replient.ai:n käyttöehdot

1. MÄÄRITELMÄT

Näissä Ehdoissa käytettyinä, ellei nimenomaisesti toisin mainita tai asiayhteydestä ilmene, seuraavilla isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on seuraavat merkitykset:

1.1 ”Mainostili” tarkoittaa ennalta määriteltyä mainostiliä, joka on rekisteröity replientiin ja liitetty Facebookin tai Instagramin mainostileihin.

1.2 ”Sosiaalisen median tili” tarkoittaa ennalta määritettyä sosiaalisen median tiliä, kuten Facebook-sivua tai Instagram-tiliä, joka on rekisteröity replientiin.

1.3 ”Tytäryhtiö” tarkoittaa yhteisöä, joka on osapuolen tytäryhtiö tai emoyhtiö tai osapuolen kanssa yhteisessä määräysvallassa.

1.4 ”Sopimus” tarkoittaa näitä Ehtoja yhdessä Ohjelmiston tilauslomakkeen ja sen liitteiden kanssa, jotka säätelevät replientin Palvelun tarjoamista ja Asiakkaan Palvelun käyttöä.

1.5 ”Ohjelmiston tilauslomake” tarkoittaa sopimusta, jolla Asiakas tilaa Palvelun ja joka viittaamalla sisällyttää nämä Ehdot. Ristiriitatilanteessa Ohjelmiston tilauslomake on ensisijainen, ellei näissä Ehdoissa tai niiden liitteissä nimenomaisesti toisin mainita.

1.6 ”Osapuoli” tarkoittaa Vastaajaa tai Asiakasta erikseen. Yhdessä heihin viitataan termillä ”Osapuolet”.

1.7 ”Palvelu” tarkoittaa replientin ohjelmiston tarjoamista SaaS-periaatteella internetin kautta replientin työkalun ja verkkosivuston avulla ja/tai millä tahansa muulla tavalla, mukaan lukien replientin tarjoamat oheispalvelut.

1.8 ”replient-ohjelmisto” tarkoittaa replientin omaa ohjelmistoa, mukaan lukien siihen tehdyt muutokset, päivitykset, parannukset ja päivitykset, sekä kaikki siihen liittyvät moduulit, lisäosat, työkalut, selainlaajennukset ja sovellukset sekä kaikki niihin liittyvät asiakirjat.

1.9 ”Käyttöehdot” tarkoittaa näitä Palvelun käyttöön sovellettavia ehtoja. Asiakas voi päivittää ja muokata Ehtoja aika ajoin, ja jatkamalla Palvelun käyttöä saatuaan tiedon muutoksesta Asiakas hyväksyy muutoksen. Muutetut ehdot tulevat voimaan 30 päivän kuluttua muutettujen Ehtojen tiedoksiannosta.

2. PALVELU

2.1 Palvelu koostuu replientin tarjoamista SaaS-sosiaalisen median työkaluista ja dokumentaatiosta, joita Asiakas käyttää Internetin kautta. Asiakas voi käyttää Palvelua sosiaalisen median aktiviteettien hallintaan ja mainoskampanjoiden optimointiin millä tahansa Mainostilillä.

2.2 Palvelu on suunniteltu auttamaan Asiakasta sitoutumisen hallinnassa ja mainoskampanjoiden optimoinnissa, mutta Asiakas on edelleen vastuussa siitä, miten hän käyttää Palvelua sekä mainoskampanjoidensa tavoitteiden ja tulosten saavuttamisesta.

2.3 replientillä on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Palvelu ja sosiaalisen median alustat kehittyvät jatkuvasti, ja Palvelussa saatavilla olevat ominaisuudet voivat muuttua. Jos Palveluun tehdään olennaisia tai merkittäviä muutoksia, replient ilmoittaa siitä Asiakkaalle verkkosivustollaan osoitteessa https://replient.ai.

2.4 Palvelu ei sisällä televiestintä- tai verkkopalveluita tai -laitteita, turvallisuuspalveluita tai -järjestelmiä tai laitteistoja. Jos Asiakas tarvitsee jotakin edellä mainituista, hänen on hankittava kyseiset järjestelmät, palvelut ja laitteet omalla kustannuksellaan kolmansilta osapuolilta.

2.5 Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä Palvelua mihinkään laittomiin tarkoituksiin ja noudattamaan Vastaajan kohtuullisia ohjeita ja pyyntöjä Palveluun liittyen.

2.6 Asiakas on vastuussa kaikkien itseensä sovellettavien lakien, sääntöjen ja määräysten noudattamisesta, mukaan lukien mainontaan ja mainoskampanjoiden toteuttamiseen liittyvät lait, säännöt ja määräykset.

2.7 Jos Palvelu käyttää kolmannen osapuolen API-rajapintoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, YouTube API -palvelut, Asiakas hyväksyy, että:

• Palvelu sisältää YouTube API -palveluita tai on vuorovaikutuksessa niiden kanssa;

• Palvelun käyttöön sovelletaan myös YouTuben käyttöehtoja;

• Käyttämällä tätä Palvelua Asiakas hyväksyy YouTuben käyttöehdot.

2.8 Asiakas lisäksi vahvistaa ja hyväksyy, että pääsy YouTuben sisältöön tai palveluihin tämän alustan kautta tarjotaan YouTube API -palveluiden integroinnin kautta ja siihen sovelletaan Googlen sovellettavia ehtoja, mukaan lukien Googlen tietosuojakäytäntö.

3. REKISTERÖINTI, KOEAIKA JA ANALYSOINTI

3.1 Ellei toisin ole sovittu, Asiakkaan tulee rekisteröityä ennen Palvelun, ilmaisen kokeilujakson tai analyysin käytön aloittamista. Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas rekisteröityy Palveluun ja valtuuttaa replientin pääsyn Asiakkaan Mainostileilleen ja Sosiaalisen median tileilleen. replient vahvistaa Asiakkaan rekisteröitymisen ja Mainostilit aikanaan.

3.2 Maksuttomat kokeilujaksot ovat saatavilla osapuolten sopimalla tavalla.

3.3 Maksuttomia analyysejä on saatavilla osapuolten sopimalla tavalla.

4. KÄYTTÖOIKEUDET JA OMISTUSOIKEUDET

4.1 Edellyttäen, että Asiakas noudattaa kaikkia tämän Sopimuksen ehtoja, replient myöntää Asiakkaalle ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja rajoitetun oikeuden käyttää Palvelua sovittujen maksujen suorittamista vastaan yksinomaan rekisteröityjen ennalta määriteltyjen Mainostilien yhteydessä sosiaalisen median alustoilla.

4.2 Asiakas ei saa:

• i) Yritä kopioida, muokata, monistaa, luoda tai valmistaa Palvelusta johdannaisteoksia tai Palvelun pohjalta tehtyjä teoksia;
• ii) Käyttää Palvelun mitä tahansa osaa sellaisen tuotteen tai palvelun rakentamiseksi, joka kilpailee Palvelun kanssa;
• iii) Yritä hankkia tai avustaa kolmansia osapuolia hankkimaan luvaton pääsy Palveluun;
• iv) Lisensoida, myydä, vuokrata, liisata, siirtää, luovuttaa, levittää, näyttää, paljastaa tai muutoin asettaa Palvelua saataville luvattomille kolmansille osapuolille;
• v) Takaisinmallintaa, purkaa, dekoodata, purkaa salausta, hajottaa tai yrittää johtaa mitään lähdekoodia replient-ohjelmistosta.

4.3 Asiakas hyväksyy ja vahvistaa, että kaikki Palveluun ja siihen liittyvään dokumentaatioon liittyvät immateriaalioikeudet omistaa ja pysyy replient tai kolmas osapuoli. replientin immateriaalioikeuksia ei siirretä näiden Ehtojen nojalla. replientille toimitetut asiakkaan omistamat materiaalit pysyvät asiakkaan omaisuutena.

4.4 Jos Asiakas kommentoi Palvelua tai antaa ehdotuksia tai ideoita Palvelun parantamiseksi, kaikki tällaiset kommentit, ehdotukset ja ideat luovutetaan kokonaisuudessaan replientille, ja replientillä on kaikki oikeudet käyttää niitä ja sisällyttää niitä tuotetarjontaansa.

4.5 Kolmannen osapuolen ratkaisujen käyttöön sovelletaan niiden palveluntarjoajien ehtoja, eikä tämä sopimus muuta tai korjaa näitä ehtoja.

5. MAKSUT

5.1 Vastaajan maksut on määritelty erillisessä ohjelmistotilauslomakkeessa ja ne riippuvat mukana toimitetuista tuotteista. Ohjelmistotilauslomakkeita ei yleensä toimiteta kokeilujaksoille tai analyyseille, koska niistä ei peritä maksua.

5.2 Jos sopimus irtisanotaan kohdassa 9 kuvatulla tavalla, veloitetaan vähintään kuukausittainen vähimmäismaksu viimeisen käyttökuukauden ajalta, jos sopimus irtisanotaan ennen kalenterikuukauden loppua.

5.3 replient voi muuttaa hintoja 30 päivän ennakkoilmoituksella. Muutos ei vaikuta ennen muutoksen voimaantulopäivää alkaneiden laskutuskausien hintoihin. Hintamuutoksen sattuessa Asiakas voi irtisanoa tämän sopimuksen päättymään hinnanmuutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä replientille kirjallisesti.

5.4 Maksut laskutetaan kuukausittain Stripen kautta, ja Asiakkaan on suoritettava maksu 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyneistä maksuista peritään 12 %:n vuotuinen korko tai viivästyskoron enimmäiskorko, sen mukaan kumpi on pienempi.

5.5 Maksut eivät sisällä arvonlisäveroa tai muita viranomaisveroja ja -maksuja. Asiakas on yksin vastuussa arvonlisäverosta ja muista asiakkaalle määrätyistä veroista ja maksuista.

6. TAKUUT

6.1 replient pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin varmistamaan, että Palvelu on käytettävissä 24/7, pois lukien tilapäinen ylläpito, päivitykset ja korjaukset. replient ei ota vastuuta käytön keskeytyksistä tai katkoksista, mutta pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle Palvelun ongelmista aina kun se on kohtuudella mahdollista.

6.2 Takuu ei kata virheitä tai puutteita, jotka johtuvat Asiakkaan tekemistä muutoksista, näiden Ehtojen vastaisesta käytöstä, Facebookin tai Instagramin ehtojen ja käytäntöjen vastaisesta käytöstä, tietoliikenneongelmien aiheuttamista häiriöistä tai palvelusta tai tuotteesta, jota replient ei ole toimittanut.

6.3 Asiakas hyväksyy, että Palvelun käyttö on riippuvainen sosiaalisen median alustoista ja kolmannen osapuolen tiedon tarjoajista ja että heidän toimintansa voi vaikuttaa Palvelun käyttöön. replient ei ota vastuuta Asiakkaan tai kolmansien osapuolten tuotteiden, palveluiden, toimien tai laiminlyöntien toiminnasta.

6.4 PAKOLLISEN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA VASTAJALLA EI OLE MUUTA VASTUUTA TAI KORVAUSVELVOLLISTA PALVELUSTA. PALVELU TARJOTAAN "SELLAISENAAN" JA "SAATAVUUDEN MUKAAN", JA VASTAJALLA KIISTÄÄ NIMENOMAISESTI KAIKKI MUUT NIMENOMAISET TAI EPÄSUORAT TAKUUT, MUKAAN LUKIEN, MUTTA EI RAJOITTUEN, TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, OIKEUDENMUKAISUUDESTA JA SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN.

7. VAHINGONKORVAUS JA VASTUUNRAJOITUS

7.1 replient puolustautuu tai sopii Asiakasta vastaan esitetyt vaateet, jotka koskevat Palveluun liittyviä immateriaalioikeuksien loukkauksia, jotka johtuvat yksinomaan replientin toimista. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan replientille viipymättä, antamaan replientin hallita puolustusta ja tekemään yhteistyötä replientin kanssa. replient korvaa Asiakkaalle tällaiset vaateet maksamalla niistä aiheutuneet kulut ja kohtuulliset asianajopalkkiot.

7.2 Asiakkaan on puolustettava tai soviteltava kaikki replientiä vastaan esitetyt vaatimukset, jos ne johtuvat tai liittyvät Asiakkaan Palvelun häirintään, kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksien loukkaamiseen tai käyttäjien luomaan sisältöön. replient sitoutuu ilmoittamaan Asiakkaalle viipymättä, antamaan Asiakkaan hallita puolustustaan ja tekemään yhteistyötä Asiakkaan kanssa. Asiakas korvaa replientille aiheutuneet kustannukset ja kohtuulliset asianajopalkkiot.

7.3 Vastaajalla ei ole tämän 7 kohdan mukaisia velvollisuuksia, jos loukkauskanne johtuu Asiakkaan Palvelun yhdistämisestä muihin ohjelmistoihin tai palveluihin, Asiakkaan Palveluun tekemistä muutoksista tai Asiakkaan toimittamista tiedoista.

7.4 Edellä mainitut oikeussuojakeinot muodostavat Asiakkaan ainoat ja yksinomaiset oikeussuojakeinot ja Vastaajan koko vastuun kolmansien osapuolten esittämien rikkomusvaatimusten osalta.

7.5 KUMPPAAKIN OSAPUOLI EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN ERITYISISTÄ, VÄLILLISISTÄ, SATUNNAISISTA, RANGAISTUSLUONTOISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOITA LIITTYYY PALVELUUHIN TAI NÄIHIN KÄYTTÖEHTOIHIN, MUKAAN LUKIEN, MUTTA EI NIITÄ RAJOITTUEN, TIETOJEN MENETYKSET, LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUKSIEN MENETYKSET TAI VOITON MENETYKSET, VAIKKA TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI ILMOITETTU.

7.6 KUMMAKIN OSAPUOLEN KOKONAISVASTUU TÄMÄN SOPIMUKSEN NOJALLA EI YLITÄ VASTUUVASTAJAN ASIAKKAALTA SOVELLETTAVAN TILAUSLOMAKKEEN MUKAISESTI SAAMIMAN KAHDENTOISTA (12) KUUKAUDEN AIKANA ENNEN TÄLLAISTA VASTUUN AIHEUTTAVAA TAPAHTUMAA.

7.7 KOHDIOSSA 7.5 JA 7.6 ESITETTYJÄ RAJOITUKSIA EI SOVELLETA KOHDEN 4.2 TAI KOHDIOSSA 7.1 JA 7.2 ESITETTYJEN KORVAUSVELVOITTEIDEN RIKKOMISEEN.

8. LUOTTAMUKSELLISUUS

8.1 Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki toiselta osapuolelta saamansa ja luottamuksellisiksi merkityt tai luottamuksellisiksi tulkittavat aineistot ja tiedot. Tämä salassapitovelvollisuus ei koske aineistoja ja tietoja, jotka ovat yleisesti saatavilla, jotka on vastaanotettu kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai jotka olivat vastaanottavan osapuolen hallussa ennen niiden vastaanottamista toiselta osapuolelta.

8.2 Vastaava voi kerätä ja analysoida Asiakkaan mainoskulutustietoja ja -trendejä sekä sitoutumistietoja, mutta saa luovuttaa näitä tietoja vain, jos ne on tehty anonymisoiduiksi tai niitä ei voida yhdistää mihinkään henkilöön tai yritykseen.

8.3 Sopimuksen päättyessä kumpikin osapuoli lopettaa toiselta osapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käytön ja, ellei toisin ole sovittu, palauttaa kyseisen aineiston.

8.4 Salassapito- ja käyttökieltovelvoitteet ovat voimassa viisi (5) vuotta kunkin luottamuksellisen aineiston ja/tai tiedon luovuttamisesta, lukuun ottamatta liikesalaisuuksia.

9. VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN

9.1 Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen on määritelty Ohjelmiston tilauslomakkeessa. Jos toisin ei ole määritelty, sovelletaan seuraavia ehtoja.

9.2 Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen ja Palvelun käytön välittömästi ilmoittamalla siitä etukäteen kirjallisesti replientille (sähköposti osoitteeseen office@replient.ai ).

9.3 Vastaaja voi irtisanoa Sopimuksen ja Palvelun käytön ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostitse 30 päivää etukäteen.

9.4 Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo velvoitteitaan eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta.

9.5 Sopimuksen päättyessä tai irtisanottaessa Asiakkaan on lopetettava Palvelun käyttö ja palautettava tai tuhottava hallussaan oleva replientin aineisto.

9.6 replient ei palauta maksettuja maksuja irtisanomisen yhteydessä, ja Asiakkaan on maksettava erääntyneet maksut irtisanomisen voimaantulopäivänä.

10. TIETOJEN KÄSITTELY

10.1 Asiakkaan on noudatettava kaikkia yksityisyyden suojaa ja tietosuojaa koskevia lakeja, mukaan lukien GDPR. Asiakas on vastuussa asiakas-/yhteystietokantojen käyttöön liittyvien ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen noudattamisesta.

10.2 Vastaaja voi käsitellä henkilötietoja asiakkaan puolesta. Sovellettavan lainsäädännön niin edellyttäessä sovelletaan liitteenä A olevaa tietojenkäsittelypolitiikkaa.

10.3 replient voi kerätä ja käsitellä Asiakkaan henkilöstöön ja/tai muihin edustajiin liittyviä henkilötietoja. Tällainen käsittely on kuvattu replientin tietosuojakäytännössä.

10.4 Asiakas hyväksyy tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) sovellettavuuden osapuolten välillä.

10.5 YouTube API -palveluiden integrointien tapauksessa replient.ai ilmoittaa, että se voi kerätä ja käsitellä Googlen API-rajapintojen kautta saataville tulevia tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tilitunnisteet, käyttötiedot tai profiilitiedot, jotka ovat välttämättömiä Palvelun toiminnalle.

10.6 Asiakas hyväksyy, että YouTube API:n kautta hankitut käyttäjätiedot ovat:

• Kerätään ainoastaan Palvelun toiminnallisuuden tarjoamiseksi ja parantamiseksi;

• Käsitelty replientin tietosuojakäytännön ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti;

• Ei myydä tai jaeta kolmansille osapuolille, paitsi silloin kun se on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla.

10.7 replient.ai voi sallia kolmansien osapuolten palveluiden, mukaan lukien sisällön tai mainosten näyttämispalvelut, toiminnan Palvelunsa sisällä. Tällaisissa tapauksissa replient varmistaa, että tällaiset kolmannet osapuolet noudattavat sovellettavia tietosuojastandardeja. Jos tällaisia palveluita ei käytetä, tätä lauseketta ei sovelleta.

10.8 Käyttäjän laitteelta kerätyt tiedot voivat sisältää laitetunnisteita, selaintietoja, IP-osoitteen ja istuntotietoja turvallisuus-, analytiikka- ja suorituskyvyn optimointitarkoituksiin.

10.9 Käyttäjät voivat peruuttaa replientin pääsyn YouTube-tililleen milloin tahansa käymällä Googlen suojausasetussivulla: https://security.google.com/settings/security/permissions.

10.10 Workspace-rajapintojen kautta vastaanotettujen raaka- tai johdettujen käyttäjätietojen käytössä noudatetaan Googlen käyttäjätietokäytäntöä, mukaan lukien rajoitetun käytön vaatimukset.

11. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

11.1 Sopimukseen sovelletaan Itävallan lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia määräyksiä.

11.2 Tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Menettely tapahtuu englannin kielellä Helsingissä, Suomessa.

11.3 Välimiesmenettelyn olemassaolo, menettely, menettelyyn liittyvä esitetty tai laadittu aineisto sekä tuomio ovat luottamuksellisia.

12. YLEISET SÄÄNNÖKSET

12.1 replientillä on oikeus muuttaa Palvelun tarjoamisessa käytettäviä työmenetelmiä, laitteistoa, tietoliikenneyhteyksiä, ohjelmistoja, käyttöliittymää tai muita järjestelmäkomponentteja. replient voi myös käyttää alihankkijoita.

12.2 Vastaajalla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä ja logoa referenssinä mainostarkoituksiin.

12.3 Kumpikaan osapuoli ei voi siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen etukäteistä kirjallista suostumusta. Osapuolet voivat kuitenkin siirtää tämän sopimuksen kokonaan tai osittain tytäryhtiöilleen tai fuusion tai yrityskaupan yhteydessä.

12.4 Mitään tämän sopimuksen mukaista määräystä tai oikeutta ei katsota luopuneeksi ilman luopuvan osapuolen allekirjoittamaa nimenomaista kirjallista lausuntoa tai sopimusta. Minkä tahansa tämän sopimuksen mukaisen ehdon tai oikeuden luopumista ei tule tulkita minkään muun ehdon tai oikeuden luopumiseksi.

12.5 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisten velvoitteidensa (maksuvelvoitteita lukuun ottamatta) laiminlyönnistä aikana, jolloin suoritus viivästyy osapuolen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden, kuten tulipalon, tulvan, sodan, kauppasaarron, lakon, mellakan, terrorismin tai hallituksen väliintulon ("Ylivoimainen este"). Viivästyneen osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle kirjallisesti ylivoimaisesta esteestä.

12.6 Tämä sopimus ja asiakkaan rekisteröitymisprosessin aikana toimittamat tiedot muodostavat koko sopimuksen sen kohteen osalta ja korvaavat kaikki aiemmat viestit.

12.7 Jos jokin tässä oleva määräys katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sitä muutetaan siinä määrin kuin on tarpeen sen tekemiseksi päteväksi ja täytäntöönpanokelpoiseksi.

12.8 Näiden Ehtojen otsikot ovat vain helpottamaan lukemista, eivätkä ne vaikuta Sopimuksen tulkintaan.

13. YOUTUBE-APIIN LIITTYVÄT TIEDOT

13.1 Palvelu käyttää YouTube API -palveluita. Käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy YouTuben käyttöehdot ja Googlen tietosuojakäytännön.

13.2 replient käyttää YouTuben tietoja, kuten käyttäjäprofiilitietoja ja sitoutumisanalytiikkaa, sosiaalisen median optimoinnin ja kampanjaominaisuuksien tarjoamiseen. Näitä tietoja käsitellään replientin tietosuojakäytännön ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

13.3 Käyttäjät voivat peruuttaa tämän sovelluksen pääsyn YouTube-tietoihinsa milloin tahansa Googlen suojausasetusten sivulla.

13.4 replient ei myy YouTube-käyttäjätietoja kolmansille osapuolille. Tietoja jaetaan vain, jos se on tarpeen Palvelun toimittamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Liite A – Vastaavan henkilötietojen käsittelykäytäntö

Johdanto

Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) on joukko yksityisyyden suojaa koskevia sääntöjä, jotka korvasivat tietosuojadirektiivin toukokuussa 2018. replientin tietojenkäsittelypolitiikan (käytäntö) tarkoituksena on selittää, miten replient kerää, käsittelee ja suojaa asiakastietoja ja miten replient aikoo noudattaa GDPR:ää.

replient pitää henkilötietojen laillista ja asianmukaista käsittelyä olennaisen tärkeänä menestyksekkään liiketoiminnan ja asiakkaiden, kumppaneiden ja sidosryhmien luottamuksen ylläpitämisen kannalta. replient on sitoutunut varmistamaan, että henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti ja asianmukaisesti.

replientin ratkaisu automatisoi käyttäjien luoman sisällön ja sosiaalisen vuorovaikutuksen hallinnan laajassa mittakaavassa ja ylläpitää samalla henkilökohtaisten premium-palveluiden laatua reaaliajassa. Käyttäjien luoman sisällön perusteella tehtäviä toimia ovat:

• Haitallisen sisällön poistaminen
• Lähettää hälytyksiä tilanteista, jotka vaativat huomiota
• Asiakaskyselyihin vastaaminen
• Sosiaalisen median analytiikkaa varten tiedon kerääminen ja yhdistäminen

replient rekisterinpitäjänä ja tietojen käsittelijänä

Palveluiden tarjoamiseksi replient voi käsitellä henkilötietoja Asiakkaan puolesta tietojen käsittelijänä. replient käsittelee tiettyjä Asiakassuhteeseen liittyviä henkilötietoja rekisterinpitäjänä.

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät yleiset vaatimukset

Asiakas on vastuussa henkilötietojen laillisesta keräämisestä, käsittelystä, käytöstä ja oikeellisuudesta. Asiakkaan on ilmoitettava yksilöille replientin suorittamasta henkilötietojen käsittelystä ja hankittava tarvittaessa heidän suostumuksensa.

Vastaajan avustusvelvollisuudet

replient tarjoaa Asiakkaalle kohtuullista apua vastatakseen tietosuojaoikeuksiaan käyttävien henkilöiden pyyntöihin. replient auttaa Asiakasta varmistamaan tietosuojavelvoitteiden noudattamisen, mukaan lukien turvallisuus- ja tietosuoja-arvioinnit.

Henkilötietojen siirrot

Asiakas hyväksyy, että replient voi käsitellä henkilötietoja asiakkaan asuinmaan ulkopuolella. replient tarjoaa asianmukaiset suojatoimet ETA-alueen ulkopuolelle siirretyille tiedoille.

Tarkastukset

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa replientin tilat ja käsittelytoimet varmistaakseen tietosuojavelvoitteiden noudattamisen.

Alikäsittelijät

replientillä on oikeus käyttää alihankkijoita henkilötietojen käsittelyyn Palveluiden tarjoamisen yhteydessä.

Rikkomukset

replient ilmoittaa asiakkaalle kaikista tietoturvaloukkauksista ilman aiheetonta viivytystä ja antaa asiaankuuluvat tiedot.

Henkilötietojen poistaminen ja palauttaminen

Vastaaja poistaa henkilötiedot sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen, ellei niiden säilyttämiseen ole laillista velvollisuutta.