Gebruiksvoorwaarden van repliant.ai

1. DEFINITIES

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of duidelijk uit de context blijkt, hebben de volgende termen met hoofdletters in deze voorwaarden de volgende betekenis:

1.1 „Advertentieaccount“ betekent een vooraf gedefinieerd advertentieaccount dat is geregistreerd bij replient en is gekoppeld aan de advertentieaccounts op Facebook of Instagram.

1.2 „Social Media Account“ betekent een vooraf gedefinieerd social media-account, zoals een Facebook-pagina of een Instagram-account, dat is geregistreerd bij replient.

1.3 „Gelieerde onderneming“ betekent een entiteit die een dochteronderneming of moedermaatschappij is van, of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met, een Partij.

1.4 „Overeenkomst“ betekent deze Voorwaarden tezamen met het Softwarebestelformulier en eventuele bijlagen daarbij, die de levering van de Dienst door replient en het gebruik van de Dienst door de Klant regelen.

1.5 „Softwarebestelformulier“ betekent de overeenkomst waarmee de Klant de Dienst bestelt en die, door middel van verwijzing, deze Voorwaarden omvat. In geval van een conflict prevaleert het Softwarebestelformulier, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in deze Voorwaarden of eventuele bijlagen.

1.6 „Partij“ betekent replient of Klant afzonderlijk. Gezamenlijk worden zij aangeduid als de „Partijen“.

1.7 „Dienst“ betekent het beschikbaar stellen van de software van replient op basis van software as a service (SaaS) via internet op de tool en website van replient en/of via andere middelen, inclusief eventuele aanvullende diensten die door replient worden geleverd.

1.8 „replient Software“ betekent de eigen software van replient, inclusief alle wijzigingen, updates, upgrades, aanpassingen en verbeteringen die daarin zijn aangebracht, en alle bijbehorende modules, add-ons, tools, browserplug-ins en applicaties, alsmede alle bijbehorende documentatie.

1.9 „Gebruiksvoorwaarden“ betekent deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Dienst. replient kan de Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat de Klant op de hoogte is gesteld van de wijziging, accepteert de Klant de wijziging. De herziene Voorwaarden treden in werking 30 dagen na de kennisgeving van de herziene Voorwaarden.

2. SERVICE

2.1 De Dienst bestaat uit SaaS-tools voor sociale media en bijbehorende documentatie, geleverd door replient, die de Klant via internet kan gebruiken. De Klant kan de Dienst gebruiken om de interactie op sociale media te beheren en advertentiecampagnes op elk advertentieaccount te optimaliseren.

2.2 De dienst is ontworpen om de klant te helpen bij het beheren van de betrokkenheid en het optimaliseren van advertentiecampagnes, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop hij de dienst gebruikt en voor het behalen van de beoogde doelen en resultaten van zijn advertentiecampagnes.

2.3 replient heeft het recht de Dienst te produceren zoals zij dat passend acht. De Dienst en sociale mediaplatformen zijn voortdurend in ontwikkeling en de beschikbare functies van de Dienst kunnen veranderen. In geval van een substantiële of grote wijziging van de Dienst zal replient de Klant informeren op haar website op https://replient.ai.

2.4 De Dienst omvat geen telecommunicatie- of netwerkdiensten of -apparatuur, beveiligingsdiensten of -systemen, of hardware. Indien de Klant een van de voorgaande wenst, dient hij deze systemen, diensten en apparatuur op eigen kosten aan te schaffen bij externe leveranciers.

2.5 De klant verbindt zich ertoe de dienst niet voor onwettige doeleinden te gebruiken en redelijke aanwijzingen en verzoeken van replient met betrekking tot de dienst op te volgen.

2.6 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten, regels en voorschriften die op hem van toepassing zijn, inclusief die met betrekking tot reclame en het uitvoeren van reclamecampagnes.

2.7 Indien de Dienst gebruikmaakt van API's van derden, waaronder maar niet beperkt tot de YouTube API-diensten, erkent de Klant het volgende:

• De dienst maakt gebruik van of interacteert met de API-diensten van YouTube;

• Het gebruik van de dienst is tevens onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van YouTube;

• Door gebruik te maken van deze dienst gaat de klant akkoord met de gebruiksvoorwaarden van YouTube.

2.8 De klant erkent en stemt er verder mee in dat toegang tot YouTube-content of -diensten via dit platform wordt geboden via integratie met YouTube API-diensten en onderworpen is aan de toepasselijke voorwaarden van Google, waaronder het privacybeleid van Google.

