Informativa sulla privacy di replient.ai

Introduzione

replient.ai Software GmbH ("replient.ai", "noi", "ci") si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy (insieme ai nostri Termini di servizio e a qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento) spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la piattaforma replient.ai, il nostro sito web all'indirizzo www.replient.ai e i relativi sottodomini (collettivamente, il "Servizio").

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che trattiamo in qualità di titolare del trattamento. Il termine "dati personali" si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. La presente informativa non riguarda i siti web o i servizi di terze parti a cui è possibile accedere tramite il nostro Servizio. Vi invitiamo a consultare separatamente le informative sulla privacy di tali fornitori terzi.

Utilizzando il Servizio, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Servizio.

Il nostro responsabile della protezione dei dati è heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlino, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.

Avviso sui servizi API di YouTube:
Il nostro Servizio utilizza i Servizi API di YouTube. Utilizzando il nostro Servizio, accetti di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube e dall'Informativa sulla privacy di Google. Gli utenti possono revocare l'accesso ai propri dati in qualsiasi momento tramite la pagina delle impostazioni di sicurezza di Google.

Dati di contatto del Titolare del trattamento

Nome dell'azienda: replient.ai Software GmbH
Numero di registrazione della società: FN 671718 x
Partita IVA: ATU82948615
Indirizzo: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Austria
E-mail: office@replient.ai
Sito web: www.replient.ai

Informazioni che raccogliamo

1. Dati che ci fornisci

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente, che possono includere:

• Nome e cognome

• Indirizzo e-mail

• Titolo di lavoro

• Nome dell'azienda

• Numero di telefono

• Nome utente e URL del profilo sui social media

• Qualsiasi altro dato personale che condividi volontariamente con noi

2. Dati raccolti automaticamente

Utilizziamo diverse tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni su come interagisci con il nostro Servizio. Queste possono includere:

• Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser

• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, URL di riferimento

• Cookie e tecnologie di tracciamento: utilizziamo cookie, pixel, beacon e altri strumenti di tracciamento per scopi di analisi, personalizzazione e sicurezza.

• Strumenti di terze parti: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Leadfeader e strumenti simili per analizzare il comportamento degli utenti.

Scopo della raccolta dei dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire, gestire e migliorare i nostri servizi

• Per rispondere alle richieste dei clienti e alle richieste di supporto

• Per analizzare le tendenze e migliorare l'esperienza utente

• Per condurre campagne di marketing e retargeting

• Per ottemperare agli obblighi di legge e prevenire le frodi

• Per garantire la sicurezza e la funzionalità tecnica

Base giuridica del trattamento

Elaboriamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Necessità contrattuale: Per fornire i servizi da te richiesti

• Interessi legittimi: per migliorare e proteggere i nostri servizi

• Conformità legale: per soddisfare gli obblighi normativi

• Consenso: ove richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing

Condivisione e divulgazione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali. Tuttavia, potremmo condividerli nelle seguenti circostanze:

1. Fornitori di servizi

Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi terzi di fiducia per:

• Hosting e archiviazione dati

• Strumenti di supporto e comunicazione al cliente

• Elaborazione dei pagamenti (Stripe)

• Analisi e monitoraggio (Google Analytics, Posthog, Facebook Pixel)

2. Conformità legale e sicurezza

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, in risposta a valide richieste legali o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza di altri.

3. Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

Trasferimenti internazionali di dati

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del SEE in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati. In tali casi, implementiamo misure di sicurezza come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire la conformità al GDPR.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e di altre leggi applicabili, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso– Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica– Correggere i dati personali inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)– Richiedere la cancellazione dei propri dati.

• Diritto di limitazione del trattamento: limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati.

• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere una copia strutturata e leggibile da dispositivo automatico dei propri dati.

• Diritto di opposizione– Opposizione al trattamento per determinate finalità, incluso il marketing diretto.

• Diritto di revoca del consenso– Se il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo office@replient.ai. Potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di soddisfare le richieste.

Come revocare l'accesso a YouTube

Puoi revocare in qualsiasi momento il nostro accesso al tuo account YouTube visitando le Impostazioni di sicurezza del tuo account Google:
https://security.google.com/settings/security/permissions

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza utente, tracciare l'utilizzo e migliorare la sicurezza. Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio.

Sebbene non pubblichiamo annunci pubblicitari direttamente tramite il nostro servizio, potremmo utilizzare servizi di terze parti (come Google Ads o Facebook Pixel) che consentono la pubblicazione di annunci o contenuti su piattaforme esterne. Questi servizi potrebbero raccogliere dati sulle tue interazioni con il nostro sito per personalizzare gli annunci mostrati altrove.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati personali è importante per noi. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati o da perdita, uso improprio o alterazione da parte di terzi. Nonostante questi sforzi per conservare i dati personali raccolti su e tramite il Servizio e da noi in altro modo in un ambiente operativo sicuro e non accessibile al pubblico, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione o archiviazione sui nostri sistemi. Inoltre, sebbene ci impegniamo a garantire l'integrità e la sicurezza dei dati personali, non possiamo garantire che le nostre misure di sicurezza impediscano a terzi, come i cosiddetti hacker, di ottenere illegalmente l'accesso ai dati personali. Non garantiamo né dichiariamo che i tuoi dati personali saranno protetti da perdita, uso improprio o alterazione da parte di terzi.

Qualora, nonostante le misure di sicurezza, si verificasse una violazione della sicurezza che potrebbe avere effetti negativi sulla tua privacy, informeremo te e le altre parti interessate, nonché le autorità competenti quando richiesto dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati, della violazione il prima possibile.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalla legge. I dati degli utenti che acconsentono a ricevere le nostre comunicazioni saranno conservati fino a quando non ne faranno richiesta.

Privacy dei bambini

Il Servizio non è destinato a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Qualora venissimo a conoscenza di tali dati, li cancelleremo tempestivamente.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. La data di "Ultimo aggiornamento" indicherà le revisioni più recenti. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avvisi sul nostro sito web o via e-mail.

Contattaci

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattateci:

replient.ai Software GmbH
Indirizzo: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Austria
E-mail: office@replient.ai
Sito web: www.replient.ai

Ci impegniamo a risolvere tempestivamente i problemi relativi alla privacy e nel rispetto delle leggi applicabili.