Zauberfein ist eine Marke für Anti-Schimmel-Spray mit Sitz in Österreich, bekannt für ihre effektiven Reinigungsprodukte zur Bekämpfung von Schimmel in feuchten Bereichen wie Badezimmern und Kellern. Das Unternehmen hat ein spezielles Spray entwickelt, das tief in die Poren eindringt und Schimmel an der Wurzel entfernt, ohne Oberflächen wie Fliesen oder Marmor zu beschädigen. Ihre Produkte sind einfach anzuwenden und werden für ihre starke Wirksamkeit geschätzt.
Mit einer wachsenden Präsenz in den sozialen Medien hat Zauberfein den Kontakt zu seiner Kundschaft gesucht. Doch Herausforderungen durch Spam, schädliche Kommentare und unbeantwortete Anfragen veranlassten die Marke, nach einer effektiveren Lösung zur Verwaltung ihrer Online-Präsenz zu suchen
Zauberfein arbeitete mit Replient zusammen, um einen A/B-Test durchzuführen und die Auswirkungen des Kommentar-Managements auf die Werbeleistung zu bewerten. Es wurden zwei Kampagnensets erstellt: die Testgruppe (Kampagne A) und die Kontrollgruppe (Kampagne B). Beide Kampagnen waren hinsichtlich Zielgruppenansprache, kreativen Inhalten, Setup und Budget identisch, um einen fairen Vergleich sicherzustellen.
Die Testgruppe nutzte Replients vollständig verwaltete Lösung für das Kommentar-Management, die das Verbergen von Spam und schädlichen Inhalten sowie das Beantworten von Kundenanfragen und Feedback umfasste. In der Kontrollgruppe (Kampagne B) blieben die Kommentare hingegen unbeaufsichtigt, ohne jegliche Moderation oder Antworten.
„Wir haben mit Replient zusammengearbeitet, um zu sehen, ob aktives Kommentar-Management wirklich einen Unterschied machen kann, und die Ergebnisse sprechen für sich. Die Kampagne, in der die Kommentare verwaltet wurden, verzeichnete beeindruckende Verbesserungen bei all unseren wichtigsten Kennzahlen – ein höherer ROAS, mehr Käufe und insgesamt ein besseres Engagement. Diese Erfahrung hat uns von der Kraft strategischer Kommentar-Moderation überzeugt.“
Mario Hofer
Leitung Marketing – Zauberfein
AUSWIRKUNG DES KOMMENTAR-MANAGEMENTS
Replients Lösung für Zauberfein umfasste die Echtzeitüberwachung aller Kommentare, das Verbergen schädlicher Inhalte sowie das aktive Beantworten von Kundenanfragen und Feedback. Dieser umfassende Ansatz schuf eine positivere und vertrauenswürdigere Umgebung rund um Zauberfeins Anzeigen, was zu einer höheren Kundenbindung und letztlich zu mehr Verkäufen und einem höheren ROI führte.
Replient-Abdeckung in der Test-Kampagne:
Diese Fallstudie hebt die Bedeutung des aktiven Managements des Nutzerengagements bei Social-Media-Anzeigen hervor. Die signifikanten Verbesserungen bei Konversionsraten, ROAS und Kaufvolumen unterstreichen den Wert eines strategischen Ansatzes für das Kommentar-Management. Für Marken wie Zauberfein verbessert die Investition in Tools wie Replient nicht nur die Leistung einzelner Kampagnen, sondern stärkt auch das allgemeine Vertrauen in die Marke und die Kundenloyalität.
Auf Grundlage dieser Studie schließen wir, dass Kampagnen mit Kommentar-Management voraussichtlich Folgendes erreichen:
Keine Kreditkarte erforderlich | 100% risikofrei