3. REGISTRATIE, PROEFPERIODE EN ANALYSE

3.1 Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant zich te registreren alvorens gebruik te maken van de Dienst, een gratis proefperiode of een analyse. In verband met de registratie meldt de Klant zich aan voor de Dienst en geeft replient toestemming om toegang te krijgen tot de advertentieaccounts en socialemediaaccounts van de Klant. replient zal de registratie van de Klant en de advertentieaccounts te zijner tijd bevestigen.

3.2 Gratis proefperiodes zijn beschikbaar zoals overeengekomen tussen de partijen.

3.3 Gratis analyses zijn beschikbaar zoals overeengekomen tussen de partijen.

4. GEBRUIKSRECHTEN EN EIGENDOMSRECHTEN

4.1 Mits de Klant voldoet aan alle bepalingen van deze Overeenkomst, verleent replient aan de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, beperkt recht op toegang tot en gebruik van de Dienst, tegen betaling van de overeengekomen vergoedingen, uitsluitend in verband met de geregistreerde, vooraf gedefinieerde advertentieaccounts op sociale mediaplatformen.

4.2 De klant mag niet:

• i) Pogingen ondernemen om de Dienst te kopiëren, te wijzigen, te dupliceren, er afgeleide werken van te maken of daarop gebaseerde werken te vervaardigen;
• ii) Toegang verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst om een product of dienst te ontwikkelen die concurreert met de Dienst;
• iii) Pogingen ondernemen om, of derden helpen bij het verkrijgen van, ongeautoriseerde toegang tot de Dienst;
• iv) De dienst in licentie geven, verkopen, verhuren, leasen, overdragen, toewijzen, distribueren, tonen, openbaar maken of op andere wijze beschikbaar stellen aan een onbevoegde derde partij;
• v) Het is verboden om de replient-software te reverse-engineeren, te decompileren, te decoderen, te decoderen, te demonteren, of te proberen de broncode ervan af te leiden.

4.3 De Klant stemt ermee in en erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst en alle bijbehorende documentatie eigendom zijn van en blijven berusten bij replient of een derde partij. Geen enkele intellectuele eigendomsrechten van replient worden overgedragen krachtens deze Voorwaarden. Door de Klant aan replient verstrekt materiaal blijft eigendom van de Klant.

4.4 Indien de klant opmerkingen maakt over de dienst of suggesties of ideeën aandraagt ter verbetering van de dienst, worden al deze opmerkingen, suggesties en ideeën volledig overgedragen aan replient, en replient behoudt alle rechten om deze te gebruiken en in haar productaanbod op te nemen.

4.5 Het gebruik van oplossingen van derden is onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder, en deze overeenkomst wijzigt of vult deze voorwaarden niet aan.

5. KOSTEN

5.1 De kosten van replient worden vastgelegd in een apart softwarebestelformulier en zijn afhankelijk van de inbegrepen producten. Softwarebestelformulieren worden doorgaans niet verstrekt voor proefperioden of analyses, aangezien hiervoor geen kosten in rekening worden gebracht.

5.2 Indien de Overeenkomst wordt beëindigd zoals beschreven in Artikel 9, wordt ten minste een maandelijks minimumbedrag in rekening gebracht voor de laatste maand van gebruik indien de Overeenkomst wordt beëindigd vóór het einde van de kalendermaand.

5.3 replient mag de tarieven wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. De wijziging heeft geen invloed op de tarieven voor factureringsperioden die zijn aangevangen vóór de ingangsdatum van de wijziging. In geval van een prijswijziging kan de Klant deze Overeenkomst beëindigen met ingang van de ingangsdatum van de prijswijziging door replient schriftelijk in kennis te stellen.

5.4 De kosten worden maandelijks via Stripe gefactureerd en de klant dient de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen. Over te late betalingen wordt een rente van 12% per jaar berekend, of de maximaal wettelijk toegestane rente voor te late betaling, indien deze lager is.

5.5 De tarieven zijn exclusief btw en andere overheidsbelastingen en -heffingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de btw en andere belastingen en heffingen die aan de klant worden opgelegd.

6. GARANTIES

6.1 replient streeft ernaar commercieel redelijke inspanningen te leveren om ervoor te zorgen dat de Dienst 24/7 beschikbaar is, met uitzondering van tijdelijk onderhoud, updates en reparaties. replient aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onderbrekingen of storingen in het gebruik, maar streeft ernaar de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele problemen met de Dienst.

6.2 De garantie dekt geen fouten of gebreken die te wijten zijn aan wijzigingen door de klant, gebruik in strijd met deze voorwaarden, gebruik in strijd met de voorwaarden en het beleid van Facebook of Instagram, storingen als gevolg van problemen met het datanetwerk, of een dienst of product dat niet door replient is geleverd.

6.3 De klant erkent dat het gebruik van de dienst afhankelijk is van sociale mediaplatforms en externe gegevensleveranciers en dat hun handelingen het gebruik van de dienst kunnen beïnvloeden. replient aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de werking en functie van producten, diensten, handelingen of nalatigheden van de klant of derden.

6.4 Voor zover toegestaan door dwingende wetgeving, heeft replient geen andere verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de dienst. De dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" en replient wijst uitdrukkelijk alle andere expliciete of impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreuk, juistheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

7. VRIJWARING EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

7.1 replient zal elke claim die tegen de Klant wordt ingesteld wegens schending van intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, die uitsluitend voortvloeit uit handelingen van replient, verdedigen of schikken. De Klant stemt ermee in replient onmiddellijk op de hoogte te stellen, replient de verdediging te laten voeren en met replient samen te werken. replient zal de Klant voor een dergelijke claim schadeloos stellen door de gemaakte kosten en redelijke advocaatkosten te betalen.

7.2 De Klant zal replient verdedigen of schikken indien een dergelijke vordering tegen replient voortvloeit uit of verband houdt met het verstoren van de Dienst door de Klant, het schenden van intellectuele-eigendomsrechten van derden of door gebruikers gegenereerde inhoud. replient stemt ermee in de Klant onmiddellijk op de hoogte te stellen, de Klant de controle over de verdediging te laten behouden en met de Klant samen te werken. De Klant zal replient schadeloos stellen door de gemaakte kosten en redelijke advocaatkosten te betalen.

7.3 Repliant heeft geen verplichtingen onder dit artikel 7 indien de inbreukclaim voortvloeit uit de combinatie van de Service door de Klant met andere software of diensten, de wijziging van de Service door de Klant of informatie die door de Klant is verstrekt.

7.4 De voorgaande rechtsmiddelen vormen de enige en exclusieve rechtsmiddelen van de Klant en de volledige aansprakelijkheid van Replieent met betrekking tot inbreukclaims van derden.

7.5 GEEN VAN BEIDE PARTIJEN IS AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE SPECIALE, INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK IN VERBAND MET DE DIENST OF DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN GEGEVENS, VERLOREN ZAKELIJKE KANSEN OF VERLOREN WINST, ZELFS INDIEN GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

7.6 De totale aansprakelijkheid van elke partij onder deze overeenkomst zal niet hoger zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen dat replient van de klant heeft ontvangen op grond van het toepasselijke bestelformulier gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot dergelijke aansprakelijkheid.

7.7 DE BEPERKINGEN ZOALS BESCHREVEN IN SECTIES 7.5 EN 7.6 ZIJN NIET VAN TOEPASSING OP EEN SCHENDING VAN SECTIE 4.2 OF DE VRIJWARINGSVERPLICHTINGEN ZOALS BESCHREVEN IN SECTIES 7.1 EN 7.2.

8. VERTROUWELIJKHEID

8.1 Elke partij is verplicht alle van de andere partij ontvangen materialen en informatie die als vertrouwelijk zijn gemarkeerd of waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen dat ze vertrouwelijk zijn, vertrouwelijk te behandelen. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor materialen en informatie die algemeen beschikbaar zijn, die van een derde partij zijn ontvangen zonder enige geheimhoudingsplicht, of die de ontvangende partij al in haar bezit had voordat zij deze van de andere partij ontving.

8.2 replient kan gegevens over de advertentie-uitgaven en -trends van de klant verzamelen en analyseren, evenals engagementgegevens, maar mag deze gegevens alleen openbaar maken indien ze geanonimiseerd zijn of niet herleidbaar zijn tot een individu of bedrijf.

8.3 Elke partij zal bij beëindiging van de overeenkomst stoppen met het gebruik van vertrouwelijke materialen en informatie die zij van de andere partij heeft ontvangen en, tenzij anders overeengekomen, de betreffende materialen retourneren.

8.4 De geheimhoudings- en niet-gebruiksverplichtingen blijven van kracht gedurende vijf (5) jaar vanaf de openbaarmaking van elk van de betreffende vertrouwelijke materialen en/of informatie, met uitzondering van handelsgeheimen.

9. DUUR EN BEËINDIGING

9.1 De duur en beëindiging van de Overeenkomst zijn gespecificeerd in het Softwarebestelformulier. Indien niet anders vermeld, gelden de volgende bepalingen.

9.2 De klant kan de overeenkomst en het gebruik van de dienst met onmiddellijke ingang beëindigen door replient vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen (e-mail naar office@replient.ai ).

9.3 Respondent kan de Overeenkomst en het gebruik van de Dienst naar eigen goeddunken beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving per e-mail, die 30 dagen van tevoren moet worden ingediend.

9.4 Elk van beide partijen kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen in wezenlijke mate schendt en deze schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt.

9.5 Bij het verstrijken of beëindigen van de Overeenkomst dient de Klant het gebruik van de Dienst te staken en het materiaal van replient dat in zijn bezit is terug te geven of te vernietigen.

9.6 replient zal bij beëindiging geen betaalde kosten terugbetalen en de klant dient de verschuldigde kosten te voldoen op de ingangsdatum van de beëindiging.

10. GEGEVENSVERWERKING

10.1 De klant dient alle privacy- en gegevensbeschermingswetten, inclusief de AVG, in acht te nemen en na te leven. De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden met betrekking tot het gebruik van klant-/contactgegevensbestanden en het privacybeleid.

10.2 replient kan persoonsgegevens namens de klant verwerken. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, is het gegevensverwerkingsbeleid zoals bijgevoegd in Bijlage A van toepassing.

10.3 replient kan persoonsgegevens verzamelen en verwerken met betrekking tot het personeel en/of andere vertegenwoordigers van de klant. Deze verwerking wordt beschreven in het privacybeleid van replient.

10.4 De klant stemt in met de toepasselijkheid van de gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) tussen de partijen.

10.5 In het geval van integraties met YouTube API-services verklaart replient.ai dat het gegevens kan verzamelen en verwerken die beschikbaar worden gesteld door de API's van Google, waaronder, maar niet beperkt tot, accountidentificaties, gebruiksgegevens of profielinformatie die nodig zijn voor de functionaliteit van de Service.

10.6 De klant erkent dat gebruikersgegevens die via de YouTube API worden verkregen, het volgende zijn:

• Deze gegevens worden uitsluitend verzameld om de functionaliteit van de dienst te leveren en te verbeteren;

• Verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van replient en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming;

• Niet verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor het leveren van de dienst of wanneer dit wettelijk verplicht is.

10.7 replient.ai kan het gebruik van diensten van derden binnen haar Dienst toestaan, waaronder diensten voor het leveren van content of advertenties. In dergelijke gevallen zorgt replient ervoor dat dergelijke derden zich houden aan de toepasselijke normen voor gegevensbescherming. Indien dergelijke diensten niet worden gebruikt, is deze clausule niet van toepassing.

10.8 Informatie die van het apparaat van de gebruiker wordt verzameld, kan apparaatidentificaties, browserinformatie, IP-adres en sessieactiviteitsgegevens omvatten voor beveiligings-, analyse- en prestatieoptimalisatiedoeleinden.

10.9 Gebruikers kunnen de toegang van replient tot hun YouTube-account op elk moment intrekken door naar de pagina met beveiligingsinstellingen van Google te gaan: https://security.google.com/settings/security/permissions.

10.10 Het gebruik van onbewerkte of afgeleide gebruikersgegevens die via Workspace API's worden ontvangen, zal voldoen aan het Google-beleid voor gebruikersgegevens, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

11.1 De overeenkomst wordt beheerst door het Oostenrijkse recht, met uitzondering van de bepalingen inzake de rechtskeuze.

11.2 Elk geschil, elke controverse of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, zal definitief worden beslecht door arbitrage overeenkomstig de Arbitrageregels van de Finse Kamer van Koophandel. De procedure zal plaatsvinden in het Engels te Helsinki, Finland.

11.3 Het bestaan van een arbitrageprocedure, de procedure zelf, alle in verband met de procedure gepresenteerde of opgestelde stukken en het vonnis worden als vertrouwelijk beschouwd.

12. ALGEMENE BEPALINGEN

12.1 replient heeft het recht om de werkmethoden, hardware, datacommunicatieverbindingen, software, gebruikersinterface of andere systeemcomponenten die worden gebruikt bij het leveren van de Dienst te wijzigen. replient mag ook gebruikmaken van onderaannemers.

12.2 replient heeft het recht om de naam en het logo van de Klant te gebruiken als referentie voor reclamedoeleinden.

12.3 Geen van beide partijen mag deze overeenkomst overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Partijen mogen deze overeenkomst echter geheel of gedeeltelijk overdragen aan hun gelieerde ondernemingen of in verband met een fusie of overname.

12.4 Geen enkele bepaling of recht onder deze Overeenkomst zal worden geacht te zijn opgegeven zonder een uitdrukkelijke schriftelijke verklaring of overeenkomst ondertekend door de Partij die afstand doet van die bepaling of dat recht. Een afstand van een bepaling of recht onder deze Overeenkomst zal niet worden uitgelegd als een afstand van enige andere bepaling of enig ander recht.

12.5 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen (met uitzondering van betalingsverplichtingen) uit hoofde van deze overeenkomst gedurende een periode waarin de nakoming wordt vertraagd door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals brand, overstroming, oorlog, embargo, staking, oproer, terrorisme of overheidsingrijpen (een "overmacht"). De partij die vertraging ondervindt, dient de andere partij onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen van de overmacht.

12.6 Deze overeenkomst en de door de klant tijdens het registratieproces verstrekte informatie vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen en treden in werking bij alle eerdere communicatie.

12.7 Indien een bepaling in deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze zodanig worden aangepast dat deze geldig en afdwingbaar wordt.

12.8 De titels in deze voorwaarden dienen uitsluitend ter vergemakkelijking en hebben geen invloed op de interpretatie van de overeenkomst.

13. OPENBAARMAKING VAN DE YOUTUBE API

13.1 De dienst maakt gebruik van de YouTube API-diensten. Door gebruik te maken van de dienst stemt de klant ermee in gebonden te zijn aan de gebruiksvoorwaarden van YouTube en het privacybeleid van Google.

13.2 replient heeft toegang tot YouTube-gegevens, zoals gebruikersprofielinformatie en engagementanalyses, om functies voor sociale media-optimalisatie en campagnes te bieden. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van replient en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

13.3 Gebruikers kunnen de toegang van deze applicatie tot hun YouTube-gegevens op elk moment intrekken via de pagina met beveiligingsinstellingen van Google.

13.4 replient verkoopt geen YouTube-gebruikersgegevens aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de levering van de Dienst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bijlage A – Beleid inzake gegevensverwerking voor responsieve gegevensverwerking

Intro

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een reeks privacyregels die in mei 2018 de Richtlijn Gegevensbescherming heeft vervangen. Het doel van het Gegevensverwerkingsbeleid van replient (Beleid) is om uit te leggen hoe replient klantgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt en hoe replient voornemens is te voldoen aan de AVG.

replient beschouwt de rechtmatige en correcte verwerking van persoonsgegevens als essentieel voor succesvolle bedrijfsvoering en het behoud van vertrouwen bij klanten, partners en belanghebbenden. replient zet zich ervoor in dat persoonsgegevens rechtmatig en op de juiste wijze worden verwerkt.

De oplossing van replient automatiseert het beheer van door gebruikers gegenereerde content en sociale interacties op grote schaal, terwijl de kwaliteit van persoonlijke premiumdiensten in realtime behouden blijft. Acties die worden ondernomen op basis van door gebruikers gegenereerde content zijn onder andere:

• Het verwijderen van schadelijke inhoud
• Het versturen van waarschuwingen voor situaties die aandacht vereisen.
• Het beantwoorden van vragen van klanten
• Het verzamelen en samenvoegen van gegevens voor sociale media-analyses

replient als gegevensbeheerder en gegevensverwerker.

Om de diensten te kunnen leveren, kan replient persoonsgegevens namens de klant verwerken als gegevensverwerker. replient verwerkt bepaalde persoonsgegevens met betrekking tot de klantrelatie als gegevensbeheerder.

Algemene vereisten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige verzameling, verwerking, het gebruik en de juistheid van persoonsgegevens. De opdrachtgever dient personen te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens door Repliant en, indien nodig, hun toestemming te verkrijgen.

De bijstandsverplichtingen van de verweerder

replient zal de Cliënt redelijke ondersteuning bieden bij het beantwoorden van verzoeken van personen die hun rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen. replient zal de Cliënt helpen bij het waarborgen van de naleving van de verplichtingen inzake gegevensbescherming, inclusief beoordelingen van de beveiliging en gegevensbescherming.

Overdracht van persoonsgegevens

De klant accepteert dat replient persoonsgegevens buiten het land van vestiging van de klant kan verwerken. replient treft passende waarborgmaatregelen voor gegevens die buiten de EER worden overgedragen.

Audits

De klant heeft het recht om de faciliteiten en verwerkingsactiviteiten van replient te controleren om te waarborgen dat aan de verplichtingen inzake gegevensbescherming wordt voldaan.

Subprocessors

replient is gemachtigd om subverwerkers in te schakelen voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met het leveren van de diensten.

Inbreuken

replient zal de klant zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen van eventuele datalekken en de relevante details verstrekken.

Verwijdering en teruggave van persoonsgegevens

replient verwijdert persoonsgegevens na beëindiging of afloop van de overeenkomst, tenzij wettelijk verplicht om deze te bewaren.