy o przetwarzaniu danych (DPA) pomiędzy Stronami.

10.5 W przypadku integracji z usługami API YouTube, replient.ai informuje, że może zbierać i przetwarzać dane udostępniane przez interfejsy API Google, w tym między innymi identyfikatory kont, dane dotyczące użytkowania lub informacje profilowe niezbędne do funkcjonowania Usługi.

10.6 Klient przyjmuje do wiadomości, że dane użytkownika uzyskane za pośrednictwem interfejsu API YouTube są:

• Gromadzone wyłącznie w celu zapewnienia i poprawy funkcjonalności Usługi;

• Przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności replient i obowiązującymi przepisami o ochronie danych;

• Nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane w celu świadczenia Usługi lub gdy jest to wymagane przez prawo.

10.7 replient.ai może zezwolić na działanie usług stron trzecich w ramach swojego Serwisu, w tym usług serwowania treści lub reklam. W takich przypadkach replient zapewnia, że takie strony trzecie przestrzegają obowiązujących standardów ochrony danych. Niniejsza klauzula nie ma zastosowania, jeżeli takie usługi nie są wykorzystywane.

10.8 Informacje zbierane z urządzenia użytkownika mogą obejmować identyfikatory urządzenia, informacje o przeglądarce, adres IP i dane dotyczące aktywności sesji w celach bezpieczeństwa, analizy i optymalizacji wydajności.

10.9 Użytkownicy mogą w każdej chwili cofnąć dostęp Respondenta do swojego konta YouTube, odwiedzając stronę ustawień bezpieczeństwa Google: https://security.google.com/settings/security/permissions.

10.10 Korzystanie z surowych lub pochodnych danych użytkownika otrzymanych z interfejsów API Workspace będzie zgodne z Polityką danych użytkownika Google, w tym z wymogami dotyczącymi ograniczonego użytku.

11. Obowiązujące prawo i rozstrzyganie sporów

11.1 Umowa podlega prawu austriackiemu, z wyłączeniem postanowień dotyczących wyboru prawa właściwego.

11.2 Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane będą ostatecznie rozstrzygane w drodze arbitrażu zgodnie z Regulaminem Arbitrażowym Fińskiej Izby Handlowej. Postępowanie będzie prowadzone w języku angielskim w Helsinkach w Finlandii.

11.3 Informacje o istnieniu postępowania arbitrażowego, samym postępowaniu, wszelkich materiałach przedstawionych lub sporządzonych w związku z postępowaniem oraz werdykcie będą traktowane jako poufne.

12. POSTANOWIENIA OGÓLNE

12.1 Odbiorca ma prawo do zmiany metod pracy, sprzętu, łączy transmisji danych, oprogramowania, interfejsu użytkownika lub innych komponentów systemu wykorzystywanych w świadczeniu Usługi. Odbiorca może również korzystać z usług podwykonawców.

12.2 Odpowiadający ma prawo używać nazwy i logo Klienta w celach reklamowych.

12.3 Żadna ze Stron nie może dokonać cesji niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. Strony mogą jednak dokonać cesji niniejszej Umowy w całości lub w części na rzecz swoich Podmiotów Powiązanych lub w związku z fuzją lub przejęciem.

12.4 Żadne postanowienie ani prawo wynikające z niniejszej Umowy nie będzie uznane za zrzeczenie się bez wyraźnego pisemnego oświadczenia lub zgody podpisanej przez Stronę zrzekającą się. Zrzeczenie się któregokolwiek postanowienia lub prawa wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się jakiegokolwiek innego postanowienia lub prawa.

12.5 Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań (z wyjątkiem zobowiązań płatniczych) wynikających z niniejszej Umowy w okresie, w którym wykonanie jest opóźnione z powodu okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, takich jak pożar, powódź, wojna, embargo, strajk, zamieszki, terroryzm lub interwencja rządowa („Siła Wyższa”). Strona, która doznała opóźnienia, musi niezwłocznie powiadomić drugą Stronę na piśmie o wystąpieniu Siły Wyższej.

12.6 Niniejsza Umowa oraz informacje przekazane przez Klienta podczas procesu rejestracji stanowią całość umowy w zakresie jej przedmiotu i zastępują oraz mają pierwszeństwo przed wszelkimi wcześniejszymi komunikatami.

12.7 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego dokumentu okaże się nieważne lub niewykonalne, zostanie ono zmienione w zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym i wykonalnym.

12.8 Nagłówki zawarte w niniejszych Warunkach służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na interpretację Umowy.

13. UJAWNIENIE INFORMACJI O API YOUTUBE

13.1 Usługa korzysta z usług API YouTube. Korzystając z Usługi, Klient zgadza się na przestrzeganie Warunków korzystania z usługi YouTube oraz Polityki prywatności Google.

13.2 replient uzyskuje dostęp do danych YouTube, takich jak informacje o profilu użytkownika i analiza zaangażowania, w celu optymalizacji mediów społecznościowych i funkcji kampanii. Dane te są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności replient oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

13.3 Użytkownicy mogą w każdej chwili odwołać dostęp tej aplikacji do swoich danych z serwisu YouTube za pośrednictwem strony ustawień zabezpieczeń Google.

13.4 replient nie sprzedaje danych użytkowników YouTube stronom trzecim. Dane są udostępniane wyłącznie w celu świadczenia Usługi lub wypełnienia obowiązków prawnych.

Załącznik A – Polityka przetwarzania danych respondenta

Wprowadzenie

Rozporządzenie ogólne o ochronie danych (RODO) to zbiór zasad dotyczących prywatności, które zastąpiły dyrektywę o ochronie danych w maju 2018 r. Celem Polityki przetwarzania danych firmy replient (Polityka) jest wyjaśnienie, w jaki sposób replient gromadzi, przetwarza i chroni dane klientów oraz w jaki sposób replient zamierza przestrzegać RODO.

replient uważa, że zgodne z prawem i prawidłowe przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do pomyślnego prowadzenia działalności gospodarczej i utrzymania zaufania klientów, partnerów i interesariuszy. replient zobowiązuje się do zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem i w sposób właściwy.

Rozwiązanie firmy replient automatyzuje zarządzanie treściami generowanymi przez użytkowników i interakcjami społecznościowymi na dużą skalę, jednocześnie zachowując jakość usług premium świadczonych w czasie rzeczywistym. Działania podejmowane na podstawie treści generowanych przez użytkowników obejmują:

• Usuwanie szkodliwych treści
• Wysyłanie alertów o sytuacjach wymagających uwagi
• Odpowiadanie na zapytania klientów
• Gromadzenie i agregowanie danych do analizy mediów społecznościowych

replient jako administrator danych i podmiot przetwarzający dane

W celu świadczenia Usług, replient może przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający. replient przetwarza określone dane osobowe związane z relacją z Klientem jako administrator danych.

Ogólne wymagania dotyczące przetwarzania danych osobowych

Klient jest odpowiedzialny za zgodne z prawem gromadzenie, przetwarzanie, wykorzystywanie i poprawność Danych Osobowych. Klient jest zobowiązany poinformować osoby o przetwarzaniu ich Danych Osobowych przez replient i uzyskać ich zgodę, jeśli jest to konieczne.

Obowiązki pomocy respondenta

replient zapewni Klientowi uzasadnione wsparcie w zakresie odpowiadania na żądania osób korzystających z praw do ochrony danych. replient pomoże Klientowi w zapewnieniu przestrzegania obowiązków związanych z ochroną danych, w tym w przeprowadzaniu ocen bezpieczeństwa i ochrony danych.

Przekazywanie danych osobowych

Klient akceptuje, że replient może przetwarzać Dane Osobowe poza krajem zamieszkania Klienta. replient zapewnia odpowiednie zabezpieczenia danych przekazywanych poza EOG.

Audyty

Klient ma prawo przeprowadzić audyt obiektów i działań przetwarzania Odpowiadającego w celu zapewnienia zgodności z obowiązkami dotyczącymi ochrony danych.

Podprocesorzy

Odpowiadający jest upoważniony do angażowania podmiotów przetwarzających w celu przetwarzania Danych Osobowych w związku ze świadczeniem Usług.

Naruszenia

Odpowiadający bez zbędnej zwłoki poinformuje Klienta o każdym naruszeniu ochrony danych i przekaże mu stosowne szczegóły.

Usuwanie i zwrot danych osobowych

Respondent usunie Dane Osobowe po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy, chyba że będzie prawnie zobowiązany do ich przechowywania.