replient.ai:n tietosuojakäytäntö

Johdanto

replient.ai Software GmbH (”replient.ai”, ”me”, ”meitä”) on sitoutunut suojelemaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö (yhdessä palveluehtojemme ja muiden viitattujen asiakirjojen kanssa) selittää, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, replient.ai-alusta, verkkosivustomme osoitteessa www.replient.ai ja siihen liittyvät aliverkkotunnukset (yhdessä ”Palvelu”).

Tämä tietosuojakäytäntö koskee henkilötietoja, joita käsittelemme rekisterinpitäjänä. Termillä "henkilötiedot" tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön. Tämä käytäntö ei kata kolmansien osapuolten verkkosivustoja tai palveluita, joihin saatat käyttää Palvelumme kautta. Kehotamme sinua tarkistamaan näiden kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tietosuojakäytännöt erikseen.

Käyttämällä Palvelua hyväksyt, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän Tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä Palveluamme.

Tietosuojavastaavamme on heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berliini, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.

YouTube API -palveluiden ilmoitus:
Palvelumme käyttää YouTube API -palveluita. Käyttämällä palveluamme hyväksyt YouTuben palveluehdot ja Googlen tietosuojakäytännön. Käyttäjät voivat peruuttaa pääsyn tietoihinsa milloin tahansa Googlen suojausasetussivun kautta.

Rekisterinpitäjän yhteystiedot

Yrityksen nimi: replient.ai Software GmbH
Yrityksen rekisteröintinumero: FN 671718 x
ALV-numero: ATU82948615
Osoite: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Itävalta
Sähköposti: office@replient.ai
Verkkosivusto: www.replient.ai

Keräämämme tiedot

1. Tiedot, jotka annat meille

Keräämme henkilötietoja, jotka annat meille suoraan, ja jotka voivat sisältää:

• Koko nimi

• Sähköpostiosoite

• Työnimike

• Yrityksen nimi

• Puhelinnumero

• Sosiaalisen median käyttäjätunnus ja profiilin URL-osoite

• Muut henkilötiedot, jotka jaat meille vapaaehtoisesti

2. Automaattisesti kerätyt tiedot

Käytämme erilaisia seurantatekniikoita kerätäksemme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Palvelumme kanssa. Tähän voi sisältyä:

• Laitetiedot: IP-osoite, laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä, selaintyyppi

• Käyttötiedot: Käydyt sivut, sivuilla vietetty aika, viittaus-URL-osoitteet

• Evästeet ja seurantatekniikat: Käytämme evästeitä, pikseleitä, jäljitteitä ja muita seurantatyökaluja analytiikkaan, personointiin ja turvallisuustarkoituksiin.

• Kolmannen osapuolen työkalut: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Leadfeader ja vastaavat työkalut käyttäjien käyttäytymisen analysointiin.

Tiedonkeruun tarkoitus

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluidemme tarjoaminen, ylläpitäminen ja parantaminen

• Vastatakseen asiakkaiden tiedusteluihin ja tukipyyntöihin

• Trendien analysoimiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi

• Markkinointi- ja uudelleenmarkkinointikampanjoiden toteuttaminen

• Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi ja petosten estämiseksi

• Turvallisuuden ja teknisen toimivuuden varmistamiseksi

Käsittelyn oikeusperusta

Käsittelemme henkilötietoja seuraavien laillisten perusteiden nojalla:

• Sopimuksellinen välttämättömyys: Tarjotaksemme pyytämiäsi palveluita

• Oikeutetut edut: Palveluidemme parantaminen ja turvaaminen

• Lakien noudattaminen: Sääntelyvelvoitteiden täyttämiseksi

• Suostumus: Tarvittaessa, kuten markkinointiviestintää varten

Tietojen jakaminen ja luovuttaminen

Emme myy, vuokraa tai vaihda henkilötietojasi. Voimme kuitenkin jakaa tietoja seuraavissa tilanteissa:

1. Palveluntarjoajat

Saatamme jakaa tietojasi luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa seuraaviin tarkoituksiin:

• Hosting ja datan tallennus

• Asiakastuki ja viestintätyökalut

• Maksun käsittely (Stripe)

• Analytiikka ja seuranta (Google Analytics, Posthog, Facebook Pixel)

2. Lakien noudattaminen ja turvallisuus

Voimme luovuttaa tietojasi lain niin vaatiessa, vastauksena päteviin lakisääteisiin pyyntöihin tai oikeuksiemme ja muiden turvallisuuden suojelemiseksi.

3. Liiketoiminnan siirrot

Fuusion, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää uudelle yksikölle tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos olet Euroopan talousalueella (ETA), tietojasi voidaan siirtää ETA:n ulkopuolelle maihin, jotka eivät tarjoa samaa tietosuojan tasoa. Tällaisissa tapauksissa käytämme suojatoimia, kuten vakiosopimuslausekkeita (SCC), varmistaaksemme GDPR:n noudattamisen.

Oikeutesi

GDPR:n ja muiden sovellettavien lakien nojalla sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

• Oikeus tutustua– Pyydä kopio hallussamme olevista sinua koskevista henkilötiedoista.

• Oikeus oikaisuun– Oikaise virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.

• Oikeus tietojen poistamiseen (”Oikeus tulla unohdetuksi”)– Pyytää tietojesi poistamista.

• Oikeus rajoittaa käsittelyä– Rajoita tapaa, jolla käytämme tietojasi.

• Oikeus tietojen siirrettävyyteen– Saat jäsennellyn, koneellisesti luettavassa muodossa olevan kopion tiedoistasi.

• Vastustamisoikeus– Kieltäydy käsittelystä tiettyjä tarkoituksia varten, mukaan lukien suoramarkkinointi.

• Oikeus peruuttaa suostumus– Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa office@replient.ai. Saatamme vaatia henkilöllisyyden varmentamisen ennen pyyntöjen täyttämistä.

YouTube-käyttöoikeuden peruuttaminen

Voit peruuttaa pääsymme YouTube-tilillesi milloin tahansa käymällä Google-tilisi suojausasetuksissa:
https://security.google.com/settings/security/permissions

Evästeet ja seurantatekniikat

Käytämme evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen, käytön seuraamiseen ja turvallisuuden parantamiseen. Voit hallita tai poistaa evästeet käytöstä selaimesi asetuksista. Huomaa, että evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa palvelun toimintaan.

Vaikka emme näytä mainoksia suoraan palvelumme kautta, voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluita (kuten Google Adsia tai Facebook Pixeliä), jotka mahdollistavat mainosten tai sisällön toimittamisen ulkoisilla alustoilla. Nämä palvelut voivat kerätä tietoja vuorovaikutuksestasi sivustomme kanssa personoidakseen muualla näytettäviä mainoksia.

Tietoturva

Henkilötietojen turvallisuus on meille tärkeää. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä tai kolmansien osapuolten katoamiselta, väärinkäytöltä tai muuttamiselta. Näistä ponnisteluista huolimatta säilyttää Palvelussa ja sen kautta sekä muuten keräämiämme henkilötietoja turvallisessa toimintaympäristössä, joka ei ole yleisön saatavilla, emme voi taata henkilötietojen turvallisuutta niiden siirron tai tallennuksen aikana järjestelmissämme. Lisäksi, vaikka pyrimme varmistamaan henkilötietojen eheyden ja turvallisuuden, emme voi taata, että turvatoimenpiteemme estävät kolmansia osapuolia, kuten niin sanottuja hakkereita, laittomasti saamasta henkilötietoja. Emme takaa tai esitä, että henkilötietojasi suojataan kolmansien osapuolten katoamiselta, väärinkäytöltä tai muuttamiselta.

Jos turvatoimenpiteistä huolimatta tapahtuu tietoturvaloukkaus, jolla on todennäköisesti kielteisiä vaikutuksia yksityisyyteesi, ilmoitamme sinulle ja muille asianosaisille osapuolille sekä asiaankuuluville viranomaisille sovellettavien tietosuojalakien niin vaatiessa rikkomuksesta mahdollisimman pian.

Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla. Käyttäjien, jotka suostuvat viestintäämme vastaanottamaan, tiedot säilytetään, kunnes he kieltäytyvät niistä.

Lasten yksityisyys

Palvelu ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää tietoja lapsilta. Jos saamme tällaisia tietoja tietoomme, poistamme ne viipymättä.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä osoittaa viimeisimmät muutokset. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme tai sähköpostitse.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojenkäsittelykäytännöistämme, ota meihin yhteyttä:

replient.ai Software GmbH
Osoite: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Itävalta
Sähköposti: office@replient.ai
Verkkosivusto: www.replient.ai

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan yksityisyyteen liittyvät huolenaiheet viipymättä ja sovellettavien lakien mukaisesti.