Zásady ochrany osobních údajů replient.ai

Zavedení

Společnost replient.ai Software GmbH („replient.ai“, „my“, „nás“) se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (spolu s našimi Podmínkami služby a veškerými dalšími odkazovanými dokumenty) vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když používáte naše služby, včetně, ale nikoli výhradně, platformy replient.ai, našich webových stránek na adrese www.replient.ai a souvisejících subdomén (souhrnně „Služba“).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje, které zpracováváme jako správce údajů. Pojem „osobní údaje“ označuje jakékoli informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné osobě. Tyto zásady se nevztahují na webové stránky nebo služby třetích stran, ke kterým můžete přistupovat prostřednictvím našich Služeb. Doporučujeme vám, abyste si zásady ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů třetích stran prostudovali samostatně.

Používáním Služby potvrzujete, že jste si přečetli a rozumíte těmto Zásadám ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím, naši Službu nepoužívejte.

Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlín, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.

Oznámení o službách YouTube API:
Naše Služba využívá služby YouTube API. Používáním naší Služby souhlasíte s tím, že budete vázáni Smluvními podmínkami YouTube a Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google. Uživatelé mohou kdykoli odvolat přístup ke svým údajům prostřednictvím stránky nastavení zabezpečení Google.

Kontaktní údaje správce

Název společnosti: replient.ai Software GmbH
IČO: FN 671718 x
DIČ: ATU82948615
Adresa: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Rakousko
E-mail: office@replient.ai
Webové stránky: www.replient.ai

Informace, které shromažďujeme

1. Údaje, které nám poskytujete

Shromažďujeme osobní údaje, které nám přímo poskytnete, a které mohou zahrnovat:

• Celé jméno

• E-mailová adresa

• Název pracovní pozice

• Název společnosti

• Telefonní číslo

• Uživatelské jméno a URL profilu na sociálních sítích

• Veškeré další osobní údaje, které s námi dobrovolně sdílíte

2. Automaticky shromažďovaná data

Pro shromažďování informací o tom, jak interagujete s naší Službou, používáme různé technologie sledování. To může zahrnovat:

• Informace o zařízení: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče

• Údaje o užívání: Navštívené stránky, čas strávený na stránkách, odkazující adresy URL

• Soubory cookie a technologie sledování: Pro účely analýzy, personalizace a zabezpečení používáme soubory cookie, pixely, beacons a další nástroje sledování.

• Nástroje třetích stran: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Leadfeader a podobné nástroje pro analýzu chování uživatelů.

Účel shromažďování údajů

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Abychom mohli poskytovat, provozovat a zlepšovat naše služby

• Pro zodpovězení dotazů zákazníků a žádostí o podporu

• Analyzovat trendy a zlepšovat uživatelskou zkušenost

• Provádět marketingové a retargetingové kampaně

• Dodržování zákonných povinností a předcházení podvodům

• Pro zajištění bezpečnosti a technické funkčnosti

Právní základ pro zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Smluvní nutnost: Poskytování služeb, které jste si objednali

• Oprávněné zájmy: Zlepšování a zabezpečení našich služeb

• Dodržování právních předpisů: Splnění regulačních povinností

• Souhlas: V případech, kdy je vyžadován, například pro marketingovou komunikaci

Sdílení a zveřejňování dat

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme. Můžeme je však sdílet za následujících okolností:

1. Poskytovatelé služeb

Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran za účelem:

• Hosting a ukládání dat

• Nástroje pro zákaznickou podporu a komunikaci

• Zpracování plateb (Stripe)

• Analytika a sledování (Google Analytics, Posthog, Facebook Pixel)

2. Dodržování právních předpisů a zabezpečení

Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, v reakci na platné právní žádosti nebo k ochraně našich práv a bezpečnosti ostatních.

3. Převody podniků

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být osobní údaje převedeny do nového subjektu v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Mezinárodní přenosy dat

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), mohou být vaše údaje převedeny mimo EHP do zemí, které neposkytují stejnou úroveň ochrany údajů. V takových případech implementujeme ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC), abychom zajistili soulad s GDPR.

Vaše práva

Podle GDPR a dalších platných zákonů máte ohledně svých osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup– Požádejte o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu– Oprava nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“)– Požádejte o výmaz svých údajů.

• Právo na omezení zpracování– Omezte způsob, jakým používáme vaše údaje.

• Právo na přenositelnost údajů– Získejte strukturovanou, strojově čitelnou kopii svých údajů.

• Právo vznést námitku– Odmítnutí zpracování pro určité účely, včetně přímého marketingu.

• Právo na odvolání souhlasu– Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese office@replient.ai. Před vyřízením žádostí můžeme požadovat ověření totožnosti.

Jak zrušit přístup k YouTube

Přístup k vašemu účtu YouTube můžete kdykoli zrušit v Nastavení zabezpečení účtu Google:
https://security.google.com/settings/security/permissions

Soubory cookie a technologie sledování

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí, sledování používání a zvýšení bezpečnosti. Soubory cookie můžete spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání souborů cookie může ovlivnit funkčnost služby.

I když prostřednictvím našich služeb přímo nezobrazujeme reklamy, můžeme využívat služby třetích stran (například Google Ads nebo Facebook Pixel), které umožňují zobrazování reklamy nebo obsahu na externích platformách. Tyto služby mohou shromažďovat data o vašich interakcích s našimi webovými stránkami za účelem personalizace reklam zobrazovaných jinde.

Zabezpečení dat

Bezpečnost osobních údajů je pro nás důležitá. Přijímáme přiměřená opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem nebo před ztrátou, zneužitím či změnou třetími stranami. Navzdory tomuto úsilí o ukládání osobních údajů shromážděných v rámci Služby a prostřednictvím Služby a jinak námi v bezpečném provozním prostředí, které není veřejně dostupné, nemůžeme zaručit bezpečnost osobních údajů během jejich přenosu ani jejich ukládání v našich systémech. Dále, i když se snažíme zajistit integritu a zabezpečení osobních údajů, nemůžeme zaručit, že naše bezpečnostní opatření zabrání třetím stranám, jako jsou tzv. hackeři, v nelegálním získání přístupu k osobním údajům. Nezaručujeme ani neprohlašujeme, že vaše osobní údaje budou chráněny před ztrátou, zneužitím nebo změnou třetími stranami.

Pokud by i přes bezpečnostní opatření došlo k narušení bezpečnosti, které by mohlo mít negativní dopad na vaše soukromí, budeme vás a další dotčené strany, jakož i příslušné orgány, pokud to vyžadují platné zákony na ochranu osobních údajů, o tomto narušení co nejdříve informovat.

Uchovávání dat

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Uživatelé, kteří se přihlásí k odběru našich sdělení, budou mít své údaje uloženy, dokud se z jejich odběru neodhlásí.

Soukromí dětí

Služba není určena pro děti mladší 13 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud se o takových údajích dozvíme, neprodleně je smažeme.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum „Poslední aktualizace“ označuje nejnovější revize. Podstatné změny budou oznámeny prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování dat, kontaktujte nás prosím:

replient.ai Software GmbH
Adresa: Derflerstraße 27/1, 4040 Lichtenberg, Rakousko
E-mail: office@replient.ai
Webové stránky: www.replient.ai

Zavazujeme se řešit obavy týkající se ochrany osobních údajů neprodleně a v souladu s platnými zákony